不懂提問，哪來一帆風順？：高手教你提升自我、拉近關係

序：你是會問問題的人嗎？        
 
Part.1提升自我的提問        
我能客觀看待自己嗎？       
自我探索的提問         
我真的迫切渴望改變嗎？        
改變的三個關鍵提問        
自我轉化的提問        
你有目標嗎？        
實現目標的提問        
你現在被卡在哪裡？        
向未來的自己提問，幫當下做出正確決定       
提問比回答更難        
解決問題的提問        
對理所當然的事提出質疑       
好奇心強的人，更懂提問        
我常問的問題        
重新定義問題        

Part.2拉近關係的提問        
提問是橋梁        
提問是最佳的社交工具        
打開話匣子的提問        
好問題引出好的生命故事        
心靈有餘裕，才懂提問        
拯救了一個國家命運的提問        
好的提問，見面氣氛佳        
拓展對話高度的提問        
提問是關心與關係的樞紐        
發展關心的提問        
傾聽，是提問的最佳拍檔         

Part.3強化工作力的提問        
提問是導航系統，帶你到想去的地方        
找出有意義的提問        
自我發展的四大階段：知╲識╲見╲解        
不會提問的四個原因        
提問讓你活出自己想要的人生        
精簡到能用一句話表達        
失去的同時，必然也得到        
用領導者的眼光來提問        
完全燃燒的人生，不留遺憾        
輝煌的失敗，勝過平凡的成功        
從失敗中汲取智慧的提問        

Part.4領導他人的提問         
用提問打動對方        
提問是培養部屬的最佳武器        
提問的三個先決條件        
提高生產力的首要原則        
團隊中的個人心理安全感        
莫忘工作的本質        
無反省能力的人沒有未來        
自我反省的提問        
增進面試品質的提問        
提問是最佳的激勵工具        
回應提問的四大原則        
限制激發潛能        
轉換視角的提問        


 

序

你是會問問題的人嗎？

　　美國前總統艾森豪以善於提問聞名。有一次他向一位在廚房做事的人提出了這樣的問題：「你對於廚房的工作有什麼看法？」那名同仁熱淚盈眶地回答：「我在這裡工作了二十年，在此之前，沒有任何人問過我的意見。」  

　所謂的問題，通常可以分為三大類： 第一種，是想了解自己不知道的事而提出的問題。 第二種，是自己知道，但為了誘導對方思考　答案而提出的問題。 第三種，是自己不清楚，對方也不明白，為了尋找答案而提出的問題。  

　　這三種問題的共同點，是有意圖，也就是說，問題裡必須包含提問者的意圖。換句話說，沒有意圖的問題，沒有目的的問題，是不能稱為問題的。好比你在寒冬出門，說出「哇！好冷」一樣，只是一句毫無意義的喃喃自語。這樣的自言自語，隨意脫口而出，但有意圖的問題，一定要提出明確的內容。能言善道的人固然很多，然而其中善於提問的人，才是真正的高手。  

　　關於提問，我喜歡「不恥下問」這句話，意思是不要羞於向地位低的人請益。但我更想把這句話改成「恥於不問」，也就是對於不明白卻不提問引以為恥。若我們自認為什麼都知道，就不會提問，唯有認為自己不清楚或有所不知，才會想問問題。總之，提問會促使人更加成長。  

　　然而，人成長到某個階段，似乎就會停止提問。許多孩子長大成人後，幾乎不再發問。特別是當一個人在某個領域爬升到專家位置，或是在某個單位工作若干年後，或許是大部分的疑團已解，變得不太會提問，甚或覺得自己不再是需要問問題的人，而是應該接受別人的提問。  

　　在公司的高階主管會議上，經常可見這樣的場景：與會的高階主管，通常都是各事業部的頂尖人才，他們習以為常自認是專家，但這麼一來，大家就很難拋出問題了。  

　　那麼，該如何化解這樣的狀況呢？最好的方法，就是偶爾讓陌生人、不了解這個領域的人，還有其他領域的專家，一起與會。藉由外行人的口提出一連串始料未及、或是從未想過的問題，例如：「事業的本質是什麼？」「做這事業的核心價值是什麼？」「為什麼應該做這件事？」等，這樣的做法，反而讓會議有許多意外的收穫。  

　　真正的理解與自認為知道是截然不同的事。偶爾問問自己「知道什麼？不知道什麼？知道的定義又是什麼？」也是一種方法。  

　　要提出好問題，還有一個不可或缺的先決條件，就是—謙虛。自認為出類拔萃的人，字典裡根本沒有「提問」一詞，這種人往往覺得自己已經登峰造極，未來只剩下坡路，哪還需要再攻頂呢？然而，提問好比奠定一個人的精神基礎，讓我們可以朝著嶄新的上坡路邁出一大步，也是成為真正的高手最重要的養分，所以虛懷若谷的提問，方為上策。