情緒溝通教養展(止)
別讓不安吃掉你的人生:延伸Google「心理安全感」概念,發揮個人最大潛能與團隊共贏

別讓不安吃掉你的人生:延伸Google「心理安全感」概念,發揮個人最大潛能與團隊共贏

誰もが幸せに成長できる心理的安全性の高め方

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內容簡介

不是你缺乏挑戰舒適圈的勇氣,其實是環境不給力!
全面剖析Google等全球大企業運用於團隊的「心理安全感」,
變成家庭、學校、職場都適用的「高效成長法則」,
讓個人勇於表達、不怕犯錯,激發潛能活出人生新高度。
 
  歡迎以下人士對號入座:
  □畏畏縮縮 □唯唯諾諾 □覺得自己沒用 □害怕丟臉
  □怕問蠢問題 □怕犯錯 □裹足不前 □不想標新立異
 
  是時候從過往中,解放被不安耽擱的自己了!
  以實用易懂的正向心理學,展開行動、釋放無限潛能。
 
  日本正向心理學家親身實證,以理論與實務經驗延伸商用組織心理學,
  打造出適用所有多人環境的正向人際互動術。
  只要按部就班就能無痛打造共好環境,創造出互益成長的人際複利。
 
  Q.備受矚目的詞彙「心理安全感」是什麼呢?
  A.來自於美國的「心理安全感」,提倡打造團隊開放的氛圍、鼓勵提問以及減少批評。
  →據Google研究,有助於提高生產性
 
  這一概念經過正向心理學者升級、延伸,現在不只應用於企業
  搖身一變為連家庭、學校都適用的「高效成長法則」!
  升級後的「心理安全感」細分為6個要素:
  關係性 →基本的安全基地
  自我效能 →脫離舒適圈的推力
  自律性 →信任彼此的決策力
  目標和意義 →指引方向的北極星
  多樣性 →將不同視為特點
  長處 →趕走不安的最強幫手
 
  書中深入淺出帶引讀者將自己身邊的人際關係,
  打造成彼此能舒適做自己、不怕失敗、勇於挑戰的環境。
  只要將焦慮、恐懼都能變成安全感,人們都會有所成長、變得幸福。
  能讓大家綻放耀眼光芒的人際關係,即使「犯錯」也能通往成功!
 

作者介紹

作者簡介
 
松村亞里
 
  正向心理學學者、醫學博士
 
  成長於單親家庭,以國中畢業身分取得高中同等學力,日夜努力工作存錢,爾後隻身赴美。語言學校畢業後,進入紐約市立大學就讀,以第一名的成績畢業。之後又前往哥倫比亞大學研究所攻讀臨床心理學碩士、秋田大學研究所攻讀公共衛生博士。
 
  曾在紐約市立大學、國際教養大學負責心理諮商和講授心理學課程超過10年。之後隨同丈夫再度回到紐約。2013年開辦心理學講座廣受好評,因而擴大到州內各地。設立「紐約平衡生活研究所」,推廣正向心理學。
 
  2018年9月起,針對旅居世界各地的日本人開辦線上講座。並傾力主辦線上沙龍:在生活中運用正向心理學的「Ari's Academia」,以及在工作中運用正向心理學的「Ari's Academia for Professionals」。
 
  以方便人在日常生活中採用的形式,提供最新證據,好讓更多人能主導自己的人生,開創幸福。
 
  繁體中文版的著作有《AI時代長大的孩子,別用千篇一律的教養》(和平國際)、《我要當快樂的媽媽,也想成為有價值的自己》(時報出版)、《養出自我效能高的孩子》(世茂)。另負責監修《如何培養優勢》(WAVE出版)。
 

目錄

前言……2

序章 什麼是心理安全感?
「歡迎大家挑戰」 16
所有人都能保有「原本面貌」的地方 19
幸福會提升個人和團隊的生產力 21
目的是幸福和成長。只要幸福,一切就會順利! 24
一直待在舒適區就無法進步 26
心理安全感是為了「勇氣」 29
綻放出「心理安全感之花」 34

第1章/關係性 建立能夠為幸福和成長同感喜悅的關係
好的「關係性」是心理安全感的根本 40
有好的關係性,工作更愉快 44
要兼顧縱向和橫向的關係性 48
全員都能做自己是最理想的關係 52
去除破壞人際關係的「四種毒素」 55
如何處理負面情緒? 62
進入新環境時,所有人都會感到不安 67
先從分享「好消息」開始 72
為了改善關係性,我們可以做什麼? 78
〈關係性〉確認單 82

第2章/自我效能 不知道會不會順利,總之就是做做看!
真正的「自我效能」指的是什麼? 84
自我效能高的人是怎樣的人? 88
自我效能的基礎也在於關係性 92
相信「能力可以透過努力增強」並傳遞這樣的觀念 95
失敗與成功是同一個方向! 99
小的成功經驗能成就大目標 104
「為什麼會順利?」是成功的祕訣 109
透過話語來增強自我效能 113
〈自我效能〉確認單 120

第3章/自律性 自己決定自己的行動,尊重人的主體性
「自律性」和自主性似是而非!? 122
被強迫去的事,就算是好的也不會感到幸福 126
控制是會讓人際關係毀於一旦的陷阱 130
要當心妨礙自律性的賞與罰! 135 
一開始就要公告很重要的「自由裁量範圍」 139
準備一個讓人能全神貫注的環境,增強自律性 143
〈自律性〉確認單 146

第4章/目標和意義 釐清現今所做之事的目的和意義
「目的和意義」是指引方向的北極星 148
目的是否僅止於「不失敗」? 152
是否錯把「手段」當「目的」? 155
首先要釐清組織和團隊的使命 158
保有「我為了什麼而做?」的視角 162
養成經常思考目的和意義的習慣 166
五年後,你希望是什麼樣子? 172
〈目標&意義〉確認單 178

第5章/多樣性 擁抱人們的差異,接納「原本面貌」
重新思考「多樣性」 180
多樣性會增進福祉 184
不僅親密關係,「鬆散的連繫」也很重要 188
具有多樣性的組織、團隊,有高生產力 192
是否認為「所有人都必須一樣」? 194
真的是「人人必須平等」嗎? 197
「察言觀色」是與多樣性完全相反的行為 201
創造能表明自己需要的文化 205
〈多樣性〉確認單 210

第6章/長處 看到每個人的長處,綻放心理安全感之花
你會關注一個人的「長處」還是「短處」? 212
能力的長處有時會助長不安 215
你的「性格長處」是什麼? 218
「性格長處」就是用最小的力氣,打造最棒的自己 220
利用長處改善所有的人際關係 224
我們的思考,不論好壞都會成真! 227
長處就是你所珍視的價值觀! 232
努力開發長處就能看見理想的未來 235
了解長處,擁抱多樣性 240
掌握事前須知,長處就天下無敵! 243
社會是個系統,改變可從任何地方開始! 248
〈長處〉確認單 251

Column
一對一也能使用!
能在增進心理安全感的同時,加速獲得幸福和成長的問題集 252

結語……254
 

前言
 
  我曾經感覺自己快被焦慮壓垮,日日夜不成眠。那是2004年3月,我在日本大學的工作確定了,要結束在紐約8年的生活,準備返國時的事。
 
  回到日本後我沒問題吧?
  會被迫遷就日本的文化嗎?
  我能勝任這份工作嗎?
  不會因為不懂得察言觀色而被人討厭嗎?
  我以前對「日本」的印象大概就是,必須和所有人一樣,否則會被「村八分」。不是一個能讓人有心理安全感的地方。
 
  渡美前的我,自我評價很低,討厭自己,總是小心翼翼。想說的話不敢說,很在意別人的看法,跟人說完後會一直反省自己有沒有說錯話。
 
  打工做收銀時太常出錯,薪資明細上因此被註記「低階」;在就讀的護理助理學校被人說:「妳很奇怪,請正常一點」;向任職的老人之家園長報告留學一事時,被園長罵:「那不是妳這種一事無成的人做的事,先掂掂自己的斤兩吧」。
 
  老是為壓力所苦,垂頭喪氣。
 
  8年在紐約的生活讓我變了一個人。在一個認為人跟人不一樣很自然的地方,大家都把我的「與眾不同」看作優點。儘管我當時是個又窮又不會講幾句英語的少數族裔。  
 
  多虧如此,我找到了自信,願意嘗試任何事,也做出成果。我不再察言觀色,變得能夠懷著自信說出自己想說的話。我以第一名的成績從紐約的大學畢業後,進入哥倫比亞大學研究所就讀,修業完畢時,我充滿自信,覺得這世上沒有什麼我做不到的事。抬頭挺胸,大步走在曼哈頓街頭。走路的速度也變快了。
 
  而如此神速的進步存在陰影......。這樣無拘無束的我一旦回到日本,可能會遭到得意忘形的批評,而被人排擠。
 
  不過,源自這不安(毫無道理可言)的預感並未成真。
 
  我可以盡情從事有意義且重要的工作——在秋田鄉下一所新開辦的國際系統的大學任教,並成立心理諮商室。人們友善、寬容;在大學裡也獲得信任、被倚賴,並受到學生和留學生們的歡迎。
 
  我一直以為,出生後毫無自信地度過23個年頭的日本這個環境,是導致我不能做自己的原因,但其實是自我未確立的關係。如果能做自己,這世界就會是個安全的所在。日本這個環境也成了具高度心理安全感的地方。
 
  可是,假使我沒去留學,我能走到今天這一步嗎?......。這應該全要歸功於像紐約那樣擁抱多樣性的環境。
 
  我從在日本和美國的生活經驗中學到下列兩件事。
  ①環境會改變一個人,讓人慢慢能夠自由自在地去挑戰自己、能夠成長。
  ②一旦有了自己的風格,即便在新的環境也能打造出自己覺得安心的場域。
 
  2014年,當我帶著小孩返回紐約,開始在郊區生活時,我的心理安全感再度瓦解。沒有朋友,要為經濟操煩,還有對孩子的責任......。熟識的日本外派人員中,能說上幾句心底話的也不多。
 
  於是我開辦心理學講座,建立自己的社群,獲得身為駐外人員妻子的媽媽們回饋:「平常不能做自己,只有在這個講座上能說真心話」,也許已成為懷著不安在異鄉生活的朋友們,可說唯一一個能讓他們有心理安全感的場域。後來這個講座擴展到紐約各地。
 
  這樣說來,或許寫這本書正是我的使命。因為多年來我一直在從事增進自己及他人心理安全感的活動。
 
  美國谷歌公司發現「生產力高的團隊最大的共同點是心理安全感」的新聞,一舉吸引了大眾的目光。
  「新聞中說的心理安全感到底是什麼?」
  「我想了解什麼是心理安全感,並把它帶進公司的團隊」
  「為了改善平時一起活動的夥伴間的關係,我想了解這套方法」
  拿起本書閱讀的各位,肯定都是這樣想的對吧?
 
  首先,心理安全感指的是一個人在社交中,能否在心裡沒有不安的情況下採取具有風險的行動,不會因為說了什麼話,或挑戰什麼事失敗了而遭人責備,行為舉止能不能像自己。換言之,心理安全感可說是人際關係的本質。既然如此,那所有人都能建立心理安全感。
 
  其次是要如何將它帶進團隊。關鍵詞是「幸福」。心理安全感是一種讓我們自己,以及周遭的人和整個團隊獲得幸福的工具。
 
  如果能理解這點並採取行動,即可打造一個具有心理安全感的環境,能夠為多數人的幸福去「挑戰」、「成長」,成員的生產力也會自然提升。
 
  本書將根據給予我們上述答案的正向心理學,深入淺出地為各位介紹:
  •所謂的心理安全感是什麼?
  •為了擁有心理安全感,每個人該如何行動?
 
  不僅企業或組織內的朋友可以運用它,同時也可以活用在所有有人聚集的地方,如:家庭、伴侶、朋友、教室、補習班、體育團隊。但願本書能對生活在今日的許多朋友有所幫助,讓各位得到快樂和成長。
 
2022年3月 松村亞里
 

詳細資料

  • ISBN:9786263296572
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.7 x 21 x 1.1 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

幸福會提升個人和團隊的生產力
 
這裡我要稍微談一下作為本書理論基礎的正向心理學。
 
正向心理學是一門,以科學方法研究我們如何活得幸福快樂的學問。正如次頁的圖表1所示,在此之前的臨床心理學是把疾病從「負3」的狀態治療到「0」的狀態,雖然可以做到消除問題的程度,但並不能繼續讓人提升到「正3」,也就是「幸福」的狀態。
 
舉例來說就是, 憂鬱症患者接受心理諮商雖能治病, 但無法達到患者的終極目標——幸福。於是,一九九八年美國心理學者馬丁‧塞里格曼(Martin E. P.Seligman) 提出:「那應該來研究如何讓人幸福」,這就是正向心理學。
 
在那之後持續研究正向心理學,現在已被廣泛應用於商業和教育實務等等。也就是用科學手法,驗證一直以來心靈成長類型所談論的課題。
 
這樣的正向心理學有幾項重大發現,顛覆了我們以往的常識。
 
•人不會因為成功就得到幸福。
 
•可是人如果是幸福的,生產力就會提高,也容易獲得成功。
 
這些發現被稱為「快樂優勢」,與社會上存在的普遍認知正好完全相反。
 
人一旦想到「我說這種話不知道會被人怎麼說」、「我很想挑戰,但要是失敗了一定會被責怪,而感到不安」,懷有這類負面情緒,眼界就會變狹隘,漸漸只能應付眼前的事。這與人類原本具備的自我防衛本能有很深的關係。
 
相反的,一旦開始想著
 
「大家都支持我」
 
「只要嘗試我也做得到」
 
「我要有清楚的目標,自己做決定!」
 
「我覺得挑戰非常快樂!」
 
抱持這種正面情緒,眼界就會開闊,並能敞開心胸放心去挑戰。這麼一來,自然而然技能也會提升。
 
這就是為什麼幸福的人容易成功。事實上人的情緒一旦變得積極正向,瞳孔就會放鬆,使視野變寬。
 
讓我們來看看前頁的圖表2。它匯整了正向心理學上經過科學驗證,能增加並維持幸福感的行為習慣和要因。比方說,人一旦與其他人分享正面情緒,便能增進彼此的關係性,覺得幸福。
 
心理安全感是與幸福息息相關的要因,同時是有助於我們度過幸福人生的一項能力。

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