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企業管理概論(含管理學)【適用台電、中油、中鋼、中華電信、台菸、台水、漢翔、北捷、桃捷、郵政】

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內容簡介

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  國民營事業考試,主要分為經濟部所屬事業單位甄試、中華電信公司遴選、台電新進雇員甄試三種,其取向與發展各有不同,茲分析如下: 
 
  1. 經濟部所屬事業單位甄試:從民國101年開始就與法學緒論併科考(各考25題選擇題),可分為人資類-企業管理:109年分佈以企業管理概要佔20%,企業功能佔4%,管理功能佔52%,其他佔24%。企管類-企業概論:109年分佈則以企業管理概要佔8%,企業功能佔68%,管理功能佔20%,其他佔4%。兩者不同之處在於企業管理考科以管理功能為主,企業功能比重較小。相反的,企業概論考科則以企業功能為主,管理功能為輔,可從上述比率分析可知。
 
  2. 台電公司養成班及用人當地化甄試:由傳統考選擇題,到99年改考20題填充題、4題問答題。102年起又與法律常識併科考(各考25題選擇題),105年起改考20題填充題、3題問答題,106年至今考20題填充題、4題問答題。109年命題分佈為企業管理概論佔10%,企業功能佔30%,管理功能佔53%,其他佔7%。題目大致四平八穩,填充題仍為各單元的重點所在,與108年一樣有財務比率的計算。簡答題則考:途徑-目標理論、Thomas的衝突抑減策略、Fama的效率市場假說、解釋名詞。
 
  3. 其他事業單位人員甄試:如中華電信招考並非每年舉辦,考試是企業管理與行銷學併科考,題型分為選擇題(各30題)與問答題(各2題)。其他台糖、中油、自來水、台酒、漢翔、捷運、農會等單位,都考選擇題。以下就台水與台酒試題分析如下:
 
  (1) 台水考35題單選題、15題複選題,其中企業概論佔28%,企業功能30%,管理功能26%,其他佔16%。其中試題如Katz管理者技能、管理者十大角色、效率與效能、企業型態、Maslow層級需求理論、XY理論、SWOT分析、BCG模型、行銷組合、消費品、工作分析等,都是常考的觀念,80%以上仍是考古題。
 
  (2) 台酒考4題問答題各佔25%,其中試題如兩因子理論意涵及如何應用、企業管理者為何要從事規劃工作、行銷組合要素及區隔市場(消費者特徵)、21世紀決定企業成敗的關鍵因素及其影響,題型除考古題也有應用題。
 
  本書為因應趨勢,除針對最夯最熱門議題開闢實力精進篇、最新重點加強版,以對應最新考題命題趨勢,尤其是趨勢觀念或重要觀念的整合,如人格特質理論、工作設計與分析、周哈理窗、企業全球化、創新理論等。且為整合國營事業各種不同考試與趨勢,特別開闢國營事業專篇,涵蓋單選、複選、填充、問答單元、與國營事業重點特別加強單元,如經濟學會考的概念,歷屆與模擬試題。可謂內容齊全、包羅萬象,足可為各位讀者作好萬全的準備。
 
  因此,考試前尤應反覆閱讀、勤作練習,將不懂的地方徹底弄清楚,更須注意一些時事的議題。「皇天不負苦心人」,辛苦的付出,終究會結出美麗的果實,期望各位讀者都能榮登金榜!
 

目錄

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01 人格特質理論
02 品質管理的演進
03 產品包裝與設計
04 新產品發展與產品生命週期
05 工作設計與分析
06 財務報表與會計科目
07 平衡計分卡與策略管理
08 經濟體制 
09 團體衝突 
10 組織發展  
11 周哈里窗理論 
12 從A到A+ 
13 組織文化與控制系統 
14 財務五力分析  
15企業全球化  
16創新理論
 
|第壹篇 企業管理導論| 
第一章 企業概論
01 企業的定義與類型
02 企業的聯合組織
03 企業的本質與基本功能
04 企業的基本資源與系統觀
 
第二章 管理概論
01 管理的定義
02 管理功能與性質
03 管理者的定義與層級
04 管理者的角色
05 管理者應具備能力
06 管理矩陣
 
第三章 管理理論的演進(一)傳統理論時期
01 科學管理學派
02 管理程序學派
03 層級結構學派
04 傳統理論的評價
 
第四章 行銷管理(三)目標市場行銷
01 行為科學學派
02 管理科學學派
 
第五章 管理理論的演進(三)整合理論時期
01 系統理論學派
02 權變理論學派
 
第六章 企業經營環境(一)總體環境
01 政治與法律環境
02 經濟環境
03 科技環境
04 社會與文化環境
05 自然環境
06 國際環境
 
第七章 企業經營環境(二)任務環境與內部環境
01 產業競爭力分析
02 產業現有競爭者
03 替代品與潛在進入者
04 供應商與購買者
05 社會大眾
06 股東與員工
 
第八章 企業的社會責任
01 企業的社會責任
02 企業倫理
03 管理道德
 
|第貳篇 管理功能|
第一章 規劃
01 規劃
02 計畫
03 規劃的技術
04 規劃的核心
 
第二章 組織
01 組織結構與組織設計
02 組織設計的基本概念
03 組織結構功能與影響因素
04 組織設計取向 
05 工作設計方式 
06 組織行為(Organizational Behavior) 
07 組織氣候與組織文化(Organizational Climate) 
08 組織衝突
 
第三章 領導(一)領導
01 領導的意涵
02 權力、權威及影響力
03 領導的權力來源
04 領導理論
05 特質理論
06 行為理論
07 權變理論
08 當代領導理論
 
第四章 領導(二)激勵
01 激勵
02 內容理論
03 過程理論
04 增強理論
05 整合性激勵理論
06 激勵方法的運用
 
第五章 領導(三)溝通
01 溝通概述
02 溝通的類型
03 溝通的障礙
04 改善溝通效能的途徑
05 有效溝通的方法
 
第六章 控制
01 控制的基本概念
02 控制的程序
03 控制類型
04 控制系統
05 控制方法
06 反效果與改善對策
 
|第參篇 企業功能| 
第一章 生產作業管理
01 基本概念
02 生產系統
03 生產系統的設計
04 生產規劃與控制
05 維護控制
06 品質管理
07 豐田式生產系統(Toyota Production System,TPS)
 
第二章 行銷管理(一)行銷的基本概念
01 行銷定義 
02 行銷的核心觀念 
03 行銷觀念的演進 
04 行銷管理 
 
第三章 行銷管理(二)消費者與組織機構購買行為
01 消費市場的特性
02 消費者購買行為
03 組織市場的特性與採購過程
04 主要種類
 
第四章 行銷管理(三)目標市場選擇與產品定位
01 市場區隔 
02 目標市場 
03 市場定位 
 
第五章 行銷管理(四)行銷組合
01 產品管理與品牌經營
02 服務行銷 
03 價格策略 
04 行銷通路 
05 整合性行銷溝通(IMC)
 
第六章 人力資源管理
01 意涵與程序
02 策略性人力資源管理
03 人力獲取策略 
04 人力運用策略 
05 人力維繫策略 
 
第七章 研發與創新
01 意涵與特性
02 企業研發的程序
03 技術的意義與策略
04 企業創新策略與管理
 
第八章 財務管理
01 概論 
02 公司理財
03 投資活動
04 金融市場
 
第九章 資訊管理
01 資訊管理與系統
02 企業資訊應用的進展
03 企業資訊應用新趨勢
04 企業常用的資訊系統
 
|第肆篇 未來發展| 
第一章 企業政策
01 策略管理概念
02 策略管理意涵與重要性
03 策略管理程序
04 組織策略規劃
05 企業資源基礎論
 
第二章 電子商務
01 意涵與特性
02 電子商務的規劃
03 電子商務的經營模式
04 電子商務的營運模式
 
第三章 變革管理
01 組織成長(Organizational Growth)
02 組織變革(Organizational Change) 
03 組織再造(Organization re-engineering) 
04 組織學習(Organizational Learning)
05 組織發展(Organizational Develop)
 
第四章 全球化管理
01 全球化環境
02 企業國際化
03 國際企業
 
|第伍篇 實力精進篇| 
第一章 計算題型全攻略
01 控制幅度 
02 等候理論 
03 損益平衡分析 
04 計劃評核術PERT
05 要徑法
06 存貨管理-經濟訂購量
07 決策技術-不確定情境
08 獎功計畫 
09 財務比率分析
10 貨幣時間價值 
11 資本資產定價模式CAPM 
12 套利定價理論APT 
13 企業槓桿作用
 
第二章 財務管理加強版
01公司治理(Corporate Goverance) 
02代理理論
03常用財務比率項目
04證券評價 
05現金與有價證券管理  
06公司控制權市場 
 
第三章 行銷管理加強版
01網路行銷
02長尾理論(The Long Tail)  
03國際行銷  
04通路整合決策  
05連鎖經營  
06顧客關係管理與RFM模型  
07定價模式  
08篩選媒體工具 
 
第四章 口試題目與面試注意事項
01國民營事業面試應注意事項 
02口試內容
03自傳書寫
 
第陸篇 國民營事業專篇
第一章 國民營事業重點特別加強
001財務分析
002消費者權益
003經濟學概要
004十八則管理定律
005組織效能評估   
006經濟觀念與經濟指標
 
第二章 國民營近年試題解答與提示 
台灣自來水公司108年評價職位人員甄試試題   
台灣電力公司109年度新進僱用人員甄試試題 
經濟部所屬事業機構109年新進職員甄試試題(人資) 
經濟部所屬事業機構109年新進職員甄試試題(企管) 
經濟部所屬事業機構109年新進職員甄試試題(企管) 
 
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國民營填充、問答、複選題重點隨身看  
106~108年國民營試題與解析
 

詳細資料

  • ISBN:9789862756706
  • 叢書系列:最新國民營事業招考
  • 規格:平裝 / 842頁 / 17 x 23 x 3.2 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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