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零規則:高人才密度x完全透明x最低管控,首度完整直擊Netflix圈粉全球的關鍵祕密

NO RULES RULES

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內容簡介

混沌失序成新常態,什麼是勝出的新路徑?
搶先掌握未來十年的競爭法則
訂閱經濟最成功典範,十年內擴及190國、訂戶直追兩億
執行長首次公開,在混亂邊緣致勝的經營哲學
  
  微軟執行長納德拉(Satya Nadella)、安霍創投共同創辦人霍洛維茲(Ben Horowitz)、暢銷作家柯林斯(Jim Collins)重磅強推
  矽谷最重要文件背後,深度解析未來商業的路線圖
  入圍2020金融時報麥肯錫最佳商業書決選

  2000年,Netflix登門百視達尋求以五千萬美金被併購,百視達拒絕了。
  二十年後,Netflix市值突破兩千億美金,成為經營的新典範!
  在科技顛覆浪潮中,Netflix彎道超車擠下迪士尼成為新霸主,平均員工產值是迪士尼的九倍;
  娛樂產業比拼創意無上限,Netflix一家公司凌駕整個好萊塢,全球圈粉,打入超過190國,訂戶飆上兩億;
  成為新世代菁英的熱點,文化魅力超過Google、Apple,登上人才最嚮往的企業。

  Netflix究竟是如何快速竄起、連續勝出?
  祕密就藏在Netflix違反直覺的獨特運作方式──在混亂邊緣運作。

  典範已經移轉,跟上制勝未來的運作法則

  Netflix創辦人暨執行長海斯汀(Reed Hastings)第一次公開他的經營心法,更打開大門邀請INSEAD歐洲工商管理學院教授梅爾(Erin Meyer)進入Netflix內部研究、訪談超過兩百位員工,兩人一起以對話形式解析Netflix看似沒有流程管控的「自由與責任」文化,提煉出Netflix能快速反應、持續創新的三大運作原則:

  高人才密度才有最優戰力:混亂中要是業界最強者才能因應、創新。公司不是家庭,而更像職業球隊,高手同隊才能彼此刺激進步。對冗員零容忍,討厭鬼、懶鬼、濫好人都無法生存,淘汰平庸,少數優異者的績效與熱情都會更高。

  絕對誠實養出信任與進步:犯錯不可怕,不知錯才是高風險。回饋列為會議表定流程,用善意誠實回饋、幫彼此從優秀變傑出,才夠格成為團隊一份子,大聲認錯、小聲慶祝。訊息公開曬在大家眼前,全員讀財報,大家都是共同承擔的一份子。

  高度授權,效率與彈性優先:要快速創新,當責很重要。員工應該是能負責的大人,沒有服裝規定也不會有人裸體上班。充分資訊、安心授權,幫助每個人勇敢下賭注,建立「以公司最大利益為考量」的共識,分散決策,更能養成創業家精神。

  Netflix就是未來趨勢!
  每個時代,都有領先掌握想望、定義未來的企業。
  掌握新的運作法則,搶先成為新競爭中的贏家!

國外推薦


  「我有幸認識海斯汀,能近距離直接學習Netflix的文化。如果你想打造及維繫企業文化,本書的洞見是無價之寶。」──微軟執行長 納德拉(Satya Nadella)

  「資訊時代,產品週期不斷縮短,這個時代最重要的商業問題:我們如何持續創新?海斯汀和梅爾在這本突破性的著作中給出答案,為建立、維繫和強化高度創新的全球文化,奠立了確實有效的系統化方法。令人俯首的傑作!」──安霍創投共同創辦人 霍洛維茲(Ben Horowitz)
 
  「打造一家永不過時的偉大公司需要哪些條件,海斯汀早早就學到了。他和梅爾在《零規則》這本書中傳授的文化,推動Netflix成為全球最獨特也最具影響力的公司。書中充滿生動案例,闡述海斯汀如何為自由與責任文化的框架注入辛辣帶勁的配方。文筆生動緊湊,及時卻不過時,兼具啟發和實用性,聰明與智慧並蓄──開卷一讀,向大廚本人學習Netflix的絕學祕方!」──《從A到A+》作者 柯林斯(Jim Collins)

  「改寫電視的定義就不用說了,海斯汀真正的成就,是改寫了企業文化的定義。在《零規則》中,海斯汀把他帶領Netflix成為二十一世紀創新能力最強公司的步驟和心法全數昭告天下。條理清晰、引人注目、獨具魅力,值得(尤其又是關於Netflix的書)熬夜追完。多希望我起步創業時就讀過這本書,現在我會送給共事過的每位執行長。絕對是商業領袖必讀之書。」──Netflix共同創辦人 藍道夫(Marc Randolph)

  「獨特的自由與責任文化及靈活的適應力,正加速推動Netflix在全球崛起。海斯汀和梅爾在《零規則》中,揭露Netflix邁向成功的動人故事,同時提供具體可行的步驟方法,讓企業領袖知道如何吸引頂尖人才、釋放人才的創意能量,驅動企業走向卓越。」──前美國國安顧問及聯合國常駐代表 萊斯(Susan E. Rice)
 
 

作者介紹

作者簡介

里德‧海斯汀(Reed Hastings)


  里德‧海斯汀(Reed Hastings)是創業家,1997年與友人共同創立Netflix,並自1999年起擔任董事長兼執行長,在娛樂產業掀起革命。他的第一家公司Pure Software創立於1991年,在Netflix成立前夕被收購。里德在2000年到2004年曾任加州教育委員會委員,至今活躍於教育慈善事業,是Dreambox Learning、KIPP和Pahara等多個教育組織的董事成員。1983年,他在鮑登學院取得學士學位,1988年於史丹佛大學取得人工智能碩士學位。大學畢業到研究所入學之間,里德參與和平工作團在南非擔任志願教師。

艾琳‧梅爾(Erin Meyer)

  艾琳‧梅爾(Erin Meyer)是《文化地圖》作者,也是全球頂尖商學院INSEAD歐洲工商管理學院教授。她的文章見於《哈佛商業評論》《紐約時報》及《富比士》。2019年,艾琳獲Thinkers50評選為全球五十大最具影響力的商業思想家。2004年,她在歐洲工商管理學院獲工商管理碩士學位,現居法國巴黎。1994年到95年間,艾琳參與和平工作團在南非擔任志願教師。更多資訊可參閱erinmeyer.com。

譯者簡介

韓絜光


  台大外文系畢業,專職人文科普書籍與字幕翻譯。在天下雜誌出版的譯作有《最後一次相遇,我們只談喜悅》、《我們住在焦慮星球》等書。另有 《足球帝國》、《蕭邦的鋼琴》、《探險家學院》系列等。喜歡貓、角蛙和末日電影。

  譯作賜教:seed2341@gmail.com
 

目錄

前言 沒有規則,就是唯一規則

第一部 開始邁向自由與責任的文化
1.    累積人才密度──有頂尖的同事,才有一流的工作環境
2.    鼓勵誠實敢言──以正面動機,說出你的真心話
3.    開始減少控制──a刪除休假規定+ b廢除差旅及費用規定

第二部 加速推展自由與責任的文化
4.    強化人才密度──拿出業界最高薪資
5.    增進誠實敢言──把一切攤在陽光下
6.    放寬更多控制──決策不必上級核准

第三部 持續深化自由與責任文化的具體方法
7.    人才密度最大化──留任測試
8.    誠實敢言最大化──建立回饋循環
9.    去除大部分控制──充分資訊,安心授權

第四部 Netflix文化邁向全球
10. 走向全世界

結語  改玩爵士樂吧
謝辭
參考資料

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789863986102
  • 叢書系列:天下財經
  • 規格:平裝 / 336頁 / 14.5 x 23 x 1.68 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

CEO開箱Netflix非比尋常的成功之道

CEO開箱Netflix如何成為全球串流平台霸主

CEO開箱Netflix圈粉全球如何創意無限

【聽天下 管理同學會 】《零規則》CEO 海斯汀首次公開NETFLIX 在混亂邊緣致勝的經營哲學

 

內容連載

前言 沒有規則,就是唯一規則
 
里德:「百視達規模是我們的一千倍。」2000年初在德州達拉斯,我和馬克‧藍道夫(Marc Randolph)踏進文藝復興大廈二十七樓開闊的會議室,我在他耳邊小聲說。這裡是百視達的總部。當時百視達是市值六十億美元的巨人,稱霸家庭娛樂事業,在全球有近九千家出租店。
 
百視達執行長安提奧科(John Antioco)是高明的謀略家,他深知無所不在的高速網路將會顛覆這個產業,所以那一天很熱情地歡迎我們。他蓄著花白山羊鬍,身穿名貴西裝,看上去輕鬆自在。
 
相比之下,我才是那個緊張的人。我和馬克合資創業,經營的小公司才兩歲,我們提供顧客上網選租DVD影碟,再利用美國郵政服務把光碟配送到府。那時我們只有一百名員工,訂戶只有三十萬人,起步維艱。那一年我們就賠了五千七百萬美元。我們急欲談攏這筆生意,斡旋了好幾個月,終於等到安提奧科的回電。
 
我們圍著大玻璃桌坐下,寒暄了幾分鐘,馬克和我開始提案。我們提議由百視達買下Netflix,日後由我們架設並經營「百視達.com」,作為他們的線上影音出租部門。安提奧科聽得很專心,中間不時點頭,最後他問我們:「百視達買下Netflix要出多少錢?」我們回答五千萬美元,他二話不說拒絕了。我和馬克垂頭喪氣地離開。
 
那天晚上,我爬上床閉上眼睛,腦中浮現百視達的六萬名員工聽到我們這個荒唐的提案之後,集體捧腹大笑的畫面。像百視達這樣勢力龐大的企業,有數百萬顧客、龐大的收益、能幹的執行長,品牌幾乎與家庭電影劃上等號,怎麼會對學也學不像的Netflix感興趣?我們能提供的東西,他們自己就能更有效率地做到。
 
不過,世界慢慢在轉變,我們的事業也逐漸站穩腳步,開始成長。2002年,那一次會面的兩年後,Netflix公開上市了。雖然我們有成長,但百視達依舊比我們大上百倍(五十億美元對上五千萬美元)。況且百視達隸屬於維亞康姆(Viacom)傳媒集團,是當時全球市值最高的媒體企業。但是到了2010年,百視達宣布破產。2019年,只剩下俄勒岡州班德市的最後一間百視達。百視達沒能跟上線上串流的趨勢。

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