哈佛大學口才課大公開：一句關鍵話決勝於無形

　　※哈佛大學口才課大公開，見證頂尖精英的思維習慣，金字塔精英的秘密。

　　※人生最重要一門課！哈佛人必修，不是哈佛人的你更要修！

　　※哈佛人最引以為自豪的竟然不是他們的學歷？辯才無礙的口才，才是他們縱橫各界的利器！

　　※只有沉默不語的人，沒有溝通不了的事！不想處處卡關，就要懂得如何聰明說話！

　　※這是人際溝通的爆炸時代，也是口才贏得天下的時代！

　　※哈佛大學口才課無私公開，成功人士說話術完全揭秘！

　　※鬼谷子說：「口者，心之門戶，智謀皆從之出。」本書教你打開溝通之門，感受心靈之窗，突破人際之難，迎向勝利之路！

　　※哈佛大學是美國頂尖級的學府，為美國各行各業培養了成千上萬的專家英才。哈佛大學先後誕生了八位美國總統、四十位諾貝爾獎得主和三十多位普立茲獎得主。此外，還出了一大批知名的學術創始人、世界級的學術帶頭人、文學家、思想家、著名外交家，這些傑出人物的成功，無不得益於哈佛大學的口才課。哈佛人對言談舉止均有高規格的訓練和要求。幾個世紀以來，哈佛人士的講演談話在其高標準的原則下，逐漸形成了一門學問，西方上流社會、工商、文化各界的成功人士在哈佛人口才的影響下大獲其益。

　　聰明人不說廢話，打開天窗說亮話；
　　攻破心防說好話，真心實意說情話

　　廿一世紀最有力量的三大法寶是什麼？
　　怎樣快速找到打開「話匣子」的鑰匙？
　　如何一開始就讓對方點頭說「是」？
　　蘇格拉底對說話術有什麼奇方妙法？
　　何謂危機激勵法？絕望進攻術又是哪一招？
　　「禁果效應」和「登門檻效應」該運用在……？

　　美國成功學大師戴爾‧卡內基說：「當今社會，一個人的成功，僅僅有百分之十五取決於技術知識，而其餘的百分之八十五則取決於人際關係及有效說話等本領。」一直以來，口才作為每一位哈佛學生必須掌握的溝通技巧，它時刻強調精英的思維習慣，宣導真正實用的人際交往理念，讓哈佛學生自然發揮其潛在的表達實力，在各種場合下揮灑自如。本書的內容即是擷取幾百年來那些沉澱下來的哈佛經典，希望能將最實用、最本質的哈佛談判術、哈佛溝通術等技巧呈現給讀者。當今社會是一個講究人際溝通的時代，是一個以口才贏天下的時代。說話能力體現出一個人的內涵、素質。說話可以體現出個人的雄才大略，更能提高個人的社會地位，不少領袖、企業家、名人憑藉口才名震一時。口才已經成為一個人綜合能力的重要標誌，成為一個人在社會上生存的重要能力之一。為此，我們選取了哈佛大學的口才課程，希望成千上萬的普通人通過學習哈佛口才課程中闡述的溝通理念，能夠成為成功的演說者、有效的判斷者、人見人愛的交際家！

　　※【哈佛箴言】
　　＊管理者給下屬設定的目標要合理、可行，要與個體的切身利益密切相關。

　　＊在批評別人前，應先提及別人的優點，對他讚美一番，這會讓人感到輕鬆愉快，消除刺激和敵意，使後面的批評更易於被接受。

　　＊要與人溝通就要主動與人交談，要注意的是提問的範圍，不要過多涉及人們不願回答的問題。

　　＊常用「我」開頭的人，敵人只會愈來愈多；常用「我們」的人，敵人也會變成朋友。

　　＊讚美是接近人與人之間距離的融合劑。

　　＊學會說服是每個談判者必備的技巧。

　　＊每個人都具有口才天賦，或許你從未發現自己的能力，或許你沒有找到成功的訣竅而已。

　　＊不要認為說話聊天就是心裡有什麼說什麼，也是要講究技巧和方法的。

　　＊說服最考驗一個人的口才能力。你說的話要起一個引導的作用，啟發別人按你的要求去感覺、去做、去想，把別人的思維導入你的思路。這樣說話才是最棒的說服技巧。

　　＊要掌握正確的演講口才培訓方法，必須尋求科學的訓練途徑。有了這些，再加上刻苦的實踐，就能儘快提高演講者的能力。
 

作者簡介

梁山水

　　職業經理人，一個在餐飲經營、工程管理、家裝建材等多個領域摸爬滾打多年的「老男孩」。喜歡把自己的人生感悟付諸於文字。他的人生座右銘是：「海不辭水，故能成其大；山不辭土石，故能成其高；士不厭學，故能成其聖。」不因見過更廣闊的天地而向弱者吹噓，也不因自身的不足而向強者屈服低頭。他堅信，成功者運氣的背後都隱藏著大格局。

第一課    溝通的訣竅：把話說到對方心裡去
 
1.提問是打開「話匣子」的鑰匙
 
要與人溝通就要主動與人交談，提問就是一種主動的方式，它可以打開溝通之門，讓你獲得你想瞭解的東西。要注意的是提問的範圍，不要過多涉及人們不願回答的問題。——哈佛箴言
 
人與人交談離不開提問。精妙的提問不僅可以使你獲得資訊和知識，同時還可幫助你瞭解對方的需要和追求，從而達到人與人之間的溝通、交流和互助，促成事業的成功。但是，同樣的一個要求，若用不同的語言提問，收到的效果肯定不一樣。
 
哈佛大學課上說：「判斷一個人憑的是他的問題，而不是他的回答。」確實，問題提得好，是高明說客的一項標誌。這類提問，有助於人們整理自己的思想和感受。
 
你要善於提出一些問題，然後用心地傾聽他人的答覆。除了用心傾聽之外，還要不時地插入一些問題進一步詢問。掌握主導權，一步一步借題發揮。
 
一位靚麗的女郎在一個首飾店的櫃檯前看了很久。
 
售貨員問：「這位小姐士，您需要買什麼？」
 
「隨便看看。」
 
女郎的回答明顯缺乏足夠的熱情。可她仍然在仔細觀看櫃檯裡的陳列品。
 
此時售貨員如果找不到和顧客共同的話題，就很難營造買賣的良好氣氛，可能會使到手的生意溜走。
 
細心的售貨員忽然間發現了女郎的上衣別具特色：「您這件上衣好漂亮呀！」
 
「啊？」女郎的視線從陳列品上移開了。
 
「這種上衣的款式很少見，是在隔壁的百貨大樓買的嗎？」售貨員滿臉熱情，笑呵呵地繼續問道。
 
「當然不是，這是從國外買來的。」女郎終於開口了，並對自己的回答頗為得意。
 
「原來是這樣，我說在國內從來沒有看到這樣的上衣呢。說真的，您穿這件上衣，確實很吸引人。」
 
「您過獎了。」女郎有些不好意思。
 
「只是……對了，可能您已經想到了這一點，要是再配一條合適的項鍊，效果可能就更好了。」聰明的售貨員順勢轉向主題。
 
「是呀，我也這麼想，只是項鍊這種昂貴商品，怕選的不合適……」
 
「沒關係，我來幫您搭配一下……」
 
聰明的售貨員正是巧妙運用了提問的藝術，搭起相識的橋梁，然後順勢引導那位顧客，最終成功地推銷了自己的商品。
 
這就需要我們找對那把「鑰匙」，來打開對方的「話匣子」！