國際書展_春季特談
上司欠管理:分步呈現×換位思考×關係維護×主動出擊×角色定位,五個絕招帶你輕鬆「駕馭」自己的主管!

上司欠管理:分步呈現×換位思考×關係維護×主動出擊×角色定位,五個絕招帶你輕鬆「駕馭」自己的主管!

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內容簡介

管理、管理,還在以為是上司管下屬?其實這是一場雙向互動!
魏、蜀、吳三國爭霸,為我們演示了一場教科書級別的管理學革命。
 
諸葛亮身為劉備的股肱之臣,幫助老闆取得成功是他的職責,
但現實總是殘酷的——老闆/主管不是機器人,不會每次都那麼聽話。
明明有成功率極高的經營策略,老闆卻不肯採納你的意見?
從分步呈現到角色定位,五個絕招帶你輕鬆「駕馭」上司!
 
  ◤絕招一:分步呈現◢
  →在與上司交流資訊時,要懂得輕重緩急,在恰當時間呈現恰當資訊,便能大大提升溝通效率。
 
  老闆劉備現在想要贏得天下,身為頭號下屬的諸葛亮該怎麼辦呢?
  這時就要祭出「3W」策略:WHY—WHAT—HOW!
  .第一步「為什麼」:上司為什麼要做這件事?
  ——目標定位,以「爭奪天下」為方案核心訴求
  .第二步「什麼」:向領導者闡述實現目標的資源有哪些。
  ——分析現狀,分析「現實資源」能為我們所用
  .第三步「如何」:確定目標、分析資源後,最後要提出解決方案。
  ——執行方法,用「聯合抗敵」的方式達到目的
 
  ◤絕招二:換位思考◢
  →與上司發生矛盾衝突時,要懂得換位思考,從對方的角度切入,難題就迎刃而解。
 
  諸葛亮曾經多次勸劉備奪取荊州,曹操、孫權虎視眈眈卻鞭長莫及,而現下劉表病重,是攻打的好時機,然後劉備怎麼樣都不同意……
 
  下屬提的意見上司都不喜歡,甚至還懷疑下屬別有用心,該怎麼辦?
  別怕,一樣可以透過「3W」策略解決!
  .關於what:上司最關心什麼
  ——劉備的價值觀核心是「仁義」,任何違背仁義的事他都不願意做。
  .關於why:上司為什麼這樣想
  ——比較魏蜀吳三國,劉備既沒錢也沒資源,但他是漢獻帝親封的「皇叔」,道德、正義、漢室宗親是他堅守的信念。
  .關於how:上司的表現有哪些
  ——三讓徐州、拒殺曹操、三顧茅廬、不奪荊州……諸葛亮必須在了解上司價值觀的前提下做改變,才能有所成效。
 
  ◤絕招三:關係維護◢
  →在職場複雜的人事關係中,面對上司、同僚們迥異的性格,要懂得適時切換合作模式,維護好整個團隊的關係。
 
  蜀國公司裡有許多員工,諸葛亮該怎麼和他們相處才有益於公司發展呢?
  「色彩性格理論」助你迅速掌握每個人的性格、擬訂相處之道!
  .藍色性格(龐統、法正):善於思考,有智慧、有城府,是出色的謀略家,但性格敏感,需要小心應對
  .紅色性格(張飛、孟獲):性情如火,喜怒哀樂皆形於色,行為粗暴,但沒有心機,藏不住祕密
  .黃色性格(關羽、周瑜):堅毅、執著,一旦確立目標,無論遇到多少困難都不會退縮,但較為自戀、自大
  .綠色性格(趙雲、魯肅):腳踏實地、不喜歡出風頭,但不太有主見,無法獨當一面
 
  ◤絕招四:主動出擊◢
  →在遇到棘手的問題、缺乏有效的解決管道時,要懂得製造機會、借力使力,出其不意地影響上司的決策。
 
  蜀國老闆劉備即將迎娶吳國老闆孫權的妹妹,但又怕此次聯姻讓自己處於被動地位,諸葛亮應該怎麼幫助自己的老闆?
  .三要
  要鎖定真正決策者:誰是孫權的「更上級」?對方在孫權心中的分量為何?
  要找他們之間的矛盾:找出兩個主管之間的矛盾並加以利用,坐收漁翁之利
  要和更高領導者有利益綁定:找出自己和上級的共同利益,誘使對方發揮影響力
  .三不要
  不要為小事而大動:小不忍則亂大謀,不要輕易得罪主管
  不要自己面對衝突:再拉一位主管進來,避免和主管硬碰硬
  不要完全置身事外:目的達成後,應該讓兩個主管都有臺階下
 
  ◤絕招五:角色定位◢
  →對自己的職涯規畫有明確的定位,找到合適的上司與發展平臺。
  
  轉眼間已在蜀國公司服務了二十年,諸葛亮當上了總經理(宰相),而那些跳槽去魏國公司的老朋友卻還只是小小主管,這是為什麼呢?
  .蜀國(劉備):規模小、人數少,一加入就是核心決策層,但是不穩定因素太多。
  .魏國(曹操):資源豐富、人才濟濟,工作穩定,但是升遷不易。
  透過「三葉草職業生涯規畫模型」,找出自己的定位和最適合發展的地方!
  
本書特色
 
  想要維持良好的上下級關係,就不能只是單方面執行命令,下屬可以透過一些技巧管理好上司的期望值、注意力、分寸感等,這種方法被稱為「向上管理」。本書以三國時期的諸葛亮為例,結合管理學與古代人物故事,將管理上司的方法分為五大方向:分步呈現、換位思考、關係維護、主動出擊、角色定位,帶領讀者逐步操控你的上司!
 

作者介紹

作者簡介
 
鞠佳
 
  企業培訓師、職涯發展師。愛好閱讀與寫作,其作品特色是將古代人物故事與現代管理學做結合,著有《變革之路:中國歷朝改革得失》、《麻辣春秋:比歷史更有趣的商界逐鹿》等。
 

目錄

前言

第一章 分步呈現:亂花漸欲迷人眼,告訴上司關鍵點
一、懂得如何匯報,迅速抓住上司的心
二、從新手到熟手,自我呈現要分階段
三、提建議有所講究,分層分級顯智慧

第二章 換位思考:橫看成嶺側成峰,換個姿勢更輕鬆
一、看清邏輯前提,一分鐘改變上司
二、看清了價值觀,才能高效配合上司
三、人性規律一樣,巧用腦,科學說服

第三章 關係維護:天下何人不識君,只要滿足人之需
一、讓對方需要你,是最好的職場關係
二、面對不同個性,懂得切換相處模式
三、成為關鍵人物,上司也得有求於你

第四章 主動出擊:醉翁之意不在酒,借力使力是高手
一、利用適當衝突,管理上司的注意力
二、搞定更上一級,借力上司的上司
三、利用團隊力量,共同影響上司決策

第五章 角色定位:要識廬山真面目,提高職業適配度
一、做好生涯規畫,才會有合適的職業發展
二、達成合作關係:雙贏互利才有持續發展
三、特殊手段:老前輩都不會說的方式
 

前言

你的上司可以被管理
 
  職場中,人人都有上司。
 
  如何與上司相處,是每一個職場人必經的考驗。
 
  對於大多數職場人來說,在上司面前總會陷於被動,這是一個明顯的問題點。
 
  但其實,下屬也能管理上司,有一門職場技術,稱為「向上管理」。
 
  要維護良好的上下級關係,並不只靠簡單的「上司命令+下屬執行」,更在於下屬主動改善、製造機會,透過一些技巧,管理好上司的期望值、注意力、分寸感、關係度、角色定位等。這是一個雙贏的過程,而不是單方面行為。
 
  說到這件事,古人早有妙招。三國時期的諸葛亮,是人們心目中的「智聖」,與他的上司劉備堪稱古代君臣的典範。他對劉備做的「向上管理」,絕招還不少呢!
 
  絕招一:分步呈現。在與上司交流資訊時,諸葛亮懂得輕重緩急,如何取捨,在恰當時間呈現恰當資訊,大大提升了溝通效率。比如入職時做的〈隆中對〉方案報告、管理方案「博望坡之戰」所做的工作規畫、荊州大戰時的科學建議,都是絕佳案例。
 
  絕招二:換位思考。在與上司發生矛盾衝突時,諸葛亮懂得換位思考,從對方的角度切入,難題就迎刃而解。比如他從劉備的角度實現了成功勸說,看清上司的價值觀而前往東吳宣講,又巧用人腦科學說服了另一位大老闆孫權,這些都是他的成功案例。
 
  絕招三:關係維護。在職場複雜的人事關係中,諸葛亮遊刃有餘,見招拆招,面對上司、同僚們迥異的性格,適時切換合作模式,維護好整個團隊的關係。比如他巧妙的周旋於兩方領導者之間、恰當的處理老員工關羽和張飛的關係、有分寸的保持與新成員龐統和法正的距離、獲取關鍵下屬張松從而贏得策略勝利,這些都展現了他對人際關係的精妙掌握。
 
  絕招四:主動出擊。在遇到棘手的問題、缺乏有效的解決管道時,諸葛亮懂得製造機會、借力使力,出其不意的影響上司的決策。比如他借用吳國太的權力影響了孫權、借用群臣的合力影響了劉備、利用衝突引起了劉禪的注意,從而成功突破了個體的能力限制,實現了更高層面的影響力。
 
  絕招五:角色定位。諸葛亮從職業生涯開始,就對自己有明確的定位,找到合適的上司與平臺,做出與之適配的角色行為,從一個初出茅廬的年輕人快速成為一國重臣。並且在其一生當中,他與不同的上級、同僚始終保持良好關係,甚至昇華為朋友、知己,這項能力是古往今來最稀缺的。
 
  今天的職場人,要搞定主管、管理上司,可以借鑑諸葛亮的智慧。
 
  本書將五個絕招分五個章節來分別論述,請跟隨諸葛亮的職場軌跡,開啟「向上管理」的大門吧!
 

詳細資料

  • ISBN:9786263325890
  • 規格:平裝 / 250頁 / 14.8 x 21 x 1.25 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

第一章 分步呈現:亂花漸欲迷人眼,告訴上司關鍵點
 
工作中,資訊往往是繁雜的,不要一股腦的呈現給上司,避免「資訊消化不良」。一定要把繁雜的資訊加工整理,突出關鍵點,分步、有序的呈現出來,讓上司、同事「易於吸收」,從而認可你。
 
一、懂得如何匯報,迅速抓住上司的心
 
精彩呈現:〈隆中對〉裡呈現的思路

 
西元207年,湖北襄陽隆中山的茅屋裡。
 
年輕的諸葛亮初入職場,要向劉備做一場方案簡報,這是他職業生涯的第一次表現。
 
劉備是全中國的知名領袖,名聲大,人氣高,與他打交道的都是各界的巨擘;而諸葛亮很年輕,並無工作經驗,之前只是閒居在老家,寫寫文章。
 
27歲的諸葛亮能否讓47歲的老江湖劉備眼前一亮呢?
 
這次簡報的主題叫〈隆中對〉,當時兩人面談的過程,被記錄了下來。《三國演義》是這樣記述的。
 
孔明笑曰:「願聞將軍之志。」
 
玄德屏人促席而告曰:「漢室傾頹,奸臣竊命,備不量力,欲伸大義於天下,而智術淺短,迄無所就。唯先生開其愚而拯其厄,實為萬幸!」
 
孔明曰:「自董卓造逆以來,天下豪傑並起。曹操勢不及袁紹,而竟能克紹者,非唯天時,抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾,挾天子以令諸侯,此誠不可與爭鋒。孫權據有江東,已歷三世,國險而民附,此可用為援而不可圖也。荊州北據漢、沔,利盡南海,東連吳會,西通巴、蜀,此用武之地,非其主不能守;是殆天所以資將軍,將軍豈有意乎?益州險塞,沃野千里,天府之國,高祖因之以成帝業;今劉璋闇弱,民殷國富,而不知存恤,智慧之士,思得明君。將軍既帝室之胄,信義著於四海,總攬英雄,思賢如渴,若跨有荊、益,保其岩阻,西和諸戎,南撫彝、越,外結孫權,內修政理;待天下有變,則命一上將將荊州之兵以向宛、洛,將軍身率益州之眾以出秦川,百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎?誠如是,則大業可成,漢室可興矣。此亮所以為將軍謀者也。唯將軍圖之。」
 
透過這次簡報,諸葛亮展現了他精湛的推理能力,乃至第二天,劉備就對其予以重用,聘他做副手,還發出一句流傳千古的讚嘆:「我得諸葛亮,如魚得水也!」

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