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人文社科經典展
影響力法則:建立信任、連結和社群意識的藝術

影響力法則:建立信任、連結和社群意識的藝術

You’re Invited: The Art and Science of Connection, Trust, and Belonging

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內容簡介

比建立「人脈」更重要的事!
影響力,社群時代最不可或缺的社交工具
 
  你也曾有過這樣的疑惑與困擾嗎?
  ●為什麼社群朋友很多,但真正互動、真心聊天的卻很少?
  ●為什麼有些社群很活絡,網友互動或銷售動能很強? 
  ●如何和陌生人或影響力人士建立關係,成功破冰、展現專業?
  ●如何經營品牌,精準找到忠實客戶,顧客還願意主動推薦你?
  ●在分秒必爭、人們注意力有限的時代,如何吸引別人的注意,讓對方願意跟我們交流?
  
  沒錢、沒權、沒背景不會是障礙,內向、孤僻、不擅長社交都不是問題。無論你的夢想是什麼,「影響力」是成功的重要關鍵。新時代的社交力,「人脈」絕對不是累積一份名單就夠了。善用「影響力法則」,從線上到線下,形塑屬於自己的影響力!
 
  行為科學家瓊・李維(Jon Levy),專精於改善企業行銷、銷售、消費者互動及內部文化的方式。十多年前,他創立「影響者晚宴」(The Influencers Dinner),成功邀請不同領域的傑出人士,包括:諾貝爾經濟學獎得主、奧運選手、企業高階主管、科學家、藝術家等。大家一同下廚、共進晚餐,但過程中不能討論職業或透露全名,等到最後一刻才揭曉身分。
 
  李維從中發現,人際社交力並不一定與其財富、背景或性格相關,主要關鍵在於:踏出舒適圈,找到影響力人士,建立信任、連結與社群意識。本書理論與實務兼具,從探討「信任」、「連結」、「社群意識」、「偏見」等議題出發,並將理論帶入生活,具體運用在商業、企業、線上或線下社群和人際關係領域中。
 
  本書說明改變人生的影響力法則,並回答以下三個問題:
 
  1.如何與影響力人士建立「連結」(connection)?
  2.如何與影響力人士建立深厚的「信任」(trust)?
  3.如何將「社群意識」(sense of community)轉化為對共同目標的投入?
 
  別再說你沒機會,你可以創造自己的機會!
  本書將改寫你對「人脈」與「社交」的觀點
  教你發揮影響力、與有影響力人士建立連結,打造相互支持的社群!
 
各界影響力人士熱情推薦
 
  我深刻感受到李維對於人類行為的扎實研究與理解,畢竟他有辦法讓我和一群忙碌的專業人士為他做晚餐。李維是幫助人們建立連結、豐富彼此生活的大師。這本書透過簡單而引人入勝的文字,解釋他是如何做到這一切。——艾瑞克・馬斯金(Eric Maskin),諾貝爾獎得主、經濟學家
 
  「影響者晚宴」的體驗之所以美好,就在於一切都很簡單,既不鋪張也不做作;一群陌生人一起下廚,最後像老友般聊個不停。李維提供絕妙的觀點:人生是關於我們身邊圍繞著怎樣的人。現在的我樂於與人建立關係,並從別人的人生中獲得洞見,探索是什麼讓他們成為今天的自己。——倪家駿(Nathan Adrian),美國華裔游泳健將,八座奧運獎牌得主
 
  我通常會拒絕陌生人的晚餐邀約,但我不僅參與李維所舉辦這場深刻又有意義的晚宴,還意外的喜愛一起用餐的同伴,並深受過程中對話與體驗的啟發。閱讀本書,猶如實際參加一場他所舉辦的精彩晚宴。——埃萊莎・史奇萊辛格(Iliza Shlesinger),喜劇演員
 
  李維致力於提供一種獨特的社群體驗,讓人們聚在同一把傘下,分享對於生活的愛,讓彼此的心靈緊密連結。——傑西・卡麥可(Jesse Carmichael),魔力紅(Maroon 5)吉他手
 

作者介紹

作者簡介
 
瓊・李維(Jon Levy)
 
  專精人類行為、影響力和決策等領域的行為科學家,擅長運用最新科學研究成果,改善企業處理行銷、銷售、消費者互動及內部文化的方式。服務對象從新創公司到微軟(Microsoft)、Google、百威英博(AB InBev)、三星(Samsung)等《財星》全球五百大企業皆為其客戶。
 
  李維不僅是「影響者晚宴」(The Influencers Dinner)的創立者,更勇於不斷挑戰自我舒適圈,擁有眾多精彩豐富、冒險犯難的人生經歷。他曾在一年內遊歷七大洲,參與一級方程式賽車、巴塞爾藝術展、火人節、奔牛節等世界各大盛事,有關他的冒險事蹟及如何創造個人高峰經驗等內容,都收錄在他的第一本書《凌晨兩點法則:發現冒險的科學》(The 2 AM Principle: Discover the Science of Adventure)。
 
  更多資訊請上www.YoureInvited.info
 
譯者簡介
 
周詩婷
 
  東吳中文系畢業,曾任出版社商業書編輯,著有《散戶媽媽的5堂K線存股課》一書。譯著有:《人本體制》、《為什麼我們總是選到不適任的男性當領導人?》、《失控的銀行》、《華爾街投資大師教你3%訊號投資術》、《銷售的科學》等。
 

目錄

第一部 影響力法則
第一章邀請的力量
第二章社交是人性的基本需求
 
信任
第三章信任是由什麼構成的?
第四章快速建立信任的科學
 
連結
第五章建立連結的奧祕
第六章與任何人建立連結的能力
第七章與全球及產業影響力人士建立連結
第八章與社群及個人影響力人士建立連結
 
社群意識
第九章培養社群意識的四大要素
第十章成員資格
第十一章影響力
第十二章需求的整合與實現
第十三章共同的情感連結
 
第二部 建立行動路徑
第十四章什麼是路徑?它將如何改變你的生活?
第十五章設計路徑
第十六章創造社群的路徑
 
第三部 全面運用在生活之中
第十七章為商業成功建立社群
第十八章以理念為基礎的社群
第十九章培養企業文化
第二十章打造交際社群
第二十一章發展線上社群
 
結語 改變人生的邀請
致謝
注釋
 

詳細資料

  • ISBN:9789865258344
  • 叢書系列:財經企管
  • 規格:平裝 / 352頁 / 14.8 x 21 x 1.76 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

書籍延伸內容

影片介紹

影片來源:天下文化提供
 

內容連載

「光環效應」的槓桿效益
 
李歐卡迪的同事們在形容他時,最常用的詞是「傳奇」。或許是因為這位七十九歲老先生的同事大多是大學生,而大學生都用這種方式描述他們尊敬的人吧。李歐卡迪過去五十六年都是做同一份工作,按照現今多數人的標準,聽起來根本是瘋了。他每天帶著裝滿刀具的大袋子,走進完全不認識的人家,而且通常只有女性單獨在家。李歐卡迪得說服她們把門打開、一起坐下,好讓他賣餐具給她們。在他的職業生涯裡,共賣出超過五百萬美元的廚房用品,想想當年一組一百六十九美元的刀具,現在要賣三千美元,就知道這個數字有多麼驚人,何況,他完全是透過登門拜訪來達成銷售佳績。
 
你或許會想像李歐卡迪是個親切、保守的人,就像挨家挨戶推銷百科全書或吸塵器的銷售員那樣。但是李歐卡迪的做法聰明多了,他運用一種行為捷徑,叫做「光環效應」(halo effect)。
 
在一九七○年代,挨家挨戶上門銷售廚房產品是一件苦差事,銷售員總會被人不斷拒絕,當著你的面猛然關上門,不耐煩的抱怨你打擾到他們了。但後來,有一些銷售人員開始問一個重要的問題:「要是能讓新顧客不會把我們當成完全陌生的人,會怎麼樣呢?」若把這個問題換一個問法是:我們能不能請現有顧客推薦他們的朋友?這樣就不必每次與人見面,都得從零開始建立信任;我們可以透過人們的朋友建立起信任關係。
 
他們開發出來的這套方法非常成功,成功到這群人成立「威得直銷公司」(Vector Marketing),這間公司如今是卡特科餐具(Cutco Cutlery)的獨家供應商。大部分人知道卡特科,是因為曾經有個青澀的大學生銷售員到他們家做展示,包括用一把廚房剪刀剪開閃亮亮的一美分硬幣,以及用刀子切開繩索和皮革等等。
 
我之所以那麼清楚,是因為我本身也曾是那群生澀的大學生之一,我就是靠這個工作為自己籌到大學學費。事實上,卡特科/威得一年大約招募四萬名新人,其中大部分是當地的兼職學生。這群新進銷售代表或許最初是展示產品給朋友或家人,但之後顧客大多會轉介他們的朋友給銷售員,形成一張從未間斷且持續成長的信任網絡。

會員評鑑

4.5
1人評分
|
1則書評
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立即評分
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4.5
|
2023/05/02
劇透警告

【交朋友,竟然也有科學方法!】

看到書名的你,
可能在思考「影響力」到底是什麼?
影響力在這本書中的定義是:
可以改善職涯、提升收入的能力,

聽起來很棒 對吧?
但該怎麼做呢?
書中給的答案其實很簡單,
就是與有力人士建立良好的人際關係,
然後你便擁有了影響力。

簡單來說,
這本書就是在教你如何自然地交朋友,
接著教你如何建立自己的社群,
來擴大影響力。

影響力包含了三大元素:信任、連結與社群意識。
三元素的意義分別是
如何與陌生人建立信任?
如何與陌生人建立連結?
如何使我們有共同的目標?

其中我對書中「建立信任」的部分特別有感。



也許你有過這樣的經驗,
在職場上或生活上你想獲得別人的信賴,
所以你邀約對方,請他吃大餐。
但在吃飯的過程中他隱約感覺到你的目的,
所以這頓飯局變得尷尬又不自在。

這時瓊•李維跳出來向我們說明,
「請吃飯」這種全部由自己付出的行為,
其實無法建立兩人之間的信任;
反而是要求對方也做出付出心力的事情,
才更有可能獲得對方的信任。

「要求對方付出心力」,
為什麼能夠得到對方信任?
感覺很反人性欸!
不是只要對對方好,
對方就會對你好嗎?
錯!我待會來替你解答,
先讓我介紹作者。

瓊•李維是位人類行為科學家,
他擅長利用最新的科學研究成果,
來分析人類如何決策及如何與人互動。
他從各個研究成果中發現,
取得他人信任其實有科學方法,
因此寫了《影響力法則》來造福大眾。



以下就來和各位分享,
關於獲得信任的兩大方法及一個科學原理。

1. IKEA效應

你有逛過IKEA的經驗吧?
是不是很像迷宮?走的很累?
找想買的東西找的要活要死?
更累的是,
買完回家你還要自己組裝這些家俱。

在付出了這麼多的心力後,
你可能會視這些家俱為你的寶物。
雖然你組裝後的成品不是那麼完美,
但與現成的、免組裝的家俱相比,
你就是會更加珍惜那些你親自組裝過的。
以上就是「IKEA效應」:
使你看重那些付出較多心血的事物。

所以看到這,
你知道如何與人快速且有效地建立信任了嗎?
就是為你們找個「共同目標」或「問題」一起努力。

例如你可以邀請對方一起玩密室逃脫,
一起想辦法、一起付出心力逃出密室,
這會使對方看重這段經歷(IKEA效應發威),
你便有辦法在短時間內獲得對方信任。

再來看看我在前一個段落,
提到建立信任的方法:請對方吃大餐。
對方只是單純的受惠者,
並沒有付出任何心力,
所以不會看重這段經歷,
那你要叫他怎麼信任你呢?


2. 發出脆弱信號

第二個與人建立信任的方法,
就是展現出自己的脆弱。

在執行任務遇到問題時,
向對方坦承自己能力不足,
且需要協助時,
你可能會激發對方的憐憫之心,
讓對方來幫助你完成任務。

在這個過程中,
彼此間會充滿善意,
你們之間的信任度就提高了。

相反的,
如果你表現的完全不需要別人幫忙,
那就無法吸引別人來幫助你,
也就無法與人交流、得到對方信任。

對我來說,
與「脆弱信號」最相關的人生經驗就是當兵吧!

當時每天一早起床只有三分鐘給你整理內務,
壓力超級大!所以我必須與臨兵互助,
才有辦法在時限內摺好蚊帳、堆好豆腐棉被,
不然就是等著被班長臭幹一頓。
所以我也與臨兵建立了良好的信任感,
至今都還有聯絡呢。

3. 一切的原理:催產素

從一開始提到的「IKEA效應」,
到剛剛的「脆弱信號」,
為什麼這兩種方法可以有效得到對方信任?

神經經濟學家保羅•扎克說明,
能夠使人們變的更信任、更團結的
一切原理都來自於「催產素」,
因為當催產素進入我們的血液中,
會促使我們與他人產生情感連結。

但什麼時刻會釋放催產素呢?
就是在做完「有利社會行為」的時候。

回頭想想IKEA效應:
「為『共同目標』或『問題』一起努力。」
這就是一種有利社會行為。

回頭想想脆弱信號:
「激發對方的憐憫之心,
讓對方來幫助你完成任務。」
這也是一種有利社會行為。



總而言之,
信任是人際關係的基石之一,
一旦了解獲得信任的機制,
你就更懂得如何交朋友,
也將會變得更有影響力。

讀到這邊,
你也許開始動起歪腦筋,
但村長呼籲 別拿這套方法去做壞事,
能運用書中的知識很好,
但必須要拿去做立意良善之事。

除了信任之外,
影響力公式還有兩大元素,
分別是連結與社群意識。
這兩個部分書中也用了很多研究與故事來說明,
歡迎各位去挖寶喔!

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