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微信傳奇張小龍:一個內向孤獨的理工男,如何讓馬雲如坐針氈,改變10億人生活。

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內容簡介

一個人一生能參與一件革命性產品就足夠幸運,
他卻創造了網路世界的三個傳奇:
200萬用戶的Foxmail,一億用戶的QQ郵件,以及10億用戶的微信。

  但你從來沒有聽過他的名字——張小龍。
  現在的微信可以叫外賣、訂票、掛號、支付、粉絲團、自媒體、微電商……
  這些改變10億人生活方式的事情,都是他創造出來的。

  張小龍是騰訊科技進階副總裁,軟體工程師出身的他,
  談吐比馬雲更理想性、更文青,語氣比馬化騰更銳利。
  但我們在網路上最常見到的是馬雲、馬化騰語錄,
  張小龍的作風極其神祕、低調,很少出現在媒體,只在自己的網誌上默默發言。
  為了他,馬化騰破例讓他午後上班、廣州另設分部、讓他薪水比自己還高……
  一切只為了不讓馬雲挖走他。

  本書作者劉志則,是媒體人、暢銷書作家,採訪過上千位社會各行業精英,
  他從張小龍的大學生活寫起,描述這個內向孤獨的理工男,如何創造出微信傳奇。

  ◎他開發出Foxmail,拿下200萬用戶,卻沒藉機賺到半毛錢
  當時的張小龍只會寫程式,也只想寫程式,拒絕商業化(置入廣告),
  光是維護網站就讓他心力交瘁、累個半死,加上任職公司倒閉,他只好賣掉。
  他差一點只要價16萬人民幣就賣給小米的雷軍。
  但,後來Foxmail又讓他賺進1,200萬人民幣!這中間發生了什麼事?

  ◎把垃圾堆裡的QQ郵件變成黃金
  因為任職公司關門,張小龍輾轉被騰訊創辦人馬化騰挖到騰訊,
  重整沒人維護的QQ郵件,這一回,
  張小龍成功轉型,讓QQ用戶瞬間突破1,000萬,怎麼辦到?
  因為他說:「頂尖的產品經理,內心要住一個白痴級使用者。」
  張小龍在內部推動「千百十」運動,翻轉了QQ,也翻轉了騰訊。

  ◎微信誕生,霸主降臨——孤獨、拙於社交,讓張小龍創造出「微信」
  臉書花了5年半,才讓用戶數達1億,但微信只用了433天就辦到。
  張小龍堅持,微信是一種生活方式(一開始卻被團隊成員恥笑)。
  他設計出「附近的人」,讓彼此陌生的男女可以馬上打招呼交朋友,
  推出公眾號平臺,人人都可做自媒體,自己發聲。
  一場過年上微信搶紅包的支付功能,更讓一向臭屁的馬雲開始如坐針氈。
  於是,手機不再只是連絡的工具,只要搖一搖,掃一掃,
  就可以叫車、訂外賣、甚至發長輩圖,改變你我的生活方式。

  本書更獨家收錄你在其他地方絕對看不到的張小龍語錄,一窺他的思維邏輯:

  ◎講戰略,可以忽悠同事,但無法忽悠用戶。
  ◎偏執是一種純粹,需要「權力」的輔佐才能進行到底。
  ◎人和猴子的區別是,人更感性,猴子更理性。
  ◎沒有人喜歡開會,所以做一個取代開會的系統,是有前景的。
  ◎先萬念俱灰,再蠢蠢欲動。這個次序不能反。
  ◎iPhone和Android之爭,你說任何一方好,總會被另一方攻擊。凡忠必愚。

  微信的最早登入介面,圖案是兩個人,但在張小龍的堅持下,換成了一個人。
  團隊成員問:「微信不是社交軟體嗎?社交是眾人之事,怎麼是一個人呢?」
  張小龍說:「人很孤獨,需要溝通。」這就是他開發產品的思維所在。

各界推薦

  91APP 董事長/何英圻
  Vista讀書會創辦人/鄭緯筌
 
 

作者介紹

作者簡介:

劉志則


  知名媒體人、暢銷書作家,博文書友會「社群裂變」發起人。他一直致力於出版「能帶給社會美好正能量的書籍」,向社會輸出了超過500萬冊的正能量圖書。此外,他還採訪了上千位社會各行業的精英,策劃了《21歲當總裁》、《站著上北大》、《小眾行為學》、《董明珠:中國工匠精神傑出代表》、《馬雲的超級溝通力:語言釋放格局》等幾十部優秀的暢銷書。近年來,他將十多年的企業經營管理理念與潛心學習的幾大課程研究成果,投入到工作實踐中,形成了獨特的課程體系,並惠及千萬人。
 
 

目錄

前言 微信背後的男人
 
第1章:空虛寂寞冷的軟體工程師
玩樂也要玩出高度
「你不喜歡還搞什麼,去做你喜歡的!」
同學會有人不認得他
去反抗、去改變,這樣的生命才充滿激情和活力
寫程式需要美感,叫「程式美學」
處於劣勢的性格,如何造就日後的我
 
第2章:開發出 Foxmail,卻沒有賺到一毛錢
大家的郵件都是——從我的Foxmail寄出
雷軍抱憾終生,卻是張小龍的大幸運
Foxmail有200萬用戶,張小龍卻不想維護
 
第3章:英雄沒有夢,只是踏實的走
1200萬元人民幣夠了嗎?
木訥寡言的副總裁,但內在充滿野心
不追隨潮流的潮流產品藝術家
 
第4章:騰訊的網路產品思維──由重做到輕
騰訊收購Foxmail,一箭三鵰
張小龍與微軟對決
猛「龍」想過江,切忌自我感覺良好
把用戶當朋友,而不是捧為上帝
最理想的職場狀態,就是張小龍遇到馬化騰
好的上司是良師,也是益友
 
第5章:把垃圾堆裡的QQ郵件變成黃金
砍掉重練時你得敏捷推進
「千百十」行動,QQ郵件用戶突破千萬
頂尖的產品經理,內心要住一個「白痴級使用者」
創新必根於用戶體驗
你要開發一個功能,還是一個有靈魂的東西?
漂流瓶——讓「人性需求」成為產品的內在核心
 
第6章:微信誕生——霸主降臨
行動網路普及,嗅出微信的起源
騰訊狼鬥,弱肉強食,是精英才能存活
富二代「微信」PK窮小子「米聊」
「今天我們的目標是把昨天的想法幹掉」
用戶的錢總是要花掉的,他們要的是一種爽的感覺
簡單的產品,簡單的規則,就能產生群體效應
 
第7章:一個紅包稱霸整片網路江山
Facebook 5年半用戶達1億,微信只用433天
圖片是好友互動最好的媒介——即使長輩圖
公眾號——讓有價值的東西得到發揮的舞臺
上微信搶紅包,爆增綁定用戶
阿里巴巴如坐針氈,跟騰訊正式開戰
 
第8章:「小程序」大商機
小程序創造出嶄新的商業模式
「跳一跳」就讓微信小程序人氣爆棚
造就社交電商,讓商機無限連結
小程序讓大量資金湧入,準備下個猛烈發展
 
第9章:微信的未來——從極簡到萬能
微信啟動頁面「變臉」的背後故事
網路產品如摸著石頭過河,一點疏忽就可滅頂
蘋果和微信,從互相衝突到和氣生財
微信的改變,是為了用戶,也是為了自己
微信支付繳卡費,要收0.1%手續費
交通運輸領域,是網路巨頭的必爭之地
如何理性的使用微信,是用戶最應該思考的問題
微信有辦法走出中國嗎?
張小龍堅持極簡,但微信的商業化臃腫勢不可擋
慢慢脫離現在的虛擬,逐漸進入未來的實境
 
第10章:微信的產品思維,希望使用者「用完即走」
未來:不在於能做多少事,而是擋掉多少事
既然商業化不可避免,就讓商業化於無形
微信的生態系統是自然衍生的,不是誰的設計
用戶最好用完即走,因為這樣走了還會回來
反對專業集中,讓每個用戶都是主人
一個產品只能有一個定位
 
第11章:微信的優質,來自張小龍的偏執
高層想亂加功能,張小龍說:「等我離開騰訊你再加吧。」
產品設計要先做骨骼後擺肌肉,框架永遠比細節更重要
產品經理制定規則,讓使用者運轉出貪嗔痴
開發科技產品要研究這本書
極客宅男:改變世界,但不被世界改變
偏執?不可理喻?簡單,也能成功
 
第12章:微信背後那一抹孤獨的背影
低調到塵埃裡
面試問你喜歡搖滾嗎?回答否的,就算了
閱讀,是張小龍的宿命——書單
對開發產品的人來說,善良比聰明更重要
騰訊是一座噴發的火山,只有張小龍能將它定格
 
附錄  張小龍飯否日誌50則
 

推薦序一

天才需要打磨,英雄需要伯樂


  2011年我在上海籌組一些投資項目,也開始我的微信使用之旅。

  剛開始我對微信並不以為意,因為同時期有數不清的手機通訊軟體在中國出現。可是就看著它,由文字通訊、圖片分享、語音通訊、朋友圈、公眾號(官方帳號)、漂流瓶、尋找附近的人、微信支付、微信紅包、小程序等,一波波堆疊而上,身邊朋友全部在使用微信,微信已經改變中國互聯網面貌,也讓騰訊終於在移動互聯網(行動網際網路)取得入場劵,從而改變上一代BAT(巨型網際網路企業)的中國互聯網格局。

  你在這本書可以看到在QQ郵箱這一戰,如果沒有馬化騰與熊明華對張小龍日以繼夜的刺激與提攜,張小龍是無法如此迅速由軟體產品思維轉為互聯網產品思維。

  另外,騰訊數億量級的技術實力,這讓微信與米聊在關鍵資源決戰時,一舉甩開對手競爭,讓極致互聯網產品精神可以得勝。大家常以為有好的想法就能贏,這是錯的,要有能力讓好的想法發生才能贏。張小龍從一個天才工程師,可以成為中國移動互聯網第一人,馬化騰、熊明華、張志東等對張小龍能力的打磨,是非常重要的關鍵。

  騰訊收購Foxmail,主要就是為了張小龍。馬化騰跟張小龍說,他很讚賞Foxmail產品設計細膩之處,這個是馬大產品經理的由衷之言。可是當QQ郵箱首次在張小龍操刀下改版,卻是一個災難,一個笨緩的互聯網產品,根本沒辦法跟Hotmail PK,張小龍還差一點放棄自己。可是馬化騰沒有放棄,跟QQ郵箱團隊往來一千多封工作郵件,終於打敗網易郵箱與Hotmail,成為中國第一的郵箱。張小龍也形成互聯網產品思維,先抓框架再填功能,先立骨架再填血肉的產品開發方式。這也形成微信,一直堅守產品核心靈魂,不做花花草草,不做大量功能的作風。

  當張小龍不願到深圳上班,馬化騰設立廣研部給張小龍。張小龍說沒法到總裁辦開會,馬化騰派專車去接他來開會。當張小龍說要開發一個手機端通訊軟體,馬化騰不顧手機QQ的存活,馬化騰說好,張小龍你去幹。

  雖說沒有微信,騰訊就沒有今天的市場地位。但是我相信,沒有馬化騰這個伯樂,也沒有張小龍這個中國移動互聯網英雄。

  微信 vs. 手機QQ

  2010年微信專案啟動時,微信工作團隊對自己完全沒信心,因為面對手機QQ,微信想開發的功能,手機QQ已經全有了,而且還有數億的QQ號等著移轉到手機QQ,看不出來微信有任何贏的可能。

  可是手機QQ正是輸在擁有龐大會員祖產跟巨大的電信收入。手機QQ不敢得罪電信商,以免傷害既有來自電信商龐大收入。因此現在大家習以為常的語音訊息、語音通話、視訊通話,這些引爆使用量的功能,手機QQ全部不敢提供。微信與手機QQ兩項產品全出自於同一家公司,手機QQ有龐大祖產,卻不敢擁抱手機通訊錄,移動互聯網的原生力量,坐看兄弟快速崛起,亦無可奈何。最後微信騰飛,手機QQ慘敗,騰訊無線事業部高級副總裁劉成敏2013年還因此下臺。

  可是故事並未結束,現在的微信略顯老態,手機QQ卻回來了,抓住95後、00後的用戶。2018年使用手機QQ人數占比為38%,高於微信的33%,勝負還在拉大中。在這場中國手機通訊軟體大戰,如果講輸贏順序,應該是米聊打敗手機QQ,微信打敗米聊。

  如果是米聊為王,手機QQ應沒有回來的機會。手機QQ將打敗微信?這個故事還在進行中,值得我們持續關注。

  小程序

  很多品牌總經理看了這本書,都會很糾結他到底是要一個品牌APP或者是品牌小程序?其實這個問題問錯了方向。如果你在中國,不做品牌小程序,只執著品牌APP或者是天貓店(雖然這幾個做法南轅北轍),是對中國消費者脈動掌握上的嚴重失誤。可是如果你在臺灣,情形還會一樣嗎?我看過去8個季度數字,品牌APP的消費金額占比已超過50%(趨勢還在向上),而Mobile購物官網下滑至不到40%,整體消費脈動則又截然不同。

  用過即丟不是重點,品牌官網不也是用過即丟嗎?重點是你的消費者要什麼,要APP給APP,要小程序當然要給小程序。在品牌經營的世界,是以自己的會員為中心,使所有通道的消費軌跡都可以記錄,消費金額都可以累積,品牌運用各式各樣通道(如,街邊店、百貨店、快閃店、品牌APP、品牌官網、直播、聊天機器人等各項新工具),讓訊息、活動、優惠,都能順暢傳遞給目標對象,更將品牌的熟客牢牢抓緊。

  這與平臺的世界,以平臺為中心,是很不一樣的。

  結語

  每個時代都會出現英雄,在中國移動互聯網狂飆的年代,張小龍是第一人。但是我們也發現,天才需要打磨,英雄需要伯樂,張小龍很幸運遇見了馬化騰、熊明華、張志東。當然騰訊也很幸運,找到張小龍,取得移動互聯網的門票。

  如果你自認為是行業的天才,請一定要把握打磨你的貴人,提攜你的伯樂,讓自己的專長可以倍速的擴大。如果你找不著馬化騰,還是要趕快提升自己的能力,因為你不是這個大伯樂所認定的天才。

  當然以上我所說,可能都是錯的。因為張小龍也說:我所說的,都是錯的。
 
91APP董事長/何英圻

推薦序二

貫徹極簡主義,堅持淬煉用戶體驗


  每次打開iPhone手機裡的微信App,總會看到一張藍色地球的啟動畫面。這是由中國氣象衛星「風雲四號」所拍攝的照片,也是寓意從人類起源到華夏文明的歷史發展,旨在向億萬微信用戶展示華夏大地的河山風貌。

  耐人尋味的是,雖然大家每天都會看到這張熟悉的藍色地球畫面,但我猜想很多人其實不知道一開始是出自誰的巧思,更不知道擺放這張照片的真正用意。試想,宇宙浩瀚無垠,人類顯得多麼渺小而孤單啊!每個人的內心深處永遠是孤獨的,還好現在有了微信可以幫忙溝通、連接人際關係。當然,我們也可以說,這是出自「微信之父」張小龍的浪漫情懷。

  相較於馬雲、李開復或雷軍,張小龍這號人物不見得每位臺灣的讀者朋友都知道,但我卻感到相當的熟悉,這不只是因為每天都會使用這款著名的即時通訊App,更由於我很清楚他過往擔任軟體工程師和產品經理的經歷——話說回來,我不但使用過他開發的Foxmail,自己以前也待過兩家開發和提供電子郵件服務的網路公司。

  如今,張小龍在中國網路產業已經是一個足以和馬化騰、雷軍、周鴻禕平起平坐的風雲人物,其財富和影響力都相當驚人。但很少人知道,他也有潦倒不濟的時候⋯⋯就在2000年3月26日,《人民日報》在第四版刊登了一篇名為「免費軟體餓著肚子揮灑衝動」的評論,把張小龍形容成一個悲劇人物。

  張小龍曾說過一段感性的話:「從靈魂到外表,我能數出它每一個細節,每一個典故。在我的心中,它是有靈魂的,因為它的每一段代碼,都有我那一刻塑造它時的意識。」儘管他在職場上也曾遇過波折,但他從來沒有忘情於產品開發,也不輕易在用戶體驗與價值上做出讓步與妥協。很多人只看到了微信所帶來的巨大商業價值,卻忽略了他對於產品思維的堅持。他不僅認為偉大的產品應該滿足人的情感需求,更覺得產品經理就是站在上帝身邊的人。

  因為自己也當過產品經理,所以我特別能夠理解張小龍何以有這樣的感觸,甚至會說出這番話來,在經營網站「內容駭客」(www.contenthacker.today/)發表類似概念的文章時,亦感到心有戚戚焉。這個道理很簡單,因為產品經理就像上帝一樣,不僅建造系統還制定了遊戲規則,讓群體得以在這個系統中自行演化。仔細想想,微信當初之所以能夠從騰訊內部脫穎而出,後來又被數億的用戶擁戴,這一切不都歸因於張小龍所帶領的團隊,足夠了解人性和群體心理嗎?

  所以,當我看到大是文化出版《微信傳奇張小龍》一書時,便感到非常興奮。如果您正在創業,或者恰好也在企業裡擔任產品經理、軟體工程師等要職,我相信本書可以帶給您許多嶄新的觀點和啟發。即便你本身並未從事相關的工作,或者只是一個微信的用戶,我也覺得你應該抽空看看張小龍的故事,除了可以把這本書當故事看,也更能夠理解這個產品狂人,想要帶給世人什麼樣的體驗和感動。

  「知道自己想要什麼很困難,但是知道不想要什麼卻很容易。所以,對大多數產品建議說『不』就對了。」我很喜歡張小龍的這句話,最後也把它送給大家,願我們在人生的道路上都能堅持這種純粹。
 
Vista讀書會創辦人/鄭緯筌

前言

微信背後的男人


  他研發的微信,改變了近10億人的生活方式。他把本來不受使用者青睞的QQ電子信箱送上了全國第一的寶座,他一手締造的Foxmail至今還被人津津樂道。一個人一生能參與一件革命性產品就足夠幸運,他卻創造了網路世界的三個傳奇,被稱為東方的賈伯斯。他為人低調謙虛,很少出現在媒體裡──他就是被稱為微信之父的張小龍。

  該書從張小龍的大學生活寫起,詳細的記述了一個內向孤獨的理工男,成長為微信之父的歷程,還原了很多鮮為人知的往事:免費軟體Foxmail坐擁海量使用者,卻讓他陷入經濟上的窘迫;QQ信箱的成功並不是一蹴而就,他也經歷了失敗和迷茫;研發微信,他首先經歷了騰訊內部的「狼鬥」;微信橫空出世後,並沒有一炮而紅,而是靠他和他的團隊不斷升級更迭,一步一步把它送上了社交軟體的巔峰。

  他是互聯網界的技術大咖,也是憨厚的程式設計大叔。他是深諳人性的產品經理,也是和善淳樸的普通人。他頗有盛名,卻並沒有恃才矜己,這也許是他備受尊敬和喜歡的重要原因吧。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789579654302
  • 叢書系列:Biz
  • 規格:平裝 / 272頁 / 17 x 23 x 1.4 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

如今,微信在網路世界的地位可以說是無人能敵。張小龍說過:「為什麼微信會成功?微信跟同類的產品比,比它炫的沒它簡單,比它簡單的沒它快。快、炫、簡單,這些就是特性。用戶要的是特性,而不是功能,當你把功能打包成特性的時候,你才能真正做出一款有溫度的產品。」

未來:不在於能做多少事,而是擋掉多少事

在發展前期,面對微信頻繁的升級更新,有人問張小龍:「下一步微信要推出什麼功能?」他說:「不知道。因為下一步的新功能要根據使用者的回饋,這個版本剛發出去,用戶回饋還沒收集回來,怎麼知道下一步要開發什麼功能。」也有人問張小龍:「微信到底是什麼?」張小龍回答:「你如何使用微信,決定了微信對你而言,它到底是什麼。」

張小龍在一次演講中說到,好的產品應該是「用完即走」,隨後得到業界回饋,說他是站著說話腰不疼,微信用戶量那麼大,用戶根本無法離開微信,所以他才那麼矯情。張小龍說:「其實真的不是這樣子,在我看來,任何一個好的產品就是一個好的工具,好的工具就不應該黏住人,應該幫助用戶非常高效率完成他的任務,而不是說用完了還要拿到手裡玩一會兒、多用一會兒,那不是一個很高效率的表現。但是對這樣的一些想法,我希望它能夠根植到大家意識裡,時刻想一下我們做的什麼事對用戶有價值。我願意在這個點上反覆跟大家說明。」

和以前相比,行動網路時代最大的變化就是不確定性變成了社會常態。在以前,只要按照固定的經驗、資源、研發方法,就可以做出一款被市場接受的好產品。但在行動網路時代,因為很多的不確定性,導致很多團隊在開發產品的時候,甚至不知道自己的產品要朝什麼方向發展。面對用戶和市場的不確定性,想要做出好產品只有一條路,那就是研發人員和用戶保持零距離接觸,這樣才能做到產品和用戶零距離。根據使用者的需求不斷更迭升級產品,才能保持產品的生命力。

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