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高效經理人的管理備忘錄:18個實戰情境與解方,主管路上的必備素養(隨書附贈300元課程抵用券)

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明細
 

內容簡介

凡購買本書,即可獲得蔡恩全線上課程
《管理實戰法則:CEO的16個私房管理工具與方法》
電子抵用券300元。(詳情請見書腰折口)
 
你是掉進管理苦海的主管嗎?
部屬陽奉陰違,老闆總是給批評不給資源?
每天為了工作精疲力竭,不僅人累心更累。
好不容易爬上主管位置,擔心陣亡的壓力卻像個新人。
 
這些難題,本書有解。即使沒有鐵血的天性,
用對工具、掌握方法,什麼環境都可以帶出高績效!

  不論你已經是經理人,或即將成為經理人,上述難題,都可以在本書作者蔡恩全在微軟12年換了10個位子、充滿驚濤駭浪的旅程中獲得解答。甚至,在性向測驗中從頭到尾都是無尾熊性格、屬於「愛好和平」類綠色經理人的蔡恩全,將告訴你要達到目標,未必非得咄咄逼人,「凡走過必留下血跡」不可。於人於己都留三分餘地,一樣能做到「不爭也能贏」。

  好主管絕不是天生,唯有透過找對典範、持續練習,才能建立起自己獨有的管理本事。

  蔡恩全是台灣微軟在位最久的總經理,也是微軟大中華區職級最高的台灣人。在他任內,台灣微軟業績成長3倍,並破天荒拿下全球微軟兩項大獎。30年的管理精華,蔡恩全毫不藏私,甚至大方公開他的生涯表、行事曆與管理工具,通通濃縮在本書18個實戰情境中。
 
  帶人的諸多眉角,蔡恩全一次講到位,並搭配各種獨門祕訣。包括:
  談目標:善用「BMW數字管理」,隨時抓緊團隊達標進度。
  談監督:以「SOB」提問法問對問題,正中紅心,從此不被下屬忽悠。
  談溝通:聰明運用「一對一談話紀錄表」,帶出願意為你赴湯蹈火的幹部。
  談領導:接手分崩離析的新團隊也不怕,快狠準的殘局收拾與危機管理。
  談韌性:建立自己的「能量管理黃金三角」,才能在跑進升遷的初賽、複賽後,再進入決賽。

  本書三大篇章,包括《生涯起手式》、《管理工具箱》、《終極修練》。能在績效導向、競爭激烈的外商叢林中脫穎而出,蔡恩全靠的是這套架構的反覆操練。

  「99.9%的人不是天才,專業的表現來自充分的學習及準備。勇於挑戰自己、承擔適量的風險,持續學習,機會將不斷出現。」──蔡恩全
 

作者介紹

作者簡介

蔡恩全/口述


  畢業於台灣清華大學電機工程學系。2019年卸下微軟大中華區副總裁一職,曾是大中華區職級最高的台灣人,也是台灣微軟在任最久的總經理。

  第一份工作在惠普擔任工程師,之後轉戰IBM與微軟,從研發、技術、業務,再橫跨至通路、行銷等領域。30年的外商完整歷練,讓他在帶領台灣微軟期間,創下業績持續成長3倍的亮眼紀錄。

  退休後的蔡恩全,至今在企業擔任顧問、演講,並持續關心台灣人才發展。

盧智芳/採訪整理

  《天下》雜誌出版標竿書系總編輯。

  台灣大學財務金融學系、台灣大學新聞研究所畢業,曾任《天下》雜誌召集人、《Cheers》雜誌總編輯等職務。採訪著作包括《能被小用,才是大才》、《勇敢立大志,彎腰做小事》、《台味服務》、《創意,然後呢?》、《燃起主管魂》等。

陳建銘/採訪整理

  《Cheers》雜誌記者。

  台灣大學政治系政治理論組畢業。小時候愛讀書、長大當記者寫雜誌、寫書,喜歡用寫字連結好人好事。

  歡迎來信指教:ryanidusu@gmail.com
 

目錄

推薦序 當主管的聖經  老爺酒店集團執行長 沈方正
推薦序 不複製,而是靈巧運用  雲朗觀光集團總經理 盛治仁
 
✽Part I 生涯起手式,整裝行囊上戰場
Chapter 1──選擇:把頭削尖,你準備好了嗎?
Chapter2 ──機會:5大方法,攻上外商CEO
Chapter3──形象管理:別輸在不該輸的地方上
Chapter4──對話主導權:別被對方牽著走,抓住場面節奏
Chapter5──跨國團隊:破除成見,贏得來自不同文化的信任
 
✽Part II 管理工具箱,帶出高效高士氣的團隊
Chapter6─贏得人心:你是團隊眼中的婆婆,還是媽媽?
Chapter7──溝通:不再左耳進、右耳出,把話說到心坎裡
Chapter8──開會:管理第一課,先開個好會
Chapter9──目標管理:善用5原則,帶出高績效團隊
Chapter10──監督:絕非「捉賊防弊」,而是尋求共好
Chapter11──決策:做出對的決定,不被過去經驗束縛
Chapter12──績效評量:給出客觀又合理的考核
Chapter13──數字管理:別陷入盲點,6大方法培養敏銳度
Chapter14──識才與育才:擦亮你的眼睛,辨識好人才
Chapter15──時間管理:別只做待辦清單,擬出輕重緩急
 
✽Part III 終極修練,一輩子都受用的管理心法
Chapter16──能量管理:黃金大三角法,訓練即戰力
Chapter17──自我學習:掌握讓自己不斷迭代的方法
Chapter18──數位轉型:一堂面對未來的必修課
 
結語:機會留給準備好的人─ 時也、運也、命也
 

推薦序

當主管的聖經──老爺酒店集團執行長 沈方正


  自從Davis進入微軟擔任主管後,認識他已有十幾年的時間,他謙和的待人處事以及領導公司團隊的熱情時時可見。即使他勝任微軟大中華區副總裁,當他回台灣參加會議時,仍舊心心念念著台灣人才的發展與產業未來,實在是一位熱血的好台青。

  我一直都知道他的工作能力以及謙虛帥氣的個性,但看了這本書的內容後,卻大吃一驚──因為恩全兄寫書分享,當跟他一樣任職於充滿兇險的外商公司時,得做好十足準備!

  這是一本站在上班族觀點設想,用工作人的立場來爬梳如何上班、如何管理、如何溝通、如何思考的好書。詳細閱讀、思考,一定能對自己的職涯有所幫助!

  最後我要分享一個小故事,微軟長年以來都是我們老爺酒店的好客戶,安排他們公司的行程、負責訂房協調的一直是相同的旅行社,帶團前來的也是同一位領隊人員。我們這一系列的合作夥伴人相同,想法也相同,就是希望共同努力、合作,把微軟的服務做到最好。而Davis的管理能力與影響力不只在微軟內部,在這個下游服務團隊的漣漪效益中,也可見一斑!

  衷心希望大家能細細品味、感會本書內容,做一個成功的專業經理人。

不複製,而是靈巧運用──雲朗觀光集團總經理 盛治仁

  很高興受邀為微軟前大中華區副總裁蔡恩全的新書寫推薦序。

  過去曾從線上課程中,學習恩全兄的管理心法,獲益良多,這次透過文字閱讀,更有深度。是一本值得跟所有經理人推薦的好書。

  恩全兄此書的含金量相當多,沒辦法在序文中做出系統性整理,不過我也列出幾個管理重點。

  首先,知己知彼。恩全兄對自己的性格和外在環境,掌握得很清楚,知道自己作為穩定型的「無尾熊」,其優缺點為何。因此能充分發揮優點,不斷激勵自己、強化不足之處,成為全方位的主管。

  其次,帶人帶心。看到恩全兄和同仁溝通所花費的時間和精神,令我十分汗顏。自己做主管時,常過於專注在效率和目標的達成,有時較容易忽略人際互動和關懷。恩全兄在書中介紹的各項做法非常值得借鏡,並能幫助經理人建立起強烈連結的團隊。

  再者,成就動機。恩全兄在職涯過程中,不一味追求更高的職務和待遇,而是專心把手邊有意義的工作做好、做滿。我想就是這樣的工作態度,使他的能力不斷被看見,而賦予其更大的責任。

  書中我唯一有意見的部分,是恩全兄在選擇移地開會時,首選竟然不是雲品溫泉酒店,我們要深自檢討。不過,玩笑歸玩笑,管理模式不能複製,但絕對可以從他人的經驗中借鏡,在自己的情境中變化運用。

  恩全兄的寶貴管理心法,非常值得所有主管學習參考。
 

詳細資料

  • ISBN:9789863987352
  • 叢書系列:Cheers
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

活動名稱

 

內容連載

Chapter2  機會:5大方法,攻上外商CEO

12年連換10個位子,我靠的是「你辦事,我放心」的信任基礎,和「來者不拒」的正面心態。
 
在微軟的頭12年間,我連換10種職務,每個領域都不同。我喜歡用「君子不器」來形容這段旅程,因為我從來不為自己設限,每一次的轉換,我都「大膽」嘗試。

從事後諸葛的眼光看,可以說我的機會不斷,但別人為什麼要給我機會?很簡單,這是因為我準備好了。

怎麼準備?我歸納出5個衝刺的方法。

方法1:以信任存摺累積個人信用資產

「信任存摺」是我要提出的第一個觀念。凡事我都選擇延遲滿足、雙倍努力,表現給老闆看。這讓我在主管心中建立起「你辦事,我放心」的信任基礎。於是,在微軟有好幾次調職,我都是臨危受命,擔負起「救火隊」的角色。

例如,1999年1月,當時我連跳兩級,升上顧問暨技術服務處副總經理,管理顧問服務和技術服務的團隊。這是微軟人數最多的部門,不僅負責技術支援服務,還有客戶的顧問服務。那一年,我才40歲出頭。

追溯起因,是顧問部門出了大問題。帶領的主管因為業績達不到,做了許多不適當的事,包括帳面出問題。導致整個團隊跟著人心渙散,6位主管中有5位已經在找工作,可以說是全盤崩解的局面。

當時的總經理黃存義直接找到我,問我:「要不要接?」沒錯,別人看起來是風險,但換個角度,不也是難得的機會?何況,團隊中都是我認識的同事,也有我共事過的前輩,我心一狠,決定扛下這個燙手山芋,跳下火坑。

結果,我從產品服務處協理直接升上副總,從負責售後服務延展到顧問與技術服務。我向總經理承諾,我會修正團隊的做事方式。

接下來就是面對現實,展現我的能耐。這時候,我發揮個性優勢,耐心聽每個員工的需求。我對大家說:既然我來當上主管,那就無分你我。不管是過去部門主管的問題,還是部屬過錯,我都全部概括承受。

除了傾聽,還要非常“authentic”(真誠地)回應。我用“authentic”這個字,因為它的意思與台灣人常說的“sincere”(真摯的)不一樣,更強調「一致」,把別人的事情看得比自已更重要。當上下都信賴你,管理才能發揮效果。

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