序
本書的特色以條列式來說即為:
‧「使感性科學化」
‧「單刀直入的解說不明的狀況」
‧「以競賽感覺來下決策」
‧「對多樣化的價值觀探求應對之道」
對於此種目的頗有助益之方法即為Saaty教授(前美國匹茲堡大學教授)所提倡的AHP(Analytic Hierarchy Process:層級分析法),本書即針對此法加以解說。
近來,決策對個人也好、對企業也好,漸漸成為相當重要的課題。因為做錯了決策以致奪走企業壽命的例子屢見不鮮。此種傾向在不透明感愈形濃厚的現代社會中更為強烈。並且,隨著社會的系統化進展,決策的影響比以往更深且廣。決策必須是從複雜交織的要素中慎重的取出來,太單純的斷章取義即有疏忽重要要素之危險,利用太複雜的手法就很難活用在臨機應變之上。有無簡便的方法可以均衡的引進多樣的要素呢?因應此要求所出現的方法即為AHP。
在決策之際,有些可以利用計量化的方法,但有很多是要取決於直覺或靈感,而在嘗試從中找出「最大公約數」的判斷過程中,可按階層圖、一對比較、重要度決定、計算綜合的重要度之步驟加以展開、分析。
AHP是利用階層構造來掌握與決策有關聯的要素。此時不管是對立的概念均可引進,並且尺度不同的要素也可比較。不止如此,就是連難以計量化的感性與喜好也可處理。實際上,人類是在統合這些之後才做決策的。「階層化」與「統合化」的二個過程在AHP中擔任重要的功能。此二個過程最近在人工智慧的研究上已被認證是重要的要素。基於此意義,AHP可以說是對人類的決策構造直接鑽研的方法。一般來說,人對身邊的微妙之處均具有敏銳的感性。不管是味覺也好、時髦感覺也好,「差異的存在是能清楚分辨」的。哲學家巴斯哥(Pascal)—也是一位優秀的數學家—他將此取名為「纖維的精神」,作為人類所具有的最高特性。將如此所說的分析能力,依據階層構造去累積,此點即為AHP的特徵。另外,對於人類感性所不及的現象,則建立近似的假說來處理,或應用計量性的方法。
此手法目前正在美國及世界各地普及應用。與日本以往所使用的稟議制與合議制的想法也有相近的地方,我國引進此方法的基礎相信是很充分的。
讀本書時,請從理解第I 篇的「基礎」開始。如果讀過一遍,請分析簡單的問題。然後再讀第II篇及後面的部分。透過其中所展開的種種事例,想必可以立即理解以遊戲感(game feeling)進行決策的意義。
本書是AHP的入門圖解書,簡潔的解說基本,並介紹許多的應用事例,想利用軟體分析,可前往相關網站,下載相關軟體,如Expert Choice、Power Choice或SuperDecisions。
最後,在品管圈活動中對於主題的選定難以取捨的圈員們,建議可參考本書,相信必有助益,並祝學習愉快!