凡事徹底：鍵山秀三郎八十自述

　　眼看自己一手創立的公司搖搖欲墜、員工士氣低迷，他沒有選擇拚業績、衝銷量，反而全心投入掃除，打掃公司廁所，提供一個乾淨舒適的工作環境，穩定員工冷漠的心。剛開始，不只外人，連員工都訕笑他，覺得老闆所做所為毫無用處，但他不放棄也不計較，最終成功挽救公司營運，打造出國際連鎖知名汽車用品專賣店。1998年卸任董事長一職時，公司分店數達四百家，資本額上看一百五十億日元，員工多達一千五百名。還不斷有企業登門請益，排隊預約好幾個月後的掃除課程，連松下政經塾都延攬他親臨授課。

　　他是鍵山秀三郎，日本「掃除道」運動之父，本書是他的自傳故事。

　　曾經是個不諳世事、富裕人家的小少爺，直到十一歲那年大戰爆發，富裕生活一夕崩解，全家疏散到山中，僅靠一塊貧瘠農田勉強餬口，過著寄人籬下的艱困生活。直到高中某日親眼見到母親強撐著孱弱身軀，在烈日下仍拚命翻土幹活，「我若不幫忙，母親會累死！」他像從沉睡中驚醒般，從此一改驕縱懶散的習性，一生奉行父母「徹底掃除」及「不給人添麻煩」的身教，堅持「只管努力，不問回報」。

　　作者在書中自剖六十年來凡事徹底、謙卑惜福的生活哲學，從白手起家開零售業先驅，到發起廁所清掃運動，天天隻身一人清掃住家及公司周邊，在掃除中磨練心性，數十年間不僅催生日本海內外各地掃除學習會，感動無數人心，更帶動全球掃除學習風潮。

　　他將自己充滿坎坷與磨難的一生視為上天最珍貴的禮物，活出「百術不如一清」的真諦，用一輩子的時間證明了：掃除，不僅可改善環境，更可改善人心，進而改變人生……

　　◎日本「掃除道」運動之父──鍵山秀三郎首部華文版自傳

名人推薦

　　◎前台灣統一超商總經理、現任台灣美化協會會長、重仁塾塾長──徐重仁專文推薦

　　感動，才記得住，也才有影響力。鍵山先生的事業就是奠基在感動上的。他善良的價值觀和凡事徹底的精神從不過時，反而因任憑急功好利、崇尚浮誇的時代浪潮沖刷也安然不動而更顯光輝。
　　任何要在新時代肩負起責任的年輕人，都值得來讀鍵山先生的故事，從中體會生命的意義；特別在疫情肆虐、全球經濟重創之際，更是以鍵山先生為榜樣、回頭鍛鍊基本功並反省工作初衷的好時機。──徐重仁（台灣美化協會創會會長）
 

作者簡介

鍵山秀三郎

　　掃除道創始人。1933年生於東京。1961年創立ROYAL公司（後更名為「黃帽」公司），1998年退休，轉任公司顧問。1993年創立「日本美化協會」，1998年任董事諮詢委員，2008年退任，現任顧問。

　　著作包括《邁出實踐的一小步》、《掃除道》、《鍵山秀三郎「一日一話」》、《撿起一片垃圾，乾淨一個地方》、《沒有徒勞無益的努力》、《日子再難過，也一定會有一件好事》等。

譯者簡介

陳曉麗

　　旅日華僑企業家，2008年創立日本泰邦株式會社並擔任社長，致力中日文化交流與傳遞。2014年結識以東城百合子為首的日本本物老師後，以傳承傳統智慧及教育為畢生使命，在滋賀縣高島市建立實踐道場，每日堅持修行。

　　翻譯多部日本名家著作，如鍵山秀三郎《掃除道》、田中道信《被稱為銷售之魔》、《不擅於銷售還能稱為幹部嗎》、《懂部下心的人和不懂部下心的人》以及秋山利輝《匠人精神》I, II, III、東城百合子《笑迎風雨》等。
 

【推薦序】
感動，才記得住
徐重仁 (台灣美化協會創會會長)

退休這幾年來，我很榮幸應邀到各地分享一點經驗，認識各領域的新朋友。過程中有個有趣的發現，那就是：許多人對我的印象不是全聯福利中心總裁、商業發展研究院董事長，也不是引進無印良品、Starbucks、Mister Donut……，而是「那個帶員工去掃公廁的7-ELEVEN總經理」。

二○○三年八月九日我於統一超商總經理任內，發起成立「台灣清掃學習會」，與同仁一起學習掃廁所，並擴及門市周邊環境的清潔服務。二○○九年二月，台灣清掃學習會正式登記為「社團法人台灣美化協會」，理監事也由以集團主管為主，延伸到各行各業多元化成員。十七年來，總計協助五十多家企業及團體、超過二十一萬人體驗「掃除道」。

我之所以投入推廣「掃除道」，正是受了鍵山秀三郎先生的感召。

第一次見到鍵山先生是在二○○二年。

當時統一集團引進鍵山先生的黃帽汽車百貨公司，鍵山先生來台指導業務。有天晚上餐敘，我問到除工作外，他主要的興趣是什麼？不意他不假思索，立即簡答一句――掃廁所。

原來鍵山先生親身力行，數十年如一日，已讓特別講究掃廁所的「掃除道」成了日本家喻戶曉的社會運動，有志一同者於一九九三年成立「日本美化協會」，希望藉由掃除磨礪人心、淨化社會，也體悟企管經營之道。日本人尊稱鍵山先生為「掃除道之父」，甚至是「掃除道之神」。他篤信若能把掃廁所這樣看似卑微平凡的小事，徹底做到最好，必能產生非凡的力量。

我感受到他推廣掃除道那份虔敬的使命感，因而專程赴日參加學習，以進一步了解，隔年又邀請他來集團年會演講。大家一聽演講主題是如何掃廁所，不禁面面相覷，但鍵山先生詳述掃廁所SOP、絕對認真的態度，悄悄在聽眾心底播下掃除道的種子。

鍵山先生曾到西門町親自示範。看到堂堂大老闆趴地扒水溝污垢，圍觀者無不詫異，還有些尷尬，然而他安靜自在、旁若無人，只是全神貫注於眼前的掃除工作，那場景令人十分感動。

感動，才記得住，也才有影響力。從鍵山先生自傳，我們看到他的事業就是奠基在感動上的。