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從說話洞察人心:摸透對方心理,把話說得恰到好處,輕鬆駕馭人際關係

從說話洞察人心:摸透對方心理,把話說得恰到好處,輕鬆駕馭人際關係

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內容簡介

  從一個人的「說話語言」,可以細細聽出多重心理線索!
  聽懂別人的弦外之音,學習換個說法,讓你在不同場合,都能達到溝通效果。
 
  譬如說,同樣開場是「大家都……」,但背後的心理動機卻完全不同——
 
  「大家都這樣做,為什麼只說我」:說這句話的人很可能正在啟動防衛機轉,為了避免自己的心理受到傷害。
 
  「大家都知道」:這句話很可能是「曖昧溝通」,言下之意是「只有你不知道」或是暗示對方「大家都知道,為什麼你會不知道」,內心充滿被誤解的委屈。
 
  「大家都討厭我」:說這句話的人很可能「自己討厭自己」,如果把「對自己的感覺」投射到別人身上,就會常常覺得「大家都討厭我」。
 
  「大家都買了」:這句話運用的是「從眾心理」,不斷強調「大家都有只有我沒有」,恐懼自己會因此被排擠,需要透過擁有相同的物品來感覺自己跟別人一樣。
 
本書特色
 
  深入淺出分析各種常常聽到的語言,除了說明語言背後的心理動機外,也整理出不受傷害的應對方式。
 
  ◆很多時候,必須知道該說什麼;必須知道什麼時候說;必須知道對誰說,才能讓對方從骨子裡接受和認同你,從而提升社交魅力,增強駕馭人際關係的能力。
 
  ◆想要「增強能力」或「自我改變」的時候,要改變說話方式。例如換個說法:將「唱反調」轉成「認同別人的看法」、從「冷淡否定」換成「具體建議」……,並且反覆練習,形成一種新的說話模式。
 
  ◆超準自我檢測,看出隱藏的性格。你的「管人指數」有多高?你的「嫉妒指數」有多高?你是屬於哪一種社交類型?……,窺探到隱藏的祕密。
 
誠摯推薦
 
  吳淡如 作家   
  劉軒 正向心理學專家
 
 

作者介紹

作者簡介

林萃芬


  擁有專業諮商心理師的證書,多年來推廣心理學不遺餘力,除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外,更為企業界量身設計「員工心理輔導」、「員工心理健康管理」的課程,協助企業界提振員工的自我效能。為什麼她可以橫跨企業界與心理諮商界?事實上她曾經擔任文化及服務業顧問近十年,她表示,這是個心理學時代,人與人的接觸越來越短暫,如果缺乏辨別他人意圖的讀心技巧,不僅人際溝通常會面臨尷尬挫折,更會導致生涯發展錯失良機。有鑒於此,她致力於融合各個心理諮商學派的精華,活用於生活、人際、工作,輕鬆掌握人際優勢。

  現任:諮商心理師公會全聯會媒體公關委員、「中華人事主管協會」講師、「松德精神科診所」諮商心理師、東吳大學兼任講師

  著作:《鍛鍊心理肌力》、《從習慣洞察人心》、《洞察鬼滅之刃暗藏的心理現象》

  林萃芬諮商心理師的生活EQ樂園 www.fannyeq.com.tw
  林萃芬心理師洞察人心時間(podcast)
 
 

目錄

推薦序一  說話是為了促進溝通,而不是打壞關係 /吳淡如                    
推薦序二  當你的心正了,你的語言也會跟著正  /劉軒
自序 從一個人的「說話語言」,聽出多重心理線索 
 
PART1 了解說話風格與溝通類型
測驗:你是屬於哪一種說話風格?
從「最常掛在嘴上的話」了解溝通模式
換個說法:將「責備型語言」轉成「思考性語言」
從抱怨了解對方的心理需求
換個說法:練習「消除抱怨的說話方式」
將「抱怨」轉成「愛的語言」
唱反調的類型與心理
換個說法:將「唱反調」轉成「認同別人的看法」
哪些「說話方式」容易引發別人的情緒?
聽出生命腳本的「禁止訊息」
人前人後兩套說詞
換個說法:將「兩套說詞」練習正面表達心中的感受和想法
「曖昧溝通」的說話方式
換個說法:改變「曖昧溝通」的說話方式
測驗:哪一種說話類型的人適合談戀愛?哪一種說話類型的人難以溝通?
哪些語言屬於應酬話?
換個說法:將「應酬話」換成「誠懇說出自己的困難點」
從「逃避責任的藉口」聽出暗藏的人格動機
如何判斷對方語言是否「誇大不實」?
換個說法:將「誇大的說法」換成「具體描述事實的語句」
哪些話容易產生誤會?
爭取認同的說話方式
總是擔心自己不被人喜歡
永遠、一定、絕對的說話方式
測驗:從「回應方式」聽出內在的「心理地位」
 
PART2操控人心的說話類型
哪些話暗藏「煤氣燈操縱法」?
哪些話暗藏「罪惡感陷阱」?
挑撥離間的說話方式
換個說法:將「挑撥」轉成「覺察自我情緒」
酸言酸語、說話帶刺
換個說法:將「間接諷刺」換成「角色扮演」
潑髒水、造謠、毀謗、誣衊的背後心理
哪些話在霸凌別人?
換個說法:「肯定命令句」換成「可能」、「或許」的商量句型
煽動人心的說話方式
換個說法:將「煽動情緒的語言」換成「鼓舞士氣的語言」
酷愛批評的心態及回應方式
換個說法:將「批評」轉為「建議」
布滿仇恨的詛咒心理:如何化解被詛咒的恐懼情緒?
 
PART3 情人之間常見的說話方式
男人「不哼氣」,女人「愛囉唆」
「心想事成」的說話技巧
用心閱讀情話,了解雙方的感情需求
二十句萬用情話:什麼時候需要傳遞情話?
從抱怨情人「不接電話」、「已讀不回」看內在情感需求
「雙重標準」加上「愛碎碎念」的溝通組合
從「管人理由」看佔有慾強弱
測驗:你的「管人指數」有多高?
喜歡吃醋的情人
換個說法:將「吃醋質問」換成「我訊息溝通」
測驗:你的「嫉妒指數」有多高?
從分手理由聽出人格特質
測驗:從聊天測量跟情人的「心靈契合程度」有多高?
 
PART4 各種不同人格特質的說話方式
會搶功的人
換個說法:「搶功說詞」換成「假設問句的同理說法」
愛潑冷水的人
換個說法:從「冷淡否定」換成「具體建議」
可憐故事說不完的人
換個說法:將「可憐際遇」換成「我負責語言」
背後議論的人
換個說法:將「議論」轉成「設身處地為對方著想」
過度關心的長輩親戚
打探消息的人
換個說法:「打探消息」轉為「自我揭露」
喜歡套話的人
換個說法:「套別人話」換成「釐清狀況」
假傳聖旨的人
換個說法:將「假聖旨」換成「對人的信賴感」
 
PART5 暗藏危險與死亡訊息的語言
哪些話透露自我傷害的訊息?
哪些話語透露暴力傾向?
哪些話暗藏致命殺機?
以威脅為手段的人
換個說法:學著把「威脅」轉為「感受」
四種正向引導語言避免暴力行為
 
 

詳細資料

  • ISBN:9786263351790
  • 叢書系列:VIEW
  • 規格:平裝 / 416頁 / 14.8 x 21 x 1.2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

中年之路

 

內容連載

自序

從一個人的「說話語言」,聽出多重心理線索
 
心理諮商的過程,就是透過「語言」去建構當事人的主觀世界。常常一邊聆聽當事人的故事,一邊釐清當事人真正的困擾是什麼,然後慢慢整理出當事人的邏輯、想法、價值觀,再抽絲剝繭找出隱藏在背後的心理議題,接著摸索出療癒心靈的有效方法。

從一個人的「說話語言」,可以細細聽出許多心理線索,有助於走進對方的內心世界,進行深度的溝通。

舉個例子來說,同樣開場是「大家都……」但背後的心理動機卻完全不同。
 
「大家都這樣做,為什麼只說我」

「大家都這樣做,為什麼只說我」說這句話的人很可能正在啟動防衛機轉,為了避免自己的心理受到傷害。這個時候,如果想跟對方溝通,就需要先降低對方的防衛心理,不然很可能越說明解釋,對方情緒越高漲。
 
「大家都到了,只差你一個人」

這句話要看說的人是在什麼狀況下說的,不妨先查證一下,才能做出正確的判斷。譬如,曾經有個朋友的長官跟她說:「大家都到了,只差你一個人,趕快過來。」等她匆匆忙忙趕過去,才發現「大家都沒到,只有她一個人到了」,差點受到性侵害。

所以,當一個人說:「大家都到了,大家都會來」,有可能是真實的狀況,也有可能是「想降低別人的防衛」,為了安全起見,事先確認狀況,就不會事後懊惱了。
 
「大家都知道」

這句話很可能是「曖昧溝通」,言下之意是「只有你不知道」或是暗示對方:「大家都知道,為什麼你會不知道」,也因此,聽完這句話的人接下來大多會急著說明:「我真的沒有收到訊息」,內心充滿被誤解的委屈。
 
「大家都討厭我」

說這句話的人很可能是「自己討厭自己」,如果把「對自己的感覺」投射到別人身上,就會常常覺得「大家都討厭我」。
 
「大家都買了」

這句話運用的是「從眾心理」,不斷強調:「大家都有」,讓消費者擔心:「大家都有只有我沒有」,恐懼自己會因此被排擠,需要透過擁有相同的物品來感覺自己跟別人一樣。
 
為了讓大家容易覺察自己跟別人的說話方式,書中的每一種說話方式都做成「測驗的勾選」型式,相信很快就找到經常聽到或習慣使用的說話用語。

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