表達力決定你是誰：提升表達力，成為自己期待的樣子

推薦序  透過認識自己，強化表達氣場
推薦序  說吧！因為你不是被埋沒的料！
推薦序  每一個人都應該重視自己的表達能力
前   言  透過表達力，成為自己期待的樣子
 
1 你，決定了自己的樣子
你的表達力，為你的個人品牌加分還是扣分？
別因為「要謙虛」，而忽略看見自己的美好
別讓他人的價值觀，影響了自己的人生
口語表達，只是人際交流的一種方式
 
2 提升表達力，從自我檢視開始
九九%的人第一次上台都會犯的錯
培養「聽眾思維」，才能清晰看見自己的問題
豐富感官刺激，提升表達敏銳度
你的每個狀態，都在告訴別人你是誰
現今我們都不可或缺「自媒體」的形象意識
透過錄影方式，刻意練習表達力
 
3 六種毀滅溝通好感度的說話習慣
沉默以對不回應
說話只說關鍵字
互動時眼神不接觸
沉醉在自己的世界
預設對方應該懂
總為行為做辯解
其實你可以決定溝通對話的結局
 
4 提升好人緣的七大溝通技巧
建立溝通的正向心態
帶來好人緣的聊天開場白
完整表達你的想法
設計你的自我介紹
選對詞彙關係加倍
超暖心傾聽三部曲
提升好感度的表達力
 
後紀 從古典音樂的人生，到開啟教育培訓的說話人生

 

序

透過表達力，成為自己期待的樣子
 
　　說話不是一種藝術，而是可以學習的技術
 
　　一直以來，我們都以「聽話」的方式被教育，卻又以「說話」的方式被考核，大家是否心有戚戚焉？

　　很多人都會覺得一個人很會說話，一定是他天生就會說話，但在我的觀點，一個「會說話」的人，他一定是懂得察言觀色、懂得他人的需求、懂得換位思考，更重要的是，他是願意和他人連結、勇於溝通表達的人。

　　拿我自己來舉例，我雖然天生很愛說話、講話也很大聲，但這不代表「愛說話」等於「會說話」；「講話大聲」也不等於「會控制音量」。實際上，我們現在的說話方式，都是長期以來的習慣養成，並不是說改變就能改變。從小到大，我們的原生家庭、學校環境、家人與朋友的說話方式與慣性，都無意識地影響了自己。

　　在這邊可以先來做一個簡單的觀察：
　　－你覺得自己的爸爸媽媽、兄弟姊妹的說話方式如何？
　　－內容上是偏正面的稱讚型？還是負面的斥責型？
　　－聲音表情上是會讓你聽起來很舒服？還是感到很有壓力？
　　－他們的咬字發音是清晰的？還是含糊不清的？
　　－又或者是……你根本就沒有感覺、沒想過這些問題呢？

　　想了解自己的說話特質，就一定要找出影響自己說話方式的源頭和原因。當然，你在觀察自己的家人之後，也要回頭問問自己，你覺得自己的說話方式如何？別人有沒有給過你說話方式的反饋呢？

　　很多學生思考完後，都會跟我說「我終於知道為什麼我會這樣說話了！」

　　一個人的說話聲音，會傳遞給聽者兩個訊息，一個是「說話的內容」，一個是「聲音情緒」。同樣一句話，不同的聲音來配音詮釋，就會有不一樣的聽者感受。不過大多數的人，對於說話的「聲音情緒」比較沒有敏銳度，更精準地說，一般人是可以聽得出來「好像哪裡怪怪的」，卻說不出「到底哪裡怪」，也因為如此，我們就容易放棄想改變的動力。
 
　　我們都能掌握自己的說話人生

　　溝通對話的結局，是可以靠自己掌握的，但很多人在說話前都不會去思考「我想要創造什麼樣的溝通結果」。更具體來說，這個「結果」還要包含使用什麼樣的說話技巧、聲音語調來呈現，以及在溝通的過程，對方可能會有什麼樣的反應。

　　可惜的是，大部分的人皆選擇「見招拆招」的說話方式，容易被對方的情緒所影響、因溝通的內容而亂了自己的思緒；為了逞一時之快、為了爭一口氣，在溝通對話時，不願意把對方的話聽完就直接回嘴辯駁；在回答問題時，直接不假以修飾地表達，這樣的無限循環，直到自己碰壁或看不下去時，才會想尋求方法提升改變。

　　我們的說話方式，都代表著我們的思想、深層的潛意識感受與價值觀，若能有意識地鍛鍊、時時刻刻地刻意練習，就不會活在懊悔與早知道當中，便能更自在地於每一場溝通對話中，掌握自己想要的人生。

　　說話不是一種無法學習的技術，更不是外向活潑的人才有辦法能言善道、侃侃而談，其實我們只要將「說話內容、聲音情緒、肢體展現」三大方向，也就是「所想、所說、所做」分別拆解來練習，並循序漸進地有意識鍛鍊，就能讓原本隨興表達的自己掌握溝通的技巧，在每一次的說話曝光、人際溝通上，都有更佳的表現。

　　不過這三大方向，肯定不是你把此書全部看完就能領悟或做到的。建議你，不要一次看完全部，而是有計畫性地閱讀，並跟著書中所分享的技巧來實踐看看，同時鍛鍊自己的「有意識感受」，把每次的練習都寫下來、錄音錄影做客觀檢視，如此一來，一定能明顯蛻變，即使還是有覺得不夠好的地方，只要提升了自己的「有意識觀察力」，便能讓下一次的展現推進到更好的狀態，我們一起加油！

透過認識自己，強化表達氣場
劉軒／作家、講師、Podcast主持人
 
　　會認識林依柔，是因為我加入了領袖100的導師計畫，她是我的第一位導生。第一次約在我的辦公室見面，對依柔的第一印象就是「她很懂得如何控制自己的氣場」。

　　怎麼說呢？對於初次見面又即將展開一整年的導師生關係，想必任何年輕人都會有點緊張。我有輩分、年齡和主場的優勢，當然可以相對自在，不過我能立刻感受到，依柔不但能拿捏自信和謙虛的平衡，而且很知道如何介紹自己、自我破冰，甚至主動提出了我們的會面流程，令我印象深刻。

　　按照領袖100的導師生規定，我們要先擬定一個合作計畫，包括一年後希望導師可以協助導生達成的目標，當時依柔就提出「完成她的第一本書」。當時她只有一個想法而已，出版社都不認識。

　　而一年後，我以一個很驕傲的導師身分，向各位推薦依柔的成果。她說到，也做到了！對於這本書，我除了在大綱和規劃上給了一些意見、幫她看看合約、給予一些經驗指導外，所有的一切都是依柔親自爭取並完成的，可見她的積極度和執行力。

　　對於內容，我更是給很高的肯定，因為這都是從依柔多年來舉辦數百場工作坊的經驗所累積的知識，不但接地氣、實用也容易吸收，可以說是她的教學精華，相當精彩。

　　特別喜歡依柔書中的這句話：「自信，是透過自己對自己的了解，相信且熱愛自己，才能夠發自內心地展現出自信的光芒。」確實如此！我們必須了解自己、接納自己，才能真實不做作地表達自己。當然有很多技巧教我們如何自我包裝，包括社交禮儀等，但這本書提供的是一個從內向外的轉變方法，這個與正向心理學相當契合，包括書中開啟感官的三種練習，也符合正念的技巧，可以說依柔在發展她的教學理念時，也將心理學與聲學和表達方法融會貫通，讀者不但能透過這本書讓自己更會表達、應對、溝通，甚至從基礎層面改善內在心態，這是此書的許多亮點和功效之一。

　　有關「開啟感官」，我察覺到台灣有許多人有「高敏感人」（highly sensitive person）的特質，也就是說對他人的表情、反應和社交氛圍會特別敏感。可惜的是，許多朋友因為敏感而畏縮，往往還沒開始社交就已退場，因此而失去了許多寶貴的機會。我覺得這本書所提供的方法可以幫助你強化自己的內心，接受自己的敏感特質，且將它轉為一種助力。

　　很期待這本書幫助到社會各處的朋友，也推薦大家參加依柔和她團隊的工作坊，進行更深入自我進修。
 
說吧！因為你不是被埋沒的料！
歐陽立中／暢銷作家、爆文教練
 
　　幾年前，學校要辦一場表達力的大型講座。他們知道我認識很多厲害高手，於是請我幫忙邀請講師。那時我腦海中浮現不少名單，有的辯才無礙、有的口沫橫飛、有的自信從容。最後，我邀請了這本書的作者：林依柔老師。結果，那場講座，創下有史以來滿意度最高的紀錄！

　　現在回想起來，覺得很有意思，為何明明有這麼多厲害講者，直覺卻告訴我邀請依柔老師呢？事實證明，依柔演講不僅有料，還收服全場聽眾的心。這股直覺我說不上來，直到讀了依柔的新書《表達力決定你是誰》，我才明白她是如何運用表達力，在你我心中留下了深刻的記憶。

　　《表達力決定你是誰》這本書，有三個關鍵字：「表達、溝通、人緣」。要知道，台上能言善道的人，台下可能一開口就得罪人；台下頭頭是道的人，台上可能呆若木雞。但依柔的表達之道，是讓你「台上從容表達，台下聰明溝通，建立好人緣」。你準備好打破過去對表達力的迷思了嗎？

　　首先，關於「表達」，不是先想要說什麼，而是你想呈現什麼？

　　依柔以當時尼克森和甘迺迪總統大選辯論會為例，尼克森有經驗和口才優勢，但甘迺迪憑著自信姿態、從容舉止，反而讓選民為之傾倒。最後在大選中勝出。回到我們生活來看，很多人忙著想要講什麼，卻忽略自己走路姿態、臉部表情、呼吸緩急。最後只是把話講完了，但結果也完了。

　　其次，關於「溝通」，不是先說你的看法，而是傾聽他的想法。

　　傳接球你有玩過吧！當你的球丟太快或太歪，對方接不住很正常；但當你就算丟出好球，對方沒準備接球也行不通。溝通也是這樣，你再會說，對方沒打算聽都是徒勞無功。關鍵在於，先讓對方感受到被尊重和理解。依柔傳授的「超暖心傾聽三部曲」：想聽、聽完、聽懂。讓你用傾聽，勝過千言萬語。

　　最後，關於「人緣」，不是覺得別人必須如何，而是理解沒人有義務如何。

　　我非常喜歡依柔在書裡分享的小遊戲：「如果你想採訪某個人，傳訊息給他，結果人家已讀不回，你會覺得如何？」多數人的直覺反應是對方耍大牌，但有沒有可能是因為對方還在忙？或是他在思考怎麼回覆你？或者你可以再問他一次呢？依柔點出好人緣的關鍵，就是先理解「沒有人有義務對我們如何！」當你有這樣的心態，才能讓自己更自在。那麼書裡接下來教你的「三大聊天技巧」、「表達想法的漢堡架構」、「自我介紹」，你才能盡興發揮！

　　你花了大半輩子時間，建立自己的專業和價值，希望別人主動找上門，卻發現門可羅雀。其實，不是因為你不夠好，而是別人不知道你有多好。是時候站上台勇敢表達，走下台聰明溝通了。說真的，你不是被埋沒的料。所以，準備好用表達力，告訴我們，你是誰了嗎？
 
每一個人都應該重視自己的表達能力
陳欽章醫師／台灣牙e通創辦人暨執行長
 
　　世界上最難的兩件事情是什麼？第一件事是「把別人口袋裡的錢放進自己口袋」，而第二件事就是「把自己腦袋裡的想法放進別人腦袋」。創業，剛好就是要挑戰這兩件事情：如何滿足市場需求、讓客戶願意掏錢？如何感召創業夥伴？如何讓投資人相信創辦人的願景？創業，就是一個不斷溝通的歷程，而溝通，重點不是你說了什麼，而是對方接收到什麼！如何能夠精準表達我們的想法，就成了溝通最重要的第一件事。

　　可惜的是，我們從小到大所接受的教育，缺少了教導我們表達的課程。大約六年多前認識依柔老師，當時聽說她創辦了「小大人表達學院」，就覺得這真是太重要、太有使命的一項創業，幾年下來看著她幫助這麼多的孩子，甚至在職場上的成人也獲得許多幫助，真心佩服。

　　依柔老師負責我們台灣牙e通舉辦給牙醫師和牙科助理人員的表達課程，深獲好評。她在課程中系統性拆解「表達」，從臉部表情、語調、姿態、手勢，甚至是你想要傳達的資訊該如何去分段鋪陳，都在在影響了最後呈現的範疇。短短半天的課程，實在讓人拍案叫絕、意猶未盡。所幸依柔老師願意將更完整的表達學問，歸納成冊，讓更多人可以透過閱讀來學習表達，此舉真的又再次擴大了她的影響力，甚感佩服。

　　有幸能在此書上市前搶先拜讀，真的驚喜連連。書中從自我檢視開始，彷彿是初診檢查，先了解自己平常的表達習慣，可能哪邊做得好？哪邊有優化的空間？接著給予了許多練習的工具，讓讀者可以跟著指引來執行，輕鬆練習表達。而除了表達技巧之外，甚至還有許多現代人特別該留意的，包括在即時通訊程式傳送訊息的溝通禮儀，實在很適合作為社會新鮮人的新手村教材呢！

　　書中一段擲地有聲的標題「你的每個狀態，都在告訴別人你是誰」，真的讓人特別有共鳴。是啊！身為公司的創辦人，如何表達，也就直接形塑了品牌所要傳達的精神。而不論你是不是表演工作者、講師、老闆，生活在這個資訊爆炸、雜訊過多的世代，每一個人都應該重視自己的表達能力。相信各位都能在此書找到方向和答案。