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做自己的工作設計師:史丹佛經典生涯規畫課「做自己的生命設計師」【職場實戰篇】

Designing Your Work Life: How to Thrive and Change and Find Happiness at Work

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內容簡介

到底該離職、該留下,還是乾脆轉行?
人生有1/3都在工作,而工作「絕對」可以設計!
以「設計思考」重擬問題,打造嶄新的「工作生活藍圖」,
讓工作為你所用,而不是你為工作所用!
 
  ●紐時暢銷書《做自己的生命設計師》的作者主張,「設計思考」不僅可以改變你的工作、你的生活,甚至可以改變你的公司跟文化。
 
  ●這本最新的職涯創意書,用各種新穎工具,引導讀者釐清各種「無效的想法」,「重擬問題」,藉由填製「自造者混音器」,整理、面對自己的狀態。在解除偏見後,採取行動,打造各種潛在的原型體驗。
 
  人生高峰有三分之一的時間都在工作,
  工作不快樂怎麼辦?
 
  任教於史丹佛大學的比爾•柏內特與戴夫•埃文斯,二〇一六年出版《做自己的生命設計師》,教讀者運用設計思考,打造出有意義的圓滿生活(《紐約時報》(New York Times)書評說:「人生有問題,他們有答案。」)《做自己的生命設計師》引發共鳴,瞬間攻上《紐約時報》暢銷排行榜冠軍。這一次,兩位作者要在《做自己的工作設計師》,將這套令人豁然開朗的思考方式,應用在我們此生花最多時間的領域:工作。
 
  本書要教讀者創造出想要的工作──不一定需要離職就辦得到。
 
  兩位作者寫道:「職場瞬息萬變,愈來愈仰賴工作者自行定義快樂與成功。」他們在書中的每一章,解釋如何打造正面的改變,不論哪個職涯階段都適用。你可以在目前的工作中繼續努力,提升成更有意義的體驗,也或者你感到離開的時候到了。埃文斯與柏內特提供具體的方法,教大家設想並打造工作生活,打敗心冷、心寒與心酸,工作有意義,樂趣大升級。
 
  ▲我不是設計師,要如何運用設計思考,重新打造「工作生活藍圖」?
  善用本書工具,人人皆可成為職場MAKER──
 
  ‧調整自造者混音器(金錢、影響、表達),創造人生一致性。
  ‧畫出影響圖,找到自己在工作上扮演的角色。
  ‧找出MAP(最小可行動問題),釐清BTO(理論上最佳選項)與BDO(最佳可做選項)。
  ‧分辨自己屬於哪一種過勞(九頭蛇/三頭六臂也不夠)。
  ‧尋找內在動力力,全面提升職涯ARC(自主性、歸屬感、能力)。
  ‧掌握不轉職、就地重擬的四大祕訣:重擬與再度投入、改造、轉換職務、砍掉重練。
  ‧連離職也可以設計!?──想像之後,展開「好好辭職計畫」。
  ‧為什麼聽別人說故事,也可以找到下一份工作?
  ‧想要自行創業?──學會設定工作流,設計客戶旅程圖。
 
  ▲怎麼用設計師的腦袋思考?
  當個好奇寶寶:對人、對工作、對這個世界感到好奇,因為設計師永遠從初學者心態出發,問「為什麼?」。
 
  試一試:擁有「行動導向」的心態,把好奇心與疑問,轉換成在真實世界裡做點什麼。
 
  重擬問題:「重擬」是一個很重要的概念。當你擅長重擬之後,就永遠不會卡住。設計師做的第一件事,永遠是重擬手上的問題,因為交到他們手上的問題,很少是正確問題。
 
  一切都是過程:設計思考有時是在想出大量的點子。我們稱之為「階段式發想」。此時你要做發散式思考,好點子、爛點子、瘋狂的點子,什麼點子都可以。
 
  請別人幫忙:若想改造工作體驗,整天坐在家中沉思是不行的,你必須和工作的世界、和工作者互動才行。
 
  說出你的故事:說故事是本書的加分心態。當你的心態是說出你的故事,你會一直找機會思考自己有過的對話與經驗,想辦法以全新的方式,用你的故事參與這個世界。
 
本書特色
 
  ■作者出身矽谷業界,擁有絕佳實務經驗:「做自己的生命設計師」這堂課,更是在加州大學柏克萊分校、史丹佛兩所大學開了超過十五年的課程。能消除迷思、打破框架,展開全新角度的生涯/職涯探索。
 
  ■具激勵性的內容,停止鑽牛角尖:生命設計最重要的開始,就是找出「無效的想法」並重擬問題。這幫助我們打開全新的視野,不再侷限於負面的想法,在繞不出去的死巷裡打轉。
 
  ■《做自己的生命設計師》曾獲矽谷有力人士推薦:包括史丹佛設計學院及IDEO創辦人、史丹佛大學各學院的領導教授、《未來在等待的人才》作者丹尼爾‧品克等多位暢銷書作家。
 
  ■廣大的目標讀者群:對企業經營者來說,員工自我實踐的程度及成就感愈高,公司發展也愈加興盛。本書對職場的各個階層、部門與角色皆能適用,調整出最平衡、健康的工作環境。
 
  ■方法踏實,符合現實:從史丹佛最夯的課程發展出來的創新方法,可實質改變我們的工作心態,改善個人與工作的關係。從IBM到Pinterest都想實施「生命設計」的概念,幫助員工設計更理想的職業生命。
 
名人推薦
 
  丁菱娟 影響力學院創辦人、作家
  李崇建 親子作家
  洪燕茹 職涯諮詢師、講師
  紀俊麟 沐懷管理顧問創辦人
  陳良基 前科技部長、臺灣大學講座教授
  詹喬智 不迷惘人生選擇學主講
  廖韡 平面設計師
  劉安婷 Teach for Taiwan創辦人
  盧希鵬 臺灣科技大學資訊管理系教授
 

作者介紹

作者簡介
 
比爾‧柏內特(Bill Burnett)
 
  史丹佛大學設計系執行教授。曾任職五家公司,教過兩千多名學生,至今仍在畫設計圖、設計產品,並從事相關教學,主持跨學科設計課程。有不少獲獎作品,包括蘋果筆電PowerBooks。另擁有多項設計專利。
 
戴夫‧埃文斯(Dave Evans)
 
  史丹佛大學產品設計系副教授,「美商藝電」(Electronic Arts)的管理顧問及共同創辦人。最早想成為海洋生物學家,後來轉到機械工程領域研究能源。本來打算轉職進入生醫工程,最後還是進入蘋果公司,打造出滑鼠、雷射印表機。他認為最佳的工作就是協助企業打造讓員工表現卓越又有創意的環境。
 
譯者簡介
 
許恬寧
 
  師大譯研所畢,自由譯者,近期譯有《做自己的生命設計師》、《做自己的生命設計師:你的專屬練習祕笈》、《找出理想客戶》。
 

目錄

前言 工作窮則變,變則通
第1章 到底抵達了沒啊?
第2章 要錢,還是要意義
第3章 問題究竟是什麼?
第4章 戰勝精疲力竭
第5章 心態、恆毅力與你的職涯ARC
第6章 權力與政治
第7章 先別急著辭職,重新設計後再說!
第8章 好聚好散
第9章 前進
第10章 自己當老闆
終章 你可以快樂
謝辭
註釋
 

前言
 
工作窮則變,變則通
 
  我們寫了一本書。
 
  不是這本,是另外一本。或許你讀過,或許沒有。我們在那本書教大家用設計思考來設計人生,向許多人示範如何起身離開沙發,打造原型,思考不同版本的人生與職業生涯。我們依據那本書開設工作坊,也有成千上萬的讀者跑來找我們,或者寫信告訴我們,他們的人生因此變得更美好。他們與我們分享自己的故事,於是每個人的故事如今也成為我們的故事。許多人讀了《做自己的生命設計師》(Designing Your Life),覺得很受用,因為他們恰巧碰上變動期,進人生的轉捩點,需要協助,不知該如何選擇下一步──究竟該朝哪個方向前進,到底該做什麼比較好,有時還會思考想當什麼樣的人。大家努力想像出不同的未來,想辦法實現尚未實踐的夢想。
 
  上一本書談想像。
  這本書要讓事情成真。
 
  大家也告訴我們,上一本書談的「奧德賽計畫」,確實是很好的概念,但他們不太可能真的拋下一切,跑去碧海藍天的比米尼(Bimini)小島,當起潛水教練,因為你知道,什麼保險、房貸、水電費啦,家裡的孩子還在念書呢。
 
  那些人問,有沒有別本書可以參考。
  他們希望有本書能談論他們目前的人生階段,提供一些工具與點子,讓他們在工作上發光發熱。
 
  你也曉得,今日的職場瞬息萬變,市場變幻莫測。企業為求跟上,愈趨靈活,求變的速度加快,職場益發難以預測。外在環境不斷在變,愈來愈得靠工作者自行定義快樂與成功。也得有聰明的管理者和公司配合員工的需求,提供資源(例如本書),協助創造出文化,讓一直在變的工作者適應不斷變動的市場需求。然而,最重要的一點在於,人們需要有工具創造自身的成功──一遍又一遍地打造,因為人類原本就會不斷改變,不斷成長(今日成為自雇者的比率攀至新高,自雇者更是得精益求精)。此外,一九八○年代與一九九五年後出生的千禧世代與Z世代工作者,更是明顯要求工作體驗要有意義,那樣他們才會覺得自己對世界產生影響。
 
  我們每個人都希望日子充滿意義,發揮個人影響力。
 
  大部分的人,一整天的時間都在工作,也難怪我們尋找意義與影響力時,第一個想到的就是從工作著手。然而,大部分的工作都繞著不得不做完與處理的業務打轉,你叫管理者談意義與影響力,大部分的主管會渾身不自在。如果你自己來當你的工作設計師,你將能協助老闆與公司,讓你的工作變成你想要的工作。如果你擁有個人事業,更是可以一遍又一遍重新打造,直到工作帶來意義與影響力。不論你是員工還是老闆,你都可以設計自己的工作生活。不管你是領薪水或是發薪水的人,設計思考都適合你。本書提供大量的概念與工具,不只能幫助你在生命中創造更多意義,還能在每一個工作天帶來更多喜悅。
 
  不只是職場在改變──整個世界都出現翻天覆地的變化。零工經濟、人工智慧(Artificial Intelligence, AI)與機器人,不只正要問世,而是蓄勢待發,即將重塑我們對工作的一切認知。聰明的工作者必須做好準備,即便在新的科技現實中,也能過得風生水起。本書提供大量的實用工具,協助你以創意設計師的腦袋,回應未來的職場。
 
  如果你讀過《做自己的生命設計師》,不論你的奧德賽計畫內容是什麼,本書添加了新的設計思考心態,將帶給你有趣的工作生活。如果你還沒讀過我們的第一本書(或是讀了,但沒做練習),這第二本書也能協助你運用設計思考,設計工作場所──讓你每週花在工作的四十、五十、六十個小時,都能更快樂、更充實──除非真有必要,不然不必換工作,也不必轉行。如果真的不得不換環境,我們也能協助你辦到。
 
  好了,從沙發上站起來,別再陷在工作的泥淖中。最重要的是,從現在起,該讓工作為你所用,而不是你為工作所用!
 
  反正就是哪裡不對勁
 
  邦妮今年三十歲,大學畢業後做過五份工作,每次的劇情發展都一樣──她感到樂觀,興奮不已,對新工作充滿期待,這次的工作絕對很適合自己,但最後都幻滅。這次的工作、每一份工作都令她失望,邦妮也不曉得為什麼會這樣。每次她都得向父母借錢繳房租,理由是「反正這份工作,就是做不下去」。邦妮也知道她離職的理由很模糊,但真要追究生活究竟出了什麼問題,講來講去都是「反正怪怪的,但我不知道哪裡不對勁」。
 
  路易斯是中階主管,在一間中型公司待了十五年,每天搭火車上班,準時在早上八點十五分進辦公室。路易斯領導的銷售團隊,坐在整整齊齊的小方格座位裡,做起事來卻亂七八糟。理論上,路易斯應該管理團隊、激勵團隊,但路易斯日復一日走進銷售樓層,看了看四周,好像抵達了陌生的外星球。
 
  反正也不是我的公司。
  沒差啦。
 
  路易斯準時搭上傍晚五點十五分的火車回家,家裡兩個孩子還在念中學,房貸才繳完三分之一。路易斯在搭火車回家的路上,頭靠在玻璃窗上,看著世界呼嘯而過,「臉部特寫樂團」(Talking Heads)的歌,一遍又一遍在他腦中播放:
 
  啊,你問自己,
  到底怎麼淪落到今天這個地步?
 
  梅莉是成功的內科醫師,在自家領域是第一把交椅。她雖然感到工作是雞肋,但醫生當得好好的,誰會放棄啊。拉吉夫做的工作是自己喜歡的,但事情真的太多,時間壓力實在太大,他連要崩潰都沒力氣崩潰。布魯斯是靠app接案的計程車司機,另外還接了一些零工;他很喜歡這種自由的工作時間,但不喜歡收入不穩定,感覺沒有明天,沒有一份「真正的工作」。珍妮佛是高科技公司的人資長,她心知肚明員工離心離德、做事沒效率,但她接受過的訓練,無法以任何方式幫上大家的忙,只能將一份又一份績效不彰的報告歸檔。
 
  上述這些工作不快樂的人,我們全都認識。每個人講起自己的工作,都有各自的不幸。我待不下去了,這份工作不適合我。要改變太難了,問題不可能解決,但我也不曉得要留下,還是該離職。到底接下來該怎麼辦?

  ───
  ◎無效的想法:這裡不適合我。
  ◎重擬問題:不管去到哪,總是有辦法搞定(幾乎啦)。
  ───
 
  無心工作
 
  如果你一年工作五十週(有兩週不必工作,因為你獲得有夠大方的美國休假),每週工作四十小時,工作四十年後──你一輩子就工作了八萬個小時以上。許多正在讀這段話的人,甚至一星期工作平均超過五十小時,有五十年以上的工作歲月正等著你──也就是一生超過十二萬五千小時的工時。這輩子耗去你最多時間與精力的事,排名第一的八成是工作。
 
  然而,一份又一份的蓋洛普民意調查顯示,六九%左右的美國勞工無心工作(包括單純的「得過且過」與怨天尤人的「抗拒工作」)。人們生命中大部分的時間都在工作,但全球不開心的勞工數目,更是高達驚人的八五%。這些人工作時臉上沒笑容,經常抱怨工作「討厭又無聊」。而且這裡指的,不只是做一般辦公室工作的工作者、做重複性體力活的藍領勞工,也不只是你家附近工作內容千篇一律的漢堡連鎖店員工。我們在全美各地舉辦「做自己的生命設計師」演講與工作坊,包括老師、執行長、教練、醫生、牙醫、農夫、銀行人員、理髮師、私募股權專家、圖書館員、軍方直升機駕駛、物理治療師、貨運司機、公務員、律師(律師尤其多到驚人),不論是男性、女性,年輕人、中年人、老人,單身、已婚、離婚──各行各業的男女老少,全講著一模一樣的話。
 
  我不喜歡我的工作!
 
  就像剛才所講的,對工作提不起勁已是全球議題,情況在美國以外的國家甚至更糟。九三%的日本工作者說自己屬於「無心工作」的類型。日本人甚至用五花八門的詞彙形容糟糕的工作,例如:「社畜」(公司的奴隸)或「会社の犬」(公司的狗),甚至創造了「過勞死」這種字眼。有好幾樁引發外界關注的自殺案件,起因就是工作者再也受不了高工時與嚴苛的工作環境。
 
  所以說,美國人該知足了,因為一慘還有一慘慘。我是說,誰想要感覺像公司的牲畜啊?
  人們工作不開心的理由很多:
 
  我的工作好討厭,有夠無聊……
  我老闆超豬頭,什麼事都要插手……
  公司真是的,都不給意見回饋,我根本不曉得自己做得好不好……
  我的生涯有問題,我想我入錯行了……
 
  我們聽見大家的心聲了,我們可以在這裡告訴你,事情可能沒有想像中那麼糟。如果你目前有一份工作,那是一個起點,已經算幸運了,至少你有一點小小的保障、一點小小的收入、一個可以重新設計的起點。很多人只能打零工,有的人則屬於勞工統計資料中的「長期未就業」,那種情況可難熬了。幸好不論是什麼情境,本書提供的概念與工具都有辦法幫上每個人的忙。
如果你還沒找到工作,這本書有大量的好工具幫助你找到好工作,也能協助你在未來的工作地點學習並貢獻所長,成為你接下來想成為的人。
 
  我們的理念是你,你是自身生命與工作的設計師。只要從設計思考著手,生命與工作都能大大加分。你可以改變上司對你的反應,連帶改變你的工作體驗,說不定還能影響公司文化。我們深信所有人都能學著設計出方法,在工作中發光發熱,創造對每個人來說都更理想的職場。好消息是,這沒有想像中那麼困難。

  ───
  ◎無效的想法:我不過是機器裡的小齒輪。
  ◎重擬問題:我是能影響機器的槓桿。
  ◎A+重擬問題:我是人,不是機器。我可以做能夠發揮創意的有趣工作。
  ───
 
  (未完)
 

詳細資料

  • ISBN:9789865549817
  • 叢書系列:Smile
  • 規格:平裝 / 312頁 / 14.8 x 20 x 2 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【內文試閱一】
 
第1章 到底抵達了沒啊?
 
───
 
◎無效的想法:什麼狗屁知足常樂,我要的不只是這樣。
 
◎重擬問題:知足很好—以目前而言
 
───
 
史丹佛大學的設計工作室掛著一塊牌子,上頭寫著「你在這裡」(You are Here)。我們很喜歡那個牌子,喜歡到放進我們第一本書的章節標題。背後的概念很簡單—找出要去哪裡之前,你得先知道自己身在何方。一旦你找出並接受自己目前身在什麼地方,就能設計出方法,抵達你想去的目的地。
 
「到了沒啊?」這句話則不一樣。如同本章標題暗示的那樣,這句話的意思是不滿目前的所在地。一路上坐車坐很久的時候,後座的孩子就會問:
 
我們到了沒啊?
 
我們到了嗎?
 
現在到了嗎?
 
什麼時候才會到?
 
到.底.到.了.沒.啊?
 
這樣的全家出遊不好玩,無聊透頂,出遊只是為了出遊,為了抵達那裡而已。管他那裡是哪裡,一旦到了,就會開心。什麼?還沒到嗎?那就不開心!
 
我們不是家庭休旅車後座哇哇叫的孩子,但有多少人在過生活時,尤其是工作生活,拿出的樣子就像那樣?
 
我們有多常等著抵達那裡?那個我們等了又等的夢幻之地—等到了那裡,我們終於感到滿足與快樂。我們想著,一旦有更好的工作,有更多錢,升到更高的職位,最後就會抵達那個新地方,一切不再一樣,事情會神奇地變好。有多少人因為這麼想,讓自己超級不快樂?老實告訴你,當我們生活的方式是等著抵達某處,我們唯一會抵達的地方就是卡住。
 
有一件重要的事要告訴你:不論你處於工作生活的哪個階段,不論你做什麼工作,都已經夠好了,以目前而言。
 
不是永遠。
 
而是現在。
 
你是不是鬆了一口氣?目前夠好是本書看事情的重要方法。培養這樣的態度,不代表生活或工作不能變得更好,也不代表事情永遠無法改變,也不是叫你停下學習與成長的腳步。正好相反。把內心的話改成「目前已經夠好」,反而能讓外在情境的每一件事有機會轉變。
 
然而,我們來看一看實際的狀況:在我們的社會,媒體、文化、身邊的一切告訴我們的事,全是不夠好,永遠不夠好。你腦中那個碎念不停的聲音,一直拿你和其他每一個人比。那個聲音說,別人擁有的比你都多,我要是再多一點什麼,就會更快樂。你相當確定其他每個人都比你強,你比不上別人。你曉得我們在說什麼,那個聲音一直在你腦中不停地循環播放。

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