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睡不著時可以看的行銷學:大腦熱愛的速效學習。隨時隨地,翻翻你口袋中的行銷學關鍵字!

大学4年間のマーケティング見るだけノート

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明細
 

內容簡介

各位總是無法有效地進行新知識的學習嗎?
這並不是意味著我們欠缺天分
而是沒有選擇正確的學習技巧,讓大腦進入最適合的「學習情境」!

【情境式圖像】+【容易理解的事例】+【核心關鍵字】
才是讓你有效吸收資訊的絕佳法門

大腦熱愛的速效學習
隨時隨地,翻翻你口袋中的「經濟學」關鍵字!

  藉由圖像來進行一場隨時可開始的速效學習吧!

  行銷的對象是誰?
  所謂行銷是要對誰進行呢?並且,為何必須決定對象呢?

  其實追本追溯源,行銷學領域的各種大大小小理論與名詞,可以說都是源自於人類的思維與行動方式,並且以不同的形象廣泛地存在於我們的生活周遭,在許多各位意想不到的地方持續地作用著。

  ●行銷『1.0』是大眾市場(所有一般大眾)。
  ●行銷『2.0』是個別的消費者。
  ●行銷『3.0』,不只產品與服務在功能上、情感上的充足,還要藉由社會貢獻等尋求精神充足的消費者。
  ●行銷『4.0』企業藉由提供產品與服務,個別消費者自己思考「想變成這樣」,訴諸自我實現需求的行銷。

  科特勒在2014年提倡『行銷4.0』作為下一階段。
  IT時代到來,為了想要更穩固的存在感的人們,他主張應進行的行銷是,著眼於實現顧客的自我實現需求。從社會貢獻到自我實現,行銷的對象每經過一個時代都會擴大。」

  ◆為什麼你會需要這本《睡不著時可以看的行銷學》?◆

  ★ 不同於傳統的「圖解」知識書籍大多將知識進行學問的條列化與圖像化,本系列作品更聚焦於把主題要素及關鍵字轉化為饒富趣味,便於視覺感覺掌握、讓大腦能夠輕鬆吸收的「情境式圖像」。讓閱讀者都能即時融入說明文字所講述的概念之中。

  ☆ 各單元皆採行「議題提出」→「關鍵字破題」→「綱要短文迅速切入」→「說明文與範例」→「情境式圖像」的架構流程,循序漸進地在極短時間內,充分建構該單元要素的基本認知。成為閱讀者向外延伸拓展新知的穩固根基。

  ★ 萃選出「行銷策略和觀點」、「定量化分析手法」、「市場」、「大企業學習商業模式」、「社群媒體行銷」、「文案的訣竅」、「服務行銷與直接行銷」等範疇的行銷學關鍵字,便於運用零碎時間進行輕鬆有趣的速效學習。
 

作者介紹

監修者簡介

平野敦士卡爾(平野敦士カール,Carl Atsushi Hirano)


  生於美國伊利諾州。東京大學經濟學部畢業。株式會社NetStrategy代表董事社長、社團法人平台戰略協會代表理事。經歷日本興業銀行、NTT Docomo等單位服務經驗,2007年擔任哈佛商學院副教授、並創立管理諮詢與研修公司─株式會社NetStrategy,擔任社長一職。曾任哈佛商學院邀請講師、早稻田大學MBA客座講師、BBT University教授、樂天Auction董事、淘兒唱片董事、Docomo.com董事等職位。著有『平台戰略』(プラットフォーム戦略。共著,東洋經濟新報社)、『商業模式超入門!』(ビジネスモデル超入門!Discover21)、『新・平台思考』(新•プラットフォーム思考)、『卡爾教授的商業集中講義』(カール教授のビジネス集中講義)系列之「經營戰略」、「商業模式」、「行銷」、「金融・財政」(以上為朝日新聞出版)等多部著作。
 

目錄

大學4年的行銷學
只用看的筆記
Contents

前言……2

chapter.01
行銷為何存在?


01話說行銷是什麼?行銷……10
02行銷學為何會誕生?市場擴大……12
03行銷的對象是誰?行銷1.0~4.0……14
04行銷時最重要的事情是什麼?顧客的需求……16
05 IT時代的行銷是什麼?設計思考……18
06不只商品的價值,消費者的滿意度也很重要純顧客價值……20

column 01企業為何存在?……22

chapter.02
行銷的基本


01最重要的是縮小目標STP……24
02行銷的4P是什麼?4P(MM)……26
03行銷的5個步驟行銷策略制定……28
04確認自家公司的定位外部分析與內部分析……30
05從3個觀點分析自家公司的現況3C分析……32
06分析社會的變化預測未來PEST分析……34
07從4個現象掌握自家公司的現況SWOT分析……36
08分析業界的競爭狀態五力分析……38
09從競爭與比較了解自家公司的優勢與劣勢價值鏈分析……40

column 02活用整理資訊的框架……42

chapter.03
各種行銷策略和觀點


01要在市場的哪個位置競爭?定位策略……44
02按照業界內的地位使策略不同?科特勒的競爭定位……46
03有限的資金能分配到哪個事業?PPM……48
04「普及率16%的障礙」是什麼?革新者理論與鴻溝……50
05產品也有壽命嗎?產品生命週期……52
06何謂紅海、藍海?藍海策略……54
07創造「場所」能提高利潤?平台式戰略®……56
08免費服務為何能獲利?免費策略……58
09如何調查廣告的效果?DAGMAR理論……60
10適合大企業的廣告效果測定方法聲量占有率……62
11行銷對社會有幫助嗎?CRM(公益行銷)……64
12藉由「水平思考」進行行銷水平行銷……66
13需要統一的行銷策略整合行銷溝通……68
14已經不是被國境限制的時代?國際行銷……70
15注意世界人口的約72%BOP行銷……72

column 03
引導好市多走向成功的會員制模式……74

chapter.04
抓住消費者的心的行銷理論


01滿足顧客的期待非常重要顧客滿意(CS)與顧客價值……76
02超出事前的「期待」非常重要期望失驗模式……78
03一名顧客有多少購買力?顧客生涯價值(Life TimeValue,LTV)……80
04共享資訊獲得老主顧CRM(客戶關係管理)……82
05創造狂熱的「信徒」忠誠行銷……84
06注意個人的生活型態生活型態行銷……86
07決定購買意思的4個過程哈佛德-西斯購買行為模型……88
08打動「情感」而非消費者的「需求」體驗行銷……90
09從顧客的「狀況」掌握需求情境行銷……92
10以少額預算創意取勝游擊行銷……94
11體育賽事是展現的機會!贊助行銷……96
12若無其事地宣傳商品與企業置入性行銷……98

column 04根據數值資料進行行銷的定量化分析手法……100

chapter.05
最新行銷理論


01並非「打擾」而是獲得「同意」許可行銷……102
02發布「顧客想要的資訊」集客式行銷……104
03活用資料庫提高營業額資料庫行銷/一對一行銷……106
04以顧客導向總括行銷活動全方位行銷……108
05透過遊戲提高顧客的動機?遊戲化……110
06和缺貨已經無緣?無限貨架……112
07網路和實體店鋪不應該對立?展示廳現象……114
08信用卡公司的行銷手法CLO……116
09蘋果、臉書等知名企業所採用網路忠誠顧客經營……118

column 05
故意掀起「網路論戰」得到關注?……120

P7

chapter.06
向強大企業學習商業模式①


01 7-11與星巴克的策略為何?
優勢策略……122
02 QB HOUSE收費那麼便宜能賺錢嗎?藍海策略②……124
03吉列和雀巢進行的商業模式是什麼?吉列模式……126
04 ZARA為何總是擺放不同的商品?SPA模式……128

column 06在活動中搶手的光雕投影……130

chapter.07
IT/社群媒體行銷


01持續劇變的網路媒體自媒體……132
02搭配3種媒體非常重要三種媒體……134
03讀解網路時代的消費行動AIDMA/AISAS……136
04持續快速成長的網路廣告網路廣告……138
05藉由關鍵字縮小目標列表廣告……140
06想要在搜尋引擎顯示在上面SEO/SEM……142
07何謂不像廣告的廣告?原生廣告……144
08一次在多個網站發布廣告廣告網路……145
09能發布最佳化的廣告DSP……146
10分析用戶的真實心聲社群聆聽……148
11社群媒體上的相關關係社交圖表……150
12影片廣告的內容品質很重要影片廣告……151
13影響者、大使是什麼?口碑效果(大使、倡導者、影響者)……152
14主要的網路廣告用語解說……154

column 07社群媒體平台式戰略是什麼?……158

chapter.08
向強大企業學習商業模式②


01免費的手機遊戲如何提高利潤?免費策略②……160
02為何臉書可以快速成長?開放式策略……162
03利用平台式戰略®快速成長的日本企業有哪些?平台式戰略®②……164
04即使店家不宣傳資訊也能自行擴散?快閃行銷……166

column 08日本的家元制度是平台式戰略®?……168

chapter.09
服務行銷與直接行銷


01服務有4大特性服務行銷……170
02在服務業界並非4P,7P才是基本?7P……172
03測量服務品質的5個項目SERVQUAL模型……174
04人才培育對於服務不可或缺內部行銷……176
05員工滿意衍生出顧客滿意服務利潤鏈……178
06企業提供的一切都是服務?服務主導邏輯……180
07直接行銷是什麼?直接行銷……182
08藉由煽動和共鳴打動用戶的心PASONA法則……184
09如何提高轉換率?LPO(到達網頁優化)……186
10文案的訣竅是什麼?文案……187

刊載用語索引……188

 
 

前言

  所謂行銷,
  是不需要銷售嗎?

  行銷是企業販售商品的方法,「那是促銷活動吧?和我沒關係!而且感覺很難。」許多人都有這種印象吧?

  然而行銷和銷售並不一樣。有人說所謂行銷就是不需要銷售。在商品賣不出去的現代,行銷的重要性逐漸增加。無論創造多麼好的產品與服務,如果不符合社會的需求就賣不出去,無法提高利潤。

  此外,廣告宣傳與口耳相傳(病毒行銷)也是,快速普及的智慧型手機、臉書和Instagram等社群媒體、Google等搜尋引擎,由於IT技術的進步,發生了複雜且根本性的變革。在網路廣告的世界由於廣告科技的科技進化,廣告的應有狀態逐漸急劇變化。

  我長年來在早稻田大學商學院(MBA)教授最先進的IT行銷,不過行銷對一般人來說難以理解的最大原因是,SEO(搜尋引擎優化)等西洋文字太多,專業術語或是流行語可能太多。然而只要了解詞語的意思,內容本身不會太難,任何人都能理解。

  因此在本書,即使是完全沒學過行銷的人,也能藉由插圖和包含許多對話的文章俯瞰行銷學的基礎。

  具體而言,行銷是什麼?從這個疑問開始,從最基本的行銷組合STP、4P(MM)框架,到SWOT分析、3C分析、科特勒的競爭定位、DAGMAR理論、全方位行銷、哈佛德-西斯購買行為模型、無限貨架,此外還有最新的數位行銷三種媒體、AIDMA/AISAS、列表廣告、SEO/SEM、廣告網路、DSP、快閃行銷、SERVQUAL模型、直接行銷,可以一口氣學到廣泛的最新行銷精髓。

  透過本書對行銷產生興趣的人,請務必閱讀拙著《カール教授のビジネス集中講義 マーケティング(暫譯:卡爾教授的商業集中講義 行銷)》(朝日新聞出版),更加深入地學習。

  另外不只行銷,想全面學習經營學的人,也一併閱讀本書的姊妹書《睡不著時可以看的經營學:大腦熱愛的速效學習。隨時隨地,翻翻你口袋中的經營學關鍵字!》(瑞昇),想必更能加深理解。

  真誠地希望各位的行銷力能藉由本書顯著提升。

平野敦士卡爾
 

詳細資料

  • ISBN:9789864015474
  • 規格:平裝 / 192頁 / 14.8 x 21 x 1.2 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣

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