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即興表達力:刻意練習你的魔幻時刻,抓住生涯的關鍵契機

Impromptu: Leading in the Moment

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內容簡介

即興表達力,就是影響力,也是領導力。
從公開演講到電梯對話,
掌握即興表達的四個關鍵步驟,
熟練即興腳本,在任何場合中,
不論五分鐘或半小時,甚至精準成一兩句話,
一開口,讓全世界都聽你的!
你準備好了嗎?
 
機會稍縱即逝,該怎麼說才好?
 
  聽到即興就感到害怕?臨場發揮時,要不是大腦凍結舌頭打結,就是喋喋不休不知所云,或說了前面忘記後面?即興是只要跟著感覺走就對了?時間不長,該怎麼說才能說服對方?
 
  「即興」意味著,任何人在任何時間都可以向我們拋出任何東西,這種對未知的恐懼,讓很多人害怕無法事先掌控狀況:
  →臨時被告知要在會議上發言。
  →在公開場合中,忽然被請出來說話。
  →面試時必須回答即時拋出的問題。
  →不論是電話中或當面與人溝通時,常常在結束對話後感到懊悔:「我說得好糟。」
  →參加社交活動,可能會遇到重要客戶或未來的主管與同事,想給大家留下好印象。
  →和老闆、同事或重要人物一起搭電梯,不知道該說什麼、該如何切入話題?
  →原本30分鐘的報告因故只剩下5分鐘,要怎麼挑重點說?
 
  說話沒吸引力、無法觸及人心,誰都不會認真聽你說話,也記不住你說過的話。
 
  即興表達並非不經思考、想說什麼就說什麼,它是有節奏、有計畫地讓他人接受你的觀點。即興更無關天賦,它是可以靠後天學到的能力。準備並設計好你的即興表達架構,你將能順利度過這些緊張、又不想搞砸的時刻!
 
  即興充滿了隨機感,
  然而,即興是可以設計的!
 
  國際知名溝通專家建立了一套任何場合都適用的即興表達模組,幫助你在當下短時間內能快速組織思路,立即反應、適應突發狀況,讓每個場合和瞬間,都能成為你人生的大好機會:
 
  ★抓手,吸引目光:選擇友好的問候、對之前討論的引述,或是延續某人的想法。
  ★要點,簡明陳述:即興表達的核心,確保每個人都清楚知道你講話的重點。
  ★結構,有理有據:表達重點後,提出有力證據來支撐。
  ★行動,呼籲引領:重點要能轉化為行動,激發聽眾有所反應與執行。
 
  「為何我們要選擇你?請用十個以內的詞馬上回答。」
  若對以上問題毫無頭緒,請不要等待,馬上開始訓練自己的即興力。
 
  刻意練習,提高說服能力,把握每個溝通瞬間,幫助自己獲得他人認可、贏得更多機會,提升人際關係,甚至改變自己的命運。
 
  本書作者將引導你建構最佳語調、說話節奏、清晰邏輯、克服恐懼,教你如何運用不同技巧應對各種即興情境,將可能的窘境轉化成不思議的時刻。
 
  許多知名人士的即興表達極具感染力、能完美塑造自我形象。他們是如何做到的?
  雖然他們說話時都很像是「即興」,但其實他們平常就會刻意練習,並準備不同形式的草稿,為即興時刻做好設計。
 
  ▲賈伯斯在Macworld 2007發表iPhone時把演講精簡成一句話:「今天蘋果將徹底改變手機,現在它就在這裡。」
 
  ▲加拿大現任總理賈斯汀.杜魯道(Justin Trudeau)在2015年就職典禮上,當媒體問及:「為何認為性別平衡的內閣很重要?」他果斷回應:「因為這是2015年。」不僅成功與年輕世代接軌,也做到了對性別平等的承諾。
 
  ▲2017年奧斯卡頒獎典禮上爆出大烏龍,製片喬丹.霍羅威茨的劇組接過獎座正在開心之餘,主辦單位忽然告知他,真正得獎的並非他的電影,他接過麥克風說:「我們剛發現了一個錯誤,《月光下的藍色男孩》劇組,是你們獲得最佳影片獎。這不是在開玩笑!」接著他舉起手中的奧斯卡小金人說:「現在我要非常驕傲地把獎座交給《月光下的藍色男孩》的朋友們!」他的發言簡短卻精采十足,獲得大家一致讚賞。
 
  ▲著名的蓋茲堡演講前夜,人們列隊街頭希望美國前總統林肯說幾句話,他回答道:「同胞們,我出現在你們面前,只為了感謝你們的讚美……我沒有什麼要講的,作為總統,重要的是不說任何愚蠢的話。」
 
  即興新時代已經來了,你必須重新定義自己的即興思維!
  
  世界的傳播方式正在發生巨大轉變,我們的日常都暴露在即時的社群媒體之下,每個普通人都像是被賦予了傳播學的超能力。準備好任何場合都適用的即興腳本,臨時上場就能自然應對,一開口就令人信服。
 
好評推薦
 
  我一直很喜歡即興演說,我在聯合國中擔任的職務,使得我在很多時候需要主動地發表演講。和作者合作後,讓我的演說更聚焦、更有意義和更有影響力。這本書中有即興演說必備的技巧,肯定能讓讀者受益匪淺。——馬爾克—安德烈.布蘭查德(Marc-Andre Blanchard)加拿大常駐聯合國代表
 
  作者在溝通領導方面表現出扎實的專業知識和深厚的經驗。——芮蓓嘉.奈特(Rebecca Knight)《金融時報》(The Financial Times)自由撰稿人
 
  我喜歡這本書的論點。它能幫助你立刻表達想要說的重點。——喬.麥柯馬克(Joe McCormack)《簡潔的威力:注意力短缺時代,說得越少,影響越大!》作者
 

作者介紹

作者簡介
 
茱迪斯.韓福瑞(Judith Humphrey)
 
  知名演講人、溝通領導力專家,是北美知名領導溝通公司韓福瑞集團(The Humphrey Group)創始人。畢業於羅徹斯特大學。曾任教於加拿大約克大學講授傳播學、蒙特婁銀行的傳播經理、加拿大豐業銀行資深撰述委員、殼牌石油公司(Royal Dutch Shell Plc)資深講稿撰述委員。是《Fast Company》財經雜誌常駐專欄作家。
 
  30年來指導成千上萬工作者透過演講成功影響他人。2012年,獲基督教女青年會頒發「傑出創業女性獎」。
 

目錄

開場白
引言

第一部:即興新時代 
第一章:即興表達的興起
第二章:即興表達的力量

第二部:即興思維
第三章:把自己當成領導者
第四章:成為一名聽眾
第五章:保持真實
第六章:保持專注
第七章:保持尊重

第三部:領導者的談話腳本
第八章:做好準備
第九章:了解聽眾
第十章:談話腳本範本
第十一章:如何凸顯重點
第十二章:如何說得令人信服
第十三章:開始與結束

第四部:各種場合的即興表達腳本
第十四章:會議腳本
第十五章:求職面試、社交活動、電梯對話腳本
第十六章:闡述重點 
第十七章:敬酒詞和致敬詞腳本 
第十八章:即興談話腳本
第十九章:問答腳本

第五部:即興舞台
第二十章:即興表達的排練
第二十一章:選擇語言
第二十二章:使用即興技巧
第二十三章:發現你的聲音
第二十四章:掌握肢體語言

結語:別害怕,準備好
致謝
 

引言
 
  二○一七年,在盛大的奧斯卡頒獎典禮上,電影製作人喬丹.霍羅威茨(Jordan Horowitz)為觀眾呈現了一次卓越的表演,堪稱即興發言的典範。他製作的《樂來越愛你》(La La Land)榮獲最佳影片獎,當時他剛剛接過獎座,忽然舞台上出現了一陣騷亂,普華永道(PricewaterhouseCoopers,PwC,負責計票與保管得獎者信封的國際會計審計顧問公司)的人告訴他,真正獲獎的電影應該是《月光下的藍色男孩》(Moonlight)。遇到這種情況,換了別人大概會不知所措、一時語塞或氣急敗壞,但霍羅威茨接過麥克風,坦然宣布:「我們發現了一個錯誤,《月光下的藍色男孩》劇組,是你們獲得了最佳影片獎。這可不是什麼玩笑話!」然後,他舉起手中的奧斯卡小金人說:「現在我要非常驕傲地把這個獎座,交給來自《月光下的藍色男孩》的朋友們!」
 
  霍羅威茨的發言簡短,卻精采十足,受到了媒體廣泛的好評。媒體紛紛讚揚他在宣布真正獲獎者以及在交接獎座時表現出的慷慨和大氣。後來他解釋說:「這不是關於我如何,重要的是應當確保《月光下的藍色男孩》獲得本該屬於它的讚譽。」
 
  我希望,讀者在讀完本書後也會有能力應對即興時刻,也能夠像喬丹.霍羅威茨那樣富有表現力。 
  「但是,」你可能會問,「即興演講難道不是人們不經思考就脫口而出的嗎?」
 
  「即興」(impromptu)這個詞的本意就是「即時、當下說的話」啊!婚禮敬酒在友好的一瞬間即可完成;求職面試需要臨場發揮,直到坐在會場上腦子裡才有了一些看法和見解。的確,這是每個人在這些時刻都有的自然反應。但據我們所知,如果跟著感覺走來「即興」發揮的話,結果往往不如人意。在這方面,沒有人比英國石油公司(BP)的CEO托尼.海沃德(Tony Hayward)感覺更深刻了。大家一定還記得墨西哥灣的石油鑽井平台爆炸事件,事後托尼.海沃德曾和記者說「希望回到過去的時光」。他的話讓全世界譁然,那次爆炸奪去了十一個人的生命,托尼.海沃德的言論遭到媒體的猛烈抨擊,大家認為他的話令人作嘔。為此,他也付出了代價,不得不從令人矚目的高階職位離任。
 
  仔細觀察就會發現,一些高調的領導者會在即興時刻跟著感覺走,結果讓自己悔恨終生;一些管理人員在會議上被點名發言時語無倫次,就像舌頭打了結一樣;另一些管理者一開講就滔滔不絕、沒完沒了,最後連自己都忘記想要說些什麼;還有一些領導者在回答問題時沒有主題、東拉西扯,到最後才拚命地解釋說「我的意思是……」。在開視訊會議時,不少人總是懷疑剛剛自己發言時,其他參加會議的人沒有在聽,後悔自己的評論應該更精明、更機智一些。在公司走廊遇到同事時,不少人在簡單、機械式地說完「你好」之後,才意識到還可以進行更有意義的溝通。在電梯遇到公司高階主管時,哪個經理不是只會低頭看地板,不敢說話也不知道該說什麼,事後又扼腕頓足地後悔自己白白錯失良機?在會議上,哪個沒發言的人不是感覺自己在思考中迷失?
 
  這樣的表現還有很多,不勝枚舉。我們很多人都認為即興演講要「跟著感覺走」。這也解釋了,為什麼我們的走廊寒暄或茶水間打招呼,是如此枯燥無味、會議上的意見和建議,是如此平淡無奇,而當老闆要求我們概述整體情況,我們忙著從本來要講三十分鐘的PPT中精簡核心訊息的時候,卻表現得如此笨拙。跟著感覺走讓我們的電話溝通脫離主題,也使我們在回答問題時不連貫、錯誤百出。簡而言之,對「即興」的誤解讓我們的日常談話缺乏領導力,使我們的相互溝通無法鼓舞聽眾、振奮人心。
 
  即興演講是一種少數人掌握的藝術。然而,對於領導者來說卻是一項重要的技能,這裡的領導者絕不僅指那些掛著頂級頭銜的高階管理者,還包括那些希望自己待人接物周到、言談有說服力的各層級領導者。善用即興演講使我們有能力在日常情境中增加影響力、激勵別人。
 
  你能從本書中學到什麼
 
  本書的目的是讓每一位讀者在即興演講時擁有更好的表現,其中的祕訣並不像讀者想像得那樣複雜,簡而言之,祕密在於準備!也就是說你必須做好「自然應對」的準備,這聽起來似乎自相矛盾。不過,對任何希望影響他人的人來說,「當下領導」是目標,而「準備好自然應對」則是達成這一目標的手段。
 
  每個人都是一個或多個領域的專家,如果遇到自己擅長的話題,我們都可以無休無止地談論下去。但是要想談得有意義、鼓舞人心、傳達領導力,則需要不斷練習。在某些情況下,你只有很短的時間整理自己的想法;而在另一些情況下,可以在即興發言之前就開始準備工作。
 
  以下為讀者列舉了一些需要做好一定準備和事先充分思考的情況。
 
  •決定要在會議上發言,並在幾秒鐘內收集想法。
  •參加晚宴的時候,你收到自己獲獎的通知(你事先知道),而且還聽說你將被邀請發表獲獎詞(你事先不知道),你在餐巾紙背面簡要記下了一些想法。
  •參加社交活動,你事先知道可能會見到未來的雇主,於是明智地潤色了一下自己的「電梯遊說」稿。
  •獲悉自己只有五分鐘時間要說明三十分鐘才能講完的報告,你很快重新草擬了講稿,決定只介紹重點。
  •在短時間內要進行員工訓練,你事先整理了一下想法,這樣你就可以傳達給員工一些關鍵的訊息。
  •準備即將開始的問答時間,你事先考慮可能的問題並準備答案。
  •和大老闆一起搭電梯,你知道該說什麼,因為你一直在想著自己多麼喜歡他最近的一次發言。
  •根據自己事先寫好的筆記,向離職員工表達謝意。
  •在求職面試中,力證自己有能力勝任申請的職位,因為你已經準備好說辭。
 
  你在上述情境中都不能照著稿子唸,而需要在當下選擇、組織語言,但你必須事先做一些準備工作。實際上,準備即興演講和準備正式談話一樣,都需要練習。
 
  掌控即興情境,需要端正心態、了解素材、明確核心訊息、搭建合理的結構、使用清晰的語言及採用吸引觀眾的方式、方法,而所有這些都需要事先準備。實際上「即興」(impromptu)這個詞起源於拉丁文(in promptu),原始含義是「準備就緒」(in readiness)。本書將為讀者呈現如何為所有的即興情況做好準備。
 
  與過去相比,掌握即興演講這門藝術在快節奏的現代社會更為重要。幾十年前,你可能花幾個星期甚至幾個月,專為一個策略規劃會議的致詞做準備。而現在,這樣的計畫性活動往往被視訊會議所取代,甚至有時候一些會議在幾分鐘內就安排完畢,根本沒有時間準備。在過去,高階管理人員和政府機構領導人談話都是照著稿子讀,而現在,這樣特意安排的相互溝通往往被問答時間或新聞記者會取代。隨著社群媒體的出現,即興演講的內容可以迅速傳播至偏遠地區的觀眾。
 
  時代已經發生巨變,即興發言的風險也日益增加。即興言論可以激勵和凝聚觀眾,也可以造成嚴重的後果:使員工灰心喪氣或是使選民惱羞成怒。現在比以往任何時候都需要在即興舞台上帶入領導力。
 
  本書將幫助讀者,讓每位讀者都有能力「即時」傳達領導力,以自然的方式即興演講,並且即興演講的內容經得起推敲,能讓聽者深受激勵和鼓舞。
 
  本書的力量
 
  本書聚焦當今時代需要的溝通方式,關注每天、每時、每刻影響及鼓舞他人的機會。本書為領導者而準備,而這裡指的領導者不只是那些在組織中任職的高階主管,還包括想要在任何層面、任何職位及在工作場所內外影響他人的任何人。
 
  本書為讀者提供了一個簡單的方法,並且這種方法適用於所有情況,無論是在會議中發表意見、在公司走廊回答同事問題,還是社交聊天時或在午餐會上說幾句話,所有這些都是你展現影響力的平台。引導談話、使談話聚焦解決方案或接受新想法的能力,會讓你成為領導者。我認為,這本書將激勵那些還在進行正式演講和使用PPT簡報資料的人,使他們將目光轉向即興演講。
本書提供了即興表達的方法,共分為五個部分。
 
  第一部分,即興新時代,將和讀者共同探討:為什麼即興演講已成為商業生活中的主流。這部分將討論組織大變革,以及由上而下的組織結構如何被扁平組織結構取代。在扁平組織結構中,每個人都有可能成為領導者(在其他情況下則是追隨者)。這種領導力的民主化趨勢以及從「大舞台」向「小舞台」的轉變,為那些擅長即興演講的人創造了很多機會。
 
  第二部分,即興思維,將和讀者探討成為一名優秀的即興領導者所需要的心理準備。即興思維包括:具有領導意願,善於傾聽,保持真實、專注及尊重。如果你想升遷或者觸及某個員工的內心,這些價值觀和態度是絕對必要的。
 
  第三部分,領導者談話腳本,將向讀者說明如何組織思緒。首先需要儲備的是相關資料和關鍵訊息;接下來還要了解聽眾;之後就可以準備製作演講腳本。這部分還向讀者介紹即興演講腳本範本,其關鍵內容包括收集、重點、結構和呼籲行動。
 
  第四部分,各種場合的即興演講腳本,為讀者提供腳本範本,讀者可以在相應場合使用這些腳本,包括會議、求職面試、社交活動、電梯談話、小型演講、致敬詞、祝酒等即興演講或互動場合。
 
  第五部分,即興舞台,向讀者呈現如何排練即興演講,這包括如何仔細選詞、如何保持在當下、如何採用即興演員的技巧與觀眾友好互動。在這部分,讀者還將學到如何運用聲音和肢體動作來吸引觀眾。
 
  本書將使讀者有能力在所有即興時刻都像自信的領導者一樣說話,這樣讀者就可以在每次發言時帶領和激勵他人。
 
  網球明星羅傑.費德勒(Roger Federer)精采的語言為讀者提供了即興演講的最佳範例,他讓我們感受到原來即興演講可以如此打動人心和令人振奮。二○一七年,費德勒贏得第八屆溫網冠軍,他對記者說:「比賽是神奇的,到現在我還不敢相信這個結果。我想,正是必勝的信念讓我達到了今天的高度。」然後他又解釋說:「根據去年賽季的成績,很難說我能不能進入最後的決賽,而且在二○一四年和二○一五年,我曾跟諾瓦克.喬科維奇對決的很艱苦。但一直以來,我有個信念,我相信自己可以回來打決賽。如果你也相信自己,那麼你也可以在生命中創造奇蹟、走得更遠。我想我就是這麼做的,我很高興我一直相信自己、相信夢想,是信念讓我站在了今天的領獎台上。」
 
  本書將幫助你找到自我表達的最佳方式,帶領你達到令人鼓舞的高度。你不必非要成為網球明星或CEO,也許你只是一名普通的經理人、一位組長或一名實習生。無論你的角色如何,每一天、每一次和別人談話,你都可以透過本書介紹的技巧帶領、啟發、激勵他人。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865515294
  • 叢書系列:Aplus
  • 規格:平裝 / 320頁 / 14.8 x 21 x 2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第二部:即興思維
 
選擇合適的時間和地點
 
選擇合適的時間。首先,在分享自己的想法時不能太早,但也不能讓人等太久。雅虎CEO瑪麗莎.梅爾(Marissa Mayer)就有一個「槍還沒響就搶跑」的例子。二○一六年一月,那時在雅虎公司內已經有一些關於裁員的謠言,她卻在公司全體會議中幽默地說「本週不會裁員」。一個月後,公司宣布裁員一千五百人。顯然她選擇了錯誤的時機和大家談論敏感話題(再幽默也沒用),回想當時她的談話大大挫傷了公司員工的士氣。
 
另一方面,讓員工等待太長時間才告知公司計畫會導致謠言橫行,帶給員工更多的困惑。派屈克.藍奇歐尼在《對手偷不走的優勢》(The Advantages)一書中寫道:「世界上有不少組織,雖然員工可以獲得更多的時事訊息、可以進入互動式網站以及參加他們不想參加的太多會議,但員工身在其中卻感覺處於黑暗之中,對組織的任何變化都毫不知情。」讓員工知情非常重要,不管是公司決定、新的指令,還是團隊新成員的加入。
 
選擇適宜的地點。公共空間不適合談論敏感話題。有位經理人,在他的團隊中有一位成員經常遲到,對此他感到非常生氣。一天早上,已經9:15了,這位經理在大廳看到這名愛遲到的職員,他剛剛才來。這位經理冷嘲熱諷地說:「又遲到了,菲爾?」公司大廳屬於公共場所,顯然選擇公共空間談論某位員工的遲到問題非常不合適。在公共場合,彼此都無法充分討論問題,而且這種隨口而出的話只會加劇本來就很緊張的氣氛。最好的處理辦法是閉門談論。
 
整理思緒
 
傑出的即興演講者不會在說話中用「嗯」、「啊」,他們的演講從一開始就思緒清晰。二○一五年十一月四日,年輕的賈斯汀.杜魯道(Justin Trudeau)就任加拿大總理,在就職儀式上,他表現出了很強的思緒整理能力,當媒體問及「為什麼擁有一個性別平衡的內閣會如此重要?」時,他以果斷的口吻回應:「因為這是二○一五年。」這樣的回答將他與年輕世代連結在一起,並凸顯了他對性別平等的承諾。他的這句回應被瘋狂傳播,並為他贏得了作為領導者反應快速、頭腦敏捷的美譽。

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