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華頓商學院給內向者的表達課:找工作、談薪資、交朋友……不管你表現自我的力量有多微弱,今後都能被看見。

The Introvert’s Complete Career Guide: From Landing a Job, to Surviving, Thriving, and Moving On Up

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內容簡介

  ◎在會議中,我得預先想好要說的一字一句,否則不敢開口。
  ◎聚會開始沒多久,我就很想閃人。
  ◎對於突如其來或出乎意料的問題,我會想丟給其他人而非自己先回應。

  你也是這樣的人嗎?在性格評估中,
  這類型的人多半會被歸類為內向者(另一端就是外向者)。


  內向或外向,都是人格特質裡很自然的表現,絕不是負面標籤,
  只是在當前的工作環境中,相較於外向者的敢於自吹自擂、主動出擊,
  內向者常被人忽略或無法得到比較好的工作機會,
  因為對內向者而言,最困難的事情,就是不知道怎麼「表達」自己的優勢。
 
  作者簡‧芬克爾曾擔任美國頂尖商學院華頓商學院的職涯課程創辦人,
  她也是位內向工作者,因此初入職場時,很多想法和專案都被忽略,更不用說升遷。

  她整理自己、並研究許多內向成功人士的出人頭地經驗,
  在華頓商學院開了一門「給內向者的表達課」。
  幫助學生與校友將內向的特質展現出來、言簡意賅的主動開口、
  在開會時畫龍點睛的表達觀點,在人群中低調建立「大家都知道我」的優勢。

  怎麼讓沉默的男生綻放、讓老當壁花的女生發光?
  美國頂尖名校華頓商學院給內向者的表達課,可以幫你。


  ◎用醒目的文字,說你的故事:
  你不是因內向被忽略,而是介紹自己的關鍵字太差

  描述自我成就時,要用強而有力的「動詞」:我擅長、我設計出、我曾當選……。
  回答別人問題是,要多用「我理解」、「真有意思」、「這太有意思了」作為回應。
  如果你已離開學校5年以上,談談自己目前在做什麼,比學歷更重要。

  ◎征服全然陌生環境:面試演練,從社交到面試都有效
  內向者與人接觸時總有不安全感,即使你以前已經見過這個人,
  因此作者研發出只需60秒的SAVVY談話公式,按照這順序說就能展現你自己。
  對了,講話時千萬別交叉手臂,這會散發出一種你很緊張的情緒,
  更重要的是,千萬別用拉長音的「嗯~」、「我只是想問一下……」當開頭語。
  萬一還是好緊張,試試「四七八」呼吸練習。

  ◎別指望主管主動賞識,你能低調但眾人皆知
  公司裡有些小人物你絕對不能忽略:
  櫃檯的接待、行政助理,甚至是工友與保全,多多對他們表示尊重並展現專業,
  他們會把對你的好印象告知你的主管。
  還有,一對一的午餐是個好時機,可以跟上司或同事建立更有效個人關係,
  總之,別躲在自己的泡泡裡。
   
  你知道特斯拉執行長馬斯克(ElonMusk)、股神巴菲特(WarrenBuffett)
  跟比爾‧蓋茲(BillGates)有什麼共同點嗎?他們全都是內向者。
  只要你善用自己的內向者特質,再加上一點外向者的表達技巧,就能得到關注。

各界推薦

  104資深副總經理/晉麗明
  「獵頭的日常」部落格作者暨職涯教練/LynnLin
 
 

作者介紹

作者簡介

簡‧芬克爾(Jane Finkle)


  美國羅徹斯特大學的諮詢碩士,擔任職涯教練長達25年,是華頓商學院職涯探索研討會的創辦人,目前主要服務賓州大學、華頓商學院、羅徹斯特大學的校友。
  曾為《艾賓頓派屈新聞》(Abington Patch)撰寫關於職涯藍圖的專欄,並於《哈芬登郵報》(Huffington Post)和《阿迪朗達克生活》雜誌(Adirondack Life)刊登文章,同時,也為不同的團體和組織舉辦職涯研討會。

譯者簡介

吳宜蓁


  英國羅浮堡大學圖書資訊碩士。從事文字工作多年,喜愛接觸不同的主題與文化,樂於在翻譯過程中不斷充實與成長。譯有《職涯脫軌,當升職一再跳過我……》、《2%法則,3年還完300萬》、《冰人呼吸法,我再也不生病》(皆為大是文化出版)等。
 
 

目錄

推薦序 人人都能靠「表達力」出頭天/晉麗明
前言 不必外向,一樣成為職場搶手貨

第一章    洋蔥式測驗,揭開你的與眾不同
‧從以往成就中找當下賣點
‧「價值觀」是幸福感的關鍵,請選出五項

第二章    安靜的讓人知道我哪裡好
‧逃不了的技能問題,應對有一套
‧什麼?興趣也能當加分題!

第三章    用醒目的文字,說你的故事
‧說說你的故事──從寫好履歷表開始練習
‧上傳履歷──一點點錯誤就會毀了你的機會

第四章    善用社群媒體行銷自己
‧領英(LinkedIn)
‧推特(Twitter)
‧臉書(Facebook)
‧釘圖(Pinterest)
‧部落格(Blog)

第五章    發揮內向優勢,與陌生人交談
‧計劃中的好運氣
‧想用人脈存摺,日常就該定期儲蓄
•運用內向優勢,拓展人際網絡
•維繫好關係的六步驟
•「○」人脈都如何著手建立人際關係
•認知行為療法,治好退縮怯場
•事先想像那個場景,能消除焦慮緊張

第六章    征服全然陌生環境:面試演練
•事先知己知彼,面試就不怕措手不及
•篩選你的歷史紀錄
•面試官(陌生人)鐵定會問你……
•會面之前,全方位瞭解對方
•三大類面試問題:套用公式,給精采答案
•陌生會面前,需要一些行前練習
•克服恐懼的呼吸法與姿勢
•電話與視訊面談要領
•當面面談──將你的內向變成強項
•其他的面試形式

第七章    談薪:要到你該要的,對方還很愉快
•得到工作好開心?先等一下
•評估薪資和福利待遇
•開始協商吧
•協商風格和場景
•與外向者協商──不退縮的要領
•與內向者協商,善用沉默

第八章    內向的你如何適應新環境
•了解組織─觀察風向與氛圍
•社交禮儀:別冷淡
•內向的新人,如何很快受賞識
•成功的七個步驟:最初的六十到九十天
•如何應對外向的主管上司
•零工、獨立和網路工作者

第九章    別指望主管主動賞識,你能低調但眾人皆知
•有目標,才有往前走的意義
•加強關係的四招
•開口說話的黃金三法則
•消除演講焦慮的技巧
•想生存?你得學會八個關鍵
•照顧好自己

後記 沒有人能埋沒你
致謝

 
 

前言

  像我們這樣的人


  我是個內向者,這個特質在我小時候就顯現出來了。我媽媽會讓我坐在廚房的磁磚地板上,遞給我一個鍋子和一些餐具,我就可以一個人在那裡玩上好幾個小時。相反的,我哥哥很活潑,他可以和路上的陌生人暢所欲言,也會利用吵鬧的方式吸引媽媽注意,所以當我出生之後,媽媽對我們性格的差異很驚訝。她很高興我能用簡單的道具找到樂趣,也不需要太多的人際互動。事實上,我並不是家裡唯一的內向者,我只是那一長串清單中的一員。我奶奶的創業家精神,是受到我內向的爺爺強大的支持,他很享受待在幕後的感覺。而我那不善社交的爸爸,總是抱怨即將到來的社交聚會,儘管他生性沉默寡言,但到了最後,他還是很喜歡這樣的聚會。

  在我年輕的歲月中,隨著地板的磚塊逐漸泛黃、人生逐步開展,我依然喜愛沉浸在靜態的活動,像是藝術、工藝和閱讀,讓我得以平衡學校活動和人際互動的壓力。我安靜含蓄的特質並沒有阻擋我培養友誼,反而因為我不願意彰顯自己的聰明和大膽,吸引到很多朋友。我喜歡聽他們的故事,想出解決他們問題的方法,就像在閱讀一本好書,最重要的是,我樂於幫助他們改寫人生的篇章,讓他們迎向美好的結局。現在回想起來,我獨特的內向性格引導我走上諮詢這行,其實一點也不意外。

  我的個人經歷

  身為一個內向者,我是以理解、同情加上一些辛苦得來的智慧,來探討這個話題。我曾是賓州大學的職涯顧問,主要幫助文科、商科的學生和校友。我幫助學生確定職涯目標,並輔助他們找到工作,但因為我太害羞,不敢在員工會議上發言,所以我的新想法和專案都得不到關注,更不用說過去的成就了,我也因此錯過寶貴的晉升機會。

  幸運的是,我的新主管注意到我的能力,並肯定我過去諮詢成功的案例和創新的專案理念,接著指派我到各大學委員會擔任委員,並向高階職員報告。藉由這些挑戰,我逐漸建立起信心,順利在和恐懼的戰鬥中獲勝。當我終於開口說話,並為自己所做的工作贏得讚譽時,我晉升為華頓商學院大學部的副主任,負責引導就業服務、指導員工和研究所實習生。

  我知道,如果我想邁向自己的最終目標,成為一名創業者,擁有自己的職涯諮詢顧問公司,我就必須克服對自我推銷的恐懼。我必須克服內向特質帶來的「隱形女子症候群」!

  我藉由承認自己的恐懼,並逐漸採取行動,再一次達成了目標。我向許多專業人士尋求建議,並開始培養自己的能力,讓自己成為一名演講者,在各種組織中舉辦研討會。我為自己的網站設計和撰寫內容,強迫自己運用領英拓展自己的專業網絡,並在專業協會中擔任領導職務,我也在自己的部落格和社群媒體上撰寫一些職涯建議的文章。

  雖然我試圖克服阻礙我的內向性格,但我也注意到,其中有某些特點其實可以成為我的優勢。例如,我發現自己安靜傾聽客戶的本質,讓我能夠深入而專注的觀察客戶的問題,這轉化成一種真正的傾聽技巧。接著,因為我需要時間來整理我的想法,直到我覺得準備好發言並提供建議,我發現這些空檔能讓我對客戶面臨的障礙有更深的理解,比立即發言的效果好很多。這種深思熟慮的方法,使我具備較強的分析能力,進一步讓我成為一名有效的問題解決者,能夠為客戶設計出適合的解決方案。

  最後,我開發了一系列成功的工具,專門用來幫助內向者克服障礙,發揮出更佳表現。

  為了做到這一點,我把自己對客戶問題和行為所做的觀察,和我對心理學文獻深入研究所得的見解結合起來,尤其是約翰•克倫博茨(John Krumboltz)的〈偶遇學習理論〉(Happenstance Learning Theory)、馬汀•塞利格曼(Martin Seligman)的《習得的樂觀主義》(Learned Optimism)以及亞倫•貝克(Aaron Beck)的認知行為理論。我也應用了自己身為邁爾斯•布里格斯評估專家的培訓,為那些希望更了解自己性格、職涯選擇和工作環境影響的人,評估他們的測驗結果。

  事實證明我的研發的系統是很成功的,因為它注重在內向者最不擅長的領域:自我推銷、當面或在網路上展露自己、主動進取、在會議和社交活動中開口說話、主動與同事建構良好的人際關係,以及在會議上強而有力的表達立場。在我的客戶使用了這些工具和技巧之後,他們告訴我,無論是在社交活動、社群媒體或是面試中,他們對表達自己感到不再那麼害怕,而且更加有自信。與此同時,那些已經就業的人表示,他們現在明白了,在現有的工作崗位上,應該採取哪些步驟才能繼續升遷。這個系統,就是《華頓商學院給內向者的表達課》的核心。
 
推薦序

人人都能夠靠「表達力」出頭天

104獵才顧問中心資深副總經理/晉麗明


  初入社會,我曾經在管顧公司從事教育訓練的推廣工作,除了培養業務行銷的能力外,最大的附加價值是能夠免費聆聽企管名師的精彩講座!

  記得我曾參與臺大心理研究所黃光國教授的課程,他提到自己如何靠著不斷的練習,甚至到國中教授冷門的學科,來克服表達的障礙,進而成為優秀的演講者。

  「嘴要能說、手要能寫」是黃光國認為上班族最重要的兩項競爭力,因為如果不能用良好的語言與文字能力來行銷自己,即使具備專業的知識與技能,也無法充分展現。

  口語表達的能力,是提升職場競爭力的關鍵技能。然而,臺灣的學生與上班族普遍沒有主動表達的勇氣與意願,所以在課堂上,當老師問:「有沒有問題?」臺下通常是一片靜默。

  此外,臺灣人才前往大陸工作,明明有七分實力,卻只說三分;而大陸的本地上班族則是有三分專業,卻能吹捧到十成的功力。多數臺灣人才顯然都屬於「務實打拚、認真低調」的個性,這在職場上非常吃虧,也會與高薪及主管職位擦身而過。

  研究指出,具備優秀表達能力的人,會被認為是聰明、有領導能力,並被企業委以重任,遇到困難,也容易得到他人的協助;而不擅表達的人,則被視為反應慢、沒自信、無法承擔責任,也難以組建團隊、擔任管理職務。

  在104人力銀行的觀察中,也發現在求職、轉職的過程,求職者如果能撰寫嚴謹、針對應聘工作「量身訂做」的履歷表,同時在面試時從容不迫、有條理的表達、陳述自己的專業、績效與工作意願,往往是得到企業青睞與高薪的關鍵原因。

  在現實、競爭的職場與生活中,積極行銷自己是現代人展現自信與活力的重要關鍵,也是擁有舞台、讓自己無可取代的有效方法。

  內向、低調也許有助於潛心鑽研專業與技能,但是在自媒體、社群及網路的時代,要發揮影響力,就得突破內向個性的瓶頸,勇敢靠表達力為自己發聲。

  本書中,作者藉由其親身的經驗與觀察研究,提出很多重要的觀念與方法,能為廣大的上班族,提供指引與努力的方向。

  期盼年輕學子、上班族朋友能夠突破內向的個性特質,勇於表達自己的想法與意見,為自己的人生與職涯,創造更大的自信與更耀眼的舞台!
 

詳細資料

  • ISBN:9789579654593
  • 叢書系列:Think
  • 規格:平裝 / 288頁 / 17 x 23 x 1.5 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

大是文化書展專區

 

內容連載

發揮內向優勢,與陌生人交談
 
無論是在電話裡還是當面,與陌生人談話通常會讓內向者極度拘謹,或者只願意透露一點點資訊。當你面對一個典型的外向者時,你可能會覺得大量資訊淹沒了你,以至於你很難找到一個空間,插入自己的思緒和想法。
 
儘管有這些挑戰,在當今職場中,以及零工經濟不斷增長的情況下,人脈關係可以成就也可以毀掉一份事業。最近一項調查顯示,70到80%的求職者,是透過關係找到工作的,包括透過現任雇主。阿德勒集團(Adler Group)的執行長與作者盧‧阿德勒(Lou Adler),在2016年進行的一項調查發現,在3000名受訪者中,有85%是透過人脈直接獲得工作的。
 
當你看到這些驚人的資料時,內心可能會喊著:「噢,不!」意識到如果不建立起自己的人際關係網絡,就不可能在職業上有什麼重大進展。這事實很令人震驚,但你可以把這些令人洩氣的數據,轉變為你的優勢。你要知道,你天生善於傾聽、專注和提問,可以讓談話朝著有意義的方向發展,這些寶貴的天賦可以讓你成為社交領域的搶手貨。
 
此外,你可以藉由你的個人風格,成功建立起重要的職業關係。有時候,你可能必須走出舒適圈,向新的方向挑戰。但是,如果你放輕鬆,讓內在的力量引導你,建立人際關係也可以是一段愉快的旅程,帶領你走上機會之路。
 
本章中,我將分享一些方法和工具,幫助你在建立人脈時感到自在。只要有條理的運用這些建議,就能在你自己的個性範圍內,把內向的力量發揮到極致。想像房間裡擠滿了人,這些人不是陌生人,而是潛在的盟友和有價值的關係。
 
計劃之中的好運氣我的幾個客戶發現,約翰‧克倫博茨的〈偶遇學習理論〉支持了他們的職業發展。其主要概念是,你可以透過對偶然事件採取積極行動,將好奇心轉化為探索和學習的機會。約翰相信「幸運不是偶然」,如果你準備對自己的興趣採取實際行動,就能把創造機會的可能性放到最大,為自己的職涯創造更多進展。換句話說,你可以經由計劃過的偶然事件,來創造自己的好運氣,帶著積極主動的心態,期待意想不到的事情。
 

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