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這樣行銷就對了:老闆主管一定要懂得數位行銷竅門與地雷

The effective social media marketing

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內容簡介

網路社群行銷實戰攻略.愈早研讀損失愈少
  
  在這個瞬息萬變的時代,找到對的行銷方式是每家企業必要的課題。行銷很重要、品牌很重要、會員經營很重要……作者分享他多年實戰經驗,從行銷定位開始談起,一路寫到實際操作面,以淺顯易懂的方式,讓你輕鬆走進行銷大門。
 
  這本行銷祕笈,每一步都精準打擊到痛點,教你避免行銷地雷,從行銷定位到網站建立、SEO操作、FB粉絲頁、LINE官方帳號,甚至部落格的撰寫、youtube頻道等數位行銷工具的應用及經營,作者手把手的一次講給你聽。很適合想做好行銷卻又不知方向的人來入門,更是從新手到資深行銷人都可以獲得極大收穫的行銷參考書籍。 
 

作者介紹

作者簡介
 
權自強
 
  「讚點子數位行銷有限公司」創辦人兼執行長,也是多家企業的網路行銷顧問,輔導過之客戶、學生遍及全省,人數超過千人。
 
  2015年出版《我們辦公室沒有人》,是WFH的先趨;2017年出版《Line即時行銷好點子:認識到認同、消息轉消費,最有效的依賴行銷手法攻略》,榮登博客來商業類排行榜第三名,銷量累積超過上萬本;2020年出版《LINE官方帳號2.0聰明升級攻略:節省行銷費用、增加成交金額的實戰教學》;2021年7月出版《親愛的約翰》生活札記。
 

目錄

【推薦序】林靜如 
輕鬆走進行銷大門 
【推薦序】卓惠珠 
有質有量,持續為自己增能 
【推薦序】許榮宏 
根本是,你書架上的行銷顧問! 
【推薦序】陳秉忠 
網路行銷的葵花寶典 
【推薦序】蘇慧紋 
手把手,教你人流變金流 
【自序】權自強 
走對路、做對事,比花大錢更重要!

Part1 數位行銷的觀念轉型篇
1-1 先開始做好行銷,才開始經營企業 
為什麼很多公司做行銷都失敗?  
成功行銷的正確起手式 
行銷的長期策略規劃流程圖 
1-2 行銷想要自己來,為什麼往往做不來? 
在台灣做網路行銷,要做哪些工作? 
為什麼老闆自己做行銷,常常做不好行銷? 
1-3 市場調查不是收問卷就好,行銷常犯的錯 
為什麼行銷最重要的是先做好市場分析? 
量化調查是專業工作,行銷常常會搞錯 
行銷做問卷調查時,一定要記住的事  
1-4 為什麼你應該開始做會員經營? 
會員經營已經成為行銷熱潮 
有會員經營才能建立忠誠顧客 
會員經營是分眾行銷的基礎 
1-5 如何打造成功的網路社群經營?  
網路社群和實體社群有何不同? 
網路社群需要平行多重互動 
什麼是真正經營網路社群的工具?  
成功的社群要怎麼經營? 
如何透過成功的社群獲利?  
1-6 經營社群平台最重要的成功關鍵就是人味 
熱門社群帳號的共通鐵則 
如何在社群展現人味? 
所有社群經營都從人味出發 
1-7 網路評價的重要性與處理負評的方式  
台灣主要的網路評價管道有哪些? 
Google 地圖評價要注意的作弊手法 
正確善用 Google 地圖評價的方式 
處理網路評價的方式 
1-8 賣產品和經營品牌何者重要? 
一邊賣產品,慢慢擴展品牌?
宣傳企業品牌的優缺點 
覺得我的產品夠好,大家看得到?  
擁有品牌,其實讓消費者更快樂  
1-9 產品定價、定位的重要性  
1-10 告別無效的網路廣告方式  
有效廣告、無效廣告 
廣告如何有效或無效?  
相對不會讓人反感的廣告出現位置  
廣告內容如何設計才有效? 
1-11 你的廣告好看嗎?  
台灣法令對廣告的限制 
設計出讓人想看下去的廣告 
1-12 分眾行銷的重要:從客製化郵件談起 
讓收信人感受到你是為了他而寫 
一封客製化郵件的重點 
1-13 分眾行銷的重要:活化客戶資料 
垃圾訊息讓你損失客戶 
先建立系統,才有客製化訊息 
如何收集客戶的資料? 
推送客戶需要的訊息有三大方向 

Part2 數位行銷的工具應用篇 
2-1 建立自媒體,就從自架網站開始 
正視只依附社群媒體的風險 
數位行銷,從建立自己的網路基地開始 
2-2 部落格與寫作的重要性 
部落格優點一:搜尋需要  
部落格優點二:好內容需要 
部落格優點三:入門容易  
部落格優點四:出版需要  
2-3 Line 經營重點提醒 
台灣商家適合使用 Line 的原因 
一、Line 官方帳號可綁定會員,變身成實用 APP 
二、Line 廣告購買機制上線 
三、Line「社群」聊天愈來愈多元 
四、Line 自訂分類的影響    
2-4 三種 Line 工具的比較分析 
三種 Line 工具比較表 
Line 群組、Line 社群,你適合用哪個? 
你的商家應該會哪一種 Line 工具? 
2-5 FB 社團、個人頁的重要性超越粉絲專頁  
Facebook 的個人頁面可以作為行銷管道嗎? 
Facebook 的社團是行銷主戰場 
從廣告行銷角度來看 Facebook 社團管理技巧 
2-6 FB 粉絲專頁其實是個大騙局? 
粉絲專頁數據容易讓人誤會 
粉絲人數成為不重要的指標 
如何提高貼文的觸及人數? 
2-7 FB 粉絲專頁命名的重要性與技巧  
不是如何設立專頁,而是如何命名 
你也可以設定多個粉絲專頁 
名字,就是粉絲專頁不可或缺的重點 
Facebook 粉絲專頁命名三關鍵 
好的專頁名稱幫你降低廣告費用 
2-8 增加 FB 貼文互動的九個小技巧 
facebook 貼文最重要的是被分享 
一、發文內容不要只想做廣告 
二、找到貼文會被分享的理由 
三、下互動指令 
四、時事話題跟風 
五、愈實用的內容分享愈多 
六、用問句製造互動  
七、愈有人味愈好 
八、事先找好樁腳領頭羊 
九、黃金 30 分鐘 
2-9 FB 廣告投放真的還有用嗎? 
你對網路廣告的誤解  
台灣的網路廣告投放管道,以 FB 為例 
FB 廣告首重目標設定
FB 廣告購買中最重要的「受眾篩選」 
FB 廣告素材的設計 
FB 廣告投遞的時間點 
外連廣告的目標網頁設定 
FB 廣告成效的追蹤與即時修正 
2-10 如何製作 Facebook 社群吸睛圖片? 
除了互動,還有用戶停留訊息的時間 
社群圖片應該具備的創意要素 
社群圖片、商品圖片的不同 
2-11 持續經營網站內容做好 SEO 
企業經營內容網站的主要目的:被找到 
如何讓網站被搜尋引擎找到?  
讓網站在重要關鍵字搜尋時被找到 
產出包含關鍵字的內容 
一、文字比圖片重要,內容愈多愈好 
二、自然佈局 
三、持續更新 
四、方便手機瀏覽 
讓自己的網站被其他網站提到
2-12 經營好一個影音頻道而不是上傳影片廣告 
影音平台也是顧客找到你的搜尋管道 
Facebook 在影音內容上的弱勢 
在不同平台擴散你的產品影片 
企業經營 YouTube 的困難處 
2-13 企業經營 IG 的限制與策略 
IG 原本的設計就不是行銷導購用途 
商家也不能放棄 IG,正確的行銷策略 
一、先想想你們公司有什麼圖像或影像化的內容夠吸引人,而且未來有源源不絕的素材? 
二、IG 雖然不方便直接導購,但可以透過這個平台和年輕朋友對話,並且呈現人性化的一面 
三、拍照片或圖片前先想清楚方向和調性,並且按固定周期產出「一致性」的內容 
四、靠網紅加持也是有效增加粉絲的方法 198 
五、大家都知道 IG 的 Hashtag 很重要 
2-14 一頁式網站的神奇魔力 
臉書上常出現的詐騙廣告 201 正向使用一頁式網站導購 203 一頁式網站的導購效果 
2-15 懶人包、資訊圖表的重要性與技巧 
整理資訊其實就容易被分享 208 YouTube 影片的懶人包技巧 
一、濃縮法 
二、綜合比較法 
三、排名法 
四、延伸補充法 
什麼是懶人包?如何製作?
什麼是資訊圖表?如何製作? 
2-16 聯繫腳本是增加回購的重要關鍵
生意大了,一定要做好客戶關係管理 
利用電子報系統的聯繫腳本 
Line 官方帳號也有類似功能 

Part3 數位行銷的策略改造篇 
3-1 你該如何規劃行銷預算? 
沒有預算規劃,沒有行銷計畫 
從目標營業額反推行銷預算 
花了錢卻不符預期怎麼辦? 
3-2 NPO 更要做好網路行銷! 
NPO 推動網路行銷的困境 
NPO 網站內容的更新,SEO 的加強 
NPO 的 FB 粉絲團、社團與廣告 
NPO 的 CRM 與 Line 的經營 
NPO 也要開始學習用影音做記錄+宣傳 
NPO 跟網紅合作,借力使力
NPO 在其他網路平台的嘗試 
3-3 如何選擇與培養一個好的行銷人員? 
從我的網路行銷講師經驗談起 
我如何挑選行銷人員? 
如何養成一個好的行銷人員:基本功 
如何養成一個好的行銷人員:經驗眼界 
3-4 行銷外包的好處與重要提醒 
自己養行銷人員?還是外包給行銷公司? 
如果要外包行銷團隊,你要注意的事 
一、這間行銷公司的「全職」專案經理究竟有幾 個人? 
二、這間行銷公司「一個全職專案經理」負責「幾 個客戶」? 
三、這間行銷公司有沒有專業分工?  
四、這間行銷公司做過「最久」的案子有多久? 
五、這間行銷公司的「員工流動率」如何? 
六、這間行銷公司在討論企劃和執行專案時,在 意的是「完成執行項目數量」,還是「一起 實現未來的目標遠景」? 
七、這間行銷公司的人通常多快回應訊息?
八、這間行銷公司的人平時如何強化自己專業? 
3-5 行銷外包該如何計算報價? 
行銷要做的事情其實比你想得多 
通常企業主想像的行銷預算 
行銷費用怎麼計算? 
如果行銷公司是商業合作夥伴  
3-6 該如何做好網路公關危機處理? 
社群小編不是用自己的角色在說話  
一、危機發生前 
二、危機發生當下 
三、危機發生後 
3-7 虛實整合達到更好的行銷成效 
結合線上、線下,才能獲得最大行銷效果 
預算有限,可以舉辦哪些線下活動?  
虛實整合,活動效果加倍 
3-8 你可能不適合經營網路社群 
不同銷售目標,適合不同行銷方式 
先確認你的行銷目標 
投放廣告、經營社群不一定互斥 

Part4 數位行銷的未來趨勢篇 
4-1 台灣直播帶貨的春天到了嗎? 
大陸的直播帶貨適合台灣嗎? 
直播賣貨的幾個重要條件  
台灣目前的直播帶貨市場分析 
直播帶貨的關鍵重點 
4-2 微型電商是台灣下波網購熱潮 
在開店成本低的平台開店 
進入大型購物網站開店 
自己架站開店 
自架商城與會員經營才做得到的事  
微網店是新選擇 
4-3 微網紅其實是行銷新趨勢 
從知名部落客到 YouTuber 
如何成為成功的網紅?  
網紅有沒有標準?從行銷公司的角度來看 
4-4 募資成功的重要關鍵 
台灣近年來的募資販售商品風潮  
募資平台的運作流程 
一次成功募資的必要要素 
募資也需要大量行銷預算 
募資過程的週期變化  
4-5 團購的號角正響起 
商家自己做團購 
主揪者是團購核心 
商家可以提供主揪者什麼好處? 
團購的成功案例  
團購其實也是社群經營 
4-6 行銷與 AI 系統的戰爭 
社群平台不一定有「人」在管理 
社群的自動化管理機制  
我們如何因應社群的自動化機制 
4-7 開始經營你的社群影響力 
個人、品牌影響力有時比內容重要  
如何判斷自己的社群影響力 
企業也可以是 KOL 
 

推薦序
 
輕鬆走進行銷大門
36 萬粉絲團「律師娘講悄悄話」 林靜如 ( 律師娘 ) 
 
  接觸行銷前,我連 FB 都很少用,現在卻是完全離不開 FB...... 
 
  大學畢業後,我的工作就一直圍繞著先生的事業,從小吃攤到律師事務所,我總是盡量讓自己是一個稱職的賢內助,直到我意外接觸到了「行銷」,讓我一路從全職家庭主婦蛻變 到如今擁有 36 萬粉絲的網紅、作家,也讓先生的事務所業 績快速的成長。 
 
  現在我成立了娘子軍,身為一個創業者,我相當了解一個品牌從草創到成立、一件產品研發到生產的過程有多麼艱辛,然而不管再好的品牌、再好的產品,若是乏人問津,我想都是徒勞,畢竟如果沒辦法將努力轉為收益,事業應該無法很長久地走下去。雖然我非常幸運,在先生的事務所剛開業之 初,業績就一直穩定地成長,但在基於幫助事務所盡快擴張 的初衷下,我一直嘗試不同的方法,碰巧耳聞權老師的課程時,我抱著姑且一試的心態參加了,現在想想都覺得非常慶幸當初做了這個選擇,畢竟踏入行銷這道門真的就像鐵達尼號裡救了蘿絲的浮木,幫助了我先生的事業,也幫助我這個中年婦女在社群平台找到新的事業與人生方向! 
 
  在現在這個瞬息萬變的疫情時代,找到對的行銷方式對每家企業都是一項必要的課題,市面上也有很多各門各派的行銷大師,每位專家都有自己的一套行銷心法,想當然我在這幾年也上過很多相關課程,我依然非常推薦權老師的這本行銷祕笈,每一步都精準打擊到痛點,讓你輕鬆走進行銷大門,教你避免行銷地雷,不讓你的每一筆行銷費用石沉大海,而是能激起巨浪。 
 
根本是,你書架上的行銷顧問!
火星學校創辦人、知名講師、作家許榮宏 ( 火星爺爺 ) 
 
  我認識權老師多年,讀這本書,我既熟悉又驚訝。 
  熟悉的是,他完全不藏私,把他會的,你應該要會的行銷技能通通告訴你。一貫的「權自強,全都露」。 
  驚訝的是,這哪是一本書?以內容之全面,步驟之清晰,它簡直是你書架上的網路行銷顧問! 
  如果你跟我一樣,需要透過網路經營會員、推廣產品、建立品牌,那麼這本《這樣做行銷就對了》,你買回家看就對了。 
  你一定聽過這種說法:「廣告預算,有一半是浪費的,而且不知道是哪一半。」 
  這是我們行銷人的心聲。 
  
  行銷很重要,品牌很重要,會員經營很重要,但我們的問題是(改一下陳淑樺的歌詞):我這樣行銷到底對不對?這問題問得我自己好累。 
 
  我們更怕那種半吊子建議,天馬行空、理論派、突發奇想、自以為是......不,我們要的是務實做法,可複製的成功經驗。 
  這本書,完全符合。 
  社群經營要成功,書上告訴你:氣氛要溫暖有安全感、發言規則要清楚、安排樁腳丟話題、發問一定要回覆。 
  粉絲團怎麼命名,書中給你簡單命名法:【人名+做什麼】。比方「跟著董事長遊台灣」、「律師娘講悄悄話」。 
 
  這樣實用內容,遍及全書。權老師把他多年實戰經驗分享給 你,省得你走冤枉路,省得你繼續浪費不知道是哪一半的行銷預算。 
 
  我一年半前,就找權老師來【火星學校】開課。他對學生照顧 之全面,一次上課終身服務的大願,常常讓我感動到想掉淚。 
 
  在網路行銷這一塊,他真心想幫你。你呢,讓他幫就對了。 
 
作者序
 
走對路、做對事,比花大錢更重要!
 
  我們這代人,很榮幸見證了網路世界的崛起。
 
  我大學時唸的是「社會學系」,研究所唸的是全台灣獨一無二的「資訊社會學」所,所以從很早以前開始,我就對網路世界裡的社會行為有很濃厚的興趣,大家都在網路上做什麼?大家都喜歡用什麼樣的社群平台?為什麼有些人喜歡在網路上消費?為什麼有些人會在網路上聊天交朋友?網路究竟是不是真實世界人際關係的投射或縮影?
 
  因為有這些興趣,所以我才會一直投身在「網路行銷」這個領域,從開始工作至今,前前後後超過二十五年,我服務過十多間大大小小的網路公司,有網路書店、人力銀行、電子新聞媒體、虛擬主機代管公司、商城類入口網路等等,因為有這些各種不同類型網路公司工作累積的寶貴實戰經驗,才讓我在之後成立網路行銷公司、變成網路行銷老師之後,擁有協助大家透過網路真實有效提昇業績的能力。
 
  十一年前,我成立了自己的網路行銷公司,也開始了「網路行銷實戰團體工作坊」課程,在這麼多年中,我接觸了上千位學員及各行各業的老闆,我發現很可惜的一點是,很多老闆都面對一樣的困境,他們對自己的產品有十足的信心,絕對不輸那些知名品牌,但卻因為過去太埋首在產品開發製作上,忽略了行銷的重要性,所以公司一直沒沒無名,面對龐大的資訊落差無能為力,想迎頭趕上都不知道從何追起?
 
  這些老闆們只能像無頭蒼蠅般病急亂投醫,到處亂找行銷公司、亂投放廣告,卻都看不到成效,愈行銷就愈焦慮,花錢事小,浪費時間和延誤寶貴的商機才是最可惜的事。
 
  過去,我寫過幾本關於Facebook及Line的行銷工具書,詳細介紹了台灣最重要兩個行銷平台的操作心法,但我發現大家光會使用工具,卻不曉得行銷的核心本質與基本觀念,就像是拿著利刃卻不懂得刺向要害的莽夫,最後還是發揮不出太大的力量,不得其門而入。
 
  所以我一直很想再寫一本專門給老闆看的網路行銷入門書,不講任何深奧的理論,也沒有任何網站操作教學,裡面全都是我親身經歷過的案例和多年累積下來的重要經驗。你只要花一個晚上把這本書從頭到尾瀏覽一遍,就會完全搞清楚「網路行銷」究竟是怎麼一回事?你們公司現在的問題可能是什麼?現在該從那裡著手比較好?保證可以少走很多寃枉路,也避免了不必要的資源浪費(所以愈早研讀,可能損失愈少)。
 
  它就像是一份在修練任何武功之前必需先掌握的「內功心法」,雖然簡單易懂好理解,但你一定還是必需要先站好馬步,打下紮實的基礎。只有自己建立了正確的觀念,對網路行銷各領域都有通盤的瞭解,才不會做著做著就迷失方向,被別人牽著鼻子走,最後甚至走火入魔,得不償失。
 
  不僅是針對老闆,我也建議所有想從事網路行銷工作的人都可以先閱讀一下本書,畢竟在職場不是每個前輩或主管都有時間指點你方向、做法,還是必需要多努力充實自己,這本書讓你就像帶著一位隨身行銷老師,遇到瓶頸時就可以拿出來翻一翻,應該可以帶給你很多靈感和想法,不會人云亦云,徹底搞清楚很多行銷操作背後的原理,找到解決困境的鑰匙。
 
  網路行銷工具雖然層出不窮,但不論平台怎麼轉換,許多核心精神都還是不變的,因為在每個網路使用者背後都還是一個一個的人,永遠要記得工具是死的,人是活的,只要掌握了這點,找到正確的方向用心去經營,就一定會看到行銷成果的。
 

詳細資料

  • ISBN:9786269505203
  • 規格:平裝 / 336頁 / 17 x 23 x 1.7 cm / 普通級 / 全彩印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

1-1先開始做好行銷,才開始經營企業
 
先開始做好行銷,才開始經營企業
 
為什麼很多公司做行銷都失敗?
 
很多公司是突然開始想做行銷這件事的。
 
之前可能生意都還不錯,覺得只要把自己的產品、服務顧好,客人、訂單就會源源不絕,沒想到有天發現生意好像有走下坡的趨勢,才開始緊張,想著該如何做行銷,才能恢復原本的業績?
 
在業績已經走下坡時,人的心情會開始焦慮,然後因為加倍努力想要拉升業績,導致團隊的時間、體力都愈來愈不夠用,手上的空餘資金又變得愈來愈緊張,「這時候」才開始做行銷,很容易就會陷入急就章、病急亂投醫的情況。
 
本來希望花最少的錢,達到最好的成效,如果沒辦法立即看到成效,就想趕快換更有用的方法,結果每個方法都做不到位,來不及看到成效轉換就收手,最後陷入了不斷失敗的惡
 
性循環裡,直到錢都花完,生意還是沒起色時,就只能失敗收攤了。
 
我經營網路行銷公司很多年,最怕就是遇到這樣的客戶。但現實就是,偏偏會來找行銷公司的就是這種客戶最多!這種老闆會非常斤斤計較每一分錢的成效,希望花1元就有帶進100元的神奇槓桿成效,又沒有太多時間等行銷成果發酵,希望馬上收穫成果,等到行銷預算很快燒完又沒看到明顯成效時,我們就成了主要的罪寃禍首,一切的錯都歸咎在我們行銷公司上。
 
事實上,絕大部份的老闆都搞錯了,行銷公司從來都不是來力挽狂瀾、化腐朽為神奇的,行銷公司更多時候是帶領企業做好「行銷」每一項該做的事,避免走錯寃冤枉路,最後增加成功的機率。
 
行銷的前提是原本企業就要有好的制度、產品、服務,這些大部份都不是行銷公司可以給予的,一個很爛的商品,花再多的廣告預算,最後也只是被更多人知道它的爛而已,它不會有一天就突然變成好商品。

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