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凡事徹底:鍵山秀三郎八十自述

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內容簡介

從「一人行商」騎鐵馬白手起家
到創辦國際連鎖「黃帽」汽車用品百貨公司
日本「掃除道」運動之父──鍵山秀三郎
發展出一套獨特的企業經營心法:
他力行每日掃除
奉「凡事徹底」為畢生座右銘
親身印證了掃除不可思議的力量……

  眼看自己一手創立的公司搖搖欲墜、員工士氣低迷,他沒有選擇拚業績、衝銷量,反而全心投入掃除,打掃公司廁所,提供一個乾淨舒適的工作環境,穩定員工冷漠的心。剛開始,不只外人,連員工都訕笑他,覺得老闆所做所為毫無用處,但他不放棄也不計較,最終成功挽救公司營運,打造出國際連鎖知名汽車用品專賣店。1998年卸任董事長一職時,公司分店數達四百家,資本額上看一百五十億日元,員工多達一千五百名。還不斷有企業登門請益,排隊預約好幾個月後的掃除課程,連松下政經塾都延攬他親臨授課。

  他是鍵山秀三郎,日本「掃除道」運動之父,本書是他的自傳故事。

  曾經是個不諳世事、富裕人家的小少爺,直到十一歲那年大戰爆發,富裕生活一夕崩解,全家疏散到山中,僅靠一塊貧瘠農田勉強餬口,過著寄人籬下的艱困生活。直到高中某日親眼見到母親強撐著孱弱身軀,在烈日下仍拚命翻土幹活,「我若不幫忙,母親會累死!」他像從沉睡中驚醒般,從此一改驕縱懶散的習性,一生奉行父母「徹底掃除」及「不給人添麻煩」的身教,堅持「只管努力,不問回報」。

  作者在書中自剖六十年來凡事徹底、謙卑惜福的生活哲學,從白手起家開零售業先驅,到發起廁所清掃運動,天天隻身一人清掃住家及公司周邊,在掃除中磨練心性,數十年間不僅催生日本海內外各地掃除學習會,感動無數人心,更帶動全球掃除學習風潮。

  他將自己充滿坎坷與磨難的一生視為上天最珍貴的禮物,活出「百術不如一清」的真諦,用一輩子的時間證明了:掃除,不僅可改善環境,更可改善人心,進而改變人生……

  ◎日本「掃除道」運動之父──鍵山秀三郎首部華文版自傳

名人推薦

  ◎前台灣統一超商總經理、現任台灣美化協會會長、重仁塾塾長──徐重仁專文推薦

  感動,才記得住,也才有影響力。鍵山先生的事業就是奠基在感動上的。他善良的價值觀和凡事徹底的精神從不過時,反而因任憑急功好利、崇尚浮誇的時代浪潮沖刷也安然不動而更顯光輝。
  任何要在新時代肩負起責任的年輕人,都值得來讀鍵山先生的故事,從中體會生命的意義;特別在疫情肆虐、全球經濟重創之際,更是以鍵山先生為榜樣、回頭鍛鍊基本功並反省工作初衷的好時機。──徐重仁(台灣美化協會創會會長)
 
 

作者介紹

作者簡介

鍵山秀三郎


  掃除道創始人。1933年生於東京。1961年創立ROYAL公司(後更名為「黃帽」公司),1998年退休,轉任公司顧問。1993年創立「日本美化協會」,1998年任董事諮詢委員,2008年退任,現任顧問。

  著作包括《邁出實踐的一小步》、《掃除道》、《鍵山秀三郎「一日一話」》、《撿起一片垃圾,乾淨一個地方》、《沒有徒勞無益的努力》、《日子再難過,也一定會有一件好事》等。

譯者簡介

陳曉麗


  旅日華僑企業家,2008年創立日本泰邦株式會社並擔任社長,致力中日文化交流與傳遞。2014年結識以東城百合子為首的日本本物老師後,以傳承傳統智慧及教育為畢生使命,在滋賀縣高島市建立實踐道場,每日堅持修行。

  翻譯多部日本名家著作,如鍵山秀三郎《掃除道》、田中道信《被稱為銷售之魔》、《不擅於銷售還能稱為幹部嗎》、《懂部下心的人和不懂部下心的人》以及秋山利輝《匠人精神》I, II, III、東城百合子《笑迎風雨》等。
 
 

目錄

推薦序 感動,才記得住 / 徐重仁(台灣美化協會創會會長)
導讀 一人發光,發光一人 / 梁正中(「掃除道傳習中心」發起人、正好文化發行人)
自序 慶幸我所有的苦難
 
第一章 戰亂下的少年
出生(1933)~19歲(1952
 
‧相隔半世紀的禮物
‧父母親「不給人添麻煩」的身教
‧久壽灶熱賣改善家中經濟
‧父親一肩攬下半數戰時國債
‧11歲遇上學童疏散徹底改變了我
‧父母教會我掃除
‧佐光老師的教誨影響我一生
 
第二章 意外走上創業之路
20歲(1953)~34歲(1967
 
‧進入底特律商會
‧忙到和妻子在「娘家」約會
‧因社長公私不分而離職,創立黃帽子公司
‧雪夜的熱糰子和中井女士的恩情
‧用「掃除」提振員工低迷士氣
‧一張違規紅單的提醒
‧以破盤價買下黃金地段
 
第三章 誠信為本的經商之道
35歲(1968)~54歲(1987
 
‧「不二價」建立顧客信任感
‧批發跨足零售,開發多款熱門商品
‧車子越乾淨事故率越低
‧伸出援手反遭恩將仇報
‧家人的支持是最大的後盾
‧員工與顧客的感受比銷售額重要
‧懷抱危機感,挺過大型零售店惡性競爭
‧關東物流中心意外成為最便利據點
‧與書法家相田光男的緣分
‧「黃帽子」的招牌不是我一個人的
‧製作電影《扁擔之歌》成為業界人才教育範本
‧以報恩的心將大樓租給歐盟駐日代表部
 
第四章 改變人心的掃除之道
55歲(1988)~80歲(2013
 
‧松下政經塾的一堂掃除課
‧結識田中義人,催生「日本美化協會」
‧贊助鹿島鹿角隊並與奇哥結下不解之緣
‧改編電影《我心中的故鄉》,傳遞一份感動
‧深入阪神大地震災區打掃廁所
‧巴西掃除活動引起當地媒體關注
‧代表日本美化協會獲頒「社會最佳父親奬」
‧「凡事徹底」石碑入魂儀式感應到兄長的祈願
‧首辦紐約、台灣及新宿澀谷街頭清掃活動
‧撿起一片垃圾,乾淨一個地方
‧黃帽子「人走地淨」,深受在地居民歡迎
‧前往沖繩、義大利及羅馬尼亞推廣掃除道
 
原著編輯後記 傳承鍵山先生的人生之道 / 龜井民治
 

詳細資料

  • ISBN:9789869715577
  • 叢書系列:掃除道
  • 規格:平裝 / 248頁 / 14.8 x 21 x 1.24 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【推薦序】
感動,才記得住
徐重仁 (台灣美化協會創會會長)


退休這幾年來,我很榮幸應邀到各地分享一點經驗,認識各領域的新朋友。過程中有個有趣的發現,那就是:許多人對我的印象不是全聯福利中心總裁、商業發展研究院董事長,也不是引進無印良品、Starbucks、Mister Donut……,而是「那個帶員工去掃公廁的7-ELEVEN總經理」。

二○○三年八月九日我於統一超商總經理任內,發起成立「台灣清掃學習會」,與同仁一起學習掃廁所,並擴及門市周邊環境的清潔服務。二○○九年二月,台灣清掃學習會正式登記為「社團法人台灣美化協會」,理監事也由以集團主管為主,延伸到各行各業多元化成員。十七年來,總計協助五十多家企業及團體、超過二十一萬人體驗「掃除道」。

我之所以投入推廣「掃除道」,正是受了鍵山秀三郎先生的感召。

第一次見到鍵山先生是在二○○二年。

當時統一集團引進鍵山先生的黃帽汽車百貨公司,鍵山先生來台指導業務。有天晚上餐敘,我問到除工作外,他主要的興趣是什麼?不意他不假思索,立即簡答一句――掃廁所。

原來鍵山先生親身力行,數十年如一日,已讓特別講究掃廁所的「掃除道」成了日本家喻戶曉的社會運動,有志一同者於一九九三年成立「日本美化協會」,希望藉由掃除磨礪人心、淨化社會,也體悟企管經營之道。日本人尊稱鍵山先生為「掃除道之父」,甚至是「掃除道之神」。他篤信若能把掃廁所這樣看似卑微平凡的小事,徹底做到最好,必能產生非凡的力量。

我感受到他推廣掃除道那份虔敬的使命感,因而專程赴日參加學習,以進一步了解,隔年又邀請他來集團年會演講。大家一聽演講主題是如何掃廁所,不禁面面相覷,但鍵山先生詳述掃廁所SOP、絕對認真的態度,悄悄在聽眾心底播下掃除道的種子。

鍵山先生曾到西門町親自示範。看到堂堂大老闆趴地扒水溝污垢,圍觀者無不詫異,還有些尷尬,然而他安靜自在、旁若無人,只是全神貫注於眼前的掃除工作,那場景令人十分感動。

感動,才記得住,也才有影響力。從鍵山先生自傳,我們看到他的事業就是奠基在感動上的。

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