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不老經濟:同理新世代高齡者6大「怕」點 ╳精選40個商業實例,成功開創銀色新商機!

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內容簡介

新一代銀髮族關心什麼?
如何滿足或創造他們的需求?

 
★權威智庫「資策會」產業情報研究所(MIC)最新研究成果!
★第一本探討銀髮族「生活產業」的專書!
★【超值加贈電子書】9篇銀髮商機研究報告,掃QR碼立即瀏覽

 
►只有2人的小公司Bspr,如何開發人性化的「健腦APP」,改善老年人的失智問題?
►Panasonic怎樣設計出輕量化、降低搬運負擔的吸塵器,抓住熟齡者的心?
►科樂美遊戲公司是怎麼跨足為熟齡人士打造無壓力、愉快的健身方案? 
►資生堂如何扭轉「老了不用化妝」的觀念,讓熟齡女性活得優雅又自信?
 
超高齡社會即將到來──
2025年,台灣每5人將有1人超過65歲,
面對人口急速老化的趨勢,企業如何準確理解高齡者的需求?
 
無論你是準備進入銀髮生活產業的創業者,
或是經營上陷入困局,甚至是想轉型卻苦無頭緒的企業,
本書讓你精準掌握銀髮族的需要和想要,做出正確決策、提升企業競爭力,
為新世代高齡者打造理想又多彩的老後生活!
 
全書深入剖析銀髮族的6大「怕」點:怕生病、怕沒錢、怕無聊、怕尷尬、怕無能為力、怕死後不安,描繪出新一代高齡者的特徵與需求,並分享40家成功企業的經驗,提供台灣企業主從中汲取know-how,開拓銀色新商機!
 
銀色經濟的新客群是誰?他們需要什麼?
►深度剖析「新世代高齡者」的6大心理

 
擔心自己失智、意外受傷沒人知、退休金不夠用、不知怎麼打發時間……本書深入分析新世代高齡者(1947年出生的戰後嬰兒潮世代)的特徵,整理出「怕生病、怕沒錢、怕無聊、怕尷尬、怕無能為力、怕死後不安」等心理層面,例如──
 
‧怕生病:健康問題是多數高齡者不安感的最大來源
‧怕沒錢:退休沒收入的生活使熟齡人士感到憂心
‧怕無聊:與退休前相比,生活頓時失去重心
‧怕尷尬:因年齡、性別或身分而覺得處境困窘
 
接著進一步以個案舉例,描繪出更清晰的目標客群面貌,為企業在創業、重新布局或轉型時,能做出正確的決策!
 
商機,來自於人性!
►40家日本企業的成功案例大解析

 
伴隨人口老化現象,高齡者的退休生活時間也變長,再加上少子化、獨身人口增加,新的消費需求與型態也隨之出現。例如:因家庭人數減少,對食品、家用消耗品轉而選擇小包裝或小分量的商品;或在外食需求增加的同時,也要求食物必須健康與精緻……換句話說,人們比以往更重視商品或服務的「人性化程度」,所以餐廳的單人座位、各種小家電如小電鍋、小烤箱,越來越受歡迎。
 
本書以銀髮產業發展成熟、設計出許多人性化商品的日本企業經驗為例,並於個案最後反思和總結值得學習之處,提供台灣企業主參考。
 
﹝成功案例1〕為避免高齡男性因廚藝不佳而在女性面前感到尷尬,東京瓦斯公司的料理教室開設了「男性專班」,讓高齡男性更自在地培養興趣。
►►【反思】傳統的許多系別框架限制了人們的認知,因此以「性別專屬」吸引消費族群,而非在現有市場與他人競爭,可讓男女性在更輕鬆自在的狀態下學習。
 
〔成功案例〕對於老年人最恐懼的失智症,Bspr公司開發「健腦APP」,功能包括通知、計步、飲食、遊戲、評估,不僅能鍛鍊腦部機能,也具有相當高的娛樂性。
►►【反思】Bspr公司的產品設計以人性為本,例如設計了遊戲的對戰模式、生活事項提醒、圖像化飲食紀錄等功能,讓預防失智的方式更加多元,而且不枯燥乏味。
 

專文推薦
方振淵│統一數位翻譯股份有限公司董事長
徐文俊│長庚紀念醫院北院區失智症中心主任
 
聯合推薦
李世光│資策會與工研院董事長
李若綺│弘道老人福利基金會執行長
何飛鵬│城邦媒體集團首席執行長
李隆盛│中臺科技大學校長
吳靜吉│政大創造力講座/名譽教授
林伯峰│台灣新光保全董事長
周迺寬│台大醫院外科加護病房主任
施振榮│智榮基金會董事長
陳亮恭│台北榮民總醫院高齡醫學中心主任
陳振遠│義守大學校長
許士軍│逢甲大學人言講座教授
許勝雄│金仁寶集團董事長
陳寳郎│台塑石化股份有限公司董事長
詹宏志│PChome Online網路家庭董事長
蔡長海│中國醫藥大學暨醫療體系董事長
 
「不老經濟」將是台灣值得重視的新產業,本書以日本為例值得參考,未來可針對國內即將來臨的新需求開發符合國人的模式,掌握「內需帶動外銷」的新機會。
(施振榮│智榮基金會董事長)
 
未來,高齡議題更顯重要,新一波的銀髮商機也更可觀。本書不僅分析新世代高齡者的需求,也提供實際個案分析。企業在進行產業轉型或發展時,本書將會是最佳參考書。
(許勝雄│金仁寶集團董事長)
 

作者介紹

作者簡介

詹文男
資策會產業情報研究所(MIC)所長,國立中央大學資訊管理博士,政大企業管理研究所碩士。從事高科產業情報顧問服務及擔任政府智庫30餘年。曾獲頒中華民國跨越21世紀青年百傑獎:工業類傑出楷模,領導MIC於2013年榮獲國家產業創新獎:績優研究機構。主要研究領域為高科技產業政策與企業策略規劃。曾擔任台灣亞太產業分析專業協進會(APIAA)理事長、經濟部顧問、行政院國家發展基金審議委員會委員。著有《新產品篩選與評估》、《產業分析的12堂課》、《作自己職場的諸葛亮》(本書榮獲2013年中華民國金書獎)等專書。

相關著作:《數位轉型力》

高雅玲
資策會MIC資深產業分析師,輔仁大學管理碩士。台灣亞太產業分析專業協進會(APIAA)產業顧問,專業於產業科技篩選與評估、產業技術發展藍圖研析、傳統產業振興政策規劃、技術趨勢與創新等研究領域,執行「策略傳產、稀有資源、人口與高齡、銀髮商機、智慧生活、國際科研趨勢觀測、開放式創新」等專題研究,著有《技術策略規劃TSP》方法論書籍。

劉中儀
輔仁大學翻譯學碩士,國立台灣大學法律系法學士。專精於中日文口筆譯,獲邀擔任各類國際會議日文口譯。曾參與日本產經新聞團隊,擔任資料蒐集助理,團隊榮獲日本菊池寬賞。近年專業於尖端領域資料蒐尋彙編,致力促成先進領域口筆譯交流。最新譯作為《日本企業經營史》。

侯羽穎
國立台灣大學國際關係碩士。曾擔任台灣野村總研公司顧問師,負責台日產業合作研究、東南亞國家優質平價市場商機探索,消費市場調查研究。旅居日本、中國與泰國多年,現為兼職日文翻譯、政治大學附屬高級中學兼任講師。

 

目錄


【專文導讀1】給你老不怕,讓你不怕老(卓政宏)
【專文導讀2】迎向不老的超高齡社會(詹文男)
【推薦序1】高齡者一樣能活得精彩非凡(方振淵)           
【推薦序2】我們為高齡、單身的未來預備好了嗎?(徐文俊)        
【前言】商機,始終來自於人性!
 
PART 1/背景知識篇
銀髮商機大爆發

 
01  機不可失的高齡商機   
‧銀色風潮席捲全球
‧既國際化又在地化的議題  
‧人口老化是危機,也是商機      
‧銀髮產業呈「半熟」狀態的台灣
 
02  即將到來的百歲時代
‧公衛改善與醫療進步  
‧長命百歲已非難事     
‧老來定得當自強 
 
03  獨居是時代的產物       
‧婚、離、生、養觀念的改變
‧高齡、獨居家戶逐年增加  
‧人人都將「孤老單身」?
       
04  新世代高齡者的特徵   
‧享受更長的第二人生
‧迥然不同的獨老新世代      
‧推翻刻板印象的高牆  
 
PART 2/企業案例篇
高齡者6大「怕」點與解決方案   
 
 
05  怕生病   
‧體力衰弱、怕跌倒──科樂美的解決策略
‧忘東忘西、怕失智──Bspr的解決策略
‧怕生病沒人知──MRT、OPTiM的解決策略
‧怕意外沒人知──歐力士汽車的解決策略
‧怕忘了拿藥、吃藥──日本調劑的解決策略
 
06  怕沒錢   
‧還想工作,但不知做什麼──高齡社的解決策略
‧想創業,又怕啃老本──銀座第二人生的解決策略
‧只想part time賺小錢──唐吉軻德、Sugi藥局的解決策略
‧延續專長,重現價值──A.Fun、Beyond the reef的解決策略
‧擔心積蓄被詐騙──True Link Financial的解決策略
 
07  怕無聊   
‧沒事做,不知道去哪裡──永旺的解決策略
‧沒人可以說話──Ostance的解決策略
‧老後也能學習新東西──留學Journal、Snow Company   的解決策略
‧沒人陪沒關係,有寵物也可以──Shinnippon Calender、Trendmaster的解決策略
‧當我們「宅」在一起──未來企畫、R65不動產的解決策略
 
08  怕尷尬   
‧不分男女好尷尬──東京瓦斯、可爾姿的解決策略 
‧我不行,那是年輕人做的事──Papalagi Diving School、Rendever的解決策略    
‧想老得優雅又有型──資生堂的解決策略
‧身上異味惹人嫌──資生堂、Triple W的解決策略  
‧家裡總是亂糟糟──日醫學館的解決策略
 
09  怕無能為力   
‧電器好重、好難用──Panasonic       的解決策略
‧想旅行,又怕體力不足──Club Tourism的解決策略      
‧出門購物好累、好麻煩──篤志丸的解決策略        
‧牙齒不好,吃不下──Kewpie的解決策略      
‧自己都顧不好,怎麼顧牠──Anispi的解決策略
 
10  怕死後不安   
‧很想斷捨離──Mercari的解決策略  
‧想寫自己的故事──Cocolomi的解決策略       
‧跟數位遺產說再見──Neo Price的解決策略           
‧如何安心告別──Kokuyo、Everplans的解決策略          
‧倘若真的孤獨死──Memories、Modecas的解決策略     
 
結語/
打造「不怕老」的超高齡社會

 
11  同理高齡者需求,開創新經濟   
‧害怕之所在,商機之所在  
‧做一個可「自我照顧」的新世代高齡者    
‧「青銀共創、跨齡共生」的未來生活
 

【專文導讀1】
給你老不怕,讓你不怕老


「至2026年,台灣65歲以上的人口占比預估會超過20%,正式進入超高齡社會……85歲以上的人口數,將超過50萬人……每5人就有1人超過65歲。」這是台灣人口未來年表的預測情境。雖然距離2026年還有6年的時間,但這樣的預測情境,其實早就在台灣的幾個鄉鎮形成,例如台東市東河鄉的高齡化比率,在2014年就達到19.4%,已經是超高齡社會。

人們的預期壽命,隨著醫療科技的進步而逐漸增加,二次大戰後至今的平均壽命延長了約20年。根據國發會的人口推計報告顯示,2019年台灣男性的預期壽命為77.6歲,女性為84.2歲,如果從65歲的退休線起算,表示人們擁有越來越漫長的老年生活,男性還擁有13年,女性則逼近20年;而隨著時代觀念的演變,提前在55歲至60歲之間跨入退休生活的人也不少,這意味著:「邁入高齡生活者」與「高齡生活者」有20年至30年的社會生活需求。

許多國際組織呼籲,全球要重視人口老化問題、了解高齡化社會的需求、學習如何打造一個適老顧老的社會環境,創造「青銀共創、跨齡共生」的未來生活圈。然而,近世代高齡者受惠於醫療科技的發達,比上世代高齡者更長壽,但孤老獨居的情況卻比過去更嚴重。忽略關懷高齡者友善生活空間的結果,反而讓我們缺少看見高齡者需求的視野,也忽視高齡者的消費行為與商機。

當大多數的社會機制聚焦在高齡者的醫護安養、終老關懷之際,不妨讓我們擴大視野,觀察熟齡初老族群的需求,為他們創造一個邁向健康餘命的友善生活空間。很高興看到本會產業情報研究所(MIC)從高齡商機的議題切入,分析40家成功發展銀髮事業的企業案例,透過MIC累積30多年的精實產業技術研究能量,萃取出值得台灣產業借鏡與啟發的精髓。期許本書能為台灣企業帶來啟發,開啟觀察高齡社會需求商機的另一扇窗。
 
財團法人資訊工業策進會執行長
                                                                                                                          卓政宏

【專文導讀2】
迎向不老的超高齡社會


2018年對台灣而言是個很具指標性的一年。這年台灣正式進入「高齡社會」。所謂「高齡社會」是指「65歲以上人口占總人口比例超過14%」,約每7個人中就有1位是高齡者。預估在2027年,國內65歲以上人口將超過20%,台灣社會將正式進入「超高齡社會」,屆時,每5人當中就會有一位是高齡人士。全球也是如此,根據聯合國《2019世界人口展望》調查顯示,2030年歐洲與北美65歲以上人口將占22%,形成一個龐大的市場區隔,值得各界的重視與開拓。

為了讓廠商對此一潛力市場有完整的認識與掌握,資策會產業情報研究所(MIC)的產業前瞻研究團隊,特別針對這些新世代高齡者的心理與生理需求進行分析,拆解出高齡消費者對自身未來生涯關心的幾個重要議題,包括怕生病、怕沒錢、怕無聊、怕尷尬、怕無能為力及怕死後不安等,同時提供解決這些問題的商業應用個案作為案例,提供想要進軍此一市場的企業參考。期望這本書能夠喚起大家對高齡商機的重視,並開始展開行動,為即將到來的超高齡社會做好超前部署。

此書的完成,除了要感謝資策會MIC產業前瞻研究團隊同仁的參與研究及內容撰寫之外,也要感謝城邦媒體集團何飛鵬首席執行長及商周出版社同仁的全力協助,這本書才有機會能夠順利出版。

同時,藉此機會也要感謝具名推薦此書的所有產、學、研、醫的專家,包括智榮基金會施振榮董事長、金仁寶集團許勝雄董事長、統一數位翻譯方振淵董事長、台塑石化股份有限公司陳寳郎董事長、新光保全林伯峰董事長、PChome Online網路家庭詹宏志董事長、中國醫藥大學暨醫療體系蔡長海董事長、政大創造力講座暨名譽教授吳靜吉博士、義守大學陳振遠校長、中臺科技大學李隆盛校長、逢甲大學人言講座許士軍教授、資策會與工研院董事長李世光博士、弘道老人福利基金會李若綺執行長、長庚紀念醫院北院區失智症中心徐文俊主任、台大醫院外科加護病房周迺寬主任、台北榮民總醫院高齡醫學中心陳亮恭主任等。

這些專家有些是在高齡領域進行相關醫學研究或者治療高齡族群的相關病症,部分則是投入銀髮消費市場研究或者提供高齡族群相關產品服務多年,其中有些則是獻身老人社會福利工作,對台灣進入高齡社會的超前部署投入了相當的心力!更有部分的專家領袖,雖已超越「從心所欲、不逾矩」的年紀,但仍舊活力充沛地活躍於產業界及學術界,他們本身即是「不老經濟」的代表,也是本書所研究描繪族群的標竿典範。

尤其要特別感謝統一數位翻譯方振淵董事長的推薦及撰寫序言。方董事長今年(2020)93歲,其曾擔任台北市翻譯公會理事長及中華民國國際運動舞蹈發展協會理事長,更曾籌劃設立台北北門扶輪社,致力參與社會服務。自2011年起,他每年應邀於WDC職業國際標準舞世界大賽擔任表演貴賓至今。誠如其在序言中所言:「高齡者一樣能活得精彩非凡」!方董事長精彩的樂齡人生,值得大家參考學習!
 
資策會產業情報研究所
資深產業顧問兼所長
詹文男

【推薦序1】
高齡者一樣能活得精彩非凡

       
台灣將於2025年邁入「超高齡社會」,未來,高齡族群的相關議題勢必日形重要。對銀髮產業而言,如何提升高齡人口的生活品質,亦顯得至為關鍵。
我今年(2020)已經93歲,一般人或許難以想像,如今我每年仍受邀出席「WDC職業國際標準舞世界大賽」,在台北小巨蛋擔任表演貴賓。70多歲時,我曾為老年人的通病「退化性膝關節炎」所苦,直到2006年開始接觸國際標準舞,才讓長期困擾我的關節炎逐漸解除痛楚,並且從國標舞找到人生的另一樂趣。

常有人問我,是否有養生祕訣?其實,最重要的首先是保持運動的好習慣,學國標舞就是一例。學習國標舞可以強化膝關節附近的肌肉韌帶,而強化後的肌肉能減少關節的負荷。因為持續且耐心地練舞,很神奇的,原本的關節痛楚竟不藥而癒了。

除了運動,再來就是注意飲食。每餐攝取適量的蔬菜水果,至於油炸物、咖啡、茶、冰水、酒類等刺激性食物、飲料則敬而遠之。此外,還有持續做自己喜愛的工作。我於1966年成立的「統一翻譯社」,隨著台灣產業發展,擴大業務改組為「統一數位翻譯股份有限公司」,至今我依然秉持對語文的堅持、翻譯的熱情及傳遞知識的使命感經營這家公司。因此,53年來不曾怠忽職守,除了出國旅遊,每天快樂上班。

本書的重點即在於詳細分析銀髮族的「生活產業」,從闡述銀髮產業形成的背景與現況、新一代高齡者的特徵到高齡者最擔憂的議題,諸如怕生病、怕沒錢、怕無聊、怕尷尬、怕無能為力、怕死後不安等等。最後提供解決這些議題的企業個案分析,讓關注銀髮產業的人士更加了解高齡族群的需求。面對未來高齡化的趨勢,相信本書一定能為台灣企業帶來更多啟發及造福人類的機會。

高齡者的需求並非只有長期照護,食衣住行育樂的生活面向也應同等重視。這不僅是個人的問題,而是國家、政府整個社會應早日籌謀面對的課題。欲了解即將面對的局面,本書提供了不可多得的珍貴資料與見解。

「不老經濟」取為書名,真是絕配!
咱們都期盼早日出版、大家分享!
 
統一數位翻譯股份有限公司董事長
方振淵

【推薦序2】
我們為高齡、單身的未來預備好了嗎?


這是一本探討「高齡商機」的書籍。作者群透過各種趨勢資料與本土調查結果,勾勒出現在與將來高齡者的需要。過去因為平均年齡不高,咸認高齡者消費力低,或是往往在有需求時高齡者已經生病受傷發生意外等等原因,以致於高齡「商機」難以捉摸。然而,隨著社會高齡化,健康狀況因醫療水平提高而改善,我們應當轉念而真實面對。
 
本書主要作者是資策會產業情報研究所(MIC)詹文男所長,著有《2025台灣大未來》,對於未來趨勢自是專長。此書同時也藉由現有之商業模式,提供了思考的素材給讀者。
 
以我個人的專業領域失智症而言,從預防失智症到初期失智症,對於財務管理、照護系統的建立、生活照顧,皆需要耗費不少人力與物力,而這都是商機所在,是值得思考的方向。書中提到的「健腦APP」即是一例。
 
幾年前,我聽過彭蒙惠老師演講,她是一位奉獻台灣的基督教傳教士及教育家,高齡93歲未婚。演講結束時,有人提問彭老師對於單身的看法。她說,她嫁給了上帝,所以覺得單身很好。最後,她補充了一句很重要的話。她說:其實每一個人在終老前,幾乎都是要單身的,因此我們應當心裡要有準備。這句話大大地提醒了,我們為單身的未來預備好了嗎?高齡商機不能等到高齡者90歲才開拓,而是及早預備的階段就該開始。
 
這是一本值得推薦的書。受邀推薦是我的榮幸。
 
長庚紀念醫院北院區失智症中心主任
瑞智社會福利基金會董事長/執行長
徐文俊
 

詳細資料

  • ISBN:9789864778461
  • 叢書系列:產業智庫
  • 規格:平裝 / 320頁 / 23 x 17 x 2 cm / 普通級 / 雙色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:30歲~65歲

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