先誠實再成交：永慶房屋良心仲介

推薦序
內政部政務次長 花敬群
內政部地政司前司長 張元旭
國際佛光會中華總會總會長趙怡
中華民國不動產仲介經紀商業同業、公會全國聯合會創會理事長 王應傑
國立政治大學校長郭明政
世新大學副校長楊盛昱
中國文化大學環境設計學院院長楊松齡
仲量聯行董事總經理趙正義
iStaging 愛實境創辦人李鐘彬
前淡江大學產業經濟系副教授莊孟翰
經濟部法人科技專案總召盧希鵬
工商時報資深記者 蔡惠芳
 
自序
永慶房產集團創辦人 孫慶餘

 
序章    成就第一的書生企業家
第一章  從牽猴仔的中人　到穿西裝的房仲經紀人
第二章  一千萬黑心暴利都不賺　用童叟無欺打造第一品牌
第三章  無規矩不成方圓　推動仲介法制化
第四章  撥開烏雲未見藍天 政府打炒房的由來
第五章  擁抱科技仲介  產業大翻轉
第六章  為企業員工　打造幸福職場
第七章  開創發展共享成長  仲介楷模兼善天下
第八章  創造共享價值  公益與經營一體化
 

推薦序

　　看到孫董事長將自己多年參與不動產經紀業的心路歷程集結成書，分享自己的經驗給正在從事或未來打算投入不動產經紀業的菁英們，我想這不僅僅是專業的傳承，也是一種道德良心的傳承。

　　1988年成立永慶房屋前，孫董事長投身土木工程業遠渡重洋到外國參與重大建設計畫，於1980年返國後憑藉本身土木及建築工程專業，開始加入了不動產經紀業，致力推動「新式仲介」模式，此舉，不僅提升了不動產經紀業的水準與高度，也改善了當時不動產交易的品質與安全，讓不動產經紀業形象大幅提升外，永慶房屋更在孫董事長的帶領下，成為不動產經紀業一塊閃閃發光的金字招牌。

　　期待藉由孫董事長出版「先誠實再成交 永慶房屋良心仲介」一書，讓更多的人清楚知道，如今的不動產經紀業已經是一個有制度化、有保障買賣雙方的行業，從業人員也都有一定專業水準，部分投入的從業人員更是富有熱誠為買賣雙方服務，不再是過去只賺利差的掮客。

　　最後再次衷心推薦本書給大家，希望大家對不動產經紀業能有更深一層的認識，也期待這個已經發展40年的行業，能夠精益求精，成為民眾可信賴的依靠。
　　我在1994年創立不動產仲介公會全聯會，正當業者受「牽猴仔」打爛帳之輩禍患，我請孫慶餘董事長擔任全聯會的法規會召集人，協請政府立法保護與規範不動產業；我們還一同走訪美日，參考其房仲制度與文獻，最終促成「不動產經紀業管理條例」立法實施。後來，更希望以全聯會的高度，推動全國性的不動產流通平台(全仲網)，和同業共享資源，可惜這個夢想最後因部分同業反對而破局，但慶餘將他新式仲介、流通聯賣的理念，在永慶實現，贏得大家的認同，成就了現在的「房仲第一品牌」永慶房產集團。

　　台灣的房仲產業能從早期的毫無秩序，到今日脫胎換骨受消費者認同，要感謝慶餘高瞻遠矚為產業著想，投身推動立法、創新科技服務，領先推動實價登錄揭露至門牌，不僅讓產業的消費糾紛減少，更提高了交易的透明度，建構一個誠信透明的房仲產業。
 
導讀

不動產經紀業做成一個有福報的產業

　　有一位資深不動產經紀業者以深具使命感的語氣提到，兒時曾聽長輩說，賣花與賣香都是前世修來有福報的行業，因為賞花令人喜悅、宗教可為社會帶來善緣，他期許不動產經紀業是為民眾找尋可以遮風避雨、安身立命的住屋，應該也會是個有福報的產業，懷有這種善念的業者令人欽佩，但事實上，目前社會對此產業的一般觀感與此一期待恐仍有相當落差，尚有待積極改善。( 註 : 稱不動產經紀業者指兼含仲介與代銷，稱代銷則專指預售屋業者 )

　　「 先誠實再成交 ~ 永慶房屋良心仲介 」一書，純粹看書名，似乎只是記錄永慶房仲一家公司的發展史，但細看本書所涵蓋的內容及意義，實關乎整個不動產經紀產業未來的共同發展理念，本書不僅可供一般民眾了解房屋交易安全應注意的事項，更是值得同業參考討論與互勉的指引。

　　與永慶孫慶餘董事長的結緣始自民國八十年代共同為催生不動產經紀業專法所密集召開的協商會議，孫董不僅自始至終親自出席，更本於其豐富的實務經驗提供許多資料與具體意見，對法案內容貢獻良多，立法過程中雖仍有波折，但終能順利完成立法，多數業者也以歡欣的心情期待迎接產業新紀元的降臨，事實上，往後二十年間，因為法律制度的建立，交易糾紛已大幅減少，業者的營業績效也都有豐碩的成長，本已發揮產業正面價值的意義，但也因市場又受到各種時空變化的影響，房地產交易需求更加呈現過熱現象，引發投機炒作歪風，少數業者的冒進作法，也遭受社會不少負評，反而引發強烈民怨造成民氣可用的氛圍，促使實價登錄與房地合一所得稅都進一步迅速作了更能有效抑制炒作的修正。

　　台灣不動產經紀業的興起，如自民國六十年台北房屋成立開啟預售屋銷售業務起算，迄今已達半個世紀，本書一開始便做了重點回顧，為產業發展沿革留下參考史料。永慶房屋集團自民國七十七年創立以來，孫董即堅持以「 誠實交易、資訊透明 」的理念經營，三十多年來業績自有顯著的成長，一般民眾由市場上也能輕易目睹，但對領導者型塑經營理念的心路歷程，經本書娓娓道來才能更加理解，這些觀念與具體作法應該都是產業珍貴的教材。孫董提出「 新式仲介 」要有上進的業者、合理的法制環境、滿意的消費者作為產業發展的目標以革除「 傳統仲介 」賺差價、灌虛坪、假扮身分、買斷、超貸等惡習亂象，值得重視，其中又以業者要有上進的用心最為關鍵，事實上，上述亂象都已有法律嚴予規範，但實務操作時仍不乏有不肖業者會為利而脫法，以致傷害整體產業形象。法律的規定固然是法治的重要基礎，但面對複雜多變的現實社會往往難以周全，必須由業者或公會發揮自律功能才是產業真正的進步。

　　安居樂業永遠是民眾最基本的生活需求，未來買屋、賣屋、換屋以及租屋的需求也會有增無減，期盼有上進心的經紀業者能夠用心參考本書闡述的理念，秉持行善的意念，提供令消費者滿意的服務，提升專業形象與價值，共同把不動產經紀業做成一個有福報的產業，利人利己。
 
自序

孫慶餘董事長自序

　　古時有個員外家裏賣米，但生意逐漸下滑，百思不得其解，找調秤師傅來把秤調給客人少一點，後果然生意變好，慶功宴大宴賓客，酒過三巡，調秤師傅喝多了，就跟員外說，在調秤那天，你媳婦跑來了，她叫我調給客人多一點，我就照她的意思做了，員外當下頓悟，這才是「商道」。

　　現代叫「顧客滿意」。

　　仲介居間代理，公平、公正、公開，不能球員兼裁判，傳統仲介之惡全在於賺差價，30多年來，心心念念負重前行，打破陋習「許消費者一個公平的房產交易平台」為己任，至今仍無法根絕，我輩尚需努力，感謝集團內1萬8千人願意放棄黑心暴利心態，也見證了豐收的喜悅。

　　感謝！