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從說服自己開始的哈佛談判力:搬開內心的絆腳石,與自己達成共識,就能讓別人贊同你〔談判經典暢銷升級版〕

從說服自己開始的哈佛談判力:搬開內心的絆腳石,與自己達成共識,就能讓別人贊同你〔談判經典暢銷升級版〕

Getting to Yes with Yourself:And Other Worthy Opponents

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內容簡介

全球暢銷超過1300萬冊《哈佛這樣教談判力》的前傳

  和別人溝通之前,要先學會和自己談判。
  因為,「你」才是最難說服的對手。
  擁有三十多年資深談判經驗的專家,
  歸納出能達到自我認同,並與人達成共識的6個步驟,
  有效化解衝突與紛爭,充分圓滿自己與他人。


  當面對談判、對立、衝突或爭執時,最大的障礙並非對方有多難纏,又或是必須學會各種讓人心服口服的說話術,事實上,我們往往才是自己最大的絆腳石。畢竟,要是不能說服自己,又怎麼能期待說動別人?

  擁有三十多年豐富談判經驗的哈佛頂尖談判專家威廉‧尤瑞,在處理諸多各行各業的日常衝突、乃至國際紛爭的高難度談判後,他發現人們應該進行最初、也是最重要的溝通,就是「與自己的談判」。

  如果我們能先從認同自己、認同人生開始,與自己達成共識,就能進而認同別人,逐步為「讓別人贊同你」預先鋪好路。最終,這種內在認同的方法不僅能提供新的生活方式,也能讓你妥善處理包括家庭、職場和世上所有的人際問題。

  本書結合溝通學、談判術與心理學,教你先與自己和好,重拾內心的平靜,才能更好的影響他人。更擴大來說,不只是與人的衝突,包括面對生命中的逆境也是如此,我們可以選擇回應的方式,活出更好的自己。

  哈佛談判專家教你「說服自己」的六大心法

  一、【照顧自己,了解內在的感受】少點自責,多聽自己
  把砲口對外的談判,轉為關注自己的內心感受。從局外人的角度觀察自己真正的想法與感受,能讓自己從心煩意亂的念頭中抽離。

  二、【想好B計畫,此路不通就轉彎】少怪別人,多靠自己
  即使無法與對方達成共識,也要有一個最佳替代方案做為下一步的行動方案,並從照顧自己內心需求的角度出發。

  三、【別拒絕人生,只要換個角度看待】少點不足,多點知足
  我們可能當不成人生的編劇,但可以選擇成為導演,拿回命運的主導權。如果我們能學會為自己的人生負責,就不會凡事怨天尤人。

  四、【活在當下,接受就會帶來平靜】放開煩憂,抓緊現在
  我們很容易陷入過去不愉快的經驗,一心想著過往以及報復的快感,遲遲不肯放下。然而不管我們面對什麼衝突,那些終將過去,沒有任何事情比「生命此刻的圓滿」更重要。

  五、【尊重,是代價最低的讓步】少點反擊,多點包容
  我們常會站在自己的角度解讀並判斷別人說的話。如果能設身處地,用對方的眼睛來看世界,如此,我們聽到的就不只是「語言」,還包括對方的情感與言外之意。

  六、【願意付出,你會獲得更多】不爭輸贏,大家共贏
  施比受更有福。從互爭輸贏的解決方法提升到雙贏、甚至是三贏的目標,不僅能與自己達成共識,更容易與別人達成共識。

誠摯推薦

  銘傳大學傳播學院助理教授/GAS口語魅力培訓® 創辦人  王介安、簡報實驗室創辦人  孫治華

全世界暢銷書作者口碑推薦

  作者告訴我們,如何與自己達成更滿意、更成功的協議。內容以故事搭配明智的勸告,針對如何改善我們的決定與人際關係,提供許多實用的洞見。-《給予》亞當格蘭特

  尤瑞已經創作了《哈佛這樣教談判力》這本權威著作,討論我們如何在這個充滿衝突的世界達成共識。在這本書中,他轉而探討最艱難的談判:與自己的談判,也再一次為我們帶來宏偉的鉅著。-《從A到A+》吉姆柯林斯

  我們已經在談判桌上遇見我們的敵人就是我們自己。利用書中的六大策略,你就能在事業與人生中領先群倫。-《未來在等待的銷售人才》丹尼爾品克

  當我不知道自己想要什麼的時候,如何能得償所願?就連經驗豐富的談判專家都束手無策的難題,作者教你如何迎刃而解。-《再也沒有難談的事》道格拉斯史東

  在與別人展開談判之前,若能先從內在的自我認同著手,將有卓越的成效。本書教你建立自信,並與眾人產生連結,充滿活力,也更能感恩知足。-《正念領導》喬安娜巴許

  懂得先與自己內在談判和解的人,才能成為最優秀的談判者。在這段旅程上,作者將給予我們最好的指引。-《先問,為什麼?》賽門西奈克
 
 

作者介紹

作者簡介

威廉‧尤瑞 William Ury


  聞名全球的談判專家。耶魯大學學士、哈佛大學博士,受過社會人類學家訓練。哈佛談判專案中心(Harvard Negotiation Project)的共同創辦人,也是全球暢銷超過一千三百萬冊《哈佛這樣教談判力》的共同作者。另著有《突破拒絕》、《學會說不》等七本著作。

  尤瑞長達三十五年擔任談判顧問與調解人,處理過的衝突範圍涵蓋極廣,包括董事會鬥爭、煤礦工人罷工到中東地區、拉丁美洲與高加索地區的戰爭等。他在全世界的企業、政府與公民社會,教導成千上萬的領導人如何談判與調解糾紛。

  尤瑞也是「亞伯拉罕之路」計畫的創始人。這個計畫開發了一條橫跨中東地區的長途步道,重現亞伯拉罕及其家人曾經走過的旅程,並期望藉此為當地帶來包容、繁榮與希望。

譯者簡介

沈維君


  長榮大學翻譯系畢業,曾在編輯的世界享受難以言喻的快樂與痛苦,如今在翻譯的世界與文字玩大風吹。譯有:《人本獲利時代》、《成為賈伯斯》(合譯)、《關於人生,我確實知道……──歐普拉的生命智慧》、《簡單生活,生命中的快樂小事》、《ICARE!傳奇式服務,讓你的顧客愛死你》、《讓自己適應壞世界》等書。
 
 

目錄

【推薦序】 忠於自己的內心,也不忽略別人的感受    王介安
【推薦序】 當你卡關,請先跟自己和解   孫治華
 
前言∣ 先說動自己,就能讓別人贊同你
最大的敵人,就是你自己
自我認同的六大步驟
學會與自己共處
 
第一章∣ 照顧自己,了解內在感受--從自我批判到自我了解
「站在陽台」,先讓自己冷靜一下
自我探究,成為自己的旁觀者
停止批判,用同理心傾聽自我
探索內心,看清問題根源
改變自己,就從自我接納開始
 
第二章∣ 想好B計畫,此路不通就轉彎--從相互指責到自我負責
我們無法選擇自己的際遇,但可以選擇回應的方式
每種衝突,都是一個巴掌拍不響
只有你,才能改變生活與未來
停止抱怨,為自己的人生負責
 
第三章∣ 別拒絕人生,只要換個角度看待--從充滿敵意到心懷善意

我們全都在同一條船上
發掘讓自己快樂的簡單小事
感恩的力量
不論發生什麼事,都接受就是這樣的人生
 
第四章∣ 活在當下,接受會帶來平靜--從抗拒到接受
學習放下,順著生命之流前進
接受過去,讓自己解脫
每個打擊,都有它的意義
相信未來,你擔心的事九十%都不會發生
擁抱當下,沒有任何事比「生命此刻的圓滿」更重要
學會信任,就能放棄恐懼
 
第五章∣ 尊重,是代價最低的讓步--從排擠到接納
用別人的眼睛看世界
擴大尊重圈,把敵人變朋友
畫更大的圓,能容納更多人
以尊重回應拒絕,用認同回應否定
 
第六章∣ 願意付出,你會獲得更多--從互爭輸贏到三贏
合作共享:為了互利而付出
施與受的善循環:為了喜悅與意義而付出
讓天賦發光:為了自己誕生世間的使命而付出
為談判加值:超越雙贏的三贏利多
 
結論∣ 三贏哲學,讓每個人都是贏家
獲得內在的勝利
雙方合作共贏
爭取整體大局的勝利
贏得人生遊戲
 

詳細資料

  • ISBN:9789571381008
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

照顧自己,了解內在感受──從自我批判到自我了解

我在寫這本書時,有兩位女士向我尋求協助,她們是阿比里奧‧狄尼茲(Abilio Diniz)的太太與女兒。

阿比里奧是巴西知名的成功商人,他和父親從一間小小的麵包店起家,漸漸擴展成巴西最大的連鎖超市。當時,阿比里奧與他的法國合夥人為了爭奪這家連鎖超市的經營權,正陷入曠日耗時的複雜糾紛之中。雖然阿比里奧已將控股權出售給法國人,但他依然是董事會主席與大股東。早年愉快的合作關係,如今卻演變成死對頭。雙方提請國際仲裁的案子正在進行中,形成一起大型訴訟案。於是,這場鬥爭成了媒體持續臆測的話題。究竟誰會是贏家?《金融時報》稱這場紛爭為「史上最大的跨洲董事會對決之一」。

阿比里奧陷入衝突的困境,看不見出路,而這場鬥爭也耗盡他的時間與資源,讓他大感挫敗,怒火中燒。這場已經持續兩年半的惡鬥,一般預測將會繼續纏鬥八年,屆時他將邁入堂堂八十大壽了。

我仔細研究這個案子之後,前往聖保羅,造訪阿比里奧一家,與他們深談。阿比里奧與法國合夥人之間的衝突看似複雜,難以解決,但我意識到首要的阻礙在於阿比里奧的內心。他自尊心極強,自然會覺得合夥人非常不尊重他,對他太過惡劣。他不知道自己到底想要什麼,究竟是要力爭到底,還是要和解?每次進出董事會的會議室,他發現自己說出口的往往是違心之論,純粹只是出於憤怒的反應。就像我們大多數人一樣,他成了自己最大的敵人。

在我看來,解決紛爭的第一步是,阿比里奧必須搞清楚他心裡真正的優先順序。所以我問他:「你真心想要的是什麼?」他第一個反應是列了一連串清單給我:他想要以特定價格賣掉手上持有的股票;他想要取消長達三年的競業禁止條款,因為礙於這個條款,他無法收購其他超市;他想要得到許多其他的資產,包括房地產。

我又繼續逼問他:「我知道你想要這些具體的東西。但是,這些東西將帶給你什麼?看起來像是擁有一切嗎?此刻在你的生命中,究竟你最想要的是什麼?」

他停頓了一會兒,先是移開目光,然後又再回頭看著我,嘆道:「自由。我想重拾我的自由。」

「那自由會帶給你什麼?」我問道。

「跟家人相處的時間,這是我生命中最重要的事。」他答道,「還有,自由可以讓我追求事業上的夢想。」
 

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