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出賣我們的都是小細節:活用故事力、細節力、逆境力、儀式力和美學力,讓「高度」與「格局」成為你被看見的力量

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內容簡介

|職場上,多的是大家都知道、卻不明說的事|
來自細節控主管們的共同經驗,寫給想成為一流人才的你。

  你是否也曾經歷過下列的各種問題呢?
  「搶在上司之前跟客戶換名片。」
  「每次切蛋糕時,都先搶有最大顆草莓的那塊。」
  「在飯局時很少發言,感覺對工作不是很有企圖心。」
                                          
  真正的一流人才擁有什麼特質?
  是細節,造就了我們在職場上的巨大差異。

  領導者對於細節的講究,多半不是吹毛求疵,
  而是為了能更深切地展現組織的核心價值、追求卓越成果。
  若認為這樣的人不過是控制狂就大錯特錯了,
  只因為高度不同,你看不到他們眼裡的世界。
  書中歸納的「國際級人才」五大軟實力,將讓你脫穎而出!

  ●故事力──溝通要擲地有聲。因為說話的質感,就是你這個人的質感。
  ●逆境力──不喜歡的事往往潛藏機會,挑戰越是艱難,你將越茁壯。
  ●細節力──培養見微知著的觀察,能讓你看出隱藏訊息。
  ●儀式力──用創意創造工作的意義,為你的職場人生加分。
  ●美學力──把專業做到極致,你就能掌握人事物的靈魂。


  讓這本書成為你晉升專業人士的秘密武器吧!
  尤其適合在職場上持續努力,或是想更上一層樓的工作者,
  除了作者的親身經驗剖析,各章節均收錄精心設計的實戰演練。

卓越推薦
 

  朱楚文_科技財經主持人、作家
  周慕姿心理師_心曦心理諮商所創辦人
  周品均_唯品風尚集團執行長
  陶韻智_LINE與LINE PAY 前總經理
  張忘形_溝通表達培訓師
  謝文憲_企業講師、作家、主持人

  「作者以多年職場經驗為案例,深刻剖析該如何說話和待人處事才能得體,針對國際人才該注意的細節,都有非常深入的描述。對於有心提升自我職場競爭力的上班族來說,是本不可多得的職場寶典。」──朱楚文__科技財經主持人/作家

  「若我曾有過一些成功,細節應該占了很大比例。但也是當自己創業之後,才真正發現細節的重要。當時若能先看過這本書,或許能少走許多彎路,把時間花在更重要的個人成長上。」──陶韻智__LINE與LINE PAY 前總經理

  「作者用簡單的故事、有邏輯的架構、實務的經驗、實踐的練習,讓你能輕鬆將這些眉角學起來。期待大家一起進入她的思考,打造更多細節,在職場上有更多元化的發展!」──張忘形__溝通表達培訓師



 

作者介紹

作者簡介
 
浦孟涵(Shannon Pu)
 
  商業類暢銷書作家,盛思整合傳播顧問集團的創辦人。
 
  具有豐富媒體、公關、業務經驗,先後在奧美公關、花旗銀行及英國上市傳播集團Next Fifteen擔任行銷、公關、業務高階經理人,擁有超過20年實戰經驗。
 
  專業領域橫跨科技、金融、快消、美妝、汽車、零售等產業,合作對象包含:恩智浦半導體、可口可樂、達梭系統、美商奇異公司、Palo Alto Networks等跨國知名品牌。
 
  她協助企業擬定公關行銷策略,並長期擔任國際企業CEO級發言人教練,提升魅力表達技巧,打造零失誤的品牌形象。
 
  著作:
  1. 《CAN DO工作學》(2018)
  2. 《為什麼我很努力,卻沒被看見?》(2020)
 
  Facebook|台版米蘭達的創業筆記
 

目錄

作者序:一位Control Freak的告白
 
Chapter1 磨練故事力:成為高效溝通的專業人士
1-1情境不同、故事不同,靈活運用故事架構,讓溝通擲地有聲
1-2說話的質感就是人的質感
1-3和任何人都聊得開,快速融入陌生環境是職場求生本能
1-4三個溝通原則造就高效能的職場對話
1-5除了專業,更要得體的體面溝通術
1-6四大提問法打磨你的關鍵提問力
 
Chapter2 培養逆境力:挑戰越是艱困,越能讓你茁壯
2-1懂得為自己負責,才有機會成為職場A咖
2-2為自己創造逆境:不喜歡的事背後往往藏著機會
2-3職場人生其實沒有這麼不順,千萬別把順境活成逆境!
2-4培養逆境情商的第一步,認清職場真相,別讓自己陷入逆境
2-5面對職場「微霸凌」,主動創造價值、爭取能見度
2-6遇到挫折,先說「真感恩」是人生一定要養成的習慣
2-7只有自己才能激勵自己,越是艱難、越要美麗
 
Chapter3 掌握細節力,見微知著的人才就是你
3-1搞懂辦公室小細節,學會閱讀人
3-2微調工作方式,打造個人品牌
3-3透過閱讀加強細節力、轉換競爭力
3-4你的穿著會透露哪些情資?
3-5你的「不一樣」,正是在職場安身立命的細節
3-6老闆都是細節控,四個沒人說但你一定要知道的職場祕密
3-7掌握細節的目的,是為了抓對重點
 
Chapter4 學習儀式力,用各種活動為職場人生加分
4-1五種儀式讓職場人生更有力量
4-2「整理」的儀式就是放下再出發的練習
4-3慶祝「小時刻」,為人生創造亮點
4-4創造工作的意義,帶人帶心就靠儀式力
4-5遠距工作也需要保有儀式感
4-6感恩是職場人生的必要習慣
4-7好好說再見,讓路越走越寬
 
Chapter5 瞭解美學力,學會掌握人事物的靈魂
5-1美學力,是專業養成的「最後一哩路」
5-2把專業做到極致,就是最經典的職場美學
5-3從「小確幸」出發,創造工作和生活的美學
5-4打造形象美學,讓專業被看見
5-5創造吃的美學,餵養在職場打拚的身心靈
5-6具有美感的溝通,就像做菜的技巧
5-7培養AI美學智商,擁抱更豐富的職場人生
 

作者序
 
一個Control Freak的告白
 
  「在活動現場,因為覺得客戶發言人的口罩顏色和品牌Logo不搭,請對方更換。」
  「原本是一張簡單的臉書情境照,卻需反覆考量性別和種族的平衡。」
  「仔細琢磨LINE訊息的用詞。」
  「再三考慮客戶聚餐時的餐廳選擇。」
 
  因為上述種種事件,讓我被冠上了Control Freak(控制狂或細節控)的稱號,好在這樣的狀況,不僅發生在我身上,也是許多資深公關人的共同經驗。
 
  我愛喝手沖咖啡,但一開始接觸時卻很納悶,為什麼明明都是咖啡,便利商店裡的熱美式只要35元一杯,而標榜莊園級的精品咖啡,雖然小小一杯,卻要數百元?
 
  這些年,在咖啡達人的提點和一群同好的共同探索下,才發現一杯咖啡的質感不但和咖啡豆產地的氣候、環境有關,更和種植莊園的品管、烘豆師個人的修為與品味、咖啡生豆的處理法、甚至沖泡咖啡時的動作、當天的心情等因素息息相關。換言之,精品咖啡的價值之所以高出便利商店的咖啡數十倍,是因為它從種植到沖泡的過程中,每個細節都不馬虎。
 
  進入職場二十多年,從二十五、六歲開始當起小主管到現在也二十年了,跟過許多主管,也與無數年輕的夥伴共事過,我發現,專業人士的養成其實和咖啡很像,看起來程度相近的兩個人,卻可能因為一點點的小細節,分出明顯的高下。
 
  而關於職場上的小細節,我有幾個重大的發現:
 
  1. 你以為不起眼的小細節,內行人都能一眼看穿:只要稍微細心一點的人,都能一眼看出你的文件中有沒有錯字;就算是安排商業午餐這類看似簡單的事務性工作,也能看出主事者有沒有用心,有沒有策略思考的能力。
 
  2. 你以為不重要的小細節,其實別人很重視:記得曾經在和某企業合作時,客戶一開始就用電子郵件列出:把他們的品牌名稱英文大小寫這類細節搞錯,是很嚴重的錯誤,甚至會導致合作終止。能像這樣白紙黑字地把話說清楚,的確能降低誤觸地雷的機率,但職場上多數人不會把「搶在上司前面跟客戶換名片」、「每次切蛋糕時,都先拿有最大顆草莓的那塊」、「沒顧好分寸和部屬一起評論主管穿著」等不妥的行為明說,卻早就用心中的那把尺,在心中默默將你踢出局。
 
  3. 成也細節,敗也細節:我曾經目睹長官因為「這個人在飯局時很少發言,感覺對工作不是很有企圖心。」而就此刷掉了他原本的主管候選人;也曾經聽過客戶說:「連送花都有辦法送到心坎裡的人,正是我們想長期合作的對象!」身為在職場求發展的專業人士,我們要努力讓細節成為讓自己發光的力量,而不是出賣我們的魔鬼。
 
  4. 堅持細節才能追求格局:這些年來,我在職場上遇過許多強大的「細節控」領導者,他們對細節的講究,多半不是吹毛求疵,而是為了更深切地展現組織的核心價值、做出事情的靈魂或追求卓越的成果。現在回頭想想,他們所堅持的事十分重要,當時總覺得這些人是喜歡堅持無謂細節的控制狂,但這只是因為高度不同,所以看不到他們眼裡的世界。
 
  5. 有些小細節來自於成長環境與教養,現在開始注意並不嫌晚:不可否認,像是穿著、談吐、品味⋯⋯這類小細節,和一個人與生俱來的生長和教養環境脫不了關係;但我一直相信,只要願意拿出好奇心和洞察力,積極學習,每位專業人士都能改變自己的觀念,不斷進步,成為更好的自己。
 
  因此,在生活可以盡量放鬆,但如果想追求極致的專業表現,成為專業A咖,Control Freak有必然的存在價值。
 
  創作這本書的過程中,我因為突發狀況不得不短暫出國,一個人在防疫旅館度過兩週的時光。正因為這些獨自在旅館房間安靜讀書寫作的日子,讓我發現,其實陸陸續續誕生的篇章,訴說的不只是職場上的小細節,更勾勒出我對職場美學的嚮往。Control Freak試圖成就的,除了細節的呈現,更是高度與格局。
 
  構成這本書的故事力、細節力、逆境力、儀式力和美學力五個章節,正是我認為已經掌握基本專業能力的職場人們應該學會的五種「軟實力」,希望這五種力量及書中的小故事,能幫助在職場奮鬥的你,成為更到位的專業人士,以及讓人一喝就「回不去」的精品咖啡。加油,一起努力!We CAN DO it!
 

詳細資料

  • ISBN:9789865101596
  • 規格:平裝 / 288頁 / 14.8 x 21 x 1.44 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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