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內容簡介

~原來這麼簡單!嚴選20種超實用心理技巧,讓別人對你言聽計從~
搭配插圖,具體解說步驟流程
只要一步步照做,任何人都能學會操縱人心!

  「跟廠商談價錢總是談不攏……」
  「開發新客戶總是吃閉門羹……」
  「遇到很難相處的客戶,不知該如何應對才好……」
  「想要拉近和對方的距離,但不知道該怎麼做……」
  掌握本書介紹的20種實用心理技巧,讓你在各種場合中無往不利!

  ◆以退為進策略⇒利用「拒絕他人」產生的罪惡感令對方接受自己的要求
  每個人都會對「拒絕他人」這件事懷有罪惡感,「以退為進策略」便是運用這種心理說服對方的一種技巧。
  ──實際上要如何運用呢?
  先提出高難度的要求 ⇒ 一如預期被對方拒絕
  ⇒ 降低要求的難度(實際目標),對方會因為罪惡感而不好意思再次拒絕 ⇒ 交涉成立!

  ◆低飛球策略⇒利用「話一旦說出口就很難收回」的現象,逐步墊高條件
  先將不利的條件隱藏起來,吸引消費者決定購買後,再揭露不利的條件。即使消費者明知條件對自己不利,但在「一致性原理」的作用下,會想要維持自己原本所表現的態度,因此還是輕易接受了不利的條件。
  ──實際上要如何運用呢?
  先開出好條件當作誘餌 ⇒ 簽了臨時合約後再追加條款
  ⇒ 由主管出馬,讓對方無法後悔 ⇒ 順利正式簽約!

  本書嚴選20種在日常生活中實用的心理學技巧,
  並用插圖搭配詳盡的步驟解說,具體介紹實際運用方法。
  掌握心理技巧,讓你在職場上暢行無阻,成為大家信賴的神隊友!

本書特色

  ◎以插圖搭配說明,詳細解說每一步流程與訣竅,只要照著做,任何人都學得會!
  ◎也會教導讀者如何識破、應對別人對自己使用的心理技巧,做好防守!
  ◎不只在職場,心理學技巧還可以應用在戀愛、家庭、人際關係上!
 

作者介紹

監修者簡介

齊藤 勇


  立正大學榮譽教授,日本商業心理學會會長。主要研究人際關係心理學中的對人情感之心理、自我呈現之心理等主題。曾負責監修心理學相關的電視節目等,帶動了心理學熱潮。主要編、著書及監修書籍包括《もう一度学びたい心理学》(枻出版社)、《やってはいけない ダークサイド心理学》、《ゼロからはじめる!心理学見るだけノート》(皆為宝島社)等。

譯者簡介

甘為治


  大阪大學文學研究科碩士,目前專職從事日文翻譯工作。譯有《高敏感社交天賦》、《人氣王、冷場王的話術決勝點》、《不懂會吃虧 漫畫圖解外貌心理學》等書,持續在翻譯之路上耕耘。
 
 

目錄

.序
 
.對象別心理技巧一覽表
 
以退為進策略
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 找報價一百萬圓的業者來議價,希望能便宜十萬圓
.以退為進策略 有兩項好處
.以退為進策略 也可以用在戀愛上!
 
低飛球策略
 基本DATA…26/事前準備
.實踐步驟解說
 讓消費者甘願購買綁定了選購項目的高價智慧型手機
.低飛球策略 使用時要注意的重點
.低飛球策略 如何處理別人丟過來的低飛球
 
得寸進尺策略
 基本DATA…36/事前準備
.實踐步驟解說
 突襲拜訪客戶,說服對方將目前使用的影印機換成自己推銷的產品
.得寸進尺策略 有兩項好處
.得寸進尺策略 與以退為進策略、低飛球策略的不同之處
 
小步驟分解法
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 幫助開會時經常打瞌睡的下屬改正這個問題,提升下屬的幹勁
.小步驟分解法 帶來的正面效果
.小步驟分解法 也可以用在小孩身上
 
鏡射效果
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 討難相處的大客戶歡心,贏得對方信任
.鏡射效果 也可以用在郵件上
.鏡射效果 男女分別該注意的事項
 
即使一分錢也有幫助
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 拜託後輩留下來加班,幫忙完成自己做不完的工作
.即使一分錢也有幫助 是常見的心理學技巧
 
暈輪效應
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 設法將自家公司平凡無奇的產品打造為人氣商品
.暈輪效應 為什麼廣告都喜歡找人氣明星來拍?
.暈輪效應 人事考核中常見的「認知偏差」
 
柴嘉尼效應
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 對客戶進行簡報時,除了以內容取勝外,同時透過柴嘉尼效應抓住客戶的心
.柴嘉尼效應 實際範例
.柴嘉尼效應 對於戀愛也很有效!
 
卡里古拉效應
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 公司舉辦的展覽沒什麼廠商要來參加……這樣的話活動會辦不下去,得設法解決才行!
.卡里古拉效應 在各種廣告文案中都看得到
 
溫莎效應
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 透過溫莎效應鼓勵提不起勁的下屬,讓下屬成為能幹的好幫手
.溫莎效應 如何正確操作口碑以產生效果
 
自我揭露
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 不經意地探聽客戶的財務狀況,取得對方的信任及情報
.自我揭露 搭配這些技巧更容易成功
.自我揭露 其實有時候自私也是必要的
 
片面提示/雙面提示
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 向客戶推銷投資商品時,根據對方個性採用不同銷售策略
.片面提示/雙面提示 是提升銷售數字的利器
.雙面提示 先說缺點比先說優點更好
 
午餐技巧
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 運用午餐技巧,與重要客戶維持良好關係
.午餐技巧 食物難吃會有反效果!
.午餐技巧 也可以用在戀愛上!
 
單純曝光效應
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 拜訪對於廣告函及業務推銷的E-mail毫無回應的客戶,說服對方簽約
.單純曝光效應 在這些地方也發揮了影響力!
 
同調行為/唱反調行為
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 擺脫只能對職權騷擾的上司唯命是從的生活,尋求反擊之道保護自己
.同調行為 所帶來的效果
 
峰終定律
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 為了提升簡報成功率,決定改變過去的做法,打造出內容無懈可擊的簡報
.峰終定律 拜訪、聯繫客戶時最後尤其重要
 
強迫選擇法
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 對於光靠打電話無法拿下訂單的客戶改變策略,設法令對方簽約
.只存在否定性選項的狀況 精神暴力、職權騷擾……都來自於雙重束縛
 
艾賓豪斯的遺忘曲線
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 派什麼都還不會的新人參加研習,培養對方成為工作能力出色的後輩
.艾賓豪斯的遺忘曲線 人是健忘的動物
 
富蘭克林效應
 基本DATA/事前準備
.實踐步驟解說
 後輩雖然工作能力沒問題,但感覺就是不喜歡你,希望能跟對方打好關係
.富蘭克林效應 別與「互惠原則」搞混了
 
從動作窺探深層心理
.基本DATA
.碰觸臉部
.碰觸頭髮
.視線、表情
.坐姿
.其他動作
 
.參考文獻
 

前言

  相信每個人都曾有過「要是某人可以照著我的想法去做就好了……」的想法,但卻只能暗自嘆息的經驗。工作或人際關係是不是讓你覺得疲憊不堪呢?

  總是得面對討厭的客戶丟出來的難題、老愛刁難人的上司,完全派不上用場、一無是處的下屬……等等。

  其實只要運用心理學技巧,你便能擁有操控他人的能力!

  這本書會一步一步具體解說各種心理學技巧,看了之後馬上可以學起來。

  將心理學技巧應用於日常生活中,讓你從此在職場上暢行無阻!

  並成為上司、下屬都信任的職場神隊友。

  運用心理學技巧其實很簡單!只要抓到訣竅,就能讓別人對你言聽計從!如此一來,你會過得比現在快樂數倍,甚至數十倍。
 
 

詳細資料

  • ISBN:9789863776420
  • 叢書系列:圖解雜學系列
  • 規格:平裝 / 191頁 / 14.8 x 21 x 1 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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