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家人這種病

跟麥當勞學管理:奧卡姆剃刀定律

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內容簡介

  為什麼要跟麥當勞學「奧卡姆剃刀定律」管理?

  記得以前有個流傳甚廣的推銷故事:話說有個早餐店老闆,每次客人要一碗熱騰騰的豆漿時,他都會問:「先生,您要加一個蛋,還是兩個蛋?」這話一問,使得本來沒打算加蛋的客人,也只能順著他的誘導回答:「一個就好!」也因此使得這家店生意十分火紅……

  麥當勞在創業初期,雖然掀起了速食業的革命,每天人潮洶湧,但客人卻因為等待的時間太長了,而抱怨連連!於是,老闆只好做了一個變通方法:提早一個鐘頭營業,晚一個鐘頭打烊。但因為單點單價低,儘管工作人員累得人仰馬翻,但對整體業績並沒有多大助益!

  後來有個叫鄧肯的企業顧問,就向老闆提出了「奧卡姆剃刀」的管理定律:即主張不要把事情複雜化,要抓住問題的根本,才能有效地解決問題。換言之:必須「化繁為簡」―—這個原則適用在企業團隊以及個人生活的管理。

  於是,麥當勞就開始規定員工幫客人點餐時,必須加一句:「先生,您要不要也來一份薯條?」就這麼簡單的一個改變,讓麥當勞的業績翻了一倍―—這就是「奧卡姆剃刀定律」的威力!

  十四世紀時,有位名叫威廉‧奧卡姆的修士,對於當年爭執不停的「共相」、「本質」的立論,感到十分地厭煩,於是著書大力宣傳「唯名論」,即只須承認確實存在的事物,至於那些空洞虛無的泛名詞,都應該「剔除」,將之淘汰出局。

  他所主張的「思維經濟原則」就是「如無必要,勿增實體」;即推崇「簡單有效的原理」,他說不要假借名目,搞那些有的沒的,老幹沒出息的事兒。在他這把銳利的剃刀狠狠地揮出之後;把幾百年來爭論不休的經濟哲學和基督教神學都剖開來了;即將科學與哲學從神學的家天下中走了出來。同時帶動了歐洲宗教改革與文藝復興運動―—這把剃刀後來就成了管理學中鼎鼎大名的「奧卡姆剃刀定律」了。

  這個定律告訴我們在處理事情時,要把握事情的實際情況,不要吹毛求疵,畫蛇添足只會添亂,把事情複雜化,誇張從來都不會產生幸福,唯有「實事求是」才能將各種事情圓滿順利地完成!

  有位國王擁有一大片葡萄園,雇了許多工人來照管,其中有一位工人能力特別強,技藝超群。於是國王讓他當工頭來管理這片園子。

  有一天,這位國王來到葡萄園散步,就讓他陪同。這天工作完後,工人們排起長隊領取工資,幾乎所有人的工資都相同,但是當這位看管園子的人領取工資的時候,卻遭到了大家的抗議和議論。他們認為這位工人實際上只幹了兩個小時的活,其他的時間都在陪國王到處閒逛,所以不能領取與別人等同的工資。

  國王說話了:「我派他來是因為他熟悉你們的工作,今天他雖然只幹了兩個小時的活,但他的兩個小時就幹完了你們一天才能完成的工作量,所以他的工資也是和你們一樣。」

  為什麼窮人終身勞碌卻一無所獲,而富人不甚忙碌卻頗為富有,甚至還常有機會不勞而獲、好運連連呢!其實後者看似清閒,卻把全部的精力放在了他真正應該投入的地方,他明白應該在什麼地方設定目標、努力不懈,在什麼地方懂得運用人際關係。這就是—―利用智慧的力量!

  一隻蜜蜂和一隻蒼蠅同時掉進了一個瓶子裏。在這個瓶子的瓶口處有一個小口。蜜蜂整日在瓶子的底部轉來轉去,牠每日充滿希望的一刻不停地咬啊、叮啊,希望自己可以叮破這個瓶子,就可以出去了。結果,三天之後,牠死在瓶子裏面。蒼蠅呢,牠在瓶子裏轉了幾圈後,發現四周都很堅固,於是就飛到瓶口處,意外地發現那裡有一個口子,就飛了出去。

  準確地找到奮鬥的方向,不要把主要的精力放在尋找解決問題的突破口上,像蜜蜂一樣不停地埋頭苦幹,雖然極為勤奮,但是徒勞無功,枉費心機。這就是―—努力沒有用,努力要會找準對的方向!

  在心理學家的眼中「成功」到底是什麼?並沒有一定的「定律」,因為「成功」就要看追求成功的人,到底想要的是什麼?或是想要到達什麼程度?以「幸福定律」來說,那就簡單明瞭了―—如果不是一天到晚都在想「我是否幸福?」這個問題時—―你就是一個幸福的人了。

  成功也是一樣,路是由自己的腳步走出來的―—別想太多。

  在本書中,我們提供了豐富多元的各種產生幸福的祕笈;可以說,在生活中你所遇到的問題,就隱藏在這些實用、有趣的心理定律、法則之中了。

  「奧卡姆剃刀定律」告訴我們:在處理事情時,一定要把握事情的宗旨、目標,解決根本問題,順其自然,不要把事情複雜化,這樣即可順利地把事情處理好。在企業管理中有「商道最實用的秘密」;在職場時「有些規則你必須明白」;在情緒中「讓自己時刻保持最佳狀態」;另外,還有各種生活的智慧,讓你認識,你為什麼會不快樂?以及你對成功的想法是什麼?

  總而言之,這是一部從您工作上與生活中,雙管齊下的趣味心理勵志書;它是突破人生疑惑的行動指南,就像在黑夜中能指引我們方向的北極星!

  奧卡姆剃刀定律簡介:

  奧卡姆剃刀定律(Ockham's Razor)是由14世紀英格蘭的邏輯學家、聖方濟各會修士奧卡姆的威廉(William of Occam)所提出,如無必要,勿增實體,即簡單有效原理。
 

作者介紹

第一章 企業管理:商道中最實用的秘密
‧普希爾定律:正確決策,速度是關鍵
‧奧卡姆剃刀定律:順其自然,不把事情複雜化
‧麥克萊蘭定律:權力分享,創造價值
‧藍斯登定律:給員工創造快樂的工作環境
‧洛伯定理:善於利用每一位員工的優點
‧彼得定律:給予優秀員工晉升的機會
‧藍伯格定理:在壓力中超越自己,才能不斷發展壯大
‧吉寧定理:真正的錯誤是怕犯錯誤
‧路徑思維定律:避免路徑依賴產生的負面影響
‧巴菲特定律:創新才能獲得更多的機遇
‧卡貝定律:該放棄的時候,一定要放棄
‧哈默定律:世上沒有壞買賣
‧酒與污水定律:對待「害群之馬」絕不手軟
‧特雷默定律:企業中沒有無用的人才
‧艾奇布恩定理:企業並非做得越大越好

第二章 職場啟示:有些規則你必須明白
‧布利斯定律:計畫使工作高效推進
‧結伴效應:讓你不自覺提高工作效率的原因
‧熱爐效應:上司的面子,員工傷不起
‧雷斯托夫效應:角落裡變成「焦點」
‧獵鹿效應:合作才能雙贏
‧天花板現象:為什麼女高層總是那麼少
‧費斯諾定理:少一些夸夸其談,多一些踏實行動
‧二五○定律:每位顧客身後都有二百五十名新顧客
‧犬獒效應:不要逃避競爭
‧帕金森定律:時間是奢侈品,每一秒鐘都要珍惜
‧競爭優勢效應:發現和利用自身優勢

第三章 管控情緒:讓自己時刻保持最佳狀態
‧貓踢效應:時刻控制好自己的情緒
‧道森定律:焦慮程度影響活動效率
‧空虛效應:努力的人,內心永遠不會空虛
‧心理擺效應:做自己情緒的主人
‧齊加尼克效應:讓行動有條不紊的智慧
‧野馬效應:不被憤怒牽著鼻子走
‧延遲滿足效應:驚奇過度,人容易衝動和失控
‧漏斗效應:嫉妒是心靈的雜草,一定要根除
‧恐懼效應:認識根本,從此不再害怕

第四章 生活智慧:用心品味生命中的每一天
‧狄德羅效應:高級睡袍綁架了誰
‧瓦倫達效應:為什麼不祥的預感很容易成真
‧順序效應:順序不同,感受不同
‧黑暗效應:為什麼酒吧裡的燈光都很昏暗
‧安慰劑效應:安慰不只是安慰
‧維特效應:揭秘自殺島的傳說
‧責任分散效應:對著一群人求救,得不到救援
‧凡勃倫效應:每個人都無法逃脫名牌情結
‧鴕鳥效應:一味逃避真能帶來安全嗎
‧角色效應:正確進行角色定位
‧蔡氏效應:實現目標的好幫手
‧盧維斯定理:謙虛的人更受歡迎
‧塔西羅效應:誠信乃立身之本
‧適者生存法則:善變,才能應萬變

第五章 幸福法則:以愛的名義揭開這層面紗
‧博薩德法則:距離越遠,愛情越淺
‧羅密歐與茱麗葉效應:愛情有一張假面具
‧毛毛蟲效應:讓你的夢中情人變成你的毛毛蟲
‧示弱效應:愛情裡沒有對錯輸贏
‧「皮膚饑餓」現象:別讓戀人太「饑渴」
‧馬斯洛理論:夫妻雙方也需彼此尊重
‧互補定律:找對象,就要找個「互補」的
‧彼得潘症候群:丈夫為什麼長不大
‧磨合效應:通過磨合才能更加協調契合
‧榜樣效應:孝順等於給自己拿張「養老保單」
‧禁果效應:打破神秘感,合理引導才有效
‧超限效應:批評一次就好,嘮叨只會過猶不及
‧幸福遞減定律:財富越多,幸福越少嗎

 
 

詳細資料

  • ISBN:9786267021118
  • 叢書系列:哲學與人生
  • 規格:平裝 / 304頁 / 14.8 x 21 x 1.52 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

企業管理:商道中最實用的秘密
 
管理是一門學科,也是一門藝術。如何將管理的科學性與藝術性融為一體,並且運用自如,是許多管理者急需解決的難題。世界各國的管理大師,通過長期實踐與不斷思考,為我們總結出管理的神奇定律。這些定律實際操作時非常簡單,可以幫助管理者解決棘手的難題。
 
普希爾定律:正確決策,速度是關鍵
 
「普希爾定律」最初由A.J.S公司的副總裁普希爾提出,他認為,各行業中的優秀領航者,都具有可以迅速做出正確決策的能力,擔心或考慮得太多,只會導致迅速決策受阻,所有的正確決策,都是要現在做出來的。這個論斷後來經過人們總結,被稱為「普希爾定律」。
 
「普希爾定律」強調,正確的決策制定,要以速度為關鍵因素,無論一項決策制定得有多好,也經不起時間的拖延。
 
一隻山羊吃光了它附近的草後,決心去尋找更多、更好的青草,它遠遠望見西山有一片綠油油的草,剛想邁向西山,又看見其他幾個方向的草好像也很鮮嫩。到底去哪面好呢?山羊思索起來:「西山的草不錯,可是聽說那裡有很多的狼。東山的草也很好,但那裡好像常有老虎出沒。南山的敵人不多,可那邊的河水不夠清澈。」山羊左想右想,猶豫不決,到最後也做不出到底要去哪裡吃草的決定,而在思慮中活活地餓死了。
 
企業管理中,管理者瞻前顧後、優柔寡斷而遲遲不做出決策的做法,就好像上面故事中的山羊一樣,浪費了太多的時間和精力去憂慮未來形勢,而不能快速地決策,最終也只能導致企業虧損,甚至被「餓死」。只有管理者正確決策,快速而不失時機,才能促進企業實力的增加。
 
同行業之間的競爭就如同跑步一樣,第一目標的達成,要求企業不僅要跑得穩,更要跑得快。很多管理者只知道「一著不慎,滿盤皆輸」的道理,凡事以企業的「穩」為關鍵,決策前要思前想後,百分之百地確定萬無一失,才敢下令執行。這種做法雖然使企業的經營風險確實降低了不少,但發展速度也跟著減慢了,最終會被競爭對手遠遠地甩在後面。先機決定商機,只有管理者加快制定正確決策的速度,才能促進企業經濟的騰飛。

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