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懂用人,當主管心不累:人資長教你帶出好員工的40個實戰QA

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明細
 

內容簡介

選對人,才能用對人!
人用對,事情就對了!
培養人,比換新人划算!


企業 CEO 與主管最重要的工作,不是自己累到死,而是解決公司內人的問題,用有系統的科學方法、實務技巧,讓公司擁有好員工,自然事情就會順利推進!

本書作者為曾任台灣各大企業人資長的林娟博士,20年實戰經驗,結合理論基礎,實際調查 CEO 與主管「最頭痛」的人才管理問題,精煉出 40 個 QA,提出台灣企業有效的解決辦法,讓主管們管好人,不再頭痛又心累。


本書要幫哪些人解決哪些問題?
一,剛剛晉升的企業主管,對於工作推進有想法,但是對於管理團隊卻沒有概念,想要快速學會選才、用人、留人的各種實務技巧。
二,已經管理團隊一段時間的主管,試過高壓強制的方法,也試過給員工很多福利、彈性的方法,但為什麼部屬就是不懂我的心?想知道實務面可以如何設計制度?如何發揮手段?
三,企業的 CEO ,發現公司的生產力已經不是自己打拚就能提升,需要建立一套人才管理的流程,但卻不知道從何下手?要注意哪些關鍵細節?
四,身為企業人資,想要了解如何幫企業建立訓練培育、選材招募系統,更想知道如何跟 CEO、 主管溝通協調,一起合作來完成有效的人才管理?


本書的使用方法:
一,個人閱讀,提供你帶人、用人、選人的能力。
二,團體共讀,分享討論,提升企業內的人才管理共識。
三,HR學會管理技巧,提供主管學習參考書。


Netflix菁英政策、OKR目標管理雖然美好,但落實在台灣企業現實面,那些主管真正遭遇的眼前問題應該如何動手解決?

主管覺得人很難帶?CEO 覺得員工沒有動力?人資覺得公司不重要人才?面對現實難題,讓人資長將你如何找出破解之道、折衝權衡,在實務面解決你的問題:
  1. 如何選對人,避免被面試高手誤導?
  2. 問題員工的績效改善計畫應該怎麼做?
  3. 培訓新員工要靠人資課程還是靠主管?
  4. 遇到績效不彰、遲到早退的員工怎麼辦?
  5. 為什麼花錢給員工福利,員工卻不買單?
  6. 是員工評量沒有用,還是你不會用?
  7. 讓你不需再怕員工要加薪,有技巧留住好員工?

企業是否能成功,依靠正確策略方向與組織競爭力,組織競爭力,則來自員工思維、員工能力與員工治理,也就是人的管理。

你或許是很會做事的主管,但不可能凡事親力親為,懂得選人、帶人、用人、留人的技巧,可以讓你擁有好團隊、好組織,才是推進績效的最重要手段!

黃錦祿(前鼎新電腦/鼎捷軟件 執行董事):
「『只要人對了,世界就對了』,企業的經營又何嘗不是如此!本書作者林娟老師,在人力資源管理領域,理論基礎十分深厚,也曾在許多跨國企業中擔任過人資長、企業顧問…等,實務經驗豐富。此書不僅可以讓CEO跟主管在很短的時間,對人力資源管理有通盤性的理解,對企業的人資主管,亦或是從事人資相關工作人員,也是一個規劃與實作,不可多得的參考書籍。」

紀乃文(國立中山大學人力資源管理研究所  特聘教授兼所長)
「企業想要把HR做好,CEO與主管得先改變自己的Mindset。踏進人資領域十多個年頭,許多輔導或診斷過的案例都告訴我們,有時不是公司的人資人員不做事,而是缺乏CEO或公司主管的支持,導致許多立意良善的人資做法無法落實。期待透過本書,都能讓企業的CEO與主管都能更清楚知道HR的獨特價值、以及應如何支持HR的運作、並且向上提升。」

朱建平(前雲朗集團  人力資源總監/八方整合社企  創辦人):
「企業組織真正的人資主管,其實是CEO及用人單位主管。在拜讀完本書後,打從內心深處佩服作者的深厚功力,每一章節針對人資的專業功能,以非常實務且淺顯易懂的文字,讓即便不懂人資的新手主管,能夠快速地對該主題有概括性了解,更可以直接按照書中的方法、步驟與案例,具體操作,感覺作者就在一旁以個別顧問指導的方式,引導您實際操作。」

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      • 交通大學經營管理研究所  所長暨管理學院副院長
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作者介紹

作者簡介

林娟
兩岸人力資源管理專家,曾在兩岸大型企業擔任人資長,在人力資源管理領域超過20年以上實務經驗,目前擔任多家企業人力資源管理顧問與資深講師。

2020 獲得atd人才發展協會的培訓大師、學習成效評估、人員績效改進、混合式學習等專業證照。

著作:
《大陸工作一卡通,搶佔世界職場的教戰手冊》
《四國遍路-給人生的20道力量》

Facebook:
# 兩岸人資新世界
# 林娟的四國遍路

 

目錄

第一章:如何找到適合公司團隊的好人才?
1-1 主管如何才能看人不走眼?
1-2 選錯人才成本,比你想得要大
1-3 找人才到底是誰的工作?
1-4 找人才,哪一種管道最有效?
1-5 履歷自傳,能夠看出人才的適合度嗎?
1-6 真的需要認真分析履歷嗎?如何提高面試精準度?
1-7 哪一種面試方法比較有效?
1-8 集體面試法比傳統面試法,更省時有效嗎?

第二章:如何培養出優秀的好員工?
2-1 為什麼安排培訓,但員工不領情、成效沒出來?
2-2 培育人才,一定只能運用培訓方式嗎?
2-3 投資在新人身上做培訓,是否值得?
2-4 新進資深同仁,到底要不要參加新人培訓?
2-5 主管在部屬培訓中的角色,到底有多重要?
2-6 工作說明書,應該由誰來撰寫?
2-7 讓員工擔任內部講師,真的可以提升能力嗎?
2-8 線上課很流行,但是不是都很無聊?
2-9 如何讓資深主管願意參加新人訓練?

第三章:如何為員工設定有效的績效目標?
3-1 導入OKR績效管理工具是不是必要的?
3-2 除了金錢激勵,還有哪些有效激勵方法?
3-3 獎金發放前,主管一定要跟員工溝通嗎?
3-4 要求員工責任制,是合法的嗎?
3-5 主管是否一定要做績效面談?
3-6 初評與複評主管考核權重,何者為重?
3-7 員工自評到底要不要佔權重?
3-8 從心管理,提升管理績效才會有效?

第四章:如何管理問題員工?
4-1 應該如何有技巧的面談績效不佳同仁?
4-2 績效改善計畫PIP,一定要執行嗎?
4-3 不適任員工,可以立即請員工離職嗎?
4-4 員工經常遲到早退,能用扣薪方式處理嗎?
4-5 員工常常臨時請假,主管應該如何處理?
4-6 員工請長天數特休假,主管一定要准假嗎?
4-7 末尾淘汰的制度,真的一定要執行?

第五章:如何留住優秀員工?
5-1 表現績優員工提出離職申請,應該如何處理?
5-2 員工離職的真正原因是什麼?
5-3 花錢做員工福利,為何員工無感?
5-4 求職者薪資比現有同仁高時,要不要錄取?
5-5 員工提出加薪的要求,我應該答應嗎?
5-6 公司是否每年一定要調薪?
5-7 有雇主品牌比較容易吸引人才嗎?
5-8 企業文化真的很重要嗎?
 

推薦序:只要人對了,世界就對了

黃錦祿
前鼎新電腦/鼎捷軟件 執行董事


科技改變生活,也促動市場及消費行為的轉變,企業為了追求成長,經營者無不使出洪荒之力,只為了讓企業能夠永續經營。日復一日的忙碌與折騰下,體力終究有其極限,每位CEO期望有一帖萬靈丹,讓自己有喘息的空間,輕鬆的做好管理,一連串的CEO管理論點隨之而起,有的論點提醒經營者,要做好時間的管理,只把精力專注在重要的事情;有的則提出,對組織要充分的授權賦能,只有充份授權,才能讓經營者變成三頭六臂,唯有如此,才能應付詭譎多變的經營環境。
     
記得多年前,某周末假日仍忙於公事,小孩在家吵鬧,為了讓他們安靜下來,好讓我可以安心工作,順手拿起一頁報紙,這頁報紙上剛好有半版的廣告,這半頁廣告上印的是一個世界地圖,於是我靈機一動,我把報紙撕碎,同時把小孩子叫過來,和他們打個睹,如果他們能夠把這個地圖拼湊完成,我就帶他們出去吃漢堡、冰淇淋。我心想這樣至少有3個小時以上的安靜時刻,可以好好處理我的公事。

結果令我十分訝異,在不到30分鐘時間內,小孩們就把地圖拼好,吵著要領賞,我用驚訝的眼光問他們:「你們時間這麼短就拼完,是怎麼辦到的?」他們靦腆的相視而笑,最後姐姐說了:「本來我們看著地圖拼,可是怎麼拼也拼不起來,弟弟還跑去把房間的地球儀拿出來比對。後來都是因為一陣風,吹翻了一些碎片,無意間,我們發現地圖的背面是一個人的照片,我們拼不起一個世界地圖,但是我們拼的出來一個人,所以,只要把人拼對了,世界就對了。」

是啊!「只要人對了,世界就對了」,企業的經營又何嘗不是如此!
    
日前偷得浮生半日閒,恰巧手邊有本余秋雨的散文集,信手翻閱,有一篇論及古代的科舉制度對中華文化的影響,閱後感觸非常深刻。雖然科舉制度早已淹沒在歷史的洪流中,但回想起來,科舉制度能夠在中國歷史綿延數千年而不墜,並且產生了社會文化上的重大影響,其間雖然問題、弊端不少,但問其目的,簡單說就是為國舉才,為君王治國,建立起一個可長可久的文官體系,讓人才可以源源不斷的為國所用。

用現在企業管理的名詞,就是透過制度化的選才、用才方式,來建立國家需要的人才庫。否則,若大的疆域、煩雜的政務,如果全憑君主一人親力親為,那麼國家的衰敗,也是不言可喻。歷史告訴我們,人才的多寡,是國家興衰的根源。企業王國的經營,也是同樣的道理,人才的強弱是企業永續經營的根本,是CEO工作中的重中之重。
     
識人、善任,經營者都知道很重要,也是畢生修煉的功課。但如果經營者能夠把直覺經驗進一步擴大,轉換成科學化方法、制度與流程,有系統的督促好公司的人力資源管理,舉凡從選才、育才、用才、留才,企業經營效率一定可以大幅提昇,CEO也必定能從經營煩擾的夢魘,舒緩過來。

本書的作者林娟老師,在人力資源管理領域,理論基礎十分深厚,也曾在許多跨國企業中擔任過人資長、企業顧問…等,實務經驗豐富。這次她願意將過去二十年以上在人資的實務管理經驗,結合理論,用十分淺顯易懂的方式,出版成冊,實在是讀者之福。

此書不僅可以讓CEO跟主管在很短的時間,對人力資源管理有通盤性的理解,對企業的人資主管,亦或是從事人資相關工作人員,也是一個規劃與實作,不可多得的參考書籍。
 

詳細資料

  • ISBN:9789865534301
  • 叢書系列:VIEW職場力
  • 規格:平裝 / 224頁 / 21 x 14.8 x 1.36 cm / 普通級 / 單色印刷
  • 出版地:台灣
  • 適讀年齡:0歲~99歲

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