懂用人，當主管心不累：人資長教你帶出好員工的40個實戰QA

第一章：如何找到適合公司團隊的好人才？
1-1 主管如何才能看人不走眼？
1-2 選錯人才成本，比你想得要大
1-3 找人才到底是誰的工作？
1-4 找人才，哪一種管道最有效？
1-5 履歷自傳，能夠看出人才的適合度嗎？
1-6 真的需要認真分析履歷嗎？如何提高面試精準度？
1-7 哪一種面試方法比較有效？
1-8 集體面試法比傳統面試法，更省時有效嗎？

第二章：如何培養出優秀的好員工？
2-1 為什麼安排培訓，但員工不領情、成效沒出來？
2-2 培育人才，一定只能運用培訓方式嗎？
2-3 投資在新人身上做培訓，是否值得？
2-4 新進資深同仁，到底要不要參加新人培訓？
2-5 主管在部屬培訓中的角色，到底有多重要？
2-6 工作說明書，應該由誰來撰寫？
2-7 讓員工擔任內部講師，真的可以提升能力嗎？
2-8 線上課很流行，但是不是都很無聊？
2-9 如何讓資深主管願意參加新人訓練？

第三章：如何為員工設定有效的績效目標？
3-1 導入OKR績效管理工具是不是必要的？
3-2 除了金錢激勵，還有哪些有效激勵方法？
3-3 獎金發放前，主管一定要跟員工溝通嗎？
3-4 要求員工責任制，是合法的嗎？
3-5 主管是否一定要做績效面談？
3-6 初評與複評主管考核權重，何者為重？
3-7 員工自評到底要不要佔權重？
3-8 從心管理，提升管理績效才會有效？

第四章：如何管理問題員工？
4-1 應該如何有技巧的面談績效不佳同仁？
4-2 績效改善計畫PIP，一定要執行嗎？
4-3 不適任員工，可以立即請員工離職嗎？
4-4 員工經常遲到早退，能用扣薪方式處理嗎？
4-5 員工常常臨時請假，主管應該如何處理？
4-6 員工請長天數特休假，主管一定要准假嗎？
4-7 末尾淘汰的制度，真的一定要執行？

第五章：如何留住優秀員工？
5-1 表現績優員工提出離職申請，應該如何處理？
5-2 員工離職的真正原因是什麼？
5-3 花錢做員工福利，為何員工無感？
5-4 求職者薪資比現有同仁高時，要不要錄取？
5-5 員工提出加薪的要求，我應該答應嗎？
5-6 公司是否每年一定要調薪？
5-7 有雇主品牌比較容易吸引人才嗎？
5-8 企業文化真的很重要嗎？

推薦序：只要人對了，世界就對了

黃錦祿
前鼎新電腦/鼎捷軟件 執行董事


科技改變生活，也促動市場及消費行為的轉變，企業為了追求成長，經營者無不使出洪荒之力，只為了讓企業能夠永續經營。日復一日的忙碌與折騰下，體力終究有其極限，每位CEO期望有一帖萬靈丹，讓自己有喘息的空間，輕鬆的做好管理，一連串的CEO管理論點隨之而起，有的論點提醒經營者，要做好時間的管理，只把精力專注在重要的事情；有的則提出，對組織要充分的授權賦能，只有充份授權，才能讓經營者變成三頭六臂，唯有如此，才能應付詭譎多變的經營環境。
     
記得多年前，某周末假日仍忙於公事，小孩在家吵鬧，為了讓他們安靜下來，好讓我可以安心工作，順手拿起一頁報紙，這頁報紙上剛好有半版的廣告，這半頁廣告上印的是一個世界地圖，於是我靈機一動，我把報紙撕碎，同時把小孩子叫過來，和他們打個睹，如果他們能夠把這個地圖拼湊完成，我就帶他們出去吃漢堡、冰淇淋。我心想這樣至少有3個小時以上的安靜時刻，可以好好處理我的公事。

結果令我十分訝異，在不到30分鐘時間內，小孩們就把地圖拼好，吵著要領賞，我用驚訝的眼光問他們：「你們時間這麼短就拼完，是怎麼辦到的？」他們靦腆的相視而笑，最後姐姐說了：「本來我們看著地圖拼，可是怎麼拼也拼不起來，弟弟還跑去把房間的地球儀拿出來比對。後來都是因為一陣風，吹翻了一些碎片，無意間，我們發現地圖的背面是一個人的照片，我們拼不起一個世界地圖，但是我們拼的出來一個人，所以，只要把人拼對了，世界就對了。」

是啊！「只要人對了，世界就對了」，企業的經營又何嘗不是如此！
    
日前偷得浮生半日閒，恰巧手邊有本余秋雨的散文集，信手翻閱，有一篇論及古代的科舉制度對中華文化的影響，閱後感觸非常深刻。雖然科舉制度早已淹沒在歷史的洪流中，但回想起來，科舉制度能夠在中國歷史綿延數千年而不墜，並且產生了社會文化上的重大影響，其間雖然問題、弊端不少，但問其目的，簡單說就是為國舉才，為君王治國，建立起一個可長可久的文官體系，讓人才可以源源不斷的為國所用。

用現在企業管理的名詞，就是透過制度化的選才、用才方式，來建立國家需要的人才庫。否則，若大的疆域、煩雜的政務，如果全憑君主一人親力親為，那麼國家的衰敗，也是不言可喻。歷史告訴我們，人才的多寡，是國家興衰的根源。企業王國的經營，也是同樣的道理，人才的強弱是企業永續經營的根本，是CEO工作中的重中之重。
     
識人、善任，經營者都知道很重要，也是畢生修煉的功課。但如果經營者能夠把直覺經驗進一步擴大，轉換成科學化方法、制度與流程，有系統的督促好公司的人力資源管理，舉凡從選才、育才、用才、留才，企業經營效率一定可以大幅提昇，CEO也必定能從經營煩擾的夢魘，舒緩過來。

本書的作者林娟老師，在人力資源管理領域，理論基礎十分深厚，也曾在許多跨國企業中擔任過人資長、企業顧問…等，實務經驗豐富。這次她願意將過去二十年以上在人資的實務管理經驗，結合理論，用十分淺顯易懂的方式，出版成冊，實在是讀者之福。

此書不僅可以讓CEO跟主管在很短的時間，對人力資源管理有通盤性的理解，對企業的人資主管，亦或是從事人資相關工作人員，也是一個規劃與實作，不可多得的參考書籍。