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對付難搞魔人的不內傷心理學:暗黑心理學大師齊藤勇親授 64個讓人生瞬間舒爽的心理溝通技巧

やっかいな人に振り回されないための心理学

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  • 優惠期限:2020年06月30日止
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內容簡介

時間,請留給「值得付出」的人!
至於那些生活中──各式各樣的麻煩人物……
就用「心理學對策」,一口氣將他掃進回收桶吧!

  ✔職場怪咖→操控他  ✔豬隊友們→無視他  ✔難纏異性→打臉他
  ✔長舌親戚→反擊他  ✔難搞客戶→收服他 ……etc.

  咦?!居然還有這種方法~
  心理學不只教你防身自保,更要你快意恩仇!

  暗黑心理學大師齊藤勇再次出擊──
  這本實用又有趣的書要告訴你:
  不用完全切割,也能完美應付難搞魔人的對策!
  只要一句話,就能擊退老是把你「耍得團團轉」的混蛋。
  ※老話一句:惡用禁止!

  立即上手──
  20大【NG句型】67條【心理金律】72組【情境圖解】
  討厭的人,全部Get out of my life!!

  囉嗦的上司→用冷靜的(不)同步,就能翻轉局面
  偽裝成朋友的噁心敵人→要順勢稱讚他來保持安全距離
  把你當作競爭對手的人→用「上對下」的態度來跟他相處
  愛找碴的囂張前輩→操控他?牽制他?眼神和肢體都是武器
  忍他很久的混蛋→用負面暗示讓他自取滅亡
  令人翻白眼的長舌親戚→錨定自己的極限來展開對話
  說話很直的白目異性→可以盡情忽視他/她的不傳之祕

  ※講重點+給解方,最貼近現實的情境圖解+應用訣竅,一點就通!

  ※案例05
  如何控制優柔寡斷的上司?

  心理學中,「蔡式效應」的手法經常出現在我們的生活周遭,例如電視連續劇,會在關鍵時刻結束,再打上「未完待續」字幕,藉此在閱聽人心中植入強烈印象,使其不停回想。

  這個由俄羅斯心理學家布爾瑪‧蔡格尼克(Bluma Zeigarnik)所提出的現象,被稱為「蔡式效應」。此理論主張,人類對於已完成事物因為達到滿足,會失去興趣;相反的,對於中途被打斷的事物會有更強烈的興趣,並留下深刻印象。

  所以,電視劇若是一次播映完畢,閱聽人的興趣會較薄弱,但若是在最精彩的地方被迫中斷,觀眾會產生強烈興趣,認為這一齣戲「一定要看下一集」。綜藝節目也是如此,經常可以看到節目打上「廣告後,驚人的結果竟然是……!?」這樣的字幕,這也是利用蔡氏效應效果的手法之一。

  試試看將這種效應使用在行事猶豫不決的上司身上吧。「所以您的意思是?」像這樣提出問題,讓老闆的心情透過蔡式效應的效果,出現想要進行到下一步的意識。他自己若不回答,這件事就不會有結果──基於這樣的不安,他就不得不作出明確的結論。

 
 

作者介紹

作者簡介

齊藤勇


  日本心理學者,立正大學名譽教授、大阪經濟大學客座教授文學博士、日本對話協會理事長、日本商業心理學會會長。
  主要研究為人際關係與社會心理學。致力於向大眾推廣心理學的實用目的,活躍於電視、雜誌等媒體,且著作豐富。

  包括《漫畫 隨心所欲操控人心的暗黑心理學》、《漫畫 從厭世王到人氣王,巧妙收服人心的暗黑心理學》、《圖解 隨心所欲操控人心的「男女暗黑心理學」》等書。

譯者簡介    

周天韻


  東吳日文系畢。
  曾擔任動畫企劃、廣告AE、文案、編輯。
  憧憬的人生是他者,真實的人生是邊走邊想。


 
 

目錄

▋前言

Chapter01
▋對付【職場怪咖】的心理術


01/面對囉嗦的上司,用冷靜的(不)同步,就能翻轉局面
02/面對笨蛋老闆,就用「更大的老闆」來對抗他!
03/面對完美主義者,可用「依賴感」去撫慰他的孤獨
04/對愛說教的前輩,發動「照鏡子攻勢」讓他閉嘴!
05/控制優柔寡斷上司的魔法句子,「您的意思是?」
06/面對為難的工作,用「期間限定」策略來完美拒絕!
07/發揮團隊力量,讓惱人的上司成為「公敵」!
08/如果想讓對方聽你的話,就要使用疑問句!
09/不努力的後輩,要從稱讚他開始一步步調教
10/能力差勁的菜鳥,先放生他也無所謂,切忌緊迫盯人
11/不擅交際的菜鳥,就把麻煩工作交給他!
12/滿腹牢騷的新人,就把公司對外宣傳工作交給他
13/沒有幹勁的主管,用「非你不可」來拜託,重燃他的動力
14/得意忘形的人,可以「其人之道」,先挫殺他的銳氣
15/包裝你的「失敗」,把自己從困境中解救出來

Chapter02
▋對付【豬隊友】的心理術


16/偽裝成朋友的敵人,要順勢稱讚他來保持安全距離
17/「我就是○○這樣」,跟喜歡這樣說的人認真就輸了!
18/「其實是這樣……」喜歡這樣起頭的人,可以無視他
19/「好厲害!真是太……」面對很愛演的人,要果斷表達你的意見
20/喜歡用「不對」否定他人的人,就保持中立來相處
21/在喜歡炫耀男友的女性友人面前,完全不聊男友話題!
22/女性朋友聚會上,不想成為話題中心就穿灰色上場
23/說客套話時,不想被拆穿的訣竅,就是使用倒裝句
24/對付遲到魔人,用「非整數」原則來操控他的心理
25/愛抱怨的朋友,若想維持關係就假裝和他一起煩惱
26/對於可疑的謊言,用玩笑話回應並探究虛實
27/跟難相處的(男)人共事,要誇獎他的能力
28/用「上對下」的態度,對付把你當成競爭對手的人
29/阻止抖腳的壞習慣,可以先從讚美他的腳開始
30/對付抓狂的友人,要不帶情緒整理對方的說法

Chapter03
▋對付【白目男子】的心理術


31/對於試探性提問,直接回應「無可奉告!」
32/越想讓他說出口,越要提示他「不要說喔!」
33/和不懷好意的人握手,輕輕握就好
34/聚會時若出現麻煩人物,待在他左側就對了
35/身邊有討厭的人,你可以頻繁換腿翹腳
36/用負面暗示,讓忍他很久的對象自取滅亡
37/愛炫耀的自戀者問你意見時,盡情忽視他就好
38/對沒興趣的男人,可以選擇操控或牽制他
39/愛用「知道知道」當藉口的男人,就追問細節打擊他
40/對你有敵意的人,「以牙還牙」是最聰明的策略
41/再討厭的人,讚美他身上的穿戴,就能有效親近他

Chapter04
▋對付【麻煩親戚】的心理術


42/從右側接近對你有競爭意識的兄弟姊妹
43/家族成員的謊言,從視線或動作就能馬上看穿他
44/不想做的事情,就用「權威式」理由拒絕對方
45/對話一開始就錨定自己的極限,遠離姑嫂問題
46/跟「欲望」有關的關鍵字,可控制難相處的歐吉桑
47/「您說的都對!」一句話搞定易怒的歐吉桑
48/用你的坐姿擊退話匣子關不起來的婆婆媽媽們
49/和愛找碴的阿姨吵架,就算動氣也別傷害對方自尊
50/明明驕傲卻喜歡貶低自己的人,就用「否定法」對付
51/意見不合的家人,用「二選一」策略來操控他們
52/巧妙的肢體碰觸,可以打開個性封閉親戚的心房

Chapter05
▋對付【難搞客戶】的心理術


53/遇到沒品奧客,先讓他「把話說完」,做個樣子也OK
54/做事散漫的人,用「最晚何時?」這句話來對付
55/利用「同步效果」,對難搞客戶發動懷柔攻勢
56/善用「3秒原則」搞定讓你緊張的對象或場合
57/別輕易相信把「絕對」兩個字掛在嘴邊的人
58/不熟的客戶,可用私領域話題創造彼此連結
59/瞳孔與嘴巴,可看出你與客戶「有沒有譜?」
60/與強勢客戶談判,可改變視線來取得主導權
61/當客戶提出困難的要求時,要先回答YES!
62/初次交涉的客戶不必頻繁約見,更能加深好感度
63/用負面訴求,CLOSE只差臨門一腳的客戶
64/用一句讚美,就能收服優柔寡斷的客戶

 
 

前言

  在你生活中登場的人物,通常都很麻煩。對於在現代社會求生存的我們來說,這是一個絲毫不誇張的事實。無論是職場上、客戶方,或是追求者,甚至是身邊的親友,每每讓我們耗盡精力。

  在這本書中,將以容易想像的真實情境並搭配插畫的方式,深入淺出地解說「如何對付這些麻煩人物」的心理學技巧。
  鄰居、同事、上司、朋友、夥伴、家人、親人……etc.
  歡迎大家帶入自己生活周遭的麻煩人物,一邊閱讀這本書。在感到精疲力盡之前,一定,會為讀者帶來解決煩惱的提示。

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789865511135
  • 叢書系列:泛讀
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 x 1.4 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【案例01】

如何對付具有攻擊性的上司或同事?

※關鍵應用──

使用「同步」與「不同步」的心理技巧

如果身邊有一個具攻擊性的上司,許多人肯定會過著愁眉苦臉的生活,每天低著頭在忍耐中等待暴風雨離境。當然,可能也有人會嘗試反擊,打算「以牙還牙」。不過,以上任何一種對應方式都不是正解。

切記,不能和對方的步調同步(pacing),不然你的行為僅僅是實現了對方的期待。也就是說,對於對方的步調你照單全收,在被擺佈下壓力不斷累積,而對方的攻擊性也沒有畫下休止符的一天。所以,重點是同步與不同步的技巧配合時機。

當對方積極發言時,便是使用同步技巧的時候。「我在這個案子上受到客戶大大地讚賞」等,當他在述說過去的光榮事蹟時,附和對方「太佩服了!」、「真的就像您說的那樣!」眼睛閃著欽羨的目光,讓對方越說越起勁。

有問題的是當對方顯露敵意的時候。這時,只要不讓對方看到你畏縮或慌張的動搖姿態,就成功一半了。然而,這時若你不反擊,也等於是配合對方的步調,因此,「真的是這樣嗎?」、「我不這麼認為」等冷靜地陳述對方錯誤的地方。

只要這麼做,便可以完全破解對方的怒氣與步調,當他感到詫異,便是他的氣勢被削弱的時候。

※NG WORD──

絕對不能說:「啊,對不起!」

就算因為害怕無法表達,只要能說出「YES」、「NO」就沒問題。不受對方的步調擺布、表達出自己的意見很重要!


 

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