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內容簡介

《黑天鵝效應》作者塔雷伯晚餐最想聊天的行為經濟學家
《時代》雜誌盛譽「現代廣告業大師」
奧美集團首席策略長 葉明桂 大力推薦

  傳統經濟學家認為人是理性的,但現實生活中卻有很多現象證明人並不理性。為什麼很多人願意花大錢買iPhone?為什麼高級餐廳的菜單通常都沒有照片?為什麼牙膏通常都是薄荷口味?為什麼食物會影響我們選擇航空公司或醫院的意願?為什麼很多人崇尚名牌?

  廣告業傳奇大師、品牌塑造專家薩特蘭根據30多年在行銷與廣告產業的實際經驗,歸納出一套破解人性行為的方法。他發現實際上人類做決策時常常靠的是心理邏輯,這套作業系統完全在潛意識層面運作,一旦破解潛意識的運作模式,就可以激發無窮的力量。

  他指出在某些最令人意想不到的地方,可以看出人類決策背後最巧妙的祕密:

  ●講到永續企業,我們可以從蜜蜂身上學到什麼?
  ●要行銷醫療保健體系的時候,可以從廉價航空得到什麼靈感?
  ●為什麼「大概對」比「一定錯」來得好?
  ●從足球罰球,我們可以學到什麼關於風險規避的危險?

  薩特蘭讓我們看到,如果能有更好的「品牌塑造」,除了能提升產品銷售業績,也能用來促進各種社會目標,像是讓民眾願意繳稅、提升公共衛生成果,或是鼓勵更多女性走進科技界。

  不是所有看來有道理的事情都會成功,也不是所有成功的事看來都有道理,善用人性鍊金術,1+1也有可能等於3。

  廣告、行銷、業務人員必讀!!
  羅里30多年廣告資歷淬鍊
  11項人性鍊金法則

  1.好點子的相反,可能還是個好點子。
  2.設計的時候,心裡想的不該是「一般人」。
  3.大家都很理性的時候,走理性路線不會有好處。
  4.注意力的本質,會影響到體驗的本質。
  5.所謂的一朵花,只不過是加了廣告預算的雜草。
  6.理性的問題,在於沒有魔法那種神奇的魅力。
  7.即使是猜想,只要可以觀察研究,就能算是科學。所謂的好運也是如此。
  8.如果別人不會這麼做,就值得試試那些違反直覺的事。
  9.只用理性來解決問題,就像打高爾夫的時候只用一根球桿。
  10.別怕做些似乎沒價值的事。
  11.如果真有合理的答案,別人早該找到了。

  駭進人類的潛意識、破解人類行為的密碼
  不符合直覺的一點點改變,可能都是點石成金的魔法

各界好評

  我認識幾百個研究行為經濟學的人,但要說我吃晚餐時最想跟誰聊天,一定就是羅里‧薩特蘭。……本書簡直是曠世巨作,可以應用在生活的各個層面和領域,而且,實在是有趣到爆。──《黑天鵝效應》作者 納西姆.尼可拉斯.塔雷伯(Nassim Nicholas Taleb)

  人性鍊金術是一種黑魔法,來自可以被合理化的直覺;這樣的直覺讓傳播的科學變成藝術!──奧美集團首席策略長 葉明桂

  羅里是推廣「360度品牌管理」(360-degree branding)的元老級人物,演講極具渲染力又充滿魅力,能巧妙的將構想賦予生命,讓人人都能輕易理解。他在這個領域的經歷無人能望其項背。──奧美集團前總裁 蓋瑞.李伊(Gary Leih)

  品牌塑造的箇中翹楚。──美國全國公共廣播電台「TED Radio Hour」廣播節目

  字裡行間處處流露才氣與智慧。本書不容錯過。──《影響力》作者 羅伯特.席爾迪尼(Robert B. Cialdini)

  這本書買就對了。我超愛,書裡處處是高明的洞見。──暢銷科普作家 麥特.瑞德里(Matt Ridley)

  太妙,太妙,太妙!羅里.薩特蘭打破各種定見,淘氣、有趣、充滿智慧。──倫敦商學院教授 朱斯.戈達德(Jules Goddard)
 

作者介紹

作者簡介

羅里‧薩特蘭 Rory Sutherland


  奧美集團副總監;從基層撰稿人一路晉升至集團管理階層的經歷,讓他成為奧美的傳奇人物。在廣告業深耕30多年,致力研究人類行為模式,經手過美國運通、微軟等知名大企業的廣告案。同時是《旁觀者》(Spectator)專欄作家、英國廣告從業人員協會(Institute of Practitioners in Advertising)前任主席;該協會為英國廣告、媒體及行銷機構所組成的專業組織。TED將他封為廣告大師,薩特蘭的TED演講觀看次數已超過730萬次。現居倫敦。

  TED影片:www.ted.com/speakers/rory_sutherland?language=zh-tw

譯者簡介

林俊宏


  臺灣師範大學翻譯研究所博士。喜好電影、音樂、閱讀、閒晃,覺得把話講清楚比什麼都重要。譯有《人類大歷史》、《人類大命運》、《21世紀的21堂課》、《大數據》、《大數據:教育篇》、《大數據:隱私篇》、《大數據資本主義》、《大科學》等書。
 
 

目錄

羅里的人性鍊金法則
前言 心理學的神奇魔法
引言 破解人類密碼
 
1 太多邏輯,太少人性
2 人性鍊金術
3 影響人類決策的訊號
4 駭進潛意識
5 夠滿意就好
6 心理物理學
7 鍊金術士養成術
 
結語 今天,讓我們少講一點邏輯
注釋
各界讚譽
 

詳細資料

  • ISBN:9789864799442
  • 叢書系列:財經企管
  • 規格:平裝 / 432頁 / 14.8 x 21 x 2.16 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

前言
 
心理學的神奇魔法
 
打敗可口可樂
 
假設你坐在某大型全球性飲料企業的會議室,要負責生產一種新產品,挑戰可口可樂這種飲料在無酒精飲料類別全球第二的地位。
 
你會怎麼說?有什麼反應?在我看來,除非吃錯藥,否則你大概會說:「我們生產的飲料,味道必須比可口可樂好、價格必須比可口可樂低,還要用超大的瓶子,讓消費者覺得物超所值。」另外,我也滿肯定沒人會說:「我們來賣一種超貴的飲料,裝進超小的罐子裡……而且味道還要噁心一點。」但有家公司就這麼幹了,而且這個無酒精冷飲品牌還真的有實力和可口可樂一較長短:這個飲料就是「紅牛」(Red Bull)。
 
說紅牛喝起來「有點噁心」,可不是我個人的主觀看法,而是廣大民眾的意見。紅牛源自泰國,傳言說,製造商在銷往外國之前曾找上某間研究機構,想了解國際消費者對紅牛的口味有何看法;這家機構是研究碳酸飲料口味的專家,而紅牛得到的消費者反應之差,在所有新飲料史上絕無僅有。
 
一般來說,消費者試喝新飲料時,就算不喜歡,大概會說:「不太合我的口味」「有點太甜了」「比較像是給小孩喝的」等。但紅牛得到的評語幾乎可以感受到試喝的人怒火中燒:「就算付錢給我,我也不想喝這種尿」已經還算客氣了。然而現在誰都得承認,紅牛成功得不得了:每年銷出60億罐,賺到的錢足以讓他們養得起一支一級方程式車隊。
 
拋開死腦筋
 
這本書有個簡單的前提:雖然現代世界常常不願意接受各種不合理的行為想法,但那些行為想法常常具有強大的力量。世界上確實有各種極具價值、根據科學和邏輯開發的產品,但是,只要我們在尋找答案時敢於暫時放下那些制式、死腦筋的解決方案,就會發現還有幾百種乍看之下不合理的解答。但遺憾的是,由於推論邏輯在物理學裡實在太可靠,讓我們以為所有領域都適用推論邏輯,就算是在某些更複雜的人類領域裡也如此。時至今日,幾乎人類所有的決策模型都極度依賴把一切簡化的理性邏輯、而不去談什麼魔法,一切用試算表來判斷,不認為有任何奇蹟發生的可能。但如果這種方法其實不對,要怎麼辦?如果某些領域就是沒那麼一致、沒那麼肯定,但人類卻一心想強加像物理定律那樣絕對的法則,情況又會變得如何?

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