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擺脫濫好人:學會拒絕的56堂勇氣練習課

擺脫濫好人:學會拒絕的56堂勇氣練習課

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內容簡介

「你今天要加班喔」、「可以借我這筆錢嗎?」、「你到每個地方都要報備」
不會拒絕上司、朋友、情人,濫好人的你累得像一隻狗,值得嗎?
 
  ◎不拒絕超時工作,是要等自己爆肝嗎?
  ‧編造理由法
  平時利用和老闆聊天的機會,多「編」一些親戚,在老闆向你提出加班要求的時候,可以用這些「親戚」幫你渡過難關。
 
  ‧提前準備法
  每天下班前一兩個小時,向老闆詢問有沒有臨時的工作安排。如此不但讓老闆覺得自己得到了應有的尊重,而且在維護準時下班這個權利的同時,還留下協商的餘地。
 
  ‧用工作推工作法
  這一招能表現你的勤奮和積極,告訴老闆你手頭正在處理的這件事情非常緊急。問清楚老闆交給你的臨時任務需要什麼時候完成,然後問老闆自己可否帶回家去做。
 
  ◎不拒絕客戶的死纏爛打,是要等著被逼瘋嗎?
  ‧尋求雙贏的共同點
  當遇到無法解決的爭端時,不妨先從對方的角度去思考問題,從他的思路中尋找有益於公司的突破點,方能與客戶達成共識。
 
  ‧戳破客戶的邏輯盲點
  按照他的思路,一點一點和公司的規定對號入座,再根據規定逐一攻破。客戶最後自然會因為理虧而啞口無言。
 
  ‧堅持長線作戰
  如果遇到很難纏的客戶,你需要做的就是堅持,不能比對方先倒下!當客戶率先疲憊時,就能將話題重新轉移到你所期望的主題。
 
  ◎上司叫你去摘星星摘月亮,不拒絕是真的要「上天」嗎?
  ‧讓對方相信你不是不想做,而是真的無能為力
  設身處地表明自己對這項工作的重視,不至於引起主管反感,且能先發制人之策;再表明自己的遺憾,具體說明自己為什麼不能接受。
 
  ‧提出合理的方法,以示誠意
  可以與上司共商對策,或者推薦一位與自己的能力和資歷相當的人,同時表示自己一定會協助對方處理問題。如此不僅可以有技巧地拒絕上司的要求,還可以進一步贏得理解和信任。
 
  ★本書闡述職場、朋友、戀愛多種情境下,讓你學會優雅禮貌的拒絕藝術!
  ★先講案例後分析,使讀者在領悟拒絕技巧的同時,也能享受故事的樂趣!
 

作者介紹

作者簡介
 
蔡賢隆
 
  七年級生,中部人,大學時雙主修財金與日文,現為日商公司的業務,未來有前往東京總公司就職的規劃。
 
李鑫
 
  自由撰稿人,著有小說《蝴蝶劫》等。
 

目錄

第一章 職場中的「孫子兵法」
金蟬脫殼計────拒絕超時工作
劃出「責任」──拒絕「分外事」
顧客不是真上帝──拒絕客戶的無厘頭要求
只做選擇題──拒絕下級的「愚蠢」問題
不做「忍者龜」──拒絕老闆工作之外的要求
親兄弟,明算帳──拒絕同事之間的借貸
擺足官架子──拒絕不想收納的求職者
別浪費我的生命──拒絕他人占用你的工作時間
超人不會飛──拒絕無法完成的任務
職場不需要大長今──拒絕辦公室的勾心鬥角
小心「披披羊皮的狼」──拒絕辦公室的性侵擾
誰都不是大財主──拒絕下屬提出的額外加薪要求
 
第二章  玩轉日常拒絕術
不做「垃圾桶」──拒絕成為無節制的傾訴對象
構建心靈防空洞──拒絕被打探隱私問題
你不是「小丑」──拒絕被亂開玩笑
不摘帶刺的玫瑰──拒絕身邊的謊言
別坐「熱氣球」──拒絕不切實際的誇讚
不當參天大樹──拒絕成為他人的依靠對象
我的生活我做主──拒絕別人干涉自己的生活方式
不聽半夜電話──拒絕深夜來電
我的東西不借你──拒絕借東西不還
掌握好生活的方向盤──拒絕頻繁聚會
我不是萬能膠──拒絕朋友拿你當擋箭牌
誰都不是土豪──拒絕朋友的炫耀
 
第三章  男女之間「授受不親」
瓜田李下閒話多──拒絕曖昧的邀請
愛情不是一個人的事──拒絕不喜歡的人對自己示愛
打不是親,罵不是愛──拒絕無意義的爭吵
為愛情打一副「金口罩」──拒絕把分手當成威脅工具
性愛不是感情「黏合劑」──拒絕用性愛來維持愛情
感情「不插隊」──拒絕成為第三者
把愛放在密閉室──拒絕在公共場合秀甜蜜
選擇好你的顏色──拒絕黃色笑話
不做愛情大話王──拒絕情人間虛假的甜言蜜語
變成一個健談的人──拒絕初次見面時冷場的尷尬
不和麥芽糖牽手──拒絕愛情中嚴密監控
 
第四章  不要和陌生人說話
買賣不能「一廂情願」──拒絕街頭強迫推銷
騙心善心不等價──拒絕假乞丐的行討
天上不產好餡餅──拒絕地攤便宜貨
別被他人牽著鼻子走──拒絕商場服務員的語言誘惑
閒話家常不能隨便聊──拒絕在公共場合談及個人隱私
他不止是「路人甲」──拒絕把電話借給陌生人
距離不只產生美──拒絕網路虛假中獎資訊
你不是大喇叭──拒絕在公共場合大聲喧嘩
我不是活地圖──拒絕被陌生人問路
煉一雙火眼金睛──拒絕潛伏起來的敲詐
 
第五章  拒絕人生陰雨天
做出一份「鴛鴦鍋」──拒絕把工作和生活混為一談
讓自己「宅」出花樣來──拒絕單一無聊的生活方式
一口吃不成胖子──拒絕盲目吹噓自己
你不是「泡沫經濟」──拒絕過度貶低自身
穩定自己的情緒天平──拒絕受不良情緒的困擾
不建「豆腐渣工程」──拒絕不切實際的幻想
人生是條單行道──拒絕猶豫不決
找對射箭的靶心──拒絕盲目,缺少行動目標
誰是你的「鬧鐘」──拒絕懶惰和拖延
「螳臂當車」不可行──拒絕只考慮自身的問題
別讓自己很受傷──拒絕給自己樹敵
 

前言
 
  拒絕是什麼?
 
  沒錯,拒絕就是不答應。可是,當你遇到自己不想做的事情時,你會勇敢向對方說「不」嗎?一位朋友曾說「生平最不願意做的事情就是拒絕別人」,很多人講究「仁義」,朋友有難,理應拔刀相助,這是做人的根本。可是,當面對不斷讓你加班的老闆,你會說「不」嗎?當被職場的「前輩」呼來喚去,你敢拒絕嗎?當被「狐朋狗友」日日糾纏,你能讓自己不答應他們的要求嗎?當獲得成功或失敗的時候,能夠拒絕自己出現偏激的情緒嗎?
 
  也許你會搖著頭說:「這些太難了,有很多事情根本就沒辦法拒絕。人在江湖,身不由己。」那麼我要告訴你,你錯了。只要掌握了拒絕的藝術,想要拒絕這些難題的侵擾並非不可能。讓我們一起來看看哈佛大學的兩則事例:
 
  世界首富比爾蓋茲當年就讀於哈佛大學,當他看到軟體發展所能夠帶來的商機時,毅然選擇了退學。隨後,他建立起了日後聲名顯赫的微軟公司。也許,當初退學的決定是比爾蓋茲心中永久的傷痛,所以他在成名之後,曾懇請昔日的母校能夠頒發給自己一份大學畢業文憑。按常理說,哈佛大學完全可以做一個順水人情,這樣做既實現了比爾.蓋茲多年的夙願,又可以給本校做一份免費廣告,何樂而不為呢?可是,哈佛大學最終卻沒有答應比爾蓋茲的懇求。理由很簡單,比爾蓋茲當年沒有在哈佛完成應該修完的課程,其在商界的成功並不能代表在學業上的成功。
 
  另一則故事發生在哈佛大學和雷根總統之間。一九八六年,哈佛要舉行建校三百五十週年慶。當時,學校希望雷根總統能夠蒞臨現場。可是,演員出身的雷根很希望能夠得到哈佛名譽博士的稱呼,便趁機向哈佛方面「敲竹槓」。最後,哈佛大學的董事會研究決定,不答應總統的要求,因為他並沒有為哈佛的學術研究做出任何貢獻。儘管雷根總統最終沒有出現在校慶現場,但哈佛卻因此保證了自己的尊嚴不被侵犯。敢於向總統說不,哈佛大學恐怕是世界上的第一個這樣不怕犯上的教育機構了。
 
  拒絕是一門藝術。在面對對方的百般請求,能夠做到既不傷對方的自尊,也不讓自己為難,才可以稱之為完美的拒絕術。面對世界首富和美國總統,哈佛大學說出的絕不僅僅是一個「不」字,更展現出了一個世界名校那份獨有的教育之道和教學尊嚴。
 
  名校如此,我們個人在人際交往中也是一樣,巧妙拒絕各種不合理的要求,才能夠遊刃有餘遊走在職場和生活之間,讓各種煩惱和討厭的事情從此遠離自己。說「不」是每個人的權利,是一種「有所為而有所不為」的主動態度,而絕非自私自利的利己主義,它是完善人格的一個重要組成部分,從而促使我們自覺的、恰當的使用這個權利與他人交往,進一步提升和諧美好的人際交往之道。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865164829
  • 規格:平裝 / 254頁 / 15 x 21 x 1.27 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

別浪費我的生命──拒絕他人占用你的工作時間
 
拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力之一。只有自己最清楚自己的工作情況,你必須對自己負責,管理自己的時間與工作,不應讓別人胡亂占用你的工作時間,從而讓自己陷入忙亂的局面之中。
 
在決定該不該答應對方的要求時,應該先問問自己:「我想要做什麼?不想要做什麼?什麼對我才是最好的?」你必須考慮到,如果答應了對方的要求是否會影響既有的工作進度,而且因為你自己在工作上的拖延而影響到其他人?
 
【案例追蹤】
 
瑜苕是一個性格溫柔的女孩,在公司裡面很得同事們的歡心。她雖然人長得並不是很漂亮,但是大家在經過她辦公桌旁邊的時候,都喜歡有意無意和她聊上兩句。因此,無論走到什麼地方,她的身邊總是有幾個好朋友在一起說笑不停。起初,瑜苕以為這是大家對自己印象好才會這樣,可是後來隨著這種情況的延續,瑜苕越來越發現其對工作的危害性了。
 
瑜苕的這種性格,在朋友的概念上應該屬於「絕對稱職」的。可是,在工作上,正是她的性格害得她經常難以完成工作任務,最後總是會遭到主管的痛批。
 
最初,和同事們的聊天,也僅僅是限於吃飯和上廁所的時間,或者是不經意在走廊碰面之後打聲招呼。有時候,大家還會相約著在下班之後一起去逛街。後來,隨著彼此交往的深入,大家的聊天時間就變得很不固定了。即使是在上班時間,大家一有閒暇就會討論起下班之後去什麼地方逛街。有時候老闆會突然出現,瑜苕就只得措手不及裝作什麼事情都沒有發生。然後在通訊軟體上,幾個好姐妹已經在和她熱絡的發著即時訊息。這樣的討論,每一天都會有新鮮的話題。有時候,瑜苕明明知道自己的工作很忙,但是好姐妹們總是把她拉進聊天話題之中。
 
每到月底考核績效的時候,瑜苕總會發現自己的工作沒有按要求達到的任務,即便達到任務的工作,品質也不敢保證。而且她還發現,很多時候自己一旦陷入了聊天之中,就經常會出現不由自主的現象。上午的時間往往很快就過去了,瑜苕一邊感歎著又荒廢了一個上午的時間,一邊繼續和好姐妹們說個不停。
 
直到有一天,經理下達了命令。如果瑜苕這個月再完成不了該做的任務,她就只有捲鋪蓋走人了!

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