企業文化的創造與傳承：創新、競爭、適應、續航，品牌生存經典之道

▶序

▶▶第一部分 理論篇

▶第一章   企業的成敗繫乎文化
成也文化：嬌生藥廠安度危機
敗也文化：安隆財務詐欺敗亡
企業成敗在文化

▶第二章   企業文化的內涵與功能
企業文化的關注
什麼是文化
文化的功能
企業文化的定義
企業文化的元素
企業文化的功能
文化必須與時俱進

▶第三章   企業文化的生態系統
企業文化的生態系統
人文生態系統：利害關係人社群
制度生態系統：法令、公約、協議、規範、守則
文化生態系統：價值、信念
自然生態系統：空氣、水、土地、陽光、物料
企業是社群

▶第四章   企業文化的發現與觀察
問卷調查
訪談
參與式觀察
測量文化指標
測量文化工具
文化可被辨識了解

▶第五章   國家文化與企業文化
不同文化的企業文化
跨文化研究的意義
方向盤下文化比較
美國文化精神
中華文化精神
創辦人體現文化特質

▶第六章   創辦人與企業文化
創辦人與企業
創辦人價值與企業文化
企業文化內容
創辦人價值
創辦人價值何處尋
解構創辦人價值
價值的來源
價值的傳播
價值的植入
價值的考驗
價值的傳承
價值的生命周期

▶第七章   企業文化的創造、演變與傳承
惠普之道的演化歷程
緬因湯記價值的發現
松下文化的發展與傳承
佳能共生之道

▶第八章   企業文化的倫理治理
影響倫理的因素
組織倫理的治理
治理模式
倫理善治策略：倫理資本
倫理資本的育成與維護

▶第九章   企業基業長青
長青企業人文自然並重
長青企業人文政策
長青企業自然政策
長青企業人文精神
文化助企業長青

▶▶第二部分 範例篇

▶第十章   宜家永續之路
創辦人：經歷與價值
宜家文化
核心價值
環保轉向
自然步驟 (Natural Step)
環保生產步驟
綠化供應鏈
改變顧客
員工參與

▶第十一章   李維價值為本的文化
退出中國的啟示
創辦人：價值傳統
價值管理
價值執行
供應鏈價值管理
承包商價值管理
教訓

▶第十二章   耐吉文化的轉變
耐吉勞工爭議
耐吉的崛起
血汗工廠如影隨形
反抗文化
創辦人的領導特質
與民間組織搏奕
從抗拒到改革
走向企業社會責任

▶第十三章   巴塔拯救地球之道
企業使命
創辦人：個性與價值
創辦人的領導風格
最自由的職場
自然主義的種子萌芽
喬納的朋友群
價值分水嶺
反消費運動
有機棉產品
反水壩護鮭魚
文化傳承

▶第十四章   西南航空文化獨一無二
員工第一
幽默感與職場樂趣
善待員工
西南的核心價值
創辦人的價值
文化傳承

▶第十五章   沃爾頓商道的形成與發展
獨特的員工管理
為客人省錢
從小鎮商人到企業巨人
鄉村小店到零售龍頭
沃爾頓商道
細微思考法
文化再造與傳承

▶第十六章   統一的臺灣在地文化
統一：創立與發展
創辦人：價值與信念
統一文化
用人之道
領導之要
統一華人企業特色

▶第十七章   偉志美德之道
獨特的企業文化
「不滿意便退錢」的承諾
「先德後才」的用人原則
「善、誠、智、勤」的核心價值
「善愛」為本的生活
中國人的劣品
人生、企業與國家
西商文化的延伸

▶第十八章   資生堂經營之演化
東西文化融合
設計與創新
倫理改革
資生堂之道
文化傳承

參考文獻

 

序

　　30多年前，全球正流行卓越企業排名熱，美國《財富雜誌》帶頭制作「美國100家最佳僱主」龍虎榜 (The 100 best companies to work for in America) ，很快發展成為一個運動，席捲全球商業界。連續排名於榜首的企業，除了財務有出眾的表現外，管理素質、產品質素，及文化特質都是高水平的。當時，企業文化成為熱門的話題，商學院及管理界研究的熱點。我對企業文化的興趣始於此時，這些年頭我做了企業文化實證研究，及在《信報》的專欄，每周寫商業倫理或企業文化的文章。

　　我在撰寫本書的過程中，很高興在書架上仍能找到當時出版的經典作品，慶幸幾次搬家時仍將之保留著，沒有丟棄。重讀這些紙面已發黃的作品，驚訝作者很多的論述已成為傳統的智慧，經驗性的論述雖已過時，但有不少的洞見仍對當今世界有啟發性。文化的核心是抽象的信念、價值，概括性高，多具普遍性，不易隨日月的轉移而失色。正確的信念、有正當性的價值更經得起時間的考驗，續航力強，持久性高。好的文化的厲利之處，正因為擁有好的信念及好的價值。

　　非凡的文化來自非凡的創造者或領導人，公司創辦人扮演了文化的創造人角色，優秀的領導人既可幫助創造，亦可擔當文化的維護人及傳承人。文化的創造、維護及傳承都得依靠優秀的人才來執行，因他們最了解文化的重要性，並能身體力行，發揮其威力。卓越企業必具備卓越的文化及優秀人才這個平凡真理，知易行難，無怪世上千千萬萬的企業中，只有少數的卓越企業，而卓越企業之中，只有極少數會贏得偉大的桂冠。

　　本書之能付梓，誠蒙五南圖書出版公司的張毓芬，特別是侯家嵐的支持與協助，特此致謝。我感謝《信報》創辦人林行止先生提供寶貴的媒體空間，讓我十多年有機會發表我的觀察與論述，讓讀者知悉商業倫理及企業文化方面的近況。梁寳耳是我大學時的前輩友人，他的自由思想，敢言作風，鋤弊健筆，是我學習的楷模；與他結緣，是我福氣。