前言
200間以上公司實證,有85.6%的小企業在2~4年後業績增加2~3倍!
大家有寫過日報表嗎?擔任業務工作的人,為了向上司報告進度,應該都有寫過業務日報表的經驗。但是若是中小企業的經營者,應該都沒寫過吧。光是聽到日報表這個詞,都會覺得很麻煩,忙都忙死了,哪有閒工夫寫那個,而且真的有意義嗎?那麼,我換個說法吧,如果每天只要20分鐘左右就能讓營業額飆倍,大家願意做嗎?
這本書的就是告訴大家怎麼寫日報表。我以日本山口縣山口市為據點,從事「日報表顧問」這份有點特殊的工作,我的顧客主要是在地的中小企業經營者。我每天會請顧客寫日報表,然後用手機拍下照片,傳送到敝公司由負責的顧問修改,然後再用電子郵件寄給顧客。修改日報表搭配每月1~2次的諮詢服務,就是敝公司的日報表諮詢服務。
我之前的工作是在土木工程業、零售業、餐飲業等各式業種中擔任業務與銷售人員。不論在哪種業界,我都活用了日報表,獲得了最頂尖的成果。我活用從中掌握的技術,決心從事這個很特殊的工作,於是開始了日報表諮詢。
我現在服務的中小企業經營者顧客數有202間公司(截至2019年1月)。我本來是以山口市為活動中心,現在擴展到東京、山形以及廣島等地,這是因為第二地方銀行對日報表諮詢感到有興趣,作為我們的加盟者在進行活動。作為諮詢公司,我們或許還不成氣候,但我自己負責的企業中,85.6%都在開始寫日報表之後,營業額提升兩倍以上,而且有八間日本第一的公司,都是來自於山口縣。
第三章會有具體的案例分享,除了書中的案例之外,也有許多因引進日報表而讓業績倍增的實例。我的客戶業種有各式各樣,商店街裡的日用百貨店在短短四個月內就從每月89萬日圓的交易總額增加到1.8倍的161萬日圓,一年後每月交易總額為228萬日圓。
那家店很快地將某位人氣藝人使用並形成風潮的recs眼鏡經營成知名品牌,成為日本銷售第一;店長兼廚師與三位兼職者的麵包店,在引入日報表後一年,月交易總額就從53萬日圓增加到四倍的215萬日圓;父子二人經營的招牌店,二年就從100萬日圓的月交易總額增加到250萬日圓;繼承鐵工廠的第三代經營者,在三年內從1億6830萬日圓的年交易總額,成功提升到2億8466萬日圓。即便是人口只有9,000人的都市動物醫院也在約一年半內,從245萬日圓的月交易總額,變成421萬日圓,一年後則成長至514萬日圓。這些都是因為引進了日報表,才讓經營有了長足的改善。
這些例子的成果並非不可能,只要持續寫日報表都能拿出這樣的成果。
沒有不努力的人,問題在努力的內容
開始做日報表諮詢時,我自己也很驚訝能看到如此具戲劇性的變化。當然我很相信日報表的力量和效果,但對於自己以外的人是否也同樣有效,這點不做做看不知道。
我看到顧客們不斷展現出成果,所以有段時期我很自我陶醉地想著:「我的諮詢實力很厲害嘛!」可是我很快就察覺到,厲害的不是我而是日報表,都是因為各位經營者努力持續寫日報表。
所有經營者都很努力,關鍵在於努力的內容與方向,該怎麼有效且具生產力地利用有限的時間呢?所有中小企業的經營者都是球員兼領隊,因此每天都非常忙碌。即便想著「一定得做這件事」也沒有深思的時間,就拖延下去或是忘記了。最後就變成想著「不改變不行」卻什麼都沒改變。現在做的事與3年前一樣,銷售額漸漸往下跌。想要做些什麼卻不知道該怎麼做,就是這些經營者們遇到的困境。
日報表最重要的任務就是幫助各位經營者和業務,察覺自己該做的工作並找出方法,在執行計畫、執行、檢核、改善的PDCA同時,就會成為一大助力。最後,帶領公司的經營者和業務是否有確實執行PDCA,將關乎到企業能否成長。
同樣是經營者或是業務,有能從中察覺到重要事項的人,也有察覺不到的人。此外也有察覺到之後,不會去實行的人與會去實行的人,而且也有只會做不會想的人與能確實改善的人。有察覺的人與沒察覺的人差別雖大,但沒察覺的人與懂得改善的人之間,差別更大,一切取決於是否有好好執行PDCA的循環。
我們的客戶一開始都是屬於沒察覺的類型,因此未來的發展潛力很大。開始寫日報表後,營業額翻倍的情況並不罕見。不論是什麼樣的經營者或業務,都有實力拓展事業,現在請務必開始寫日報表。希望各位可以改變現象現狀,最終實現自己想做的事、營業額也能倍增。