推薦序 |
十年磨一劍 邱文通
看見亮點,創造價值 陳文亮
你是個人品牌還是企業品牌 張修元
作者序 | 明明是做設計卻要懂設計以外的事
Chapter 1 室內設計也有殘酷舞台?!-入行快、生存難,還很競爭-
RULE 01 人人都是設計師,你的背景經驗造就第一步穩不穩
RULE 02 經營瓶頸百年沒變過,改變傳統管理模式才有更多成交
RULE 03 傳統商管在乎流程制度,室內設計自有一套彈性經營學
RULE 04 以為降價可以救業績,最大獲利關鍵是有效整合人力資源
RULE 05 前中後制度規範沒配套,小心變相糾紛找上門
RULE 06 個人色彩宣傳行銷很有效?!這是短利短視作法
Chapter 2 一人江湖太孤獨 -改善成功路徑的 5 觀念-
RULE 01 公司簡介是最佳名片,創造記憶點、好感度、信任感
RULE 02 階段性擴散品牌價值,先媒體網路撒網再求獎項加持
RULE 03 品牌精準定位,幫助後續策略發展不長歪
RULE 04 整合行銷(一)媒體運用:消費者、品牌與自媒的波段助攻
RULE 05 整合行銷(二)互動傳播:有感體驗 + 跨領域交流,拓展品牌廣度與深度
Chapter 3 專屬室內設計的經營課 -謀生技能 ≠ 有「管」公司能力-
RULE 01 非科班需補強基本技能,從工法、繪圖知識到美感培養都得全面進修
RULE 02 護好商標就是確保公司價值,智權打一開始就得步步為營
RULE 03 資料庫制度文字化(一):消弭傳統師徒制的模糊管理空間
RULE 04 資料庫制度文字化(二):建立階段作業流程準則有利溝通
RULE 05 資料庫制度文字化(三):有建材資料庫可快速配對需求
RULE 06 資料庫制度文字化(四):簽約前用合作說明書保障雙方
RULE 07 資料庫制度文字化(五):設計工程合約範本精準化,避開執行風險少紛爭
RULE 08 資料庫制度文字化(六):SOP報價技巧,方便員工參考如何與業主溝通
RULE 09 資料庫制度文字化(七):廠商款項給付訂條文,保障工程順利雙方合作愉快
Chapter 4 高業績 10 技巧 -從接電話那刻開始判斷成交率-
RULE 01 外部形象建立初次見面渠道,讓業主快速認識你、認同你
RULE 02 來電三問過濾篩選,第一線擋住絕對失敗的案件
RULE 03 丈量面談模式 3 選 1,確認二訪機率讓案件不流標
RULE 04 善用丈量製造好感度,深度雙向溝通提高成功率
RULE 05 會面場地左右簽約氣氛,沒有記憶點就沒有成交空間
RULE 06 4高業務力養成法,輕鬆增加陌生客案源
RULE 07 推敲客戶期待預算值,圖面規劃不做白工是底
RULE 08 制定中途停損點,頻推託、頻要報價是風險警報
RULE 09 提問式話術主攻、感覺型輔助,危機也能變轉機
RULE 10 售後服務是設計最強價值,有效升級客戶對象同步拉高轉介率
Chapter 5 做出差異別只是喊喊而已!-時代、環境變化大,滾動調整才有贏面-
RULE 01 設計「跟上」時代,從流行趨勢找新商機
RULE 02 挖掘放大新附加價值,提高消費者忠誠度
RULE 03 製造品牌魅力(一):裝修流程分段確認,用貼心、細心換支持率
RULE 04 製造品牌魅力(二):好驗收帶來好客戶,不怕尾款收不到