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學會戰略性思考:快速發想、迅速淘汰、有效說服,讓聰明人更聰明工作的思考法

How to be Strategic

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內容簡介

Burberry前營運長、BBC技術戰略主管高度讚賞
亞馬遜網路書店讀者4.6顆星好評
「學會戰略性思考對我的職涯大有幫助!」讀者真心回饋

  身處瞬息萬變的商業世界,面對可能會遇到的各種問題,
  勤勞、才華、人脈,再加上運氣或許能在解決問題的路上帶來幫助,
  但想要從根本之處一舉殲滅問題,你必須學會「戰略思考」的能力。

  所謂戰略,是處理充滿不確定性的未來;
  而戰略性思考,就是教你在面對充滿未知的複雜問題時,
  如何利用幾個步驟就找出精確的問題點,將有限的資源發揮最大的效用。

  本書作者弗瑞德.佩拉德身為一名專業策略培訓師,擁有20年傳授戰略思維的經驗,對於無法馬上得出答案的戰略性問題,弗瑞德將尋找解決方案的過程,比擬成搭乘雲霄飛車般的「上升-下降-推進」三階段,並針對每個階段提供三種搭配使用的解決工具,讓你學會如何駕馭「戰略思考的雲霄飛車」,不拘泥於眼前的戰略結果,而是擁有一套不論問題再複雜難解,都能輕鬆找出最佳解方的戰略思維!
     
  上升:如何快速產生絕佳構想
  在一開始想像不到解答時,有三種結構化技巧能幫你快速抓出初步選項,將解決問題活動達到「清晰」狀態。

  打造邏輯樹,把字詞串連成句子,針對陌生的問題抓出一些結構。
  推薦工具:金字塔理論。
  借用商業理論並向世上最厲害的商業高手取經,快速發想多個聰明的選項。
  推薦工具:快樂線。
  以反直覺的思考技巧拓展對眼前問題的認知,找出充滿創意的選項。
  推薦工具:變異遊戲。

  下降:如何立即淘汰多個選項
  三種分析技巧對初步選項做「撞擊測試」,找出真正值得認真考慮的解決方案,有條不紊地踏入「確定」階段。

  質化技巧讓所有構想相互競爭,使其自行排出高低優劣。
  推薦工具:報償分析矩陣。
  量化技巧以偏重數據的方向來驗證到目前為止的選項。
  推薦工具:環境分析。
  實際測試實地去展示剩下的各個選項的可行性或其他面向。
  推薦工具:精實創業。

  推進:為最佳解方取得認同
  在這階段要使用三合一的套裝技巧,引領利害關係者(如老闆、客戶、同事等)進入「信服」階段,認同你提出來的策略建議。

  善用有衝擊力的文字,針對每一位利害關係者的個人偏好來調整溝通方式。
  推薦工具:NLP語言系統。
  核對簡單的數字,克服財務障礙,取得認同。
  推薦工具:平衡計分卡、口袋版NPV。
  打造動人的故事吸引利害關係者,促使他們注意到建議方案中務必要瞭解的重要面向。
  推薦工具:一個畫面、兩個人物、三個字詞。

  搭乘戰略思考的雲霄飛車,隨著「上升-下降-推進」原則解決問題,你會領悟,不管是商場還是職場,具備戰略性思考是一項關鍵技能,不僅能幫你從問題根本找出解決方法,同時引領你放眼長遠的未來。想要更聰明地工作、更從容不迫地面對問題,那就來點戰略性思考吧!
 
本書特色

  1.作者具豐富的戰略顧問實戰經歷,觀點獨特,論述清晰,脈絡推疊順暢。
  2.使用大量圖表輔助,幫助讀者輕鬆理解商業專有名詞和情境。
  3.每章節搭配實際範例與應用,例如為哈雷機車進軍歐洲服裝市場繪製戰略金字塔、用平衡計分卡及口袋版NPV評估Airbnb是否該新增交友服務等等,幫助讀者馬上複習、練習該章節重點。
  4.作者架設專屬網站,提供書中所有練習圖表,讀者可將練習活動上傳、回報,跟作者互動。

專業推薦

  李聖珉/臺灣大學領導學程「解決問題理論與實務」兼任教授
  孫治華/策略思維商學院院長
  陳威帆/Fourdesire執行長
  詹文男/數位轉型學院院長、臺灣大學商學研究所兼任教授
  鄭涵睿/綠藤生機共同創辦人暨執行長
  (依姓氏筆劃排序)

各界讚譽

  「從Fred那裡學到的戰略思維知識,比我在哈佛商學院學的還多!」-約翰.史密斯(John Smith)/ Burberry前營運長

  「實用又全面!《學會戰略性思考》揭露了建構戰略思維的方法,並為你提供最強大的工具!」-羅蘭.奧森貝克(Roeland Assenberg)/ Monitor Deloitte Netherlands戰略暨銀行部總監

  「Fred帶來了寶貴的戰略分析方法,這些方法迅速成為我們團隊的首選工具!」-喬恩.佩奇(Jon Page)/BBC技術戰略主管

  「這本必讀之作最適合需要和複雜重大的難題搏鬥的人。書中重點遍布,都是有助於你在面對難以解決的問題時,從盤根錯節的核心突破重圍的利器,強力推薦!」-理查.魯梅特(Richard Rumelt)/加州大學洛杉磯分校安德森管理學院Harry & Elsa Kunin商業與社會課程榮譽教授、《好策略.壞策略》(Good Strategy, Bad Strategy)作者

  「只要培養了正確的思考技巧、心態並習得一些工具之後,你就能更聰明地工作,進而成功構築你的戰略能力。弗瑞德將整個職涯的專業與經驗濃縮成簡明扼要、受用無窮又面面俱到的指南,讓任何人在各種情況下都能開發自己的戰略思維。」-蒂芬妮.波瓦(Tiffani Bova)/Salesforce首席增長傳播長、《華爾街日報》暢銷書《全球800CEO必備的應變智商》(Growth IQ)作者

  「大膽的新思維與創新並非易事,本書以非凡又深具啟發性的視角,探究各種架構與理論,激發新思維的發展與戰略眼光的生成。」-湯姆.古特雲(Tom Goodwin)/《數位進化論》(Digital Darwinism)作者、法國陽獅集團未來洞察部門負責人
 

作者介紹

作者簡介

弗瑞德.佩拉德(Fred Pelard)


  弗瑞德.佩拉德是策略培訓師,也是顧問、引導者和教練,目前以倫敦為據點,工作範圍遍及全球,專門幫助團隊和組織解決戰略問題。在過去20年,曾教授全球許多大企業的執行長和管理團隊,以及顧問公司有關戰略思考和複雜問題的解決方法,服務對象包括BBC、BAE Systems、Deloitte、Ernst & Young、Expedia、HSBC、IKEA、InterContinental Hotels、Johnson & Johnson、Nike、OC&C Strategy和Thomson Reuters等知名企業。他同時擁有歐洲工商管理學院的工商管理碩士學位,在Deloitte開始他的管理顧問事業,至今仍是名商界戰略家。

譯者簡介

溫力秦


  輔仁大學德文系畢業,目前為專職譯者,從事書籍、繪本和電腦資訊的翻譯工作。近期譯作有《領導力藍圖》、《丟掉你的那些無關緊要》、《讓你的脆弱,成就你的強大》、《如何幫雞洗澡》、《購物革命》、《品牌親密度》、《AI創世紀》、《書呆與阿宅》、《下一波商業創新模式》、《小數據獵人》(合譯)等。

 
 

目錄

各界推薦
推薦序
前言
       
PART ONE:如何解決複雜的問題(思考)
第1章:完成問題解決的四條路線   
 
PART TWO:如何快速產生絕佳構想(上升) 
第2章:金字塔原理   
第3章:快樂線   
第4章:突變遊戲
 
PART THREE:如何立即淘汰選項(下降)
第5章:報償分析
第6章:環境分析
第7章:精實創業
 
PART FOUR:如何為最佳解方取得認同(推進)  
第8章:有衝擊力的文字   
第9章:簡單的數字   
第10章:動人的故事
       
PART FIVE:如何持續精進戰略思考能力(重複)
第11章:五大訣竅提升戰略思考能力
第12章:結論     
 
謝誌
 
 

推薦序

解決複雜問題要行動與論證並進


  許多書談策略思維著重架構與分析,而《學會戰略性思考》重點是切入複雜問題的實務手法。我認為對於幫助需要解決複雜問題的人員匡正觀念有非常大的助益。

  本書先描述三種切入戰略問題的常用手法:

  1. 專家型──這種做法的理論是,既然有人成功解決過這種問題,依樣重複即可。譬如某公司想數位轉型,就找來一位曾經在另一家企業數位轉型成功的專家,複製一次過程,該購買的技術、該建立的能力、該調整的組織,一個不少。專家型優點是快,而且曾經成功過,應該不會太差;專家型的缺點是,完全一樣的複雜問題與場域環境。完全複製別人的解決方案,不但失掉尋找更好的解決方案的機會,同時也有方案遇到因不同場域而水土不服的問題。在沒有人為要素問題的前提下,譬如建立生產線,用這種專家型解決問題還算可以,但當牽涉眾多人為要素,譬如數位轉型就是非常以人為本的複雜問題,專家型手法有時產生的問題比待解決的問題還大。

  2. 學者型──這種做法的理論是,只要掌握足夠的資訊與知識,正確的解決方案必然在其中。譬如上述某公司想數位轉型,就不斷廣泛搜集各種數位轉型資訊包含知識、技術、成功與失敗案例,不斷論證,一直到某天信心十足,才終於驚豔四座地推出自身的轉型願景、策略、方案及步驟,按圖施工,照表操課,一切都完美符合預期,成為極為成功的數位轉型案例。這種做法最大的風險是:等太久,而且可能永遠等不到答案。

  3. 行動型──與學者型完全相反,行動型列出幾個可能選項,挑出一個看來最有潛力成功的,就下去做了。在時間與規劃資源有限的雙重壓力下,這是企業經常採用的方法。尤其是年底要提出新年度策略時,幾乎都是用這個方法。優點是經驗和創意都有很大的發揮空間;缺點是,選項的評估與挑選的論證不足,快則快矣,真正執行後的效果往往與當初的想像相去甚遠。

  作者提出他認為最理想的第四種切入法,稱為雲霄飛車型:
  1. 先採取行動型產生大量大膽、創意又有經驗支撐的選項(作者稱為上升)。
  2. 然後快速篩檢選項(下降),得到少數高潛力選項。
  3. 以學者型態度論證高潛力選項的真確性。過程中,也許會因為新資訊而有新的選項(微幅上升)與篩檢(微幅下降),最終雲霄飛車到站,也得到最佳的策略方案。

  我認為雲霄飛車型兼顧創意與實證,同時也控制解決問題時間在可接受的範圍之內,如果過程中找專家來諮詢,也可將其他企業的成功實務帶入考量範圍,是理想的解決複雜問題切入方式。我自己教導學生與企業解決問題多年,看到《學會戰略性思考》的四種問題切入方式,有非常深刻的感受。
 
李聖珉/臺灣大學領導學程「解決問題理論與實務」兼任教授

前言

  勤勞、才華、人脈,再加上運氣,這些都是人生成功的要素,無論你選定追求的目標是什麼。如果是在商業界,就得再加上一個要素,那就是戰略思考的能力。換言之,如果可以的話,應該要「聰明工作」才對。

  戰略性思考是一種技巧,可以透過學習而成,我過去20年來已經把這項技巧傳授給超過60個組織的1萬名多名主管。所謂高超的戰略性思考技巧,總歸就是兩大重點:第一是具備特定的思維模式(用來處理未來的不確定性,因為未來存在著各種戰略性問題),第二是掌握充分的工具(以便在沒有實際數據的情況下找出可靠的解決方案)。本書共分為以下五大篇;第一篇及最後一篇聚焦探討這種思維模式,第二到第四篇會介紹各種工具:

  › 如何解決複雜的問題(思考)
  › 如何快速產生絕佳構想(上升)
  › 如何立即淘汰選項(下降)
  › 如何為最佳解方取得認同(推進)
  › 如何持續精進戰略思考能力(重複)

  〈思考〉一篇說明在「複雜」問題的處理上所牽涉到各種截然不同的做法。這個部分闡述解決複雜問題時會用到的專家型、分析型、創意型和戰略型等四種途徑,以及這些途徑對數據、架構和個人才智之各種組合的運用。總結而言,本篇直指「戰略思考的雲霄飛車」就是可以讓人更聰明而不是更努力工作的終極心智模式,「上升—下降—推進」則是達到此境界的有效做法。

  〈上升〉一篇介紹三種可快速產生絕佳構想的結構化技巧,這些技巧能讓你像沙漠裡的駱駝一樣,用最少的「水」(也就是指「數據」)走最遠的路。請分別問自己以下三個問題:「必須符合哪些條件才能找到我們追尋的成功?」、「當前對於滿足顧客的需求與期望我們做得如何?」以及「存在於我們意識邊緣更成功的事業版本是什麼?」本篇會引領你在面對戰略性問題時迅速到達「清晰」階段。

  〈下降〉一篇主要探討三種可以立即淘汰多個選項的分析技巧。透過這三樣技巧所挑選出來的構想,會完勝你未來想得到的任何構想,而該構想經證明能在當前作為解決方案的原型使用,且既有的過往數據往往也能印證當前及未來測試的結論。「下降」作業會讓你在面對任何戰略性問題時,能有條不紊地逐漸踏入「確定」階段。
  〈推進〉是三合一的套裝技巧,可以促使你偏愛的解決方案取得認同。這三種技巧所包含的方針,可分別達到以下效果:以淺顯易懂又深刻的用語來表達你的解答;可預估此解答的財務價值;打造引人入勝的故事。「推進」會引領利害關係者(即你的老闆、客戶、同事等等)進入「信服」階段,認同你所提出的策略建議。

  〈重複〉一篇提供終身受用的訣竅,幫助各位持續精進你的戰略思考能力。此篇深入闡述一些鏗鏘有力的原則,譬如「先票選再辯論」、「小團隊進行得比較快」、「第三個方案往往是最佳解答」等等,這些響亮的口號構成一張效用十足的地圖,助你在未來十年的職涯中順利走出一條路。〈重複〉這個篇章會引領你來到高度「自信」的境界,相信自己有能力從容迎接未來的任何戰略難題並加以解決。

  本書的內容以清晰的架構、一目了然的圖像、具體的範例和簡單的原則,幫助各位一天比一天更具戰略性。無論你面對何種戰略性問題,都可以運用「上升—下降—推進」、「上升—下降—推進」的節奏來進行。《學會戰略性思考》集結了我見過最出色的技巧,這些技巧匯聚成一套簡易的方案,能支援各位的學習發展。請繼續讀下去,更聰明地工作。別擔心,來點戰略思考吧!
    
 

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789860795813
  • 叢書系列:好想法
  • 規格:平裝 / 352頁 / 16.7 x 23 x 1.7 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

PART FOUR:如何為最佳解方取得認同(推進)
 
在商業環境下,有很多方法可以從「清晰」來到「信服」,〈如何解決複雜的問題(思考)〉也提到以下做法:
 
› 善用衝擊力的文字,針對每一位利害關係者的個人偏好來調整溝通方式。
› 核對簡單的數字,因為構想若是不能克服某些量化障礙,就無法取得認同。
› 打造動人的故事吸引利害關係者,促使他們注意到建議方案中務必要瞭解的重要面向。
 
〈如何為最佳解方取得認同(推進)〉這一篇會從以上三種做法各挑一項技巧來探討:
 
› 「衝擊力的文字」,搭配NLP語言和十大說服法
› 「簡單的數字」,搭配顯著指標和口袋版NPV
› 「動人的故事」,搭配金字塔原理和廣告效果
 
戰略思考的雲霄飛車的「推進」作業,指的就是你在試圖說服他人相信你推薦的解決方案有效的階段。你希望別人相信你的解決方案,你希望取得他們的認同;無論用什麼樣的說法,要表達的意思都一樣──你想要他們同意你的看法。
 
在繼續往下探討之前,我們何不先「翻轉」一下這個課題?假設現在有人努力要說服「你」同意「他們」的看法,這個想要取得你同意的人或許是你的愛人、老闆、供應商、同事、汽車經銷商等等都有可能,何種原因會讓「你」同意「他們的」建議呢?
 
如果有人想要「你」同意「他們」,就表示這些人希望你大膽相信他們對未來的願景。這些人想要你相信他們找出來的解答實際上在不久後(也許是數秒後、數年後,或數十年以後),一定會證明對雙方來說是最理想的結果。若是被問到,他們需要什麼東西才能讓人相信未來會出現的結果——畢竟是他們現在還看不見或摸不到的結果——從古到今的人類都會回答:「動人的故事,搭配一些有衝擊力的文字,再加上一些簡單的數字。」這便是「推進」階段的結構。
 
我們在職場上針對任何戰略問題簡報推薦方案時,會碰到數據相當稀薄的難題。遇上沒有多少數據可呈現的狀況時,就必須把你的數字用得更有效率,把你的文字用得更強大,並且把你的故事打造得更動人!

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