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職場工具書展

沒有Email的世界:過度溝通時代的深度工作法

A World Without Email: Reimagining Work in an Age of Communication Overload

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  • 朱家安/Email讓工作更便利,還是讓工作更多?──讀《沒有Email的世界》

    文/朱家安,|,時報出版2021年11月05日

    我曾經寫過一篇文章,說明為什麼「年輕人」不喜歡講電話,更喜歡email:講電話必須「共時」,而這綁住了溝通者,不適合強調自由和多工的現代社會。 現在看來那篇文章有兩大錯誤。第一個錯誤是我竟然以為自己能代表年輕人。那篇文章的第二個錯誤,是我高估了email帶來的種種好處。email是不共時的文 more
 

內容簡介

降低過動訊息的干擾,每天只需工作5小時。

——亞馬遜Top 1暢銷書——
年度最佳商業/領導書《Deep Work深度工作力》作者
給予當代職場的中肯建言

當Email的「便利」被誤解成「效率」,
工作就會淪為過動式溝通的犧牲品。
四大原則建立Email的全新工作型態,
讓我們焦慮更少、成就更多。

  ——《Deep Work深度工作力》進階實踐篇

  「我以為一旦人們意識到專注力的重要性,便可以輕易改變他們的工作方式,我發現自己太樂觀了。這本書便是我對於替代方案的全新願景。」——卡爾.紐波特

  ——一本自己需要、也希望老闆讀一讀的書

  ▏當工作被訊息綁架,下班了卻還在上班
  上班族平均每六分鐘檢查一次收件匣或即時通訊,每日處理的訊息高達一百二十六則。
  Email曾經是劃時代的便利發明,但如今許多證據顯示,過度仰賴Email已造成「過動蜂巢式」的溝通現象,訊息零碎又密集,拖垮了效率、造成了焦慮。就連下班時間,也感覺自己在不斷累積通訊負債。

  ▏原本預期Email停擺會造成的溝通黑暗期,卻意外成為生產力的黎明曙光
  由於Email太過便利,我們從未真正大刀闊斧地改變使用方式。許多談論專注力的著作,也僅是微調我們的通訊使用習慣,無法從根本解決問題。
  持續的工業成長有賴於持續改進生產流程,自一九○○年以來,體力勞動者的產能增加了五○倍,但對知識工作者來說,都已經累到要過勞了還是被工作追著跑,我們難道沒有更好的選擇?
  白宮曾遭駭客入侵,原本預期Email停擺數週之久將成為一場災難,沒想到在過渡期之後,生產力卻意外大幅提升。在這個過度溝通的時代,我們需要像福特汽車裝配線翻新了汽車產能一樣的革新作法,才能將我們從高壓的工作日常中解放。

  ▏四大Email使用原則,用有限的專注力換取最高的產出
  在知識工作領域,工作大致分成「工作流」和「工作執行」兩部分,過動訊息所造成的工作流紊亂,已大幅壓縮和干擾到工作執行。下列四大原則將為我們打造一條更為順暢的高效工作流,用較少的時間就能換取更高品質的產出。

  .專注力資本原則:
  把專注力視為一項資本,優化員工為產品加值的工作流。
  .流程原則:
  在生產流程中去除非必要的互動,減輕員工的額外干擾、專注在工作執行。
  .協定原則:
  制訂何時與如何進行溝通的原則,事先的規劃有助於降低長期的成本。
  .專業化原則:
  職務分工專業化,員工專責的工作少一些,工作品質將會高很多。

名人推薦

  末羊子/極簡推廣人
  朱宥勳/作家
  朱家安/哲學作家
  艾爾文/作家
  洪仲清/臨床心理師
  雷浩斯/價值投資者、財經作家
  蔡依橙/陪你看國際新聞 創辦人
  ——專注推薦——

  《沒有Email的世界》澄清了許多人直覺感受到、卻無法解釋的事:我們的工作方式故障了。卡爾.紐波特擘畫一條恢復理智的途徑,提出許多經過實測的方法來幫助我們避免電子信箱的暴政,創造更平靜、更有規劃、更有生產力的工作生活。—Dropbox共同創辦人暨執行長德魯.休士頓(Drew Houston)

  工作的未來需要新的合作工具。卡爾.紐波特試圖挖掘對知識工作者更好的合作方式。在這之中將誕生新工作空間。—《連線》雜誌(Wired)資深獨行俠凱文.凱利(Kevin Kelly)
 
  卡爾.紐波特的新作不只砍除電子郵件問題的枝節,並且直擊其根源。這是一本大膽、具有遠見、甚至預言式的著作,挑戰現況。如果你想要窺探未來的工作會是何種模樣,現在就閱讀本書。—《紐約時報》暢銷書《少,但是更好》作者葛瑞格.麥基昂(Greg McKeown)
 
  卡爾.紐波特的新書一上架,我便放下一切,搶著閱讀。引用先進的電腦程式撰寫到一世紀前工廠作業等證據與案例,紐波特提出強力的訴求:沒有電子郵件,我們可以、也將過得好很多。務必閱讀這本好書。它或許會改變你的人生;它已經改變了我的人生。—《數據偵探》(The Data Detective,暫譯)作者提姆.哈福德(Tim Harford)
 
  本書是一項行動呼籲。紐波特建議,現在應該重新思考工作,確切的目標是優化我們腦部的能力以永續增加價值。不要讓你的團隊與組織再輸下去了。閱讀本書來幫助你起步。—《與智慧型手機共枕》作者、哈佛商學院領導學教授萊絲莉.普羅(Leslie A. Perlow)

  本書明確界定一個很少人明白的問題規模……的確是真知灼見。—《金融時報》

  享利.福特研究如何提升生產力與組織工廠作業。如今,紐波特在知識工作領域做出相同努力。—《財富》雜誌

  電子郵件驚人的高速歷史,說明了電子郵件如何在突然間改變工作者的工作方式……本書為個人與組織提出明智建議。—《華爾街日報》蘿拉.范德卡姆(Laura Vanderkam)

  紐波特的系統導向方法遠比標準個人生產力方法更有希望。他的概念是要完全阻攔洪水。—《GQ》雜誌

  對所有組織的知識工作者,這項分析與建議將引起共鳴。—《富比世》雜誌

  本書是前進的一步……紐波特提出激進的論述,認為執著於效率的公司完全未能質疑自己的工作流。他們讓自家產品變得更糟,徒然造成社會全面退化。這是一項十分驚人的控訴。--「伊茲拉克萊恩秀」主持人伊茲拉.克萊恩(Ezra Klein)

  本書提供一面透鏡,讓我們可以好好檢視許多人覺得有些瘋狂的工作方式……希望你的老闆也能拿起本書看一看。—《GQ》雜誌
 
 

作者介紹

作者簡介

卡爾.紐波特 Cal Newport


  1982年出生。2004年畢業於達特茅斯學院,2009年獲得麻省理工學院博士學位。喬治城大學電腦科學系副教授,專精於分散式演算法。同時也是《紐約時報》暢銷書作家,撰寫科技與文化相關的文章。他也是《紐約客》、《紐約時報》和《連線》的定期撰稿人。

  除了以教授身分研究這個數位時代的理論基礎,他也寫作有關這些技術對我們的工作世界有何影響的文章。他於2007年建立了部落格Study Hacks,提供學習、工作與人生成功的建言,每年吸引超過300萬次瀏覽。他在網站上提出「深度工作力」一詞與相關概念,立即獲得熱烈迴響與轉載。《Deep Work深度工作力》甫出版即成為《華爾街日報》暢銷書,已被翻譯為30國語言,並獲得《紐約時報》、《華爾街日報》、《經濟學人》和《衛報》的好評。

  另著有《深度數位大掃除》、《深度學習力》和《深度職場力》等7本書,他獲邀在哈佛、普林斯頓、麻省理工學院、達特茅斯、米德爾伯里、喬治城和杜克等美國最頂尖的大學演講這些主題。他與妻子和三個兒子住在馬里蘭州塔科馬帕克市。

譯者簡介

蕭美惠


  畢業於國立政治大學英語系,從事新聞及翻譯二十餘年,曾獲吳舜文新聞深度報導獎和經濟部中小企業處金書獎。譯作包括《永久檔案》、《成為賈伯斯》、《貝聿銘:現代主義泰斗》、《美髮教父沙宣》、《我的美國之旅:鮑爾將軍自傳》等數十本。
 
 

目錄

前言  過動的蜂巢思維

第一部  反對電子郵件的理由
第一章  電子郵件降低生產力
第二章  電子郵件把我們變悲慘
第三章  電子郵件有自我意識

第二部 建立「沒有Email的世界」的原則
第四章  專注力資本原則
第五章  流程原則
第六章  協定原則
第七章  專業化原則

結語

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789571394473
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 336頁 / 14.8 x 21 x 2.1 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

前言

過動的蜂巢思維


二○一○年底,尼許.阿查亞(Nish Acharya)來到華府,準備好投入工作。歐巴馬總統(Barack Obama)任命阿查亞擔任他個人的創新與創業總監,以及商務部長的高級顧問。阿查亞的工作是協調二十六個不同的聯邦政府機構和五百多所大專院校以分配一億美元的資金,意味著他即將成為典型的華府有力人士:智慧型手機隨時在手,訊息二十四小時不停往來。就在此時,網路斷線了。

一個星期二的早上,就任新職甫兩個月,阿查亞收到他的科技長(CTO)寄來的一封電子郵件,說明因為電腦病毒之故,他們必須暫時切斷辦公室網路。「我們一致預期這將在兩天內修復。」事後進行有關這起事件的訪談時,阿查亞向我表示信件上是這樣說。結果這項預期太過樂觀了。接下來的一週,一位商務部次長召開了會議,並解釋說,他們懷疑感染政府網路的病毒來自外國勢力,國土安全部建議,在他們追蹤攻擊源頭之際,網路繼續維持關閉。為了安全起見,他們也將銷毀辦公室裡所有的電腦、筆電、印表機,任何內建晶片的東西。

這次網路關閉的最大衝擊之一是辦公室無法收發電子郵件。基於安全理由,他們難以使用個人電郵信箱來執行政府工作,而且繁文縟節亦使他們無法使用其他機構的網路來設立臨時帳戶。阿查亞及其團隊實際上被切斷熱烈往來的線上對話,而聯邦政府內部的最高層工作正是依賴這種方式進行。斷線持續了六星期。他們帶著黑色幽默,稱災難起始的那一天為「黑暗星期二」(Dark Tuesday)。

突然間無預警地喪失電子郵件功能,讓阿查亞的部分工作變得「有如地獄」,這並不令人意外。由於其他政府部門持續倚重這項工具,他時常擔心遺漏重要的會議或請求。「我們有一條既有的資訊管道,」他說明,「而我被排除在外。」另一個辛苦之處是聯絡工作。阿查亞的工作需要敲定眾多會議,無法透過電郵協調讓這項任務變得極為惱人。

然而,較為出乎意料的一點是,阿查亞的工作並沒有在這六週期間中斷。他反而開始注意到,他的工作愈來愈上手。由於無法在出現問題時迅速寄出郵件,他只得離開辦公室與人們親自會晤。因為面對面的約會很難安排,他排定更長的時間,好讓自己深入了解他要碰面的人,以及他們議題的細節。阿查亞解釋,對於正在摸索聯邦政府微妙動能的政壇菜鳥而言,這些長時間的會談實際上「很有價值」。

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