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失控企業下的白老鼠:勞工如何落入血汗低薪的陷阱?

Lab Rats: How Silicon Valley Made Work Miserable for the Rest of Us

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內容簡介

面對資方,為什麼我們自願為奴?

  企業每年從勞工手上偷走的薪水高達兩兆美元。
  我們該如何掙脫資本主義的控制,找到生存下來的方法?

  紐約時報暢銷書、《經理人》年度推薦書《獨角獸與牠的產地》作者最新力作!

  歷來最紅部落格「賈伯斯的祕密日記」作者
  《新聞週刊》《富比世》資深科技記者
  HBO影集《矽谷群瞎傳》編劇
  ────丹.萊昂斯 Dan Lyons────

  ★ 英國《衛報》2019年非虛構類年度選書
  ★《Inc.》雜誌2018年商業選書

  當今的企業文化、經營模式全是包裹在糖衣下的毒藥。
  上位者的貪婪正讓資本主義走向極端,使職場文化面臨災難性的崩壞。

  當公司口口聲聲保證會顧及員工「身心健康」的同時,卻又要我們忍受低薪、加班度日。工作開始變得痛苦,究竟誰該認錯負責?

  我們生在一個不安穩的時代,連全球最大的企業也瀕臨轉型甚至倒閉的危機,然而公司壓低員工薪水,從來不是為了共體時艱,其實是想讓錢流進自己口袋。

  ◤ 社會本來就不公平,但我們有知道真相的權利。
  本書揭露了一場關係到數兆美元的超大騙局――企業為了獲得短期收益,決定在員工身上進行一場大規模的改造實驗、測試各種新創理論:開放式辦公室、如同咖啡廳的茶水間、吃不完的零食、專屬的戶外活動,你工作的地方從辦公室,變成由一群庸醫掌控的實驗室,而我們不過是其中一隻白老鼠……

  ◤ 歡迎來到本公司(或者說,血汗低薪工廠)──
  「首先,你必須在壓力大、無隱私的環境下長時間工作,我們會監視你,你的信件和聊天紀錄都逃不過我們的檢查,誰都不指望你能做得久,我們的目標是把你的價值榨乾,讓你筋疲力盡。順道一提,你的主管可能是些搞不清楚狀況的傢伙,但這裡有開放式的辦公空間,廚房裡有零食和啤酒,歡迎取用……」
  如果你在人力銀行上看到了這樣一則工作招募──恭喜你,這絕對是你看過最誠實的公告。

  ◤ 逃離失控的資本主義,重拾勞動者的尊嚴。
  作者萊昂斯花費兩年,親身觀察了福特汽車瘋狂追求創新的總部、烏托邦式的「全體共治」工作坊,以及專精各種前瞻管理方式的企業培訓師後,發現這些看似有理的經營模式,例如敏捷軟體開發、精實創業已經失靈,讓企業和資本家轉變為一個失控的、不負責任的血汗工廠……
  在企業轉型的背後,到底造成了哪些犧牲?又如何摧毀了公司與員工之間的關係?連管理者都不曾察覺,這些轉變將帶來巨大的危險,甚至正一步步斷送企業的未來。
  唯有認清企業用來剝削、控制我們的美好謊言和手段,才能贏回尊重、重拾尊嚴,為自己開創一個理想的工作環境。

  ◤ 現代職場令人絕望的「四大真相」!
  1.     金錢:
  我們現代人賺的錢根本不能和上一代人比,企業每年從美國勞工身上「盜取」的錢財多達數兆美元,而幫助企業訛詐勞工的幫凶,正是科技。
  2.    不穩定性:
  我們時時刻刻擔心自己失業,背後的原因是愈來愈多業主不再把你當正式員工,而是用完即丟的短期零工。
  3.    急遽變化:
  公司致力於組織重整和轉型,卻忽略了工作環境變動對員工帶來的心理負荷。公司因為轉型而得到的獲利,遠遠不及對員工造成的巨大壓力與傷害。
  4.    去人性化:
  科技無時無刻都在監視、評估我們的工作表現,在追求效率、生產力的數位時代裡,這些數據將直接決定你在一間公司的去留。

  ◤ 以人為本,才是未來企業的唯一出路。
  獨角獸商業模式雖然能在短時間內給投資者最多回饋,卻無法使企業永續發展,甚至會對員工身心造成重大危害。然而,近年來興起的另一種商業模式──斑馬企業──開始追求平等分配收益,將員工視為人而非工具的管理文化,不以壟斷市場為最終目的。
    以長遠的目光來看,斑馬企業也許能解決資本主義對職場文化造成的破壞。當企業願意負上更多社會責任,員工和企業都不用再當白老鼠,而是能像斑馬一樣,更具耐力,走更遠的路。

失控推薦

  許毓仁/立法委員、TEDxTaipei 共同創辦人
  陳嘉行(焦糖)/知性藝人
  黃益中/公民教師、《思辨》作者
  傅瑞德/語言行銷顧問、《吐納商業評論》創辦人
  程九如/AppWorks 合夥人
  詹益鑑/加州柏克萊大學訪問學者、AppWorks共同創辦人暨前合夥人
  孫友聯/台灣勞工陣線秘書長
  鄭雅文/台大公共衛生學系系主任、健康政策與管理研究所教授
  鄭俊德/閱讀人社群主編

各界讚譽

  作者清楚點出巧取豪奪的資本家是如何介入科技新創圈,造成各地獨角獸的亂象,而世界各地的企業,正在不自覺地迅速複製並擴大那些致命的謬誤。看完這份精湛的著作,讓我更確定的是,如果企業家想要建構一個偉大的企業,想改變世界,想讓世界變得更好,先要從善待自己的員工開始。──程九如/AppWorks 合夥人

  身處新創生態系前沿,我曾經相信變革才能創造偉業。但多次創業與投資的經歷,讓我發現團隊穩定性與向心力的重要。管理科學與精實創業固然創造了新典範,但也帶來新的困境。這本書讓我深思,穩定與安全感是否必然造成企業衰退,而一味追求績效也可能帶來長期的後遺症。在消費者、企業股東、員工與經理人的各種衝突身分間,我們如何自處並追求更好的可能,本書雖然沒有給予答案,卻將問題根源清楚交代,也指引出值得參考的方向。──詹益鑑/加州柏克萊大學訪問學者、AppWorks共同創辦人暨前合夥人

  近年來,許多創業故事以「新創」的姿態,在資本主場中主演以新經濟為名的華麗大戲,雖然不乏讓人感人肺腑的故事橋段,但我們亦可從許多轉折中察覺那不可一世的氣勢,掩飾了無新意,甚至只是一場騙局的真實劇碼。然而,在創業者孤注一擲、創投者任性揮霍的故事劇本中,被犧牲的往往是淪為實驗白老鼠的受僱勞工,身陷不安全就業環境任人擺佈,「功德無量」!在失控的新經濟迷思中,也許我們應該反省如何以永續為核心,提出有利於企業、員工和社會的新商業模式。而這本書提供了許多具體的線索。──孫友聯/台灣勞工陣線秘書長

  資訊科技不斷強化企業管理者的管理能力,卻讓許多工作者淪為實驗室裡的白老鼠,更加被嚴密監控。作者以懇切且富幽默感的筆觸,深刻分析美國企業金錢至上的管理邏輯,加上缺乏保障的工作契約、難以掌控的組織變動,以及把人當成工具的企業文化,如何對基層工作者的身心健康與人性尊嚴帶來傷害。不過,在令人憂心的發展趨勢下,仍有改變的可能。作者樂觀闡述各種在地行動,試圖讓企業重視公平正義與人性,讓工作重新獲得意義與價值。本書以美國矽谷地區的企業管理狀況為主軸,但對於科技產業密集、資訊科技快速發展且過勞問題嚴重的台灣職場而言,亦深具啟發性。──鄭雅文/台大公共衛生學系系主任、健康政策與管理研究所教授

  沒有工廠想被稱為血汗工廠,但資本主義的制度使然,為了追求企業成長,以滿足投資人的股價翻倍欲望,這樣的資本制度也造就了失控的企業。市場的供需終有平衡的一刻,當需求飽和或是趨緩,這時候,能夠讓企業利潤快速提升的方法就是從員工身上省錢了。
  所以這本書將為你揭露史上最大的企業管理騙局,假企業福利之名,透過免費咖啡、免費零食以及各種打卡、監視器數據,進行員工行為績效管理。
  企業該如何改變制度、員工該如何識破騙局,這本書將為你完整解答。──鄭俊德/閱讀人社群主編

  一場關於科技行業的有趣辯論……作者認為世界不應該只關注獨角獸(新創公司價值超過十億美元),而應該尋找「斑馬」,它可以帶來獲利並同時改善社會,相信許多勞工都會舉雙手贊成。──經濟學人(The Economist) 

  我們沒辦法用三言兩語形容丹.萊昂斯的《失控企業下的白老鼠》。這本書幽默卻不好笑。我讀得時而噴笑,時而哭到嗆著(親身經驗,絕無虛言)。確實,萊昂斯在這本書中給予矽谷應得的大力抨擊。但是,他也在本書使用了三分之一的篇幅,為我們指出有效的改善方法――這是一種以人為本,企業優先考量員工身心健康、提供客戶有利潤的優良服務,還能讓世界變得更好的工作方法。──湯姆.彼得斯(Tom Peters),《紐約時報》暢銷書《追求卓越》(In Search of Excellence)作者

  我非常喜歡丹.萊昂斯寫的《獨角獸與牠的產地》,而在《失控企業下的白老鼠》一書中,作者更進一步檢視現代人的工作環境,點出矽谷一些詭異的員工待遇原則,以及那些原則對其他產業的勞工有何影響。作者透過這本引人入勝、發人深省、詼諧,時而又令人痛心的書,詳細描述了現代工作文化的祕辛。──葛瑞琴.魯賓(Gretchen Rubin),《紐約時報》#1暢銷書作家,《過得還不錯的一年》(The Happiness Project)與《理想生活的起點》(The Four Tendencies)作者

  本書的主張充滿說服力……它對蠻橫的工作文化提出了控訴。──科克斯書評(Kirkus Reviews)

  揭露了從矽谷滲透到其他產業的垃圾科學和令人質疑的管理策略。──沃頓知識(Knowledge@Wharton)

  生活化又啟發人心的紀錄。──英國《衛報》(The Guardian)

  獵奇又幽默地描述矽谷新創公司的黑暗面……諷刺又嚴厲的批判,一本針對當前日新月異的產業趨勢,所做的精闢又有趣的觀察報告。──出版者週刊(Publishers Weekly)書評
 
 

作者介紹

作者簡介

丹.萊昂斯 Dan Lyons


  《紐約時報》暢銷書《獨角獸與牠的產地:矽谷新創公司歷險記》(Disrupted: My Misadventure in the Start-Up Bubble)一書作者,曾任榮獲艾美獎的HBO影集《矽谷群瞎傳》(Silicon Valley)編劇、《新聞週刊》(Newsweek)編輯,以及「賈伯斯的祕密日記」部落格(The Secret Diary of Steve Jobs)創作者。

  萊昂斯的作品曾刊登於《紐約時報雜誌》(New York Times Magazine)、《瀟灑》月刊(GQ)、《浮華世界》雜誌(Vanity Fair)與《連線》雜誌(Wired),並曾至Google公司、微軟公司(Microsoft)、Adobe公司與世界各地的會議發表演說。

  萊昂斯現居住於麻薩諸塞州溫徹斯特鎮。

譯者簡介

朱崇旻


  曾在美國居住九年,以閱讀為樂,現於台北讀生化科技。喜歡翻譯時推敲琢磨的過程,並認為無論是什麼題材的書,譯者都應該忠實表達出作者的立場。興趣包含寫小說、武術、室內布置和冬眠。
 
 

目錄

各界讚譽
歡迎來到我們公司!
前言:鴨子
 
第一部:苦痛迷宮
第一章:不快樂的天堂
第二章:新統治者
第三章:非常簡短的管理科學史(以及你不該相信它的理由)
第四章:誰怕矽谷?
 
第二部:職場絕望的四大因素
第五章:打造未來人才(或是:抱歉,你老了,快離職吧)
第六章:金錢:「光速垃圾」
第七章:不安全感:「我們是一支團隊,不是一個家庭」
第八章:改變:「住在永不平息的颶風裡,是什麼感覺?」
第九章:去人性化:「想像自己是機器裡的小機器」
 
第三部:「大家都知道」管理學派
第十章:工作魂之戰
第十一章:Basecamp:回到根本
第十二章:Managed by Q:「大家都要打掃」
第十三章:卡普資本:有自知之明的資本主義者
第十四章:社會企業運動
 
結語:斑馬能修復獨角獸造成的破壞嗎?
銘謝
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789571379609
  • 叢書系列:People
  • 規格:平裝 / 336頁 / 14.8 x 21 x 1.68 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章  不快樂的天堂

二○一三年,我五十二歲的那一年,我離開了媒體產業——並非完全出於自己的意願,而這也是之後讓我踏上包括用樂高做鴨子的探索之旅的開端。更具體地說,我原本是曾經輝煌一時的《新聞週刊》(Newsweek)的科技新聞編輯,卻毫無預警地被解僱了。事情發生得很突然,那是六月的一個星期五早上,我接到編輯的電話,得知自己被炒了。就這樣,連資遣費都沒有。當時的媒體產業正逐漸崩壞,被解僱使我陷入了困境。在我最艱困黑暗的時刻,我很擔心自己再也找不到新工作。要真是如此,我和我的家人該怎麼辦?我和妻子有一對雙胞胎,那時他們才七歲。

在接下來的幾個月裡,我決定做一個徹底的改變,離開新聞業,重新塑造自己成為一名行銷人員。我開始投履歷到科技公司,不久後一家位於麻州劍橋市,名為HubSpot的新創軟體公司給了我工作機會,我滿懷希望地進入這家公司。HubSpot的兩位創辦人都畢業於麻省理工學院(Massachusetts Institute of Technology),他們不僅發展出熱銷的軟體,也在做一些更具野心的事。他們捨棄了過去一百年來人們經營企業的指南,使用全新方式來經營公司。既然世界已經變了,公司也該跟著變,兩位創辦人相信他們能創造一個符合新經濟需求的現代企業。

於是,HubSpot成了組織行為學實驗室。實驗包括僱用大學剛畢業的孩子,幾乎不給他們指示,讓他們自由發揮,以及自己想辦法解決問題。員工的平均年齡是二十六歲,每個人都活力充沛,充滿了樂觀的新想法。

新創公司該有的配備,HubSpot辦公室一應俱全――懶骨頭沙發椅、桌球桌、一整面牆的糖果機,還有裝滿啤酒的冰箱。我們可以按自己的喜愛隨時隨地工作,就有一名女同事花了一年時間追著大賈斯汀(Justin Timberlake)在美國各處奔走,那一年她都在火車和飯店裡工作。我們的休假天數無上限,公司還幫我們保了高品質的醫療保險。公司的一位創辦人在辦公室建了一間午睡室,另一位創辦人則是把泰迪熊做為開會的道具。我們還進行了一些古怪的團隊建立(team-building)活動,比如「無畏星期五」(Fearless Friday),我的同事們癱在會議室裡花了一整天時間畫畫。

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