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操弄第一印象的說話引導術

一瞬で印象を操る ズルい話し方

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內容簡介

★★★日本亞馬遜4.6星好評★★★
★★★台版特別收錄!日版網路特典文章★★★
為什麼他一開口,每個人都願意聽?
用心理學打造超強大說服力,走到哪都成為焦點!

  見面幾分鐘就能迅速博得好感!
  沒有好口才或一流實力也沒關係,只要善用心理技巧,
  就能讓每個人都信賴你!

  ◎要大家都信賴你,誠實以對,就可以嗎?但「說話太過老實」卻絕對是扣分點!
  人人都喜歡誠實的好人,但卻往往不會喜歡「說話太過老實、直接的人」。
  爸媽叫你「為了前途著想,該好好讀書寫作業」時,你是否打從內心感到排斥?
  醫生叫你「為了健康著想,飲食必須清淡少油少鹽」時,就忍不住想要吃頓大餐嗎?
  店員拚命叫賣著「又紅又大的好吃蘋果!香脆多汁!」時,你反而覺得不想買?
  其實,這都是「太過直接」惹的禍!

  ◎操控人心的大師,獨門剖析說話老實招致失敗的三大原因!
  為什麼太過直接會有問題?讓作者這位心理操控專家告訴你。
  事實上,人的大腦為了節省能量,總是習慣運用偏見來看待周遭每一件事物,
  所以,毫不考慮自己的一言一行會給對方帶來什麼樣的偏見,想到什麼就做什麼,一定會吃虧。
  以下說明三個不為人知的心理機制,你是否也曾因為這些前提而受害?

  ①人們只會透過帶有偏見的有色眼鏡判斷他人
  客家人肯定很小氣?台南人愛吃甜,台南連空氣都是甜的?台北住的都天龍人?
  我們肯定對以上這些敘述都很熟悉,但事實上,這些敘述就是所謂的「偏見」,
  很可能存在例外!

  ②人們只有在自己感興趣的情況下,才會敞開心房
  人心是很任性的。如果我們對某種事物尚未產生興趣,
  這時就算親朋好友再怎麼使勁推薦,也只會產生排斥的感受。
  在這種情況下,如果未加留意,自顧自的喋喋不休,
  反而會出現與預期全然相反的結果,使得聽者心中不斷累積負面情緒。

  ③人們會對他人所提建議產生心理抗拒
  根據美國心理學家傑克・布雷姆的「心理抗拒理論(Theory of Psychological Reactance)」,
  當人們感到自由被剝奪時,會設法恢復原狀,
  不管再好的建議,當他人主動推薦的那一瞬間,我們內心就會自動產生排斥感。
  更麻煩的是,人們是在無意識下產生心理抗拒,
  所以抗拒的本人並不清楚自己為何心生反感,
  頂多內心「總覺得」不愉快,所以也無法用言語說服。

  ◎三招操控印象的說話技巧,讓你迅速突破對方心防,輕鬆獲得信賴!
  在了解前面所提及的三大前提後,我們要反過來利用它,
  讓人類本能的心理機制成為我們的好夥伴!
  作者岸正龍是一位經營潮流眼鏡品牌的企業家,
  身兼講師、作家、廣播節目主持人等多重身分,
  為何他能在短期間內,獲得跨領域的良好成果?
  他要告訴大家:重點在於「創造讓人記憶深刻的第一印象」!

  ①「操控偏見」:操控印象,藉以打開對方心房
  如果法式餐廳的店內正中央擺了一尊巨大的佛像擺飾,你是不是會很想詢問「為什麼」?
  人的心中一定存在偏見,因此我們要運用這些既定的偏見,刻意表現出「與偏見相反的反差」,吸引對方產生好奇心、主動提問。

  ②「挖掘意象」:引起對方興趣,促使採取行動
  你知道嗎?商店播放的背景音樂,能夠影響顧客的購買行為!
  說話時,運用五感具體描述,同樣能促使對方如我方所願的行動!

  ③「弄假成真」:博得對方信任,甚至加以支配
  人類會本能的相信具有權威或者有自信的人,並且傾向於接受對方的意見。
  為了取信於人,我們必須展現出自己「權威」或者「自信」的一面,
  持續採取堅定不移的態度,就能逐步支配對方的心理,博得對方的信賴。

本書特色

  1. 用簡單而生動的實際案例,穿插適度的科學根據理論,幫助讀者迅速理解內容。
  2. 針對「如何給人留下深刻印象」,提出三個主要的作法,再組合成一套清楚而容易實行的行動方針,讓讀者在每次與人見面時都能運用。

名人推薦

  葳逸整合行銷總經理 艾薇‧蕭
  超級業務銷售YouTuber 張邁可
  聲音訓練&溝通教練 羅鈞鴻(小虎)

好評推薦

  這是非常不得了的洗腦術!──亞洲NO.1讀心師 小羅密歐.羅德里格斯
  這本書讓我忍不住拍案叫絕:「竟然還有這種作法!」──知名心理學家 內藤誼人
 

作者介紹

作者簡介
 
岸正龍
 
  心理操控專家
 
  淺野屋股份有限公司代表董事、一般社團法人日本讀心協會理事、通過日本商業心理學會高階精通檢定。1963年出生,名古屋人。就讀上智大學經濟學系三年級時,進入多摩美術大學藝術學系,以跨校雙重學籍身分,就讀兩所大學。畢業前夕,進入萩本欽一先生所屬娛樂公司淺井企畫成為諧星,後改當文案寫手。爾後轉換跑道,成為設計師,1996年於出生地名古屋成立一間小小眼鏡品牌,於集結了一千五百間公司的行銷團體中,榮獲年度最佳獎,並以設計師身分,於2010年榮獲年度眼鏡最佳男士獎,2013年榮獲好設計獎。現在主持「潛意識心理學研究所」,舉辦過多場演講及研討會,對象廣及小學到大學、各大工商會、乃至海外。編纂漫畫原作、廣播節目主持人等,同時兼具企業家及講師身分,十分活躍。主要著作有《完全取得對方信任的禁忌心理話術:九型人格分析》(暫譯,森林出版)、《引起他人共鳴、從此迎來美麗人生的99招心理溝通術》(暫譯,KIKOSHOBO)、《錢來瘋》(暫譯,未來出版)。
 
  Twitter / LINE ID:@961556 x(黒い心X)(譯註:黑心X)
 
譯者簡介
 
金桃
 
  專職譯者,夢想移居北緯40度以上地區。譯有《日本神社的開運御神籤集籤指南!》、《令人無法討厭的害蟲圖鑑》、《富比世排名富豪認可的極簡流工作筆記術》等書。
 
 

目錄

序言 這個社會,太誠實會吃虧

第一章 操控印象,藉以打開對方心房的「操控偏見」
用字遣詞可以誘導人的思考  
Theory:系統一與系統二
人們根本不是以邏輯來思考
Theory:捷思法
偏見不僅影響當事人,甚至連偶然坐在一起的路人也遭殃?
為何不該在名片上列出落落長的頭銜?
人們會對反差感到「好奇」
想要巧妙運用反差,必須記住「反差不可自己說破」!
Theory:心理抗拒理論
重點在於「讓對方主動提問」
用誘餌來讓對方腦中產生「疑問」!
小心,並非所有行業都能輕易運用反差
實際演練!操控偏見

第二章 引起對方興趣,促使採取行動的「挖掘意象」
單刀直入的「說明」,基本上聽過就忘
想促進對方行動,不如嘗試將「意象」植入腦中
運用意象輔助,能把印象深刻在記憶裡
Theory:潛意識
超市的背景音樂,能在不知不覺間影響銷售
運用「眼睛」的圖片,竟然能讓人變得更誠實?
「氣味」或「天氣」也會影響到人的行為
為什麼我們會對「叫賣」行為感到厭煩?
光「想」不練,居然行得通!
想增加邀約成功率,不妨試著驅動對方的想像
事實:增加自己談話的可信度
明喻:「譬喻吐槽」是最佳範本
類比:用相同結構的說法,輕鬆換句話說  
嘗試為自己設計意象式類比,來推展你的事業  
實際演練!類比
短篇隱喻:讓友人約翰代為傳達
實際演練!短篇隱喻
長篇隱喻:用故事傳達寓意
Theory:米爾頓‧艾瑞克森的生平軼事
學習食記運用「五感臨場」,刺激對方的潛意識!
我用長篇隱喻,讓慣性遲到的部屬永不再犯

第三章 博得對方信任,甚至加以支配的「弄假成真」
我遇過的兩位說話引導術高手
想促使對方如我所願行動,絕不能輕忽最後的臨門一腳
Theory:衡定理論(維持恆常功能)
人類是受支配者吸引的生物
支配者最需要的是「建立信心」
弄假成真的訣竅,在於想像自己比現在強大十倍!
說話引導術的三大前提和七步驟
想給人良好印象,最簡單又有效的武器就是笑容

結語 巧妙操弄第一印象,讓你的人生更順遂!
卷末特別附錄
參考文獻
 

前言

這個社會,太誠實會吃虧


  「做人誠實」一般來說是一件很重要的事,但其實有不少人因而吃虧。

  此話怎講?

  舉例來說,請見下方插圖。這兩人都在打棒球,其中一人是投手,另一人是捕手。你說,誰會是投手?

  「左邊那個吧?」

  嗯,的確。只要個性不是太偏激,大部分的人都會很「自然」的認為左邊那位身形瘦長的男性是投手。

  我們在日常生活中,大多情況都是用這種「總覺得」的直覺方式下判斷,就算說我們都在不知不覺間,受最鮮明的印象所吸引也不為過。

  以前文插圖的例子來說,受到漫畫或連續劇等影響,「棒球選手中的胖子都是捕手」的設定已經深深刻印在我們的腦海中,受該印象所牽制。

  問題來了。

  如果右邊那位肥胖的男性說出底下這句話,你會怎麼想?

  「我在棒球隊當投手。」

  「會覺得他在騙人。」

  是吧,會很難立刻相信他說的話對吧,甚至可能會對他實際在球場上擔當投手的身影抱持懷疑。

  比起他真的是投手這個事實,我們更容易被「肥胖的人看上去不像投手」這個印象牽著走。

  「印象」之老奸巨猾,就算本人因此吃虧也不自知,而實際上許多人都吃過「印象」的虧。

  舉例來說,明明工作能力超群、思維敏捷、才幹過人,卻因為外表不起眼,讓人看不出來是那麼有才華的人。

  又或者,其實是個替人著想、溫柔體貼的人,卻因為態度不親切,讓人覺得他生性冷淡。

  我相信你身邊也有這樣的人。

  「確實是有。但後來認識之後,就知道實際情況,印象反而會變好。」

  你說的是一種心理機制,在心理學上稱為「得失效應」。

  最簡單的例子就是在卡通《哆啦A夢》裡擔當霸凌角色的胖虎。胖虎在電視卡通裡是個欺負主角大雄的惡霸,但在電影當中他會在關鍵時刻幫助大雄。因為這樣的反差,提升了人們對他的好感,也就是發生了所謂的「反差萌」,改善人們對他的印象。

  然而,這僅限於「有機會可以感受到反差」的情況。令人遺憾的是,現實生活中,大多沒有機會可以扳回第一印象。

  例如餐廳,不論它提供多麼美味的菜色,如果外觀髒亂,根本不會有人想要進去。客人不進餐廳,也就沒有機會體驗「這家店雖然外觀很髒,但東西好吃」的反差。

  面試、商談、發表會、自我介紹、聯誼等也同樣,大多不會有機會扳回不好的第一印象。

  那該怎麼辦?

  沒錯,操控第一印象才是最有利的做法。

  只要在第一印象讓人覺得「這人看起來很有能力」、「這人看起來很誠實」、「這人看上去值得信任」,之後的溝通就會瞬間變得極其順利,而且有許多人就是善用印象操控而獲得成功。

  在本書中,我想要傳達的便是至今自己親身實踐,並教導人們「操縱印象而從中得利」的方法,同時我也會介紹如何利用與第一印象的反差來抓取利益的心法,敬請期待。

  心理術是「一無所有者」的武器

  還沒自我介紹,我叫岸正龍。我在名古屋經營了一間名叫Monkey Flip的眼鏡品牌,同時透過書籍、廣播、演講或研討會等媒介,推廣潛意識介入型溝通技巧。

  小時候我曾受過霸凌,所以長大後專研心理學、九型人格、艾瑞克森催眠、冷讀術等知識,現已取得日本商業心理學會高階精通檢定,並兼任一般社團法人日本讀心協會理事一職。

  我當過普通上班族,也曾經從零創業開店,因而有幸獲得媒體採訪,並且在此因緣際會之下,透過操控自我印象,而得以舉辦研討會或演講等活動,至今聽眾已累計超過五萬人次。

  這樣的我真心認為:

  「誠實雖貴為美德,但太過老實,卻有害無利。」

  當然,人生要順利,基本上以誠實為重。

  就長期來看,「遵守諾言」、「不說謊」等誠實作為,確實會贏得他人信任,這點毋庸置疑。

  但即便如此,永恆不變的老實,卻也稱不上是最好的做人道理。

  舉例來說,有人一心想要踏入某個業界,但不具備世人所認定的實績(頭銜、得獎經驗等),這時他如果老實的說出自己「沒有實績」,入行再久也不會有工作上門。如果他真的有心要在該業界闖蕩,「讓自己看上去似乎很有實績」,或是「讓人以為交給他去辦應該沒問題」這類狡黠作為,還是有其必要性。

  就算是沒有把握的工作,也要自信滿滿的說出「我做得到」。

  即使經濟拮据,也要表現得不為金錢所困。

  遇見出乎意料的事,雖然心慌意亂,依舊態度冷靜……。

  因為比起「事實」,人們更容易被「印象」牽著走,所以如果想在人生中得利,這種包含虛張聲勢的印象操控不可或缺。

  這世上有許多種心理技法,本書將擷取數項任誰都可以立即實踐的手法,分三階段來介紹。

  ①「操控偏見」(bias control):操控印象,藉以打開對方心房

  ②「挖掘意象」(image mining):引起對方興趣並採取行動

  ③「弄假成真」(fake it):博得對方信任,甚至加以支配

  最理想的情況當然是全數掌握這三項技法,但老實說,只要能實踐第一項的「操控偏見」,便能取得龐大「利益」。

  誠摯希望藉由本書,能協助各位讀者不再因太過老實而吃虧,習得如何操控印象,贏得豐富人生。
 

詳細資料

  • ISBN:9789869963671
  • 叢書系列:VIEW
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 21 x 1.7 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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