前言
準備,比天賦更強的武器
相信各位看到本書書名時,會想:「準備,有那麼重要嗎?」、「準備既不起眼,又麻煩。」、「『好厲害的準備』到底要做什麼?」或者也有人認為:「沒有必要準備啦。」、「我已經熟練到就算不準備,也能完成工作。」
而我則認為,沒有一件事比準備更重要。
我之所以這麼說,是因為幾乎所有的工作都使用跟「準備」同義的詞彙。舉例來說:
・電視業界:事先檢查、調查。
・廚師:採購、備料。
・建築公司:到建築預定地做事前勘查。
・航空公司:機師和座艙服務人員會在出發前開「事前討論會」,稱為「行前簡報」(Briefing)。
某名店的壽司師傅曾說:「做好一份壽司,準備占80%。」
另一位知名的師傅則說:「正式烹調占30%,安排計畫占70%。」
這些話都說明要做好工作,準備有多麼重要。說得極端一點,我認為要獲得好結果,準備占90%。比方說,你周圍有這樣的人嗎?
・想要獲得上司認可,卻因準備不夠,而被上司打槍。
・向客戶提案時,因為準備不夠,讓競爭公司搶走機會。
・洽談合作時,因交涉對象指出自己準備不足之處,最後只好解約。
假如是私事,就算失敗,或許可以一笑置之。但若在工作時鑄下無法挽救的失誤,你便會失去主管或下屬的信賴,甚至可能錯過出人頭地的機會。換句話說,準備不夠,於是得到最糟的結果。
那麼,為什麼人們當初不做準備呢?
我想理由不外乎很忙、沒時間、覺得準備很麻煩……不過,我現在要告訴有這種想法的人一個好消息。那就是本書提到的「好厲害!」準備技術,既不花時間,也不麻煩,就像在遠足前一天,歡欣鼓舞的準備行李一樣。
本書介紹的方法,都是我的實際經驗,且在工作和私事中反覆嘗試,所以我對效果很有信心。
工作也好,戀愛也好,只要掌握準備的祕訣,就可以獲得最佳的結果。
準備是取得「最佳的結果」的預備動作
我是節目製作人,已經在日本電視臺(按:以日本關東為播放區域的無線電視臺,也是日本第一間商業電視臺)工作超過25年。現在也帶領製作團隊,活躍於職場中。
大多數人對於製作人的印象是肩上綁著毛衣、拿著手拿包,見到明星就會說:「○○好嗎?下次一起去六本木吃壽司吧。」事實上並非如此。
所謂的製作人,簡單來說就是打雜的:
・調整藝人的行程表,讓對方可以上節目。
・說服想要採訪的店家,獲得攝影許可。
・到街上拍攝外景時,要跟行人交涉,說服對方接受電視採訪。
・向廣告主(按:指為推銷商品或者提供服務,自行或委託他人設計、製作、發布廣告的法人)提出企劃,說服對方當節目贊助商。
・管理製作費,交涉出場人員的通告費。
只要上述有一項不成立,節目就不能播映。
換句話說,製作人就是為了製作一個節目,跟不同對象交涉,替內容、預算、行程表、危機管理和其他事宜做好準備的人。所以,當交涉陷入困難時,必須花時間多去找目標,並說服他。從這種意義上來說,製作人就是交涉專家。
看到這段內容後,或許有些讀者覺得事不關己,因為這跟自己的工作完全不同,或認為自己不會遇到這種情況。
不過,事實並非如此。
我所做的準備,是向對方傳達自己的想法,並獲得自己期望的最佳結果。在我們生活中,幾乎每天都要跟人互動、溝通。舉例來說:
戀愛:向心儀的對象傳達感覺 → 能夠交往和結婚。
工作:對上司和同事傳達想法 → 提升工作的成績,能做想做的工作。
家庭:跟夫妻或父母表達感覺 → 家庭變得圓滿,改善自己在家庭的立場(如增加零用錢,以買想要的東西)。
人際關係:向朋友和夥伴傳達想法 → 感情變得更好,加深友誼。
只要能向對方傳達自己的想法,便可以獲得好結果。而本書提到的準備方法,正是彙整了我在工作中學會的技巧,能打動對方心意。而這些技巧是獲得好結果的最快途徑。
當我把有關準備的心得告訴朋友之後,他說:「請務必把你的經驗歸納成一套方法,讓很多人都能看到。」於是本書便誕生了。
雖然最初我在工作時,並沒有意識到這些方法,只是不顧一切、盡自己最大的努力完成工作,但是透過寫作,我自己也有了新的發現。我相信本書不只可以應用在工作當中,也適用於戀愛和人際關係等各種情況。
準備根本不麻煩,而且很好玩
或許大家認為準備很麻煩,被迫做自己不想做的事。然而在你完成準備後,就會有開心且美妙的事等著自己。
以旅行為例,要是準備不夠充分,漏帶一些行李或搞錯路線,除了產生多餘的花費之外,還可能因此慌了手腳,而影響心情;反之,只要事先調查當地美食餐廳、優惠情報、觀光景點和其他相關資訊,人們就能在有限的時間內獲得最大的樂趣。
工作跟私事一樣,只要做好準備,便能順利向對方傳達想法,進而獲得預期般的結果,人生更因此不斷的向前進。
經典人氣漫畫《灌籃高手》中,有一句名言是「稱霸籃板的人,就稱霸球場」。套用這句名言,我認為能做好準備的人,就能主宰人生。
我很尊敬著名職業足球員本田圭佑。他不但是職業選手,還擔任柬埔寨代表隊的教練,除此之外,本田還是投資人、企業家。他和好萊塢明星威爾•史密斯(Will Smith)設立投資基金,對新創企業出資,接二連三挑戰世界創舉。
他總會建立自己該做的目標,並朝著標的向前邁進。
只要跟本田聊過,就能了解他總在腦中想像未來預想圖,同時朝著這個目標採取具體行動。
常有人說本田是「吉星高照的男人」,但光憑運氣並不會留下成果。不論面對怎樣的比賽,他絕不會放過任何一次到來的機會,並精準的做出決策。
「好厲害!」的準備技術將不可能化為可能
本田在世界盃足球賽上,之所以能留下連續三場大賽進球的佳績,是因為他會設想所有可能發生的情況,並做出對策。同樣是一天24小時,本田的行動量是一般人的3、4倍,活躍於各領域,因為他總是在思考,踏出下一步前,該做好哪些事。
大多數在社會上留下成果的人,都是做好準備的人。
雖然本書以「準備的技術」為題,卻不是單純的工具書。從商務人士、主婦到學生,任何職業和立場的人都能利用書中的訣竅來解決問題。這是因為書中的方法更貼近溝通。只要閱讀下去,就可以了解交涉的本質。
目前為止,市面上有許多關於溝通的書,不過內容大都是徒具形式的傳達方式和技巧。而商業書和自我啟發書,多半都是交涉時的精神喊話,沒有一本書寫出具體的故事和方法。
而本書除了方法,也記錄我為了製作電視節目所做的準備。經過閱讀和實踐之後,準備肯定會變成你人生最強的武器。我由衷期盼讀者能透過本書做好準備,以開啟美妙人生。
推薦序一
機會是留給準備好的人,這個人會是你嗎?
所謂的準備,其實並不是打安全牌,而是隨時吸收有用的資訊,並運用在生活上,且有意識的調整腳步。在本書中,作者更具體提出三個步驟,便是計畫、執行與重複,不論事件大或小,都能運用這樣的守則,來替自己的未來鋪路。
作者栗原甚是日本的電視節目製作人,書中講述他如何在次次被拒絕後,依然堅持初衷邀請知名演員擔任節目主持人,一起創造奇蹟,故事相當深刻,能充分感受作者的毅力與堅持。
我認為成功的關鍵在於「細節」,當你越重視細節,越能讓人感受到誠意。我本身也在傳播媒體業任職,雖然新聞及公關產業與書中提到的節目、戲劇產業不太相同,但完全可以理解在產製內容時,從發想企劃、聯繫參與者、執行,每個環節得環環相扣、彼此銜接的重要性。這些背後所付出的努力是他人看不出來,卻又是決定作品質感的關鍵,不論在哪個年代,謹記這個原則,都能夠為自己帶來有形與無形的收穫。
以我擔任電視記者時期而言,剛開始採訪時,在前一天下班或當天早上,才會知道自己會跟哪一位攝影記者合作。為了讓自己有更充裕的時間,即使對方不一定會跟我搭配到,在這之前,我就先將全公司的攝影記者的電話號碼,輸入到手機通訊錄當中。這麼一來,我每天上班確認搭檔後,就能直接打電話聯繫對方。
大部分的記者都是在確認合作時,才添增對方的聯絡方式,這並非不行,只是若你能提前準備,別人對你的觀感就會不同。
準備,甚至可以為自己帶來幸運,我曾參加某個課程,那堂課共有三百位學生。最後一部分是需要三個同學上臺分享自己的年度規畫,因為我有對外演講的經驗,當天的小組討論也以我的工作職能為範例,我便主動舉手,上臺分享。
因為上述的準備,我分享完自己的年度規畫之後,教練直接公開邀請我往後繼續為課程學員分享經驗,促成後續更多合作機會,除了幫助學員,也讓自我影響力有更大的舞臺可以發揮。
我想這就是書中為何強調「沒有一件事比準備更重要」,若想在職場上突顯自己的差異,做好萬全準備,才能抓住機會。
個人品牌經營者、企業講師/少女凱倫
推薦序二
好的開始是成功的一半,好的準備能讓「開始」變得更好
去超市採購前做好準備,可讓你節省時間,增進效率;登山前做好準備,能讓你掌握形勢,確保安全;商業交涉前做好準備,能讓你輕易說服別人,達成目標。
本書是市面上難得有關於「準備心法」的書籍,由日本知名節目製作人栗原甚所著,他從事電視臺幕後工作數十年,面對許多事前看似「不可能的任務」,但透過不放棄的精神,和下苦心所做十足的準備,每次都能達成任務,為節目收視率屢創佳績。
他為了邀約明星主持人,詳細調查他的人格特質,克服重重障礙後終於打動對方,以至於成功推出全球第一個實境創投節目,造成全球仿效,包括美國的《創業鯊魚幫》(Shark Tank)。他同時也分享了許多在電視臺工作的小故事,包括如何贏得搭訕比賽;尋找節目指派的取材對象;還為了報導新知,親自下海男扮女裝,採訪女裝俱樂部的會員,採訪到平常絕對看不到的事情,內容非常充實,使節目大獲成功。
林肯說:「如果給我六個小時砍下一棵樹,我會用前面四個小時把斧頭磨利。」我認為在日常生活中,準備最大的好處,就是在事前模擬各種可能性,以降低實際發生的風險,就算發生突發狀況,也可做出快速並正確的反應。
我們見過太多事情之所以失敗,都是因為準備不夠。用心盡力的準備也許耗時,但我覺得其過程本身也是一種學習和享受,就像我每次出國旅遊前的行程規畫,心情都先神遊一番,而且做足準備,不管發生什麼都不會慌亂。完善的準備是絕對必要的。
如果我們要種下種子,讓它成長茁壯,先準備好肥沃的泥土就是關鍵,創業也是一樣,你也許無法掌握市場變化或消費者習性,唯有「事前準備」是你可以主動掌握的,多做一點,成功率就高一點。
本書中,作者忠實分享他如何準備筆記、如何閱讀、整理名片、歸納出交涉的八個法則,以及被拒絕以後如何逆轉結果。在商業談判桌上,想說服重要人士,就必定要把準備功夫做好做滿。
萬全的準備怎麼做?這本書提供完整的答案,讓你攻無不克、百戰百勝。你,準備好了嗎?
資深網路人、個人品牌事業教練/于為暢
推薦序三
當你過於輕忽準備時,就提高了失敗的機率
還沒細讀本書前,我以為《好厲害!準備的技術》是一本為規畫做準備的書,直到我一字字的細讀品嚐,才知道這不單是傑出工作者需要,更是一本想成為頂尖溝通者必讀的好書。
我想大家都知道也很認同這句話:「只要把人搞定,事情就搞定了。」這本書厲害的地方,在於作者以製作人的身分來拆解自己如何搞定大牌明星,讓他們從一開始沒有意願合作,經過作者運用「RPD」循環,讓對方答應並且相當期待合作,連日本大咖明星吉田榮作、織田裕二都不例外。
作者在書中提到的「準備筆記」,是我過去在其他書籍或課程中,從未聽過的方法,原來想要搞定人,得先準備,更能利用隨手都可取得的筆記本來加以輔助做計畫。
每個人都有些公開和私密的資訊,在網路如此發達的世界,你若能事先收集對方的資訊,如:平常那個人在做什麼?最近對什麼東西感興趣……然後確認現在溝通所面臨的障礙或問題,便能列出所有可行的有效方案。
我認為,準備筆記不單能應用在工作的溝通談判上,也能應用在生活中的送禮,作者在這本書中,除了告訴你方法外,更是現身說法舉出那些別人認為根本不可能或做不到的事。
這也讓我想起,我在2019年年底和一群合夥人募資籌拍一部探討人性面的臺灣電影《暗號》,三個月下來見了32人,最後募得近兩百萬。老實說我原本並不期待那些贊助者願意出錢,因此,在跟他們見面之前,我一直想著:「他為什麼要贊助我們?對他有什麼好處?為什麼我要找他?」
我一直認為,依照我跟部分朋友過去的交情關係,想必他們一定會給予支持,結果在我毫無準備的狀態下,沒有一位願意幫忙。用作者在書中談及的觀點來說,就是當你過於輕忽準備時,就提高了失敗的機率。
你知道嗎?其實溝通時,該從哪裡說起?怎麼說?順序……這些都是在交涉前必須做足的準備,如此一來,你才能在溝通當下影響對方、甚至改變心意。總之有確切的準備,行動才不會徒勞,與其花時間在緊張上,倒不如做好準備,才是上上策。
如果你對自己有下列期待,卡姊誠心推薦你一定要翻閱這本好書:
1. 希望未來與人的溝通,能事半功倍。
2. 期待自己有邏輯方式而非情感關係來說服人。
3. 談判時能掌握對手所有資訊,取得談判優勢。
4. 送禮不單是得宜,還能送到心坎裡。
5. 無論與上司、顧客、情侶、夫妻和孩子間的溝通,都能做到因人而異的有效溝通。
溝通其實不難,方法技巧有沒有對而已,一旦以為容易而輕忽了,就會難以事成。
知名講師、作家/莊舒涵(卡姊)