AI快思 你慢想：許惠恒院長給決策者的6張處方箋

「手術室上午8點開始為第一台病人開刀，但只有65.5%的病人能準時被醫師劃刀。」為何如此？手術室開門後，陸續會有病人進入，但麻醉醫師一人要負責兩到三位病人，不可能一次把病人全麻了。當病人好不容易完成麻醉，才看到護理師打電話聯絡醫師，若醫師還遠在他方，要醫師八點準時劃下第一刀當然不可能。此外，當手術結束、準備換下一位病人開刀，也經常發生傳送病人太慢而造成延誤，可能原因是護理師太晚聯絡安排傳送人力，或工作人員使用病床傳送病人，結果卡在等電梯。
 
手術室精實專案小組的目標是精簡被浪費掉的時間，但是，再怎麼省時首要考慮的仍然必須是病人安全，絕不能影響外科手術的專業。」一張指標監控表上面列有我們最後精簡出的11項工作流程，要做的是縮短等候麻醉、等候醫師、空手術室、轉換台等四項時間，以及確保醫師能在八點整準時於病人皮膚上劃下第一刀，共計五項指標都要監控。
 
經過多次的專案會議，專案小組凝聚出共識：病人開刀前應有的準備都該提前作業。以麻醉為例，請醫療團隊在病人手術前一天完成麻醉訪視，不要隔天送手術室後才退貨；手術當天，第一台刀的病人分別於上午7點半與8點傳送進手術室，分兩梯次麻醉，醫師和病人都不必久候。除了必須躺床的病人，專案小組也請工作人員一律改用輪椅代替病床傳送病人到手術室，以避免電梯常常客滿，占地大的病床推不進去；輪椅就方便多了，有效節省了等電梯的時間。
 
專案小組找到了手術室的耗時凶手，也確認了必須監控的流程環節；但，工欲善其事、必先利其器，若能運用中榮的強項，也就是ICT資通訊科技、IoT物聯網、AI人工智慧和大數據管理方法，絕對比人工監控更快速、簡單，又來得精準。
 
中榮手術室過去的手術排程方式非常「復古」，是使用壓克力面板訂製而成的大型三角立牌作為「手術患者動態欄」，前後兩面均有代表各間手術室的號碼欄位。哪一位醫師安排哪一位病人在哪一間手術室於幾點鐘開刀的資訊，起初是手寫在白色紙卡上，再插進號碼欄位上排隊，當一項手術結束後，再插入「接病人」的色卡，轉換下一台刀。後來雖然改用電腦繕打資料，再列印出白色的手術安排紙卡，但一樣需要人力把紙卡插進號碼欄位裡面。