本地化翻譯專案管理入門

1.1 本地化翻譯的專案管理在學什麼
 
談到本地化翻譯專案，我們就不得不先談談整個本地化翻譯服務產業，用更廣泛的方式來說就是語言服務公司（Language Service Providers, LSP）。目前所說的LSP大致上是在1990年代前後，因電腦科技發展後所伴隨興起的產業，隨著網際網路的出現與全球傳播，軟體科技業需要在本國以外地區發行其軟體產品，因此產生了翻譯和本地化產品需求的服務。
 
語言服務產業其實可以更泛指透過語言資訊轉換為服務或商品，或藉由語言提供必要的資訊與技術，解決或降低交流間障礙的高度專業性並極貼近實務的行業。語言服務主要包含口譯、筆譯、配音、字幕翻譯；本地化服務、語言資產服務、技術工具服務，與軟體開發多語化服務；諮商顧問與本地化策略研究、教育培訓等三大向度。
 
以2019年的市場為例，全球據信已超過242 億美元的市場規模，而LSPI指數的收入成長也高達14.5%，市場成長相當可期，目前最高估計2023年時將可上看700億美元的規模。全球因各家提供服務不一與機構統計方法的差異，但大致上一般筆譯與本地化翻譯公司提供相關的服務占比約占市場的70%、口譯與電話或線上口譯占15%、排版相關占5%，其他約10%，近年來又以機器翻譯編修的產值飛速成長為矚目焦點。
 
本地化服務則專注在軟體業及其相伴的服務業上，但不限於單純的文字內容，反而須經常性地嵌入所欲保留軟體中的程式語言標籤，隨著本地化專案的規模與所涉及語言的數量將逐漸增加其複雜性，成為一門極其複雜又專門的領域。至今，除了本地化一般性文件的工作外，更包含諸如軟體開發、測試、排版、行銷服務、支援服務，或關鍵字搜尋等類型。
 
本地化工作允許多人的共同協作，專案管理師在客戶與譯者中扮演著穿針引線的重要角色，向外連結了譯者、審稿人員、工程師、測試人員、排版人員等相關人員，並可依據專案規模伸縮變化，於日趨複雜的專案中，精巧並審慎地控制預算與計畫。
 
隨著產業蓬勃、各家公司逐漸壯大的過程中，工作流程與處理時間即成為該產業的重要關鍵，其中的核心者便是：「處理時間、成本與品質」，且此三者通常難以兼得，因此如何求取平衡，即成為本地化專案管理所欲探求的重要目標，這也將是本書探討的主要內容。