ME Bench 經管效能評量平台技術手冊

出版緣起
推薦序一
推薦序二
推薦序三
 
第一篇　ME Bench經管效能評量平台
第一章　ME Bench評量發展簡介
一、ME Bench評量發展緣起
二、ME Bench開發構想
三、ME Bench開發目的
 
第二章　評量平台架構與使用方式
一、平台架構
二、平台使用方式
三、系統優化升級說明
 
第二篇　自主開發評量系統
第一章　工業4.0iBench生產力再造成熟度評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢
五、小結
 
第二章　數位轉型成熟度評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢
 
第三章　智慧農業成熟度評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢
 
第四章　全面品質管理再造評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢
 
第五章　企業創新環境與文化評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢
 
第六章　企業創新研發成效預估
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢
 
第七章　商業服務業智慧化評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢
 
第三篇　執行政府計畫評量系統
第一章　卓越經營評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢
 
第二章　知識管理評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢
 
第三章　中小型企業智慧製造/數位轉型成熟度評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢與案例分享
五、小結
 
第四章　創新能力績效評估評量
一、評量動機說明（含應用層面）
二、評量內容介紹
三、線上評量方法
四、評量結果查詢
 
結語
編著者簡介

推薦序一

推動自我診斷評量是企業提升競爭力邁向卓越的第一步

　　1980年代日本在二次大戰戰敗30年後，日本商品以優良的品質在國際市場超越美國，尤其是半導體、家電及汽車產業，「Made in Japan」一時成為優良品質的代名詞。當時美國的雷根政府為了提振整體企業的競爭力，由商業部長Malcolm Baldrige 提出振興美國企業在國際市場競爭力的法案─「Malcolm Baldrige 國家品質改進方案」，其中設立「卓越經營模式」和「美國國家品質獎」是整個法案的精髓。因為成效良好，世界各國爭相仿效推動國家品質獎和「卓越經營模式」，如今，「卓越經營模式」已成為全球最流行的組織或企業自我評量的架構和平台。

　　企業每年會幫所有員工進行身體檢查，家庭醫生也會建議每個中老年人每年定期做健康檢查，期能「早期發現疾病、早期治療」，企業也是一樣，必須定期、不定期透過「自我評量」期待及早找到「改善機會點」，及早進行改善以提升競爭力。

　　中國生產力中心擁有國內最多、最優秀的顧問群，顧問等同是企業醫生，顧問在進行輔導之初必須對企業進行「診斷」─「望、聞、問、切」，了解企業的「病症」才能夠「對症下藥」提出輔導方案再進行輔導，「ME Bench 經管效能評量平台」是中國生產力中心顧問們集多年的輔導經驗所匯集的「望、聞、問、切」診斷評量平台的大全，企業可以根據這些評量系統進行自我診斷，尤其是在目前疫情仍然嚴峻的時候，選擇合適的評量系統進行企業的自我診斷評量，並且針對弱項進行改善甚至變革，以期能夠安然度過難關，同時達到加速轉型升級的目的。

　　本手冊中有11個中國生產力中心顧問們整理完整、已經上線的評量系統，是企業提升競爭力進行改造升級的參考指南，各企業可以先在內部討論哪些是必須即時變革或改善的面向，再申請會員、填寫企業基本資料後進入評量的平台，根據評量的內容由員工、高階主管或是特定人員填寫問卷「自評」，部分評量系統視需要由顧問進行「他評」以完成「完整的」評量。

　　進行診斷評量只是企業提升競爭力邁向卓越的第一步，重要的是從診斷評量的結果了解企業各種評量項目的「落點」和「弱點」，並且對於需要迫切改善的項目研擬改善方案，這部分可以由輔導顧問來協助完成，也可以由企業虛心「標竿學習」，向標竿對象進行最佳實務典範（Best Practices）的模仿學習，擬出適合自己「體質」的變革或是改善方案，並且進行定期的Follow-up跟催動作，確保方案的確實執行。待改善方案大致執行完畢後可以進行第二次的評量，以了解改善的實際成效，或是進行其他項目的評量，以「沒有最好，只有更好」的精神逐一進行持續改善，邁向卓越。

　　預祝使用本手冊進行診斷評量的夥伴們和企業，一起邁向成功、卓越！
推薦序二

　　善用工具，累積知識

　　中文博大精深，例如「智」字，是由「知」及「日」所組成，上面的「知」可以代表知識、新知，下面的「日」字代表每一天的生活。所以所謂「智」者，就是會善用知識及新知，過好每一天日子的人。但這並不容易！我們一定見過許多很有知識的人，不乏學富五車的先進，但完全不會過日子（有人戲稱是生活白癡）；也一定見過許多教育程度不高，但非常會應用於生活的人（像我們父母長輩等），處處充滿人生大智慧。所以有智慧的人（或組織），就是在學習如何將有限的「知識」，轉變為更好的「生活」。

　　自從網路發明，科技日新月異，真正進入知識經濟時代，我們現在上網一小時的資訊量及深度，已經相當於從前研究人員要花費好幾年才能蒐集分析出來的結果（而且是具備一定權限的特定人員才能做到的）！但如果我們未能善用這種機會及工具來累積足以改善人類生活的知識，豈不可惜？

　　ME Bench 經管效能評量平台技術手冊

　　「中國生產力中心」是成立超過65年的國內權威且最具信賴價值的經營管理顧問機構，培育專業優秀的輔導顧問，為國內企業及國際企業提供知識解決方案，滿足業界的需求，貢獻有目共睹！中心規劃出版「顧問領航」系列，集結中心專業優秀的輔導顧問，編撰技術手冊，做為各企業組織自我提升的參考指南，本次出版《ME Bench 經管效能評量平台技術手冊》，內容包括：生產再造成熟度、數位轉型、智慧農業、全面品質管理再造、企業創新環境與文化等成熟度評量方法，相當豐富實用，更是符合企業累積「知識」，成為「智慧」組織的最佳方式！

　　在地出發，接軌國際

　　「BSI英國標準協會」是一個制定國際標準的專業公正組織，我們的目的是激發人們的信任，以建立一個更具韌性的世界。我們的解決方案和服務可提升組織績效並支持聯合國的「永續發展目標」（Sustainable Development Goals, SDGs）。BSI身為英國國家標準機構並享有〈英國皇家標誌〉盛譽，我們的使命就是分享知識、創新和最佳實務，幫助個人和組織邁向「讓卓越成為習慣-Making excellence a habit」提供最佳的能量與支援。

　　知識是每個成功企業的核心，現在隨手可得的資訊太多，真正的知識反而難以捉摸。「英國標準」就是一個知識庫，結合國際經驗與專家等智慧精華，定期檢閱並保持最新狀態。企業可以安心信賴使用這些標準，因為這些知識也是您的合作夥伴、供應商、客戶和競爭對手用來制定業務決策的根據。BSI與中國生產力中心將緊密合作，幫助企業從在地出發（善用CPC平台技術工具），接軌國際（符合國際標準），增加全球競爭力！

　　成為世界級的智慧組織

　　不斷向優秀的人/組織學習（有時不能太高估自己解決難題的能力），建議在使用企業管理工具或閱讀本手冊時，選出您最敬佩的部分，然後寫下您佩服的理由，並好好練習這些特質。接著，寫出組織目前最苦惱的問題，一樣寫出困擾的理由，避免重複這些理由與問題。這樣的方式將可讓我們減少付出慘痛代價，讓管理人員有更多時間思考策略與預防問題，並培養出更多優秀人才！

　　感謝並恭賀「中國生產力中心」成功出版此系列工具，嘉惠企業！
 
推薦序三

　　早上出門時匆忙地抓了夾克穿上，但外套拉鏈卻怎麼用力都拉不起來。

　　後來，在車上坐定位後，努力的把兩邊拉鏈精準對齊，於是很輕易拉起將外套穿好。原來拉鏈頭要對齊，才能發揮它最大的功能與效益。

　　正如企業組織要保持競爭力，才能成長茁壯。個人職場要擁有學習力，才會晉升前進，在在都需要有精確方法與效益，才能不斷提升自我競爭力。

　　在當前知識經濟社會，和學習型組織的型態下，本書絕對是提高企業組織與個人經營管理效能的最佳利器。