讀書日
SPA&醫學美容產業經營與管理:美容創業教戰守冊 

SPA&醫學美容產業經營與管理:美容創業教戰守冊 

  • 定價:380
  • 優惠價:95361
  • 本商品單次購買10本9折342
  • 運送方式:
  • 臺灣與離島
  • 海外
  • 可配送點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 可取貨點:台灣、蘭嶼、綠島、澎湖、金門、馬祖
  • 台北、新北、基隆宅配快速到貨(除外地區)
載入中...
  • 分享
 

內容簡介

  進入美容業,許多人的夢想就是未來能有一家自己的店,但說的容易,實際操作起來才發現有許多眉角。開店必須謹慎,做好萬全準備,店面的營運才能完善且長久。

  本書從SPA的起源開始,探討現今國內外的產業現況,接著由實務面出發,提供開店決策、裝潢與籌備、服務與行銷、標準流程的制定、人力招募管理與客訴處理等內容,作為讀者開店的全方位指南。
 
本書特色

  1、分析國內外產業現況,放眼國際、聚焦臺灣。
  2、由實務面出發,提供最直接有效的建議。
  3、以實例照片搭配插畫說明,更易理解。
 

作者介紹

作者簡介

靳千沛


  東吳大學國際經營與貿易碩士
  芳香學苑 執行長
  拓Quo Rejuvenate SPA 執行長
  NAHA國際芳香療法台北分校 校長
  法國FFAMD醫芳會 顧問與授權單位
 

目錄

前言

ch1 美容SPA起源與發展趨勢

ch2 不可不知的商機

-經營型態與趨勢
-機會在哪裡

ch3 開店前你該做什麼
-投資前分析
-營業目標設定
-定價考量
-組織架構
-選定店點
-商圈立地調查
-租貸決策
-相關法規

ch4 開店前的準備
-裝潢的不知不可

ch5 營銷策略
-營運項目分析
-定價策略
-策略行銷

ch6 標準作業流程的制定
-電話服務流程
-服務禮儀
-護理療程標準

ch7 人資是重要的核心
-人力編制與職能規範
-人力招募
-員工培訓
-員工的薪酬
-設立考核機制
-考核辦法

ch8 客訴Q&A
-認識客訴
-處理客訴
-案例分享

附錄
 

詳細資料

  • ISBN:9789865033781
  • 叢書系列:大專美容
  • 規格:平裝 / 192頁 / 19 x 26 x 1 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

特惠贈品

載入中...

最近瀏覽商品

 

相關活動

  • 破關人生,I'm in!職場「破」力養成指南,電子書/有聲書/影音課程6折起
 

購物說明

若您具有法人身份為常態性且大量購書者,或有特殊作業需求,建議您可洽詢「企業採購」。 

退換貨說明 

會員所購買的商品均享有到貨十天的猶豫期(含例假日)。退回之商品必須於猶豫期內寄回。 

辦理退換貨時,商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 

訂購本商品前請務必詳閱商品退換貨原則 

  • 共和國截止加碼
  • 天下雜誌
  • 時報全書系