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為什麼要聽你說:商務會議、學生報告、業務成交的最佳簡報心法!

為什麼要聽你說:商務會議、學生報告、業務成交的最佳簡報心法!

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內容簡介

  本書用分解、真人實境的方式,帶領讀者輕鬆進入簡報的必定成功法

  ◎百大企業最愛指定的簡報溝通名師
  ◎大陸企業爭相邀訪的企業講師
  ◎學生最喜歡上課的幽默教師

  蘋果電腦創辦人賈伯斯(Steve Jobs)有著明星般的超高人氣,他是個最擅長做簡報、擅長說故事、也擅常廣告行銷的CEO。可見得簡報關乎一個產品的成敗,也關乎品牌在於眾人的形象。

  簡報最重要的是,回答聽眾心中唯一在乎的問題:「我為什麼要聽你說?」

  人生在世難得有機會在半個小時之內,毀掉四五十個人對我們的好感。而批發式溝通的簡報,正是這樣的機會。但批發也有光明的一面。如果能把握這時機,對眾人放電發功,讓大家喜歡,那造成的正面效果,效率也遠高於一對一的辛苦零售。

  所以簡報值得我們以戒慎恐懼,如臨深淵、如履薄冰的態度面對。因為得失之間,來回輸贏很大。
  簡報的目的只在「有效的傳達我們的想法,並改變別人的行為」。

  本書的作者,是各大企業最喜歡邀訪的簡報名師。他以多年的實務經驗,拆解、分解、圖解,每個在簡報時會發生的場景,以及重點式提醒,如何做好準備、如何掌握時機、如何運用小心機,讓眾人聽得如痴如醉又點頭買帳。讓讀者透過分解與練習,將簡報這種批發式的溝通技巧提昇到一個更高的境界,並進而提高職場競爭力,讓人人都可以成為溝通高手,達到目的。

  誰要讀這本書
  .業務人員:讀了之後,不會讓客戶覺得看到你一來就是要賺我的錢,雖然心裡想的是這樣沒錯。
  .行銷人員:讀了之後,讓產品深植人心,讓客戶發生必買、衝動購買行為。
  .學生報告:讀了之後,報告深入淺出,令人吸睛、獲得高分。
  .基層人員:讀了之後,讓主管看完簡報後,一看到你就會笑,加薪升遷有望!
  .中階主管:讀了之後,讓底下員工更清楚你的想法,凝聚人心,共創超強業績!
  .每個人:父母對子女、教師對學生、企業對企業、老闆對員工…………

各界推薦

  朱士廷 國泰綜合證券股份有限公司 董事長
  周佳蓉 南山人壽慈善基金會 執行長
  徐善可 中華民國創業投資商業同業公會 副理事長
  張榮語 清華大學教授/科盛科技股份有限公司 總顧問
  楊裕德 艾訊股份有限公司 董事長
 

作者介紹

作者簡介

林宜璟


  1987年畢業於臺灣交通大學機械工程系,1989年獲得臺灣大學商學研究所的企管碩士學位。擅長銷售、團隊領導及人際溝通等領域。

  經歷
  宇一企業管理顧問有限公司  總經理
  欣揚電腦股份有限公司  總經理
  艾訊股份有限公司  營運副總經理/業務副總經理
  昇陽電腦(Sun Microsystems)  資深業務經理
  英特連(香港)有限公司  總經理
  惠普科技(Hewlett-Packard,HP)   PC暨周邊事業處 經銷業務經理
  福特六和汽車公司(Ford)  營銷處業務部 營運規劃經理
  營銷處業務部  資深地區業務經理
 
 

目錄

前言

CHAPTER1  簡報,賭很大

◆成功的公式
◆「零售式溝通」與「批發式溝通」
◆簡報是一種心機很深的溝通方式
◆簡報和游泳一樣,都只是一種技巧
◆成功簡報五步驟
1.訂定目的
→一場笑聲震天的簡報就是成功嗎?希望聽眾笑完後帶回去什麼?
2.分析聽眾
→見人說人話,見鬼說鬼話。更重要的是,先搞清楚聽眾是人還是鬼。
3.架構內容
→人類的思考有某些共通的規則。
4.視聽效果
→一個是簡報者,一個是加強溝通效果的輔助工具。
5.事先演練
→把簡報當一回事的人,都會預做多次練習,才能減少緊張最佳呈現!
◆成功簡報六要素
     
CHAPTER2  第一步驟  訂定目的
◆簡報最常見的致命傷──沒有明確目的
◆簡報的題目不等於簡報的目的
◆簡報的題目──要讓人想飛撲過來聽
◆簡報的目的─目的 = 主詞 + 動詞
◆簡報的價值在產生行動
◆簡報的題目不等於簡報的目的
◆公式的特殊狀況──拍馬屁也是一種目的
◆金字塔結構的簡報思維
     
CHAPTER3、第二步驟 分析聽眾
◆這是他們的菜嗎?
◆分析聽眾的決策角色
◆分析聽眾的屬性
◆了解聽眾屬性的方法

CHAPTER4 步驟三:架構內容(完整的商務訊息、簡報的結構、開場與結尾)
◆本能與本事
◆完整的商務訊息
◆簡報的基本架構

CHAPTER5  步驟三:架構內容(簡報主體結構、回答問題的技巧)
◆簡報主體結構
◆回答問題的技巧
◆有時候,你「怎麼說」比你「說什麼」更重要

CHAPTER6  步驟四:視聽效果
◆簡報者
◆簡報投影片

CHAPTER7   步驟五:事先演練練習
一、準備簡報的檢查表
二、上台前的預演
三、克服緊張

後記
 

推薦序
 
想得清楚、說得明白,績效自然來
 
  領導與管理工作中很重要的一部分工作是要引導團隊向共同的目標邁進。為了讓團隊充分了解組織的使命和目標,領導者要激勵與團隊成員溝通,並激發他們的工作熱情。
 
  我從事管理工作多年,深深體會溝通是組織運作的靈魂;但也是最常被提起,卻最難被落實的事。
 
  溝通有很多形式,簡報是企業內經常使用的一種。我在台灣惠普科技工作時,公司有一門PHP的課程,當時是所有惠普員工的必修課。所謂PHP,就是「Presentation at HP」的縮寫,直接翻譯成中文,意思就是「在惠普簡報」。經由這課程,惠普同仁一方面普遍培養出良好的簡報能力,提高工作時溝通的成效;另一方面,課程中關於溝通、簡報的觀念,也成為惠普人的共同語言,無形間強化了團隊合作。
 
  本書作者宜璟也曾在惠普工作。在書中,我看到了PHP的精神脈絡。也很高興看到他用自己的觀點,對簡報這種企業裡大家常做,卻也常掉以輕心的溝通方式,有不同角度的詮釋。在書中我感受到的,其實比單純的簡報技巧還要更豐富些。在我看來,書中的好些觀念,是屬於「商務溝通思維」的層次。是在提醒企業中人,在講之前要先想清楚。在這裡,舉出讓我印象特別深刻的兩點:
 
  1.簡報的題目不等於目的;簡報的目的 = 主詞 + 動詞
 
  「錯的事不會因為用力做而變對」。成功人士共同的思考習慣是「以終為始」(Begin with the end in mind)。也就是先決定目標後,再以最有效的方法去達成。而不是隨波逐流,一路且戰且走,最後不知所以。我對簡報的看法也是如此。簡報的題目只是告訴別人你打算要說什麼,但真正簡報者要謹記不忘的是「目的」,也就是簡報前、簡報後,我們到底希望聽眾的想法、行為產生什麼樣的改變。
 
  這個道理並不複雜,只是常被遺忘。智者說:「人需要被提醒的次數,遠大於需要被教育的次數」。透過第一章裡,「簡報的目的 = 主詞 + 動詞」,這個簡單易記的公式,簡報者可以更容易在每次準備簡報時,找出真正應該放在思想中心的主軸。
 
  這個概念再加以擴大,可以用在其他企業溝通的場合,像是開會。我的經驗裡,很多的會議一樣是有主題,沒目的。比方說會議主題是「品牌再造專案檢討」,但檢討的目的,也就是會議的「產出」究竟是什麼,與會者卻沒有充分了解掌握。這樣的會,很容易就變成會而不議,議而不決。
 
  企業如果能養成「以終為始」的溝通習慣,已經是邁進了一大步。
 
  2.表達問題水準的高低,反應出工作境界的高低
  
  書中第五章提到:
  三流員工報告問題--有問題、沒分析、沒方案
  二流員工分析問題--有問題、有分析、沒方案
  一流員工解決問題--有問題、有分析、有方案
 
  工作不可能沒有問題,也不怕遇到問題,只怕遇到問題時,想不清楚,說不明白。如果遇到問題時都走三流員工的路線,不管三七二十一,先丟給老板再說,久了不但主管看到你就頭痛,自己也錯失了寶貴的成長機會,非常可惜。分析和方案都不一定要正確完整,但要在現有的資訊之下,提出能力可及的最佳解決方案。這樣才能發揮自己職位的價值,成為組織可用之人。而這樣的思考磨練,也是企業人成長的不二途徑。
 
  生而為人,一生始終少不了溝通。即使當我們赤裸裸的剛來到這世界時,我們也已經立刻用哭聲和身邊的人對話。近年來品牌管理是我比較專注的領域,而其實品牌的本質,也就是與客戶溝通的平台。
 
  組織本無意識,是組成組織的個人賦與其生命,而其中的每一個人又各懷不同的好惡與考量。要能凝聚眾人,形成團隊的意志與力量,沒有其他,唯賴有效溝通。想得清楚、說得明白,績效自然來!而這一切,做好簡報是個重要的開始。
 
  本書提供管理者和有志從事專業工作者很好的溝通方法和要領,很值得一讀。
 
黃河明   悅智全球顧問公司董事長暨創辦人
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789863597674
  • 叢書系列:ADVICE
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 21 x 1 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

CHAPTER2 第一步驟訂定目的
 
簡報的題目是由外而內的思考,目的在吸引聽眾的注意力。換句話說,就是要從聽眾的角度想,這場簡報要如何才能讓他們「迫不及待的聽」。
 
簡報最常見的致命傷──沒有明確目的
 
在我的「策略性簡報」課程中,我評點過上千場次簡報。依我粗略的統計,失敗的簡報中,至少有60%以上是因為目的不明確。
 
要著手準備做一場簡報時,你做的第一件事是什麼?希望你的答案不是找這個題目別人做過的Power Point投影檔,然後開始改。雖然這是很常見的現象。
 
決定簡報成敗命運的關鍵,不是在台上。而是上台前的分析與準備。
 
阿里山的神木之所以為神木,不是現在造就的。四千年前種子落土時,就決定了他的命運。如果四千年前埋入土裏的是一顆黃豆,再等四千年,還是一堆爛土。簡報成敗的命運,也不是在台上決定的。上台前的準備才是關鍵。做簡報而沒有明確的目的,就像種一顆黃豆卻期待他成為神木一樣,浪費時間。
 
準備簡報的第一個步驟,就是確定簡報目的。
 
什麼是簡報的目的?就是簡報之前和簡報之後,我們期待聽眾的想法及行為,要有什麼不同?即使這事想清楚,聽眾的變化也未必如我們預期。但如果簡報者自己都沒想清楚,那聽眾的反應就全靠運氣了。
 
簡報怎麼才叫成功?達到目的就是成功。
 
所以,沒有目的的簡報,就無所謂成功
 
我的意思不是說大多數人的簡報都沒有目的,我說的是「沒有明確目的」。但「沒有目的」比起「沒有明確目的」,兩者的差距只不過是五十步笑百步而已。
 
為什麼大多數的簡報沒有明確的目的?原因之一,是將簡報的題目與簡報的目的混為一談。
 
簡報的題目不等於簡報的目的
 
所有的簡報都有題目,但很多簡報沒有目的
 
「善用網路行銷,提高公司知名度」,這句話做為簡報「題目」,即使不完美(我們一會兒再回來談如何將它整形得更亮眼),但也可接受。但無論如何,它不是個簡報的「目的」。
 
簡報的題目是由外而內的思考,目的在吸引聽眾的注意力。換句話說,就是要從聽眾的角度想,這場簡報要如何才能讓他們「迫不及待的聽」。
 
簡報的目的是由內而外的觀點,這是我們真正做簡報的意圖。也就是我們費盡心思,要別人去完成的事。換句話說,就是要從自己的利益出發,但卻能讓聽眾「心甘情願的做」。

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