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除了設計其他都不會那怎行!設計人上場前要知道的實務應用

除了設計其他都不會那怎行!設計人上場前要知道的實務應用

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內容簡介

明明是做設計,卻在做設計以外的事
會畫圖還不夠,小心真心換絕情
15學習關鍵回補競爭力 
輕鬆戰勝殘酷舞台
 
  如果你是設計過來人,應該很有感。
  一年365天總忙昏頭,到了攤提數字那天,才驚覺根本白忙一場;
 
  遇到業主糾紛,機率愈來愈高,不是自己服務沒做到位,而是流程缺乏友善管理,沒讓對方有感覺!連資深老鳥也翻車。原因出自設計?不,是設計以外的事從沒有對症下藥。
 
  |突破室內設計盲點|  科班vs.非科班,高競爭力養成關鍵
  ✧比其他行業更重視全方位技術培養,重美學更重視專業技能。
  ✧SWOT優勢分析,截長補短,用經營管理當最強後盾
  ✧降價不能救業績補營收,小心招來不良消費者。
  ✧免費丈量廣納客源,初出茅廬可以這樣用,有營運規模者,反向酌收丈量費篩選高端合作對象。
  ✧別以為官網不重要,凡事只靠主流社群拉抬聲量,臉書只能幫你即時互動,不能建立完整形象專業感。
  ✧看到媒體廣告就下單求曝光,只是讓錢打水漂。消費、品牌與社群媒體配套運用,依公司品牌定位、階段目的,選擇投放配比。
 
  |100%的接案成功法| 從接電話那刻開始判斷成交率
  ✧電話篩選SOP機制,一通電話過濾篩選客層,用3問題快速擋住100%失敗案件。
  ✧提案有話術,提問法+聚焦提示法,適度話語主導權釋放,不怕陌生客源不買單。
  ✧把握丈量黃金時間,推敲需求、掌握預算、精闢分析裝修重點,加深雙方好感,防止案件流標。
  ✧一本公司簡介,涵蓋作品集與設計理念,加深對方好印象,提高轉介可能。
  ✧展現高強度售後服務,有效升級客戶對象。但謹記別把售服當危機處理,小心引負評。
 
  |室內設計專屬經營法| 工班工務制度規範化,滾調調整製造高差異價值
  ✧懂得設定停損點,一推(托)二要(比圖比價)三搞失聯,就是說再見的時間點。
  ✧精準抓住客戶期望預算做事,方法有二,簽約前,材料水平線,簽約後設定機制選材,後續流程不卡關。
  ✧相關說明文件資料化,有憑有據保障設計師、消費者與廠商三端。
  ✧傳統師徒制最曖昧難掌控,工班控管制度化,有效解決。
  ✧個人明星魅力只是一時,設計公司才是品牌價值主角,多用體驗型活動來增加品牌價值深度與廣度。
  ✧解決欠收尾款大魔王,用階段裝修確認、好驗收流程來創造好品質品牌魅力。
 
本書特色
 
  獻給剛起步的設計新人、周邊產業轉型、二代接班與想永遠站在浪花前端的資深設計師們,一本超值白的實務應用全集。超過30個真實案例分析,培養謀生設計技能之餘,也要有管公司能力,透過內部員工訓練與工班管理法則,輕鬆提高提案成交率,避開惱人糾紛,脫離尾款欠收魔咒,帶來設計品牌好口碑好業績。
 
名人感動推薦(依姓名筆畫順序)
 
  聯合報系文化基金會營運長 邱文通
  共想聯盟願景長 & 台灣奧美共同創辦人  莊淑芬
  逢甲大學建築專業學院助理教授 & 中華民國室內裝修專業技術人員學會理事長  陳文亮
  H&D東稻家居 & 歐必斯國際家居創辦人   張修元
 

作者介紹

作者簡介
 
品牌轉型專家  洪敬富
 
  香尼歐整合行銷執行長,資深媒體人,電機工程出身,標準腦性男,思考發想全都是理科數字,壓根與室內設計沾不上邊。因為採訪,打開敏銳雷達,一腳踏進室內設計產業,替無數室內設計師解惑。突來靈光,進而引起研發室內設計產業顧問專業,現已輔導數百家室內設計公司管理與品牌轉型。
 

目錄

推薦序 |
十年磨一劍   邱文通
看見亮點,創造價值   陳文亮
你是個人品牌還是企業品牌 張修元
 
作者序 | 明明是做設計卻要懂設計以外的事
 
Chapter 1  室內設計也有殘酷舞台?!-入行快、生存難,還很競爭-
RULE 01  人人都是設計師,你的背景經驗造就第一步穩不穩
RULE 02  經營瓶頸百年沒變過,改變傳統管理模式才有更多成交
RULE 03  傳統商管在乎流程制度,室內設計自有一套彈性經營學
RULE 04  以為降價可以救業績,最大獲利關鍵是有效整合人力資源
RULE 05  前中後制度規範沒配套,小心變相糾紛找上門
RULE 06  個人色彩宣傳行銷很有效?!這是短利短視作法
 
Chapter 2  一人江湖太孤獨 -改善成功路徑的 5 觀念-
RULE 01  公司簡介是最佳名片,創造記憶點、好感度、信任感
RULE 02  階段性擴散品牌價值,先媒體網路撒網再求獎項加持
RULE 03  品牌精準定位,幫助後續策略發展不長歪
RULE 04  整合行銷(一)媒體運用:消費者、品牌與自媒的波段助攻
RULE 05  整合行銷(二)互動傳播:有感體驗 + 跨領域交流,拓展品牌廣度與深度
    
Chapter 3  專屬室內設計的經營課 -謀生技能 ≠ 有「管」公司能力-
RULE 01  非科班需補強基本技能,從工法、繪圖知識到美感培養都得全面進修
RULE 02  護好商標就是確保公司價值,智權打一開始就得步步為營
RULE 03  資料庫制度文字化(一):消弭傳統師徒制的模糊管理空間
RULE 04  資料庫制度文字化(二):建立階段作業流程準則有利溝通
RULE 05  資料庫制度文字化(三):有建材資料庫可快速配對需求
RULE 06  資料庫制度文字化(四):簽約前用合作說明書保障雙方
RULE 07  資料庫制度文字化(五):設計工程合約範本精準化,避開執行風險少紛爭
RULE 08  資料庫制度文字化(六):SOP報價技巧,方便員工參考如何與業主溝通
RULE 09  資料庫制度文字化(七):廠商款項給付訂條文,保障工程順利雙方合作愉快
 
Chapter 4  高業績 10 技巧 -從接電話那刻開始判斷成交率-
RULE 01  外部形象建立初次見面渠道,讓業主快速認識你、認同你
RULE 02  來電三問過濾篩選,第一線擋住絕對失敗的案件
RULE 03  丈量面談模式 3 選 1,確認二訪機率讓案件不流標
RULE 04  善用丈量製造好感度,深度雙向溝通提高成功率
RULE 05  會面場地左右簽約氣氛,沒有記憶點就沒有成交空間
RULE 06  4高業務力養成法,輕鬆增加陌生客案源
RULE 07  推敲客戶期待預算值,圖面規劃不做白工是底
RULE 08  制定中途停損點,頻推託、頻要報價是風險警報
RULE 09  提問式話術主攻、感覺型輔助,危機也能變轉機
RULE 10  售後服務是設計最強價值,有效升級客戶對象同步拉高轉介率
 
Chapter 5  做出差異別只是喊喊而已!-時代、環境變化大,滾動調整才有贏面-
RULE 01  設計「跟上」時代,從流行趨勢找新商機
RULE 02  挖掘放大新附加價值,提高消費者忠誠度
RULE 03  製造品牌魅力(一):裝修流程分段確認,用貼心、細心換支持率
RULE 04  製造品牌魅力(二):好驗收帶來好客戶,不怕尾款收不到
 

作者序
 
明明是做設計卻要懂設計以外的事!
 
  「等人介紹,撐得一時;提升管理,爭得一世!」這句話深埋在自己內心多年,與室內設計業互動十多年來,看見有些契機,覺得須立即改變。
 
  多年來,跟設計師閒聊時,多次試圖想看到「主動」與「被動」的模樣。所謂的主動,似乎在產業的世界裡,在意像是「設計趨勢」、「工法探討」、「法律規範」及「國際參賽計畫」等,但以「被動」來說,似乎忘了一件最重要的事,那就是「經營管理」。
 
  也許在一些設計師的內心裡,一方面可能朝向業務能力提升而努力,另一派正朝財務整頓而費心。這些都是管理的一環,但是「定位」兩字,可能就沒有放在自己的規畫之中,它是整間公司的命脈,也是這家事務所能否永續營運的關鍵因素。
 
  另一方面,我們可以看到十年以前的室內設計業,多半以「個人魅力」的方式來經營,但隨著網路科技的成長,年輕世代似乎有派新聲音,他們有著不願面對鏡頭的思維,擁有朝向公司品牌對外的動機,慢慢地願意投資未來計畫,知道自己總有一天要進入管理層,也懂得資源共享的概念,不把同事當成工具人,就是個事業夥伴,甚至是家人般對待。
 
  要進入室內設計的團隊品牌思維,我們的腦袋也要跟著轉換,成就一個品牌並不一定要花很多錢,而是觀念要有所轉變,要適當的賦權於團隊,而不是握權在自己身上。在台灣,很少能看到關於產業的經營管理書籍,很明顯地從本科系學生在學期間就沒有這項課程,進入社會後更難取得學習的養分,多半只能從同業口中了解對方如何讓公司更加茁壯。
 
  這本書,統合了我們公司內部十年來與設計公司合作的過程,看見了無數的優點與缺點,藉由書的力量來讓更多從業人員或想踏入這行的朋友們能更清楚,從事室內設計不是只有專業就能站穩腳步,還有包含像行銷、業務、管理層面的剖析,皆攸關您的未來是否能長久經營。
 
  此外,也希望看到此書的您,我們就是個緣分,請把這份善循環分享下去。如果您是室內設計經營者,更該分享此書給所有員工,也是一種內部的教育訓練;如果您是即將踏入產業的朋友,除了需花多些時間提升專業,建議看完此書後,再進入行業歷練,正確的觀念會帶你走向更寬廣的道路,一起揭開這深藏已久的神秘面紗!
 

詳細資料

  • ISBN:9786269642885
  • 規格:平裝 / 192頁 / 17 x 23 x 1.21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
 

內容連載

【RULE 01
 
公司簡介是最佳名片
 
創造記憶點、好感度、信任感
 
"公司沒架設網站,覺得現在的人喜歡從 FB 找資訊,所以相信把作品照片放到 FB 就會有人找上門,決定專心經營臉書就好。但忽略一致命弱點,設計師的強項只在畫圖,明知道訴求是用樸實簡單的風格來打動人,讓生活可以透過設計回歸純真,如此簡單的主軸精神,卻無法自己文字化寫不出來,得透過第三人處理!"─── 從關鍵字發想價值,搭配公司 lookbook 贈送,同時一定要說明介紹,提供品牌溫度,讓消費者更有感。
 
在室內設計公司的介紹中常會看到像下列幾段文字:
 
「從無形的設計概念轉為有形,完成夢想家園。」
 
「統合幾何邏輯,從點線面逐步發展而出。」
 
「站在他人角度思考,傾聽需求者的聲音。」
 
「以陽光、空氣、水之元素,為室內打造會動的空間生命。」
 
「捕捉人跟空間的對應關係,進而轉繹所需的生活型態。」
 
這些文字很美,用在詮釋室內設計公司的價值,看起來好像不錯,卻少了對團隊發展面向的承諾與態度,企業高度似乎有些薄弱,如果加入近中遠程的發展想法、對永續經營的思維及重視社會回饋的相關議題,其實可以讓品牌好感度提升。
 
.價值、優勢與差異性左右消費者三觀
 
好的簡介,也就是型錄 lookbook,一開始可清楚表明自己公司要傳達的風格語調性,接下來則簡述公司名字由來,思考與內部經營上有那些關聯性,隨後可談到與其他同業差異性與強項優勢,讓消費者感受到要尋找你合作的最佳理由。
 
內容 01 →公司名字的意義性
 
不管怎麼命名,請賦予它意義,讓它代表公司精神與理念初衷。
 
內容 02 →團隊核心價值
 
無論公司在初創期、成長期、成熟期甚至老化期,核心價值不可任性「調整」,其中涵蓋你的服務模式、團隊背景、永續經營理念等等。

會員評鑑

5
17人評分
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13則書評
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立即評分
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Lv.1
5.0
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2023/08/25

超棒,每位要裝潢的人必看!
裡頭介紹了整個產業的眉眉角角,看了可以保護自己的權益也可以讓裝潢過程跟廠商的溝通更順利!
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Lv.1
5.0
|
2023/08/23

作者深耕產業多年,擁有豐富的產業實戰經驗



牛頓曾言:「站在巨人的肩膀上,可以看得更遠」

在資訊爆炸的時代,選擇對的知識和道路,才能更快的接近理想


把這本書推薦給所有相關的產業人士,相信都會獲益良多!
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Lv.1
5.0
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2023/08/22

現在的設計師,光憑自身的設計天賦是遠遠不夠的。

從與客戶的第一次接觸開始,直到完工之後的售後服務、聯繫、追蹤,每一個環節都已經影響到設計師的下一個case。

作者以實際經驗,點出設計能力以外的種種問題。值的新手,甚至是計畫想要進入這個領域,更甚是已經在業內長久的諸位先進參考。

它道出了你在將來可能會遇到的問題,並教你如何因應、事先準備。

相信它會是提升設計師設計能力以外、與管理室內設計公司的一本工具書。

書中部分內容也適合其他各行各業參考,非常直的推薦!!
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Lv.1
5.0
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2023/08/22
劇透警告

作者很用心的將設計師要開始創業的起步,到公司運營,找客戶等乾貨分享出來,而且是有跟許多執業設計師討論過的實戰know how讓設計師們能快速吸收上手。
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5.0
|
2023/08/22
劇透警告

本書對消費者如何挑選優質的設計裝潢公司有明確的介紹,用合理的預算規劃出舒適滿意的居住空間!是非常實用且值得分享的好書!
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