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敏捷管理生存指南 不是快,而是適者生存 (上下兩冊)

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內容簡介

  《敏捷管理生存指南:不是快,而是適者生存》以九大步驟帶您實踐敏捷管理,找出面對變局的有效生存之道。
 
  敏捷:面對變局的有效生存之道
 
  小步快跑,快速迭代
  以自組織團隊為核心,既分工又合作
 
  發源於矽谷的敏捷式開發,在軟體產業如 Google、Facebook 臉書實證成功後,敏捷管理也開始影響各個不同的產業,敏捷不但是新創團隊首選的工作方法,跨國企業如 DBS 星展銀行、ING 荷蘭國際集團、Apple 蘋果、IBM、Microsoft 微軟、P&G 寶僑也是敏捷管理的實踐者,不論企業規模大小敏捷都可以產生效益。
 
  儘管敏捷的概念簡單,但實踐起來並不容易,作者林裕丞擁有企業内多年敏捷實踐的經驗,加上擔任十多年科技公司總經理的視野,提供第一手實踐敏捷會遇到的挑戰和對策。
   
  透過書中的實例和做法,不管您是老闆、主管或員工,不論您服務於科技業、服務業、傳產、學界或政府,都能運用敏捷讓自身工作更順心,團隊合作更順暢,企業成長更順利。
 
  九大步驟帶您實踐敏捷管理
  一、戰情分析:為什麼我們需要敏捷
  二、預期戰果:敏捷能帶來什麽
  三、基礎戰技:敏捷有哪些內容
  四、團隊戰術:如何更加享受敏捷旅程
  五、全局戰略:如何運用專案管理讓敏捷更好
  六、戰況討論:敏捷經驗答客問
  七、選配裝備:如何讓敏捷旅程更加豐盛
  八、實戰報告:敏捷實踐者的心得是什麽
  九、進入戰場:期待您敏捷之旅的心得
 

作者介紹

作者簡介
 
林裕丞 Yves
 
  黑手阿伊(Yves)有軟體產業十多年經驗,經歷了從工程師到專案經理,部門經理到總經理的過程。原本以為軟體開發的宿命就是爆肝、底累、修罷、賣雞排。接觸敏捷後,才發現其實還有不同的可能性。好讀書不求甚解,特別喜歡歷史、地理、心理學,近期著重在於組織行為與團體動力。
 
  因參與了新加坡商鈦坦科技企業敏捷轉型的旅程,在一路上的變革中,領悟到敏捷是幫助組織面對多變環境的有效方法,也學習到有效的溝通能促進組織的成長。現職為教練、講師與企業顧問,期許自己能把一路上學習到的團隊協作、會議引導、敏捷組織等等能力,散佈到想讓團隊更好、工作更開心、生活更有趣、組織更有效的所有地方。
 
  氣機科技總經理 (2020 - )
  台灣敏捷協會理事長(2018-2020)
  新加坡商鈦坦科技總經理(2009-2018)
  國際專案管理師(PMP)
  敏捷專案管理師(PMI-ACP)
  認證 Scrum Master(CSM)
  認證 Scrum 產品負責人(CSPO)
  《原來你才是絆腳石:企業敏捷轉型失敗都是因為領導者,你做對了嗎?》譯者
 

目錄

上冊
推薦序
編輯序
前言:麻辣兔頭的啟示
作者介紹
Chapter.1戰情分析:為什麼我們需要敏捷
Chapter.2預期戰果:敏捷能帶來什麼
Chapter.3基礎戰技:敏捷有哪些內容
Chapter.4團隊戰術:如何更加享受敏捷旅程
Chapter.5全局戰略:如何運用專案管理讓敏捷更好
附錄他山之石
 
下冊
引言
Chapter.6     戰況討論:敏捷經驗答客問
Chapter.7選配裝備:如何讓敏捷旅程更加豐盛 
Chapter.8實戰報告:敏捷實踐者的心得是什麼
Chapter.9期待您敏捷之旅的心得
附錄各方推薦
 

推薦序
 
深入我們這個時代的工作方法   
唐鳳 Audrey Tang
 
  「敏捷開發」到底是什麼?要怎麼做?這是許多人時常提出的問題。
   我認為,敏捷開發的作法早已深入我們這個時代的工作之中。
 
  以我的工作為例,在社會創新領域,現在政府的做法是「以個案推動通案」,也就是我們先以個別的組織或個人試驗,再滾動式檢討,哪些法規或實務內容需要修正。例如NPO  型態的社團法人申請為閉鎖型公司,我們完成試驗後,就是回過頭來再發布核釋,研究如何修改課稅方式。
 
  另一個例子,疫情開始時政府開始制定口罩相關政策,當時大家就開始習慣,甚至期待每個星期發布的新規則、做法,因為大家可以理解一開始不可能想到面面俱到,也因此政府接受任何人提出具體的想法,我們馬上就來判斷這個可行,本周四就會改,或者是這個不可行,下周四會想出更好的主意。
 
  在我看來,這些都是充分發揚了敏捷開發的精神:也許不是每件事都盡如人意,很可能發現這件事出問題了,但至少一、兩個禮拜就可以面對它又解決它,再按照實際的情況,這邊不夠就再做一點,再往前推進一點,一直到大家覺得ok的地方停下來。
 
  透過這本書的實例和解釋,任何有興趣的朋友,都可以更深入地認識和實踐「敏捷開發」。
 
值得考慮的一套新管理模式
台灣大學榮譽教授  李嗣涔 Si-Chen Lee
 
  第一次聽到「敏捷管理」,丈二摸不著頭腦,這又是甚麼新式的管理模式 ? 原來它有兩個特點,第一: 一年專案切成12個小專案,每月檢討一次,迅速改正錯誤調整方向; 第二 :改變傳統金字塔階層式的領導方式,以自我管理的團隊為核心,自發管理、自行分派工作,並一起使用認可決。這些做法與傳統管理文化的接受命令限期完成專案的模式完全不同,初看之下很難讓人接受,經過本書的分析及案例的說明好像也有一番道理,是新創公司或大公司內部專案團隊可以考慮的一套管理模式,希望大家細細品嘗,思考敏捷管理的邏輯與道理,看看是否適用於自己的工作團隊。
 
創造變革效益的新管理模式
聯聖企管顧問集團董事長 陳宗賢 Richard Chen
 
  管理學的論點已有百年歷史,不過進入21世紀卻是有更新的主張與實證出現,這全是因為世代更替的效應,出現於2003年美國猷他州的軟體公司只有17個人,卻於有限時間完成超越總人數的客戶委託案,從此一舉成名,這就是敏捷式專案管理(Agile)的由來,這與傳統瀑布式專案管理(PMP)有著明顯的不同,強調一切均自發性的設定目標與實現作法,全體共同參與,而不是等待指令,它在2005年傳入台灣,2015年後被大力的推薦與討論。
 
  在台灣,我是在接觸鈦坦公司後,發現當時的林總經理已將此新的專案管理模式導入公司,而且產生很顯著的成效,因此陸續地得到各種獎項與肯定,令人欣賞,後續也看到他將此管理模式持續地發表在許多雜誌上推廣與共享,如今得知即將有新書出版,甚為興奮,因為台灣真正懂敏捷式專案管理的人不多,主要是許多企業經營管理者仍是習慣於舊有的管理模式,而今日勞動市場中新世代輩出,新的就業觀與勞動價值觀,加上就業模式的改變,變革已成主流。
 
  期望此書的出版能提供有心的經營管理者參考與採行,共同運用在新世代工作者的團隊,創造出傑出的經營效益。
 
  特以此文推薦與分享。
 
你的組織敏捷了嗎?
溫金豐 Jin Feng Uen 國立陽明交通大學/經營管理研究所教授兼所長
 
  認識黑手阿伊(Yves Lin)是透過鈦坦科技的Tomas(李境展),他說看能否為阿伊的新作寫推薦文。我遲疑了幾秒之後,一口答應。遲疑的原因是不知道我是否能夠做最好的推薦,而答應的原因則是可以在本書問世前,先一步可以拜讀,更多瞭解敏捷的思維與方法。
 
  我在大學教書,主授課程是關於組織設計與管理以及策略性人才管理,所以對於企業組織的運作向來有極高的興趣;傳統組織設計的重要觀念不外乎「結構追隨策略」、組織要有效能與效率,然後要思考不同的組織情境適用於哪些型態的組織結構。這些在過去一百年來的管理學所累積的知識其實正面對很多挑戰,因為企業面對的環境正在快速改變;全球化與區域化、科技發展,以及工作者特性改變都帶來衝擊。未來企業組織將是什麼新樣貌?人在新組織中扮演哪些角色?相關的工作流程與管理制度應該如何調整?這些組織管理的特性,都在持續演化中。
 
  「敏捷」是我觀察近二十年的組織管理趨勢中,看到的最重要新方向之一。什麼是敏捷?有些學者提及是組織能夠「有章法的、快速回應環境變化」;亦即組織如果僅強調快速回應環境,而不知「其然」 (know-how) ,也不知「其所以然」 (know-why),絕對無法有效的運作。組織若能純熟運用敏捷方法 (agile method),大致可說符合 know-how 層次要求,且通常就能產生相當好的經營績效,不過要真正融會貫通,發展獨創一格、符合企業需求的組織敏捷運作,則需要更瞭解箇中邏輯與思維,這是 know-why層次,而這正是敏捷實務中常提到的「守、破、離」演進過程。
 
  阿伊這本大作,不但有敏捷方法的 know-how,更不忘隨時提醒 know-why的思考邏輯,尤其他融合了許多「實戰」經驗,在文中放入很多鈦坦及其他業界的例子,相信對於有志於學習敏捷觀念與方法的實務工作者非常有幫助,是一本不可多得的好書。未來我也會將其觀點與內容融入管理碩士 (MBA) 的專業課程之中。
 
  敏捷圈的人都知道,敏捷不應僅是理論,要動手做,並持續地改善、學習及演進,才是關鍵。這或許是阿伊自稱黑手的原因之一吧!期待讀者們可以透過這本書,更有效的思考如何「敏捷地」為組織進行敏捷轉型。
 
是什麼讓你想改變呢?- 台灣敏捷協會 ACT
台灣敏捷協會理事長    敏捷總舵主    張昀煒 Hermes Chang
 
  「想做很重要」
 
   這是 2014年跟 Yves 請教如何落實帶領團隊敏捷時,他對我說的一句話。很簡單的一句話,卻充滿了支持、認同與鼓勵;而我也在同一年,正式開啟了自己的敏捷旅程,在內部實踐敏捷、成立高雄敏捷社群、舉辦敏捷之旅,成為專職的敏捷教練,引領企業敏捷轉型,2019年第一次統籌四地敏捷之旅,在2020年底至2021年初接下台灣敏捷協會理事長,這一切都源自於兩個字 - -「想做」。
 
  「是什麼讓我想做呢?」 
  我自己這樣問自己,敏捷是什麼深深吸引我呢?
 
  在探索自己的過程中,看見自己一直以來對人是良善與信任的,真誠對待人,並期待被真誠對待的人生態度。現實中也是如此,當我真心面對世界時,世界也同樣的態度回應。
 
  敏捷的價值觀開放、勇氣、透明、信任、尊重,剛好呼應自己的人生態度;這也是台灣敏捷社群/協會持續散發的熱情與善良,這恰恰讓我的生命與信仰得到支持與力量。
 
  我也在探尋的過程中發現,最好的開始時間就是現在,最適合的人就是自己,最好的方式就是去做並相信自己,然後感染更多的人,這也是改變世界最好,也是唯一的方式。
 
  Be The Change
 
  「Be The Change You Want To See In The World」聖雄甘地 (Mahatma Gandhi) 的這句話一直指引我的實踐態度。於是,「想做」得到了靈魂的支持並產生源源不絕的動力。
 
  這再對應回企業敏捷化的議題上,我邀請各位問回自己幾個問題 :
  「是什麼讓你想改變呢?」
  「是什麼驅使著你的團隊持續不斷變強呢?」
  「這個持續變強的動力,是根源於什麼價值觀或信念呢?」
  「你的團隊已經有什麼了呢?並且敏捷的什麼是你期待的呢?」
  最後再傾聽自己心的聲音與實踐,期待你也會找到屬於自己的旅程。
  
  敏捷是利人利己的
 
  我探尋到自己的內在動力,讓我想做,並從自身實踐開始,影響自己、一個團隊、一個組織、一群人,持續在這條道上。並且,我相信敏捷是利人利己的,當我彎下腰用真誠的態度灌溉這片土地,人文的土壤活化了,產業的生態多元了,商業與生命得到滋養,環境變得良善了,同樣的這份良善也回饋到我自己身上,你、我、我們、我們的下一代終將得利。
 
  「我們是敏捷思維的火炬手;我們身體力行,以最適合的方式耕耘,體會敏捷價值帶來的能量;我們相信讓世界更好的方式是聆聽內心的聲音,成為更愛自己的人」。
 
  就去做吧
 
  這是台灣敏捷協會在2020年底共創的願景,推動與引領敏捷在台灣的實踐,眾多前人與 Yves 已經在披荊斬棘無私的付出與奉獻;最難的和最重要的是跨出第一步,而我們唯一要做的是 ---「就去做啊!」
 
如何將你手中的牌打好
新加坡商鈦坦科技總經理    李境展 Tomas Li
 
  "Life consists not in holding good cards, but in playing those you hold well."
  「人生就像是一場牌局,別只在乎你是否持有好牌,重要的是如何將你手中的牌打好。」
 
  這是鈦坦科技(Titansoft Pte Ltd)在 2015 年一月年終尾牙時, Yves 送給全體夥伴尾牙紀念品上的一句哲言,是鼓勵團隊們正向地面對各種挑戰,也是他的處事哲學。亦如他的Skype 狀態上寫著「豈能盡如人意,但求無愧於心」,都說明了他的管理思維和領導心法。
 
  鈦坦科技是一家總部位於新加坡的軟體開發公司,致力於線上軟體平台的開發與維護,員工來自10多個國家,產品使用者遍佈全球,是近年來以成功實踐「敏捷式開發管理」而聞名的軟體公司,並且獲獎無數。究其背後的核心企業精神與文化,全都是因為「敏捷」。
 
  Yves在擔任鈦坦科技總經理(2009-2018)時,負責新加坡總公司和台灣分公司的經營管理。從 2014 年起,在他的主導下開始導入敏捷開發,我是當年第一批「被送去」上課的學員,也是在開始導入時「被指派」的第一位產品負責人。是的,在導入的過程中,很多時候是「被」推著往前走。我謝謝 Yves 推坑,帶著我領略這方有趣的世界。是彼此的信任,我自願跳坑;是彼此的鼓勵,讓我們面對未知領域時,有勇氣一起前行。在十多年的一起合作中,只要大方向溝通確實了,許多工作項目無需過多言語和文字的細部確認,一個眼神一個點頭,即說明了一切。團隊默契和授權的最高境界,就是這樣子了,不是嗎?
 
  在這本書中,Yves大方無私的分享了他這些年來的學習心得,其中揉合了敏捷、引導、教練、薩提爾、正念、NLP……等各種方法,傾囊相授全都寫進這本書裡。同時,把和鈦坦夥伴們在工程實踐及產品管理的探索學習過程,也一併納入。平時的他,樂意和友人們分享所見所聞,周遭的朋友們也都甘願且喜悅地被受影響,接受他的觀點。他常說:「相識就是有緣,能幫一個是一個。」他會分送他看過後覺得有用的書,他會分享他讀過後覺得有啟發的文章,他認為這是可以帶來改變,讓大家一起變得更好的方法。這種無我的信念,我深受影響,分享知識種下心念的種子,一起共好的種子,我相信你也可以。
 
  這是一本敏捷寶典,是「你的第一本敏捷實踐工具書」,讓大家認識敏捷的極致實踐,了解怎麼揉合各種組合技,讓你跟著黑手阿伊手把手的成為敏捷高手。不管是正在參與敏捷開發的你、想要學習敏捷的你、或是目前正在傳統企業中打拼的你,我相信都能從這本書中有所學習。只要融會貫通,就能成就你自己的敏捷力!
 
  最後,恭喜 Yves 在被我推坑兩年多之後,終於點頭寫書,這是他「選擇」做了一件他的第一次嘗試,亦是「臣服」於眾人的懇請,起心動念,因緣具足。新書發行,在此恭喜。「謝謝你」,我謹代表全體鈦坦夥伴們和你說聲謝謝,真心謝謝你帶著鈦坦人一起領略敏捷的萬般風情,酸甜苦鹹鮮都是滋味。現在,把這些知識分享給大眾,帶著更多的朋友們一起走進敏捷的世界裡。
 
作者序
 
  我從小就是害羞不喜歡上台也不喜歡講話的人,在鈦坦導入敏捷之後兩年,也就是 Stanly 邀請我到 2016 年的新加坡敏捷年會分享鈦坦的敏捷經驗,說實話當時其實蠻抗拒的,但想到這個機會對公司品牌有加分效果,就硬著頭皮上了。沒想到分享後得到不錯的反應,也增加我的信心,從此對於上台就可以很輕鬆的應對,開始了 2017年 全球 Scrum 大會、2018年Agile Me by 敏捷專家協會、2018 年台灣敏捷高峰會、還有敏捷之旅的各種演講,讓我從一個不敢上臺的人成為厚臉皮到處分享的人。……
 
  種種經歷,讓我相信只要有好的方式學習與對的人陪伴,人是可以很有彈性與潛能的。而且在自省的過程中,突然閃過一線光芒,我找到以前沒有發現的使命了!我把過去學習的敏捷、管理、商業、經濟學、專案管理、心理學、引導、NLP、歷史、教練、正念等等都串起來了。為什麼我那麼在意是否開心?為什麼我那麼喜歡大家一起的感覺?為什麼我相信引導是對團隊很有幫助的?為什麼我經常發問不喜歡直接說答案?
 
  賈伯斯說:您無法預先把點點滴滴串連起來,只有在未來回顧時,才會明白那些點點滴滴是如何串在一起的(you can't connect the dots look-ing forward; you can only connect them looking backwards )。 
 
  我現在看到我的點點們串在一起,成為一幅很美麗的圖像。有一個故事是這樣說的:
 
  有一個人來到了地獄,他看到地獄裡面有很多人在搶著飯吃,因為他們所用的筷子竟然有一公尺長,所以很難把夾到的食物放到自己的嘴裡,經常在半途中就被搶走,每個人都為了這些看得到而吃不到的食物,顯露出非常急迫與難堪的窘態。這個人心裡想:「原來地獄的人吃飯這麼痛苦,是因為他們要用一公尺長的筷子來吃飯。」
 
  後來,這個人又來到了天堂,他看到天堂裡面也有很多人熱熱鬧鬧地在吃飯,而且每個人手上也是拿著一公尺長的筷子,但是他們卻都說說笑笑、很愉快地吃著飯,原來是因為每個人都把一公尺長的筷子所夾到的食物,送到別人的嘴巴裡,所以大家都吃到對方送來的食物,而且吃都吃不完呢!
 
  一念天堂,一念地獄。
 
  當我們彼此控制、指責、疏遠,我們就是在地獄。如果能把控制蛻變成服務、指責昇華成肯定、疏遠拉近為陪伴,我們就是在天堂。
 
  敏捷式管理就是把主管從控制同仁轉變成服務同仁,賦權使同仁可以提供更好的服務或產品給客戶;引導和教練技術則是以欣賞與肯定取代指責;薩提爾模式以情緒為基礎來幫助溝通,拉近心的連結互相陪伴;正念可以讓我們的覺察力提升,更清楚外在內在環境的變化;NLP 讓我們調適轉換狀態,讓自己從容不迫的面對挑戰。
 
  善用敏捷、引導、教練、薩提爾、正念、NLP,就可以打造出工作上的人間天堂。我的使命就是讓夥伴在工作的環境中有天堂般的感覺。每個人來到這個有趣的世界,都會帶著使命,我好奇您的使命是什麼呢?
 
  期待能聽到您專屬的敏捷旅程,讓您周遭的人更幸福與快樂,同時很輕鬆自在的做自己,一起享受成長所帶來的體驗與樂趣。
 

詳細資料

  • ISBN:9789869951432
  • 規格:平裝 / 594頁 / 17 x 23 x 4 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

前言
 
2016年11月的敏捷圈舉辦了聚餐,當時我屁股都還沒坐熱,Joseph Yao就拿出一包東西說:「Daniel Teng 送您的。」我心裡正感動喚醒者聯盟的 Daniel 雖然人不在台灣,卻還特地送禮物來。在我眼淚快掉下來時,Joseph說了一句:「這是四川來的麻辣兔頭。」敏捷引水人 John Yu 還加上一句話:「這是做自省會議(retrospective)的好工具!」
 
我心裡嘀咕:「說的那麼好聽,您們今天上整天課都沒吃完,還有一大袋,其中必有詐!」
 
雖然我沒吃過,聽到一包「兔頭」,我心中也是毛毛的,但輸人不輸陣,反正公司那麼多人,一人吃一顆就解決了,所以我還是把 Daniel 遠端捎來的大禮帶走了。到回家後,我端詳一下裡面的包裝,竟然有四大包,每包兩個手掌大!然而想打開看看,我卻又沒有勇氣,越想越恐怖,只好整包直接塞到冰箱裡。當下耳邊還聽到老婆說:「這麼可怕的東西,明天不要留在這裡!」
 
隔天我把兔頭帶到公司,打開前我還蠻害怕的,幸好有勇敢的 Candice Yu 陪我一起開。開了以後一看:比我想像中小顆,也沒那麼可怕。但一群人圍著兔頭取暖,大眼瞪兔眼,就是沒有人敢吃。剛好敏捷教練 Edge Hou 走過,看了一眼,說了句「嚐一下。」後就大膽地嘗試了。看到  Edge 開始吃,我也拿起一顆試試。
 
結果味道竟然還不錯!香噴噴的麻辣味,像鴨肉但滑膩不柴,吃完一個又接著一個。托 Daniel 的福,大伙享用了一頓香噴噴的麻辣兔頭派對。
 
這次兔頭派對的經驗,跟我在導入敏捷過程中的心得是很類似的:
 
1. 未知比現實可怕,與其自己嚇自己,不如打開包裝面對現實。敏捷和 Scrum 的透明化(transparency),都是在幫助我們定期的打開包裝面對現實,在現實中逐步往我們理想中的狀態前進。
 
2. 人多膽大,要衝還是要一群人一起衝。我覺得敏捷以團隊為核心的工作模式,幫助了團隊的向心力和溝通,讓一群人可以很開心又合作的往前推進。
 
3. 嘗試兔頭都要那麼大的勇氣了,那平常要改變突破自己的舒適圈需要的勇氣更是巨大,當然要靠伙伴一起扶持打氣啊!在敏捷旅程中遇到的引導、教練、薩提爾等等工具和技術,有效地幫助團隊產生信任感,建立心理安全感,充滿勇氣去面對未知的挑戰。
 
世事豈能盡如人意,只求無愧於心。
 
我們能做的,就是把手上拿到的牌好好打好,把組織的戰役好好打好,讓這場人生的遊戲圓滿玩好。

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