推薦序
解讀TikTok為何成功
Lynn(《寫點科普》部落格主)
「抖音」是由北京字節跳動(Bytedance)於二○一六年推出的短影音app產品,中國境內命名為抖音,海外版則稱為TikTok。母公司字節跳動旗下擁有今日頭條、西瓜視頻、虎撲體育等龍頭媒體。
翻開美國行動應用下載排行榜,可以發現今年(二○二一)年以來,TikTok 始終保持在每日前十的優異成績、並蟬聯美國社交類應用排行榜第一名。如果向讀者們提出一個問題──綜觀歐美成熟市場包括美國、法國、德國等地,有哪一款app在過去一年以來,用戶每個月至少花二十小時上下在裡面(在台灣的用戶每個月也至少花十小時)?
相信 TikTok 這個答案絕對會令許多人感到十分驚訝。根據行動應用數據商 App Annie 的報告,相當於美國人一天平均花接近一小時的時間在看TikTok短影片,表現比Instagram或其他純通訊軟體還要好。在歐美地區它甚至已經打敗Facebook,成為月活躍使用者同比成長率第一名的app,而且用戶平均使用時間還在持續成長當中。
另外,相對長的用戶停留時間,除了對 Facebook 等傳統社交軟體造成威脅,也會擠壓到影音串流應用使用者的時間。同樣來自App Annie的數據,二○二○年第四季Netflix美國用戶高達四九%都是TikTok的活躍用戶,相較於上一年成長超過兩倍。可以說TikTok的確是Netflix在競爭使用者注意力上也是一個非常需要關注的對手。
可以發現無論是使用者的社交還是娛樂需求上,TikTok短影片本身的破壞式創新和影響力,包括:去中心化並高度客製化的推薦系統,充分利用使用者碎片化的時間、和易於病毒式傳播的娛樂影片,讓TikTok超越任何社交與娛樂應用,變成現代年輕人實實在在的娛樂剛需。
然而,來自中國的 TikTok 是如何在短短 三 年的時間竄升為全球最大的短影音社群?有些人可能會認為它在北美的用戶數有部分是基於收購 musical.ly 而來,然而本書告訴我們──事實並沒有如此簡單。除了在中國市場內部提供洗腦歌曲與短影音內容引起一陣模仿潮之外,透過本書,我們還可以完整了解 TikTok的海外拓展策略。除了善用併購與行銷策略快速獲取使用者之外,TikTok設計模式結合了十五秒至一分鐘的影片長度,讓影片創作者有較大的創作空間,還能利用該平台的粉絲進行廣告代言、直播贊助等功能,提供網紅明星有誘因持續創作更好的內容且從中賺取收益,TikTok也留住大批的使用者流量。
本書作者馬修.布倫南作為在中國生活多年的西方人,在解讀TikTok為何成功的視角上,除了爬梳張一鳴本人的創業發跡史和字節跳動的成立細節,更橫向剖析YouTube、Facebook、騰訊等社交媒體巨頭所面臨的成長瓶頸。在市面上清一色針對歐美老牌企業如Microsoft、Google、Apple等公司的商業書籍中,本書是少數針對新興科技公司、還是中國獨角獸進行剖析的珍貴研究材料。非常推薦台灣讀者們將本書做為了解千禧年世代用戶與科技媒體變革的關鍵一步。
想了解TikTok如何在向來陌生的歐美海外市場成功攬獲數億名用戶,甚至直接威脅Facebook的社群霸主地位?看完這本書,相信每一位讀者都會有自己的答案。
推薦序
跳過網路事業的陷阱
黃欽勇(DIGITIMES電子時報社長)
網路節點愈多,市場價值愈高。中國大陸十四億人口相互交叉所帶來的網路商機無可比擬,全世界四分之一的獨角獸來自中國,與美國同是網路事業發展成效最成功的國家。在中國,帶著夢想參與網路事業發展的人,面對的是個既沒有底線,也幾乎看不見天花板的事業機會,相近的事業模式,可以砸更多的錢,用盡各種沒有底線的競爭方法對抗。贏家全拿,玩的是別人的錢,在期待一夕成名的風光背後,經營者風險意識與台灣的經營條件大不相同。
「點閱農場」、「預載app」,讓手機通路商肥得流油,但羊毛出在豬身上,背後成功的條件正是西方世界難以接受的消費者保護條款。我們同意,中國網路事業的發展模式有其獨到的社會條件,如果照單全收,我們會發現中國的優勢正好是台灣發展網路事業的陷阱。
以網路新聞彙整系統為例,抖音的前身是字節跳動,而字節跳動的經驗來自經營團隊經營「今日頭條」的經驗。「今日頭條」以彙整每日重點新聞起家,但抖音創辦人張一鳴說,拜訪新聞網站的訪客,絕大多數是來消磨時間的,娛樂、綜合新聞居上,但這是個高度競爭的市場,甚至所有彙整新聞的網站估值也不高。從台灣的角度看這件事,也就可以明白把傳統媒體的經營模式網路化,基本上就不是一條可以獲利的道路。
當我們重新聚焦台灣這個小市場時,會發現以傳統方式匯聚新聞的操作,離成功的目標更加遙遠。二○○四年巔峰時期營收超過一百八十億元的蘋果日報,到二○一九年僅剩下三十億元,就算通吃台灣新聞媒體在網路上的廣告營收,也無法回到當年發行量七十萬份的盛況,何況一般的新聞在Facebook、Google這些網路媒體中隨處可見,誰願意付錢閱讀新聞呢?網路新聞的競爭關鍵,不在於嘩眾取寵的新聞,而在於Facebook、Google不屑一顧,但卻是高階、專業、流量少的專業商機上。以我的創業經驗而言,新聞的深度比速度重要,新聞的定位比「說故事」重要,美國、中國成功的路徑,多半在台灣是行不通的!
不同的國家、社會,要以不同的事業經營模式因應,「抖音」這本書,正是台灣新創公司「當為」與「不當為」的對照版本。手機為主的小螢幕,消耗零碎的娛樂時間;專業訊息的閱讀行為,可能集中於中大型螢幕,而且用戶平均停留的時間一定較長,消費者的所得、教育程度也截然不同。
在中國,只要看到新創企業成功了,競爭者就會砸大錢,無限複製;在美國,新創業者會參考別人的經驗,找出不同的路徑,做出差異化的成果。這本書是網路與新創事業很好的參考書,我獲益良多,但我拿來對照自己的不足,而不是照單全收!