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職場致勝必學的人性心理學:活用50種心智法則,掌握人心,幫你擺脫倦怠、改善人際、有效管理、提升業績

ビジネス心理学大全

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  • 優惠期限:2021年12月31日止
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內容簡介

職場充滿各種困難與挑戰,
做人、做事的成功關鍵,
不只要有專業技能和邏輯思維,
更必須懂得掌握「人性」!
 
  ★ 從人際關係、領導力到行銷學,50道常見的職場難題一一破解
  ★ 圖表說明、簡單好懂,現學現用!
 
  如果你有以下煩惱,必讀本書:
  .對工作缺乏動力與熱情,疲憊不堪、力不從心
  .身為主管怕對部屬的考核無法讓人信服
  .遇到難搞的主管和同事,人際相處令人心累
  .團隊缺乏向心力,覺得帶人好累
  .銷售業績不佳,始終不見起色
 
  ◎ 職場的各種難題,心理學都有解
  日本心理學家、暢銷作家榎本博明發現,
  許多人為了提升自己的工作技能或解決工作上的難題,
  會從經濟學、管理學、行銷學的領域著手,
  或閱讀時間管理、溝通說話、財務等職場工作術的書籍,
  但其實,許多問題都可以透過熟悉心理學找到方法。
 
  ◎ 職場五大情境╳50道常見難題,用50個心智法則解決
  榎本博明認為,所謂職場,就是人與人互動的地方,
  每個人都靠自己的心理和想法行動或決策,
  只要懂得解讀人性,就能讓任何工作更順利,
  因此,他把職場常見的50個工作難題,分成五大情境,
  靈活運用心理學理論的心智法則,幫你克服逆境、解決各種工作難題──
 
  ◎ 11種提高拚勁的「激勵心理學」
  .覺得自己能力不足,善用「社會比較理論」,向上比較獲得動力,向下比較得到安慰
  .害怕失敗,不敢接新工作時,利用「成就動機理論」,鼓勵成功、不怕失敗
  .工作得不到滿足,感到空虛時,靠「成長需求」建立使命感,發現自己的貢獻與意義
  .利用「歸因」提高犯錯時的承受力
 
  ◎ 10種讓員工信服的「考核心理學」
  .「考核基準明確化」,讓大家都能心甘情願接受考評結果
  .避免落入主觀的評價,謹記「情緒一致性效果」
  .不犯錯不一定是最好的,可以利用「加法思考、減法思考」,讓員工積極向上
 
  ◎ 13種處理複雜職場關係的「人際心理學」
  .善用「溝通力6因子」,讓談話過程達到雙贏
  .縮短彼此理解的差距,維持情感交流、善用「情感性溝通」
  .看出對方有「社交焦慮」時,可以主動對話,會比什麼都不做有效
 
  ◎ 8種打造強團隊的「領導心理學」
  .運用「影響力基礎」,讓部屬願意遵從指示執行。
  .懂得「領導力的生命週期理論」,調整帶領方式,提高團隊凝聚力
  .靠「畢馬龍效應」改善工作草率、不上進的員工
 
  ◎ 8種提升業績的「行銷心理學」
  .懂得運用「心理性錢包或心理帳戶」,讓平常節省的消費者偶爾花大錢
  .對等待降價的消費者,採用「高估現狀的偏誤」,就能讓他們馬上買單
  .在現今的客訴社會,更要懂得「補救矛盾」,留住客人
 
  本書以Q&A的問答形式,搭配簡單的圖文,說明實際會發生的工作狀況,
  教你運用正確的職場心理學與知識,並學會在工作中掌握人性,
  你不需要從頭閱讀,可以先挑選自己急需解決的章節,
  幫你找回工作熱情、改善人際關係、有效管理、提升業績,無往不利!
 
好評推薦
 
  于為暢│個人品牌事業教練
  白慧蘭│微軟資深產品行銷協理暨工作生活家社群主理人
  呂亮震│工商心理學博士、擺渡人生學校共同創辦人兼執行長
  何啟聖│1111人力銀行媒體中心總經理
  解世博│超級業務、超業講師、行銷表達技術專家
  謝伯讓│台大心理系副教授
 
  「無知令人恐懼,知識則能產生戰勝職場怪獸的力量。覺得工作好苦、人生好難?用抱怨的時間來看這本書吧,掌握打怪魔法,從此工作就是好好生活。」──白慧蘭,微軟資深產品行銷協理暨工作生活家社群主理人
 
  「作者以深入淺出的方式,介紹了許多工商心理學領域所關注的重要議題,想了解工商心理學,且運用在職場中的人,千萬不要錯過本書。」──呂亮震,工商心理學博士、擺渡人生學校共同創辦人兼執行長
 
  「既然我們脫離不了人群,何不了解人性,讓職場、人際無往不利。」──解世博,超級業務、超業講師、行銷表達技術專家
 

作者介紹

作者簡介
 
榎本博明
 
  心理學博士。1955年出生於東京,東京大學教育心理學系畢業。曾任職於東芝市場調查課,之後進入東京都立大學研究所專攻心理學,博士課程肄業。歷任川村短期大學講師、加州大學客座研究員、大阪大學助理教授等職位,現為MP人類科學研究所代表。
 
  著有《社交焦慮》、《別讓抗壓力害死你》、《暴走社會》、《享受孤獨的勇氣》等書。
  MP人間科學研究所
  mphuman@ae.auone-net.jp
 
譯者簡介
 
李貞慧
 
  台大工商管理學系畢業,日本國立九州大學經濟學碩士,取得中國生產力中心第10屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書,擅長中日對譯,目前專職從事醫學、核能、財金、光電、資通訊、機械設備、電機工程、廣告行銷、美容等口筆譯工作。
 

目錄

好評推薦
前言 懂人性,工作自然更順利
 
第1章找回拚勁的「激勵心理學」
01. 如何讓表現不佳的人,提升拚勁?:比上不足、比下有餘
02. 如何順利交辦工作?:求成導向、避敗導向
03. 制定SOP,員工一樣沒動力?:自主需求
04. 待遇福利不差,為何流動率還很高?:成長需求
05. 工作讓心好累,怎麼恢復活力?:求意義的意志
06. 辦公死氣沉沉,如何提振士氣?:社會使命感
07. 如何打造更有活力的職場?:工作充實
08. 用錢獎勵的效果有限,還能怎麼做?:外在激勵、內在激勵
09. 為什麼對工作會失去熱情?:侵蝕效應
10. 如何應付藉口連連的員工?:內控信念、外控信念
11. 怎麼強化遇到挫折的心理素質?:歸因
 
第2章讓員工信服的「考核心理學」
12. 怎樣的考核才能讓員工信服?:考核基準明確化
13. 如何避免落入主觀的評價?:情緒一致性效果
14. 如何消除對考核的不滿?:正向錯覺
15. 為什麼能力越差的人,越容易高估自己?:鄧寧-克魯格效應
16. 按年資給與待遇,真的是壞事嗎?:成果主義、努力主義、平等主義
17. 可以直接導入成果主義進行考核嗎?:母性原理、父性原理
18. 如何客觀公正地評價?:相對評價、絕對評價、個人內評價
19. 不犯錯是最重要的嗎?:加法思考、減法思考
20. 目標定的越高,成果越好嗎?:目標設定理論
21. 達標了,為什麼卻開心不起來?:天花板效應
 
第3章處理複雜職場關係的「人際心理學」
22. 為什麼搶了功勞的人,還能若無其事?:自利偏誤
23. 如何與蠻橫的主管相處?:擔心被看扁
24. 我的個性是屬於哪一種類型的人呢?:自我圖
25. 如何提升溝通力?:溝通力6因子
26. 為什麼別人總是不懂我在說什麼?:情感性溝通
27. 為什麼有些人常說出大言不慚的話?:自我監控
28. 怎麼跟攻擊性強的人相處呢?:敵意歸因偏誤
29. 怎麼化解易怒、焦躁的心情?:挫折攻擊假說
30. 遭受挫折,如何快速重新振作起來?:復原力
31. 每次一開口就緊張,該怎麼辦?:社交焦慮
32. 遇到自以為是的人該怎麼應對?:自戀型人格障礙
33. 幸災樂禍的人在想些什麼?:惡意的幸災樂禍
34. 共通點多,比較容易拉近距離嗎?:平衡理論
 
第4章打造強團隊的「領導心理學」
35. 什麼樣的主管讓人願意跟隨?:影響力基礎
36. 經常反駁的部屬,該如何應對?:尊重需求
37. 事情丟給會做的人就好了嗎?:隸屬需求
38. 為什麼人們有時會做出不明智的決定?:確認偏誤
39. 追求達標與團隊和諧,如何取得平衡?:PM理論
40. 不同階段,如何順利帶領公司前進?:領導力的生命週期理論
41. 哪一種領導風格,適合充滿變動的環境?:轉換型領導
42. 如何讓缺乏拚勁的員工,提升表現?:畢馬龍效應
 
第5章提升業績的「行銷心理學」
43. 為什麼平常節儉的人,也有出手大方的時候?:心理性錢包、心理帳戶
44. 如何發掘消費者的需求?:多元屬性態度模式
45. 想要立刻獲得的心理因素為何?:高估現狀的偏誤
46. 為什麼一旦降價,就很難再恢復原價?:規避損失
47. 如何滿足不同的消費者喜好?:市場區隔
48. 如何建立品牌優勢?:定位
49. 放低姿態處理客訴,真的有用嗎?:補救矛盾
50. 壞消息、負評為什麼傳得特別快?:口碑效應
 

詳細資料

  • ISBN:9789865073718
  • 叢書系列:翻轉學
  • 規格:平裝 / 320頁 / 14.8 x 21 x 1.8 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

前言 懂人性,工作自然更順利
 
說到職場心理學,很多人可能丈二金剛摸不著頭腦,許多人會為了工作學習經濟學、管理學,或閱讀銷售、會計等提升專業技能的書籍,但很少人會學習心理學。
 
雖然很少人學,但心理學的優點卻很多。因為工作中,很多情境其實都與心理學息息相關。
 
舉例來說,如何讓沒有拚勁的員工士氣高漲、如何讓自己 發憤圖強,都是心理學能解答的問題。
 
每家公司都會有員工對考績不滿,為什麼會不滿?如何消除不滿等問題,其實也都是心理學的守備範圍。
 
另外,上班族最主要的壓力來源,據說是職場人際關係。事實上職場人際關係真的十分棘手,但只要能了解背後潛藏的深層心理,就可以減輕來自人際關係的壓力。
 
為了公司的營運,經營者和管理階層也常傷透腦筋。其實要學會有效的領導,和避免決策錯誤產生的風險,心理學也都能提供我們許多解決的線索。
 
對經營者和管理階層來說,最重要的課題就是如何讓營收成長,雖然這與行銷手法有關,但其中其實也牽涉許多心理學的知識。
 
總而言之,所謂職場,就是人與人互動的地方。每個人憑藉心裡的想法和感受,做出行為與決定,所以工作的各種情境都和人性息息相關。
 
因此我蒐集了可實際運用在各種工作情境的心理學知識,將其可以活用的方法,彙整為職場致勝必備的心理學大全,能有效解決各種工作難題,並以Q&A 的問答形式,說明實行的方法。
 
坊間雖然也有一些標榜職場心理學的書籍,但大多欠缺科學根據。本書為了讓你學會正確的職場心理學知識,並應用在工作中,所提出的知識、見解都具有科學根據。
 
本書共分5章,你可以先看目錄,從自己有興趣的章節讀起,我相信一定會對工作有所幫助。
 
在此由衷感謝認同本書概念,並辛苦編輯的日經BP日本經濟新聞出版本部的細谷和彥先生。
 
希望你閱讀本書後,都能獲得職場心理學這項武器,用來解決工作中面臨的各種問題。

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