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覆盤:馬光中醫30年創新之路

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內容簡介

馬光中醫30年來,
勇於選擇別人不曾走過的路,
做別人沒有想過的事。

  覆盤,是圍棋的專業用語,下完一盤棋之後,高手經常會帶著另一方重新檢視一遍每一步的布局,這是很有效率的成長,可以學習強者的思考模式,並反省自己的錯誤,從中找出下一盤棋獲勝的關鍵。

  圍棋是千變萬化的,思考必須快速才能算盡變化,而且從一開始就要布局,每一步都有意義。下棋和「經營企業」很像,本書首度公開華人世界中醫品質的標竿——馬光中醫,以學習和省思為題,無論是任何行業的品牌拓展,都可以實踐的成功方程式!

本書特色

  ✹ 醫病又醫心 | 是家人,不是病人

  首創CRM與患者建立良好的醫病關係,「視病如親」的理念從上到下貫徹於每位醫護及工作人員,帶來不一樣的醫療感受,透過書中一篇篇的故事,原來中醫醫療可以這麼好。

  ✹ 樂在工作 | 點燃員工的熱忱
  路遙知馬力,馬光經過時間洗鍊,最後總能在各地區名列前茅,善待員工,營造快樂環境是首要核心,員工在這裡工作,福利成就感雙收,在馬光服務是工作更是事業。

  ✹紮根三十年 | 連鎖企業的經營心法
  馬光中醫的起點在澎湖馬公,它曾是澎湖地區唯一的中醫診所,三十年來,從東港﹑鳳山、屏東開始拓展到十三家院所,本書深度解析馬光的感動式服務及經營策略。
 

作者介紹

作者簡介

馬光中醫


  1991年成立的馬光中醫,在台擁有十三家醫療院所,醫療網絡遍及星馬與中國。馬光醫療網矢志成為華人世界中醫品質的標竿,不僅在醫術上力求精進,更遵循四大核心價值與三大企業文化,以三十年打造中醫連鎖知名品牌,其獨特的經營模式,是兩岸中醫界研究的典範。所謂「不出戶,知天下;不窺牖,見天道」,本書完整剖析馬光經營心法,想探索中醫世界的未來性,馬光歷程是最珍貴的一把鑰匙。

  馬光醫療網 www.ma-kuang.com.tw


 
 

目錄

馬光版圖與組織表
覆盤,回首三十年來時路
推薦序

第1章 從零到十三的成長
澎湖院 馬光創始的起點院所
東港院 馬光現存最資深的院所
鳳山院 馬光中醫的指標院所
屏東院 樹立標竿的龍頭總院
潮州院 夢想建構中的診所
百合院 善用APP的溫暖院所
東霖院 有花園生態池的診所
意凡院 最在地化的院所
尚揚院 客單價最高的院所
明華院 高水準的知性院所
佑昌院 最吸引新朋友的院所
建功院 小而美的高效率院所
橋頭院 高影響力的小院所
成光院 正在累積能量的院所
總結篇 從十三家分院,瞭解馬光展院思維

第2章 先有好伯樂 才有千里馬
追求 以永續發展為目標
文化 深植馬光同仁內心
管理 由下而上的組織力
育才 養兵布陣選人留才
態度 努力工作盡情玩樂
氛圍 快樂的馬光大家庭

第3章 在顛簸中 找到面對的勇氣
我不說 不代表我不痛
做自己 找回初衷與勇氣
轉個念 嘗試讓自己改變

第4章 與眾不同 才能創造不同
強化醫療專業力 好醫師需要支持更勝於管理
中藥品質至上 好醫術需要好藥品來支撐療效
跟診護士強大 將是中醫師看診的最佳後盾
醫病又醫心 CRM與患者建立良好醫病關係
看診外的親民服務 患者也參與進來了
社會同心圓 公益推展暖心生活學不落人後
從法令、設計和細節 量身打造特色空間

第5章 馬光的未來之路
直面大趨勢 中醫產業的下一步
馬光經營攻略 從過去走向未來

馬光大事記
 

詳細資料

  • ISBN:9789579054539
  • 叢書系列:Unique
  • 規格:平裝 / 304頁 / 17 x 23 x 1.52 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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