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你問對問題了嗎?:重組問題框架、精準決策的創新解決工具

What’s Your Problem? To Solve Your Toughest Problems, Change the Problems You Solve

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內容簡介

彼得.杜拉克:
「最危險的,不是提出錯誤的答案,而是提出錯誤的問題;
最需要的,不是提出正確的答案,而是提出正確的問題。」

  領導者 ╳ 經理人 ╳ 職場工作者 ╳ 所有學習者
  最簡明易懂的問題解決指南!
  思科、微軟、花旗、勤業眾信等企業都在用的實用智慧


  本書作者是享譽全球的創新與問題解決專家,他曾針對17個國家、91家民營和公共部門企業裡的106名高階主管進行調查,發現有85%的主管認為組織診斷問題的能力很差,造成的嚴重後果包括:組織策略根本上錯戰場;團隊精力浪費在雞毛蒜皮的事項上,甚至企業正打造出沒人會想要的產品卻渾然不知。

  困境的關鍵並非在於缺乏「解決問題」的能力,
  而是無法正確認識什麼才是「真正的問題」。

  想要解決真正的問題,需要「重組問題框架」(reframing)!

  「重組問題框架」不等於「分析問題」,而是一種更高階的能力。學會這套經過實證、威力強大的問題解決策略,不論是領導團隊、創辦公司、談定銷售、制定策略、處理難搞的客戶,或是應用在個人的生活面向,例如發展職涯、改善婚姻、讓不聽話的小孩乖一點,任何層面、任何問題都能派上用場。

  ●閱讀本書你會學到:
  1. 為工作或生活中各種艱難問題找出創意解方。
  2. 讓自己或團隊不再浪費時間在錯誤的事情上,有效做出判斷。
  3. 保障並拓寬職涯,提升自己的價值,活出人生的精彩!
  4. 深化對問題架構的思考素養,是現代公民必須具備的重要能力。

好評推薦

  本書榮獲亞當.格蘭特(Adam Grant)在LinkedIn列為領導能力著作「首選」


  辨認並指出真正的核心問題,並不如想像中的容易。帶領團隊,一起解決問題,更是一門技藝。這本書是很好的思考入門。――蔡依橙(醫師、新思惟國際創辦人)

  如何創造全世界最好的工作?如何在人群裡,擁有發光發熱的優越感?如何讓他人記得你,進而信服你?想活出誰「語」爭鋒的自己,你得先問對問題,才能解決問題!――謝文憲(知名企業講師、知識創業家)

  「如果你希望擁有像超能力般,能找出更好的問題來解決,就該讀這本書。」――艾瑞克.施密特(Eric Schmidt),谷歌前執行長

  「湯馬斯.維戴爾-維德斯柏思想清晰、筆調鋒利,將實用智慧的標準又拉高了一個等級。」――亞當.格蘭特(Adam Grant),《反叛,改變世界的力量》作者

  「作者打開我們認知及文化上的眼界,輕鬆解決工作及生活上的問題,而且這一切看起來還似乎很有趣!」――艾美.艾蒙森(Amy C. Edmondson),哈佛商學院領導及管理學講座教授

  「各項策略、管理與領導都該以問題解決能力做為基礎,但商界人士很少接受過這方面的正式訓練。」――馬丁.瑞夫斯(Martin Reeves),波士頓顧問集團(Boston Consulting Group)資深合夥人

  「三不五時,總有一本書會讓我一手拍在額頭上,感嘆:『為什麼我以前不這樣做?』而讀到這本書,讓我拍得格外大力。」――海蒂.格蘭特(Heidi Grant),《成功人士一定會做的9件事情》作者

  「這本書讀起來太有意思,能讓人在最複雜的事物裡找到以簡御繁的魔力,是我們這幾年來讀過最有用的商業書。」――道格拉斯.史東(Douglas Stone)、席拉.西恩(Sheila Heen),《再也沒有難談的事》作者
 
 

作者介紹

作者簡介

湯馬斯.維戴爾-維德斯柏 Thomas Wedell-Wedellsborg


  湯馬斯.維戴爾-維德斯柏是享譽全球的創新與問題解決專家,身為企業導師的他,以「重組問題框架」這套方法,讓眾多企業菁英與社會各領域工作者受益良多,包括:思科(Cisco)、微軟(Microsoft)、花旗(Citigroup)、時代華納(Time Warner)、艾伯維(AbbVie)、開拓重工(Caterpillar)、安進(Amgen)、保誠(Prudential)、聯合太平洋鐵路(Union Pacific)、瑞士信貸(Credit Suisse)、勤業眾信(Deloitte)、華爾街日報(Wall Street Journal),以及聯合國(UN)。

  維戴爾-維德斯柏曾與派迪‧米勒(Paddy Miller)合著《日常創新》(Innovation as Usual),探討在常規組織中領導創新的方法,目前已翻譯成五種不同語言。

  ●進一步資訊,歡迎造訪作者個人網站:thomaswedell.com
  ●進一步了解「重組問題框架」,可參見:howtoreframe.com

譯者簡介

林俊宏


  臺灣師範大學翻譯研究所博士。喜好翻譯,覺得把話講清楚比什麼都重要。譯有哈拉瑞《人類三部曲》系列、麥爾荀伯格《大數據》系列等書。
 
 

目錄

Part 1  解決「對的問題」
 
引  言 
你的問題到底是什麼?
 
第1章
什麼是「重組問題框架」?
 
Part 2  如何重組問題框架
 
第2章
為重組問題框架做好準備
 
第3章
為問題建立框架
 
第4章
跳出框架
 
第5章
重新思考目標
 
第6章
檢視亮點
 
第7章
照照鏡子
 
第8章
以他人觀點思考
 
第9章
前進
 
Part 3  克服阻力
 
第10章
三項現實挑戰
 
第11章
有人抗拒改變框架,該怎麼辦?
 
結論  臨別一語

推薦閱讀
各章註釋
附錄1:重組問題框架表
附錄2:重組問題框架檢核清單
 

詳細資料

  • ISBN:9789865250157
  • 叢書系列:財經企管
  • 規格:平裝 / 272頁 / 19 x 24 x 1.36 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

引言  你的問題到底是什麼?

你抓對問題了嗎?

讓我們從一個問題開始。你可以假想要為你的團隊、公司、身處的社會、家庭、又或是為了你自己來回答這個問題:為了解決錯誤的問題,已經讓我們浪費多少時間、金錢、精力、甚至生命?

我到世界各地都會問這個問題,幾乎沒有人覺得這個問題不重要。如果回答時讓你停下來思考,不妨接著想想第二個問題:如果能夠增進「抓對問題」的能力,會為我們帶來什麼好處?

只要每個人都能增進一點點能力、更能抓住正確的問題,將為你的生活、你關心的人事物帶來極大助益。

本書就是要告訴你這項訣竅,希望讓這個世界更懂得如何解決問題。而祕訣就是一項很明確的技巧:「重組問題框架」,或者可以簡稱為「重組框架」(reframing)。

經過五十多年研究證明,「重組問題框架」的威力驚人,不僅能用來解決問題,還能讓人做出更好的判斷,得到更多原創的想法,因而活出更精彩的人生。

最棒的一點是,這件事其實並不難。讀完本書,會讓你更懂得如何思考、如何解決問題,也更懂得如何面對目前手頭上各項挑戰。甚至在讀完本書之前,就能明顯感受自己的能力有所增進。

想知道究竟什麼是「重組問題框架」嗎?請繼續讀下去。讓我們從「電梯太慢」的問題說起。

「電梯太慢」的問題

本書有兩大中心思想:

• 設定問題框架的方式,會決定你想得出怎樣的解決方案。
• 改變看待問題的方式(也就是重組問題框架),可以幫助你找出更好的解決方案。

以經典的「電梯太慢」問題為例:

假設你有一棟辦公大樓,租用的公司近來紛紛抱怨電梯太舊、太慢,等電梯浪費太多時間。幾家公司甚至威脅說,問題再不解決,就要提前停止租約。

首先必須注意的是,問題找上你時往往已經先有預設立場。現實生活中多數問題都是如此,早有人為你定下框架:要解決的問題就是「電梯太慢」。

由於我們渴望盡快找出解決方案,許多人完全沒注意到問題框架,直接視之為理所當然。我們開始努力想著該如何讓電梯跑快點:該把馬達升級嗎?可以改善演算法嗎?還是該為大樓安裝新電梯?

我們對問題的假設,會衍生出一個相應的「解決方案空間」。結果所想到的一連串解決方案,全都被局限在這個有限空間裡面。

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