零盲點的決定力：Google、Amazon最重視的用人準則

▍人人都有的三大成見
 
為什麼想要客觀思考事情會這麼難呢？客觀是成功人生不可或缺的能力，但為什麼還有這麼多人無法冷靜行動？
 
是因為缺乏控制情緒的能力？還是因為沒學過邏輯思考能力？抑或是缺乏長期性的計劃能力⋯⋯？
 
上述幾點的確都是導致我們產生盲點的原因之一，但當中其實還隱藏著一個更根深蒂固的問題。不先解決這個問題，我們便無法獲得更進一步的零盲點決定力。究竟是什麼問題呢？
 
簡單來說，就是「我們並不渴望自己毫無盲點」。
 
可能有人會覺得「你在說什麼啊？」我在前面也提過，大家都覺得客觀、沒有成見很重要，各位讀者想必也是為了「消除盲點」才拿起本書的。
 
但我這裡想強調的是，明明每個人腦中都知道避開盲點很重要，卻不會打從心底「渴望沒有盲點」。幾乎沒有人會跟「想要發大財」和「想要事業成就」一樣的想要沒有盲點。理由很簡單，因為世上大多數的人都受到了三大成見影響。
 
成見1：覺得自己看待事情的角度比別人正確。
真相：任何人都有自認能力高於平均的傾向。
 
成見2：自己的事只有自己最清楚。
真相：每個人正確理解自己的程度只有10%。
 
成見3：自己的事最好由自己來判斷。
真相：外人反而比你還要了解你。
 
以下為大家進一步說明。
 
首先第一個成見是「覺得自己看待事情的角度比別人正確」。根據多項研究顯示，當人被問到「你覺得自己是個判斷力好的人嗎？」時，大多數的人都會回答「雖然有時也會判斷錯誤，但大致上比其他人能夠正確看待事物。」
 
但這個回答很明顯不符合現實，因為不可能世上所有的人都能夠判斷得比其他人正確。這在心理學上稱為自利性偏誤（Self-serving bias）。大多數的人都會有過度相信自己的技術和判斷能力、且認為自己的客觀能力高於平均值的傾向。
 
舉個有名的例子，美國有個跟開車有關的問卷調查顯示，約有93%的人認為「我的開車技術高於平均值」；而在日本的交友網站調查中，認為「我的外貌高於平均值」的人則達77%。
 
客觀能力也有類似的數值。組織心理學家塔莎．歐里希（Tasha Eurich）博士表示，認為自己比他人擁有更客觀的判斷能力的人高達整體的95%。總之，我們都會有想要高估自己能力的心理。