社會溝通：人人都需要的群體對話課

第一章  關係對位
 
一切從「賣人設」做起
 
你把自己人設了嗎？你成為別人的既定印象嗎？
 
原因就是因為這種簡單、粗暴的「打標簽」可以讓受眾留下最直觀地印象，贏得人氣。
 
現在不僅網紅現象，韓劇、及政治文宣，紛紛使用「人設」的概念進行溝通。
 
人設是什麼？其實就是動漫手遊的「人物設定」，本來是對虛擬角色的定義包括年齡長相性格能力等以用來發展敘事，但這個觀念已轉型為明星、經紀公司用來替公眾人物量身訂做的角色扮演，以滿足大眾的偶像幻覺與認同群聚，藉以堆疊支持者或高網路點擊流量。
 
所謂「賣人設」就是人物依靠設定的人物性格，迅速圈粉，吸引受眾。粉絲就是經濟力，只要能迎合大眾喜好造好的人設然後熱度提升，就能帶來不小的收益，人設是把消費角色扮演變成商業利益的操作。
 
批判學派的代表人物之一阿多諾提出「文化工業」的三個特點──標準化、理性化、商業化。商業控制下的公眾人物如今已經大多被「標準化」，娛樂工業下的他們已經有一整套現成的模具，按照經紀公司的打造，一個蘿蔔一個坑的填到那個模具裡。阿多諾講的很對，前陣子我聽出版社老闆講現在的簽書會用的是網紅聚人，書能不能大賣商業操作就靠這些「人設」而來，不一定跟內容好壞有關，這意味著人設的綱紀已成為一種促銷工具。
 
由於網路的發達現在的人某種程度已被標籤化，人設的網紅反過來讓打賞的人也被設定了，網路創造了互為主體性的人設族群，跟這樣的網民溝通，實在難以進行，因為他們只接受標籤化的符號溝通。使未來的公眾對話有可能失真、產生有溝沒通、或淺層感覺溝通，這也是當代常常談到的，網路改變了人的知覺系統，未來人是團在人機程式整合的知覺系統中，跟原始人的感官使用已經大有差別。林蒼生總裁說，他現在看書不看電視，電視是被帶著走，看書是主動閱讀。
 
林總裁講的，就是維持人的感知習慣必須抗拒某些科技。因為習慣用人設認定外在世界的人不知不覺已經活在虛擬世界裡他的認知框架極度窄化淺化，甚至斷掉理性溝通的可能。
 
由於時下的關係，已經大異於以前的人際關係，故關係要對位，比以前複雜多了，首先，對不對得上位，要看框架，框架決定了價值觀。